Tevredenheid van de gebruikers. Sinds 2019 vraagt XXXXXX aan SIBELGA om de resultaten te ontvangen van tevredenheidsenquêtes (over de uitvoering van werken of handelingen zoals eenvoudige werken aan de meter, het openen van meters, enz.) die worden uitgevoerd bij de netgebruikers. Deze enquêtes, die tijdens jaarlijkse campagnes of na elke afsluiting van een dossier worden verricht, stellen SIBELGA in staat de aandachtspunten inzake de kwaliteit van de verleende diensten te identificeren en verbeteringsprojecten uit te voeren.
