Indicatoren en streefwaarden. 1. De prestatie-indicatoren met bijbehorend financieel stimulerings-/sanctiemechanisme bestrijken alle gebieden betreffende de uitvoering van de opdracht van openbare dienst en garanderen dus een betere representativiteit van de globale prestaties van NMBS ten opzichte van haar contractuele verplichtingen. De meting en de opvolging van deze indicatoren vormen de basis van het financiële stimulerings-/sanctiemechanisme (financiële bonus/malus).
