Respons- en oplostijd. De responstijd is de tijd die verstrijkt tussen het ontvangen van een ondersteuningsaanvraag en het moment dat Anytime reageert. De responstijd is afhankelijk van de prioriteit van een aanvraag. De oplostijd is afhankelijk van de prioriteit, productgarantie en het afgesloten onderhoudscontract. Indien er geen onderhoudscontract is afgesloten en de aanvraag buiten de productgarantie valt dient Opdrachtgever akkoord te gaan met de tarieven die Anytime hanteert voor het oplossen van de storing. De oplostijd wordt in dat geval gemeten vanaf het moment dat Opdrachtgever een akkoord geeft. Hoge prioriteit
Respons- en oplostijd. De responstijd is de tijd die verstrijkt tussen het ontvangen van een ondersteuningsaanvraag en het moment dat Outlawz reageert. De responstijd is afhankelijk van de prioriteit van een aanvraag. De oplostijd is afhankelijk van de prioriteit, productgarantie en het afgesloten onderhoudscontract. Indien er geen onderhoudscontract is afgesloten en de aanvraag buiten de productgarantie valt dient Opdrachtgever akkoord te gaan met de tarieven die Outlawz hanteert voor het oplossen van de storing. De oplostijd wordt in dat geval gemeten vanaf het moment dat Opdrachtgever een akkoord geeft.
Respons- en oplostijd. De responstijd is de tijd die verstrijkt tussen het ontvangen van een ondersteuningsaanvraag en het moment dat Specialist in Websites reageert. De responstijd is afhankelijk van de prioriteit van een aanvraag. De oplostijd is afhankelijk van de prioriteit, productgarantie en het afgesloten onderhoudscontract. Indien er geen onderhoudscontract is afgesloten en de aanvraag buiten de productgarantie valt dient Opdrachtgever akkoord te gaan met de tarieven die Specialist in Websites hanteert voor het oplossen van de storing. De oplostijd wordt in dat geval gemeten vanaf het moment dat Opdrachtgever een akkoord geeft. Hoge prioriteit