Informatie over de schadevergoedingsregeling. In samenhang met het voorgaande zorgt XXXXXXX ervoor dat via zijn website en sociale netwerken informatie wordt verstrekt over de rechten die beschikbaar zijn als gevolg van het incident en de termijnen die de klant in acht moet nemen opdat zijn verzoek ontvankelijk zou zijn. Op verzoek van XXXXXX heeft XXXXXXX in 2021 de historiek van de defecten verlengd tot 2 maanden, dus tot de maximale periode waarover een DNB na het optreden van een incident beschikt om een schadevergoedingsaanvraag in te dienen in geval van een onderbreking van meer dan 6 uur. In de loop van het jaar 2021 is, zoals blijkt uit punt 4.3, het aantal schadegevallen in verband met elektriciteit aanzienlijk gestegen, voornamelijk als gevolg van twee grote incidenten: het incident op het Elia-net op 19 november 2021 en een ander incident met gevolgen voor een mede-eigendom. In deze context heeft XXXXXXX een proactieve houding aangenomen om ervoor te zorgen dat het schadevergoedingssysteem bekend is bij de benadeelden via haar website en sociale netwerken, maar ook door samen te werken met de betrokken actoren, waaronder XXXXXX.
