Technische hulp Voorbeeldclausules

Technische hulp a Toezending van onderdelen voor de personenauto of motorfiets/scooter en/of aanhangwagen b Repatriëring van de beschadigde personenauto of motorfiets/scooter en/of aanhangwagen 1 Als de personenauto of motorfiets/scooter op de plaats van het ongeval wordt hersteld, laat de hulpcentrale de personenauto of motorfiets/scooter naar de plaats van de reisbestemming vervoeren als dit binnen de geplande reisduur te realiseren is. 2 De hulpcentrale stelt een treinbiljet (als de reis korter duurt dan 12 uur) of een vliegticket ter beschikking van verzekerden teneinde de personenauto of motorfiets/scooter weer te kunnen ophalen als deze op de plaats wordt hersteld, terwijl het herstel meer tijd vergt dan de geplande reisduur (en de verzekerden inmiddels naar Nederland zijn teruggekeerd). 3 Als de personenauto of motorfiets en/of aanhangwagen niet meer kan rijden, dan hebben de verzekerden recht op de hierna genoemde hulp en/of vergoeding van kosten. Deze hulp bestaat uit het vervoer van de beschadigde personenauto of motorfiets/scooter en/of eventuele (beschadigde) aanhangwagen naar een door verzekerden te bepalen adres in Nederland. Voorwaarde is dat de personenauto of motorfiets/scooter niet binnen 3 werkdagen door een (nood)reparatie zodanig gerepareerd kan worden, dat de (terug)reis op technisch verantwoorde wijze kan plaatsvinden. c Repatriëring van de teruggevonden (beschadigde) personenauto of motorfiets/scooter en/of aanhang- wagen na diefstal

Technische hulp a Toezending van onderdelen voor de personenauto of motorfiets/scooter en/of aanhangwagen De hulpcentrale belast zich met het verzenden van onderdelen (met inachtneming van plaatselijke wetgevingen), die noodzakelijk zijn voor het rijklaar maken het motorrijtuig en/of aanhanger, als deze op de plaats niet beschikbaar zijn en voor zover voorradig bij de leverancier. De kosten van aankoop, douaneheffingen en retourvracht komen voor rekening van verzekerden. Het annuleren van een bestelling voor onderdelen is niet mogelijk.

Technische hulp a Toezending van onderdelen voor de bestelauto en/of aanhangwagen De hulpcentrale belast zich met het verzenden van onderdelen (met inachtneming van plaatselijke wetgevingen), die noodzakelijk zijn voor het rijklaar maken van de bestelauto en/of de aanhangwagen, als deze onderdelen op de plaats niet beschikbaar zijn en voor zover voorradig bij de leverancier. De kosten van aankoop, douane- heffingen en retourvracht komen voor rekening van verzekerden. Het annuleren van een bestelling van onderdelen is niet mogelijk. b Repatriëring van de beschadigde bestelauto en/of aanhangwagen ▇▇ ▇▇▇ ▇▇-▇▇ 1 Als de bestelauto op de plaats van het ongeval wordt hersteld, laat de hulpcentrale de bestelauto naar de plaats van de reis- bestemming vervoeren als dit binnen de geplande reisduur te realiseren is. De hulpcentrale stelt een treinbiljet (als de reis korter duurt dan 12 uur) of een vliegticket ter beschikking van verzekerden teneinde de bestelauto weer te kunnen ophalen als deze op de plaats wordt hersteld, terwijl het herstel meer tijd vergt dan de geplande reisduur (en de verzekerden inmiddels naar Nederland zijn teruggekeerd). 2 Als de bestelauto en/of aanhangwagen niet meer kan rijden, dan hebben de verzekerden recht op de hierna genoemde hulp en/of vergoeding van kosten. Deze hulp bestaat uit het vervoer van de beschadigde bestelauto en/of eventuele (beschadigde) aanhang- wagen naar een door verzekerden te bepalen adres in Nederland. Voorwaarde is dat de bestelauto niet binnen 3 werkdagen door een (nood)reparatie zodanig gerepareerd kan worden, dat de (terug)reis op technisch verantwoorde wijze kan plaatsvinden. 3 Repatriëring van de teruggevonden (beschadigde) bestelauto en/of aanhangwagen na diefstal: als de bestelauto en/of de aanhangwagen na diefstal in het buitenland wordt teruggevonden hebben verzekerden recht op de hierna genoemde hulp en/of vergoeding van kosten. Deze hulp bestaat uit het vervoer van de (beschadigde) bestelauto en/of de eventuele (beschadigde) aanhangwagen naar een door de verzekerden te bepalen adres in Nederland.

Technische hulp. Gedurende de garantieperiode zal de aannemer zonder bijkomende kosten gespecialiseerd personeel ter beschikking stellen van de VGC om de producten in toepassing te brengen. De omvang van deze prestaties zal in gemeenschappelijk overleg vastgesteld worden. Voor, tijdens en na de garantieperiode geldt dat de leverancier zich dient op te organiseren als 2nd-line supportdesk. Bij problemen wordt de applicatiebeheerder in dienst van de VGC gebeld, kan deze het probleem niet oplossen, dan wordt de leverancier gebeld. De leverancier dient dan in staat te zijn onmiddellijk telefonische support te bieden en afhankelijk van de urgentie van het probleem in vooraf bepaalde termijnen een oplossing te voorzien. De leverancier wordt gevraagd de specificaties van een Service Level Agreement voor te stellen waarin het Incident en Problem management beschreven wordt. Binnen de SLA wordt in acht genomen, dat op het moment er zich blokkerende problemen voordoen (waardoor men niet kan verder werken in het systeem, of dat verder werken in het systeem ertoe leidt dat de gegevens niet juist capteerd worden), men binnen de 6 uur onsite support voorziet.

Technische hulp. Toezenden van onderdelen voor het motorrijtuig en/of aanhangwagen Namens de verzekerde bestellen en zenden wij onderdelen toe, die noodzakelijk zijn om het motorrijtuig en/of aanhangwagen rijklaar te maken, indien deze onderdelen niet ter plaatse of niet op korte termijn verkrijgbaar zijn.