Common use of Transparante contracten en facturen Clause in Contracts

Transparante contracten en facturen. De ondertekenaars verbinden zich er toe hun contracten, (voorschot-)facturen, algemene of bijzondere contractuele voorwaarden zo eenvoudig en transparant mogelijk op te stellen. Dit moet leiden tot duidelijkheid bij de consumenten waardoor zij minder beroep moeten doen op de klantendienst. De ondertekenaars zorgen er voor dat hun algemene en bijzondere contractuele voorwaarden in meest recentelijk en bijgewerkte vorm eenvoudig consulteerbaar, downloadbaar en afdrukbaar zijn via hun website. Deze voorwaarden kunnen op eenvoudig verzoek worden aangevraagd via andere kanalen waaronder telefoon, e-mail of post en worden kosteloos overgemaakt. Op alle facturen vermelden de ondertekenaars op zijn minst: • Desgevallend de duurtijd van het contract: a) Indien de consument gebonden is door een contract van bepaalde duur, worden de einddatum, de opzegtermijn en de mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging expliciet vermeld. b) Indien de consument gebonden is door een contract van onbepaalde duur, wordt de opzeggingstermijn evenals de eventuele minimumduur van de overeenkomst vermeld, met vermelding van de aanvangsdatum. • De contactgegevens van de klantendienst. • De wijze waarop facturen kunnen worden betwist. • De verwijzing naar de algemene en bijzondere contractuele voorwaarden.

Transparante contracten en facturen. De ondertekenaars verbinden zich er toe hun contracten, (voorschot-)facturen, algemene of bijzondere contractuele voorwaarden zo eenvoudig en transparant mogelijk op te stellen. Dit moet leiden tot duidelijkheid bij de consumenten waardoor zij minder beroep moeten doen op de klantendienst. De ondertekenaars zorgen er voor dat hun algemene en bijzondere contractuele voorwaarden in meest recentelijk en bijgewerkte vorm eenvoudig consulteerbaar, downloadbaar en afdrukbaar zijn via hun website. Deze voorwaarden kunnen op eenvoudig verzoek worden aangevraagd via andere kanalen waaronder telefoon, e-mail of post en worden kosteloos overgemaakt. Op alle facturen vermelden de ondertekenaars op zijn minst: • Desgevallend de duurtijd van het contract: a) Indien de consument gebonden is door een contract van bepaalde duur, worden de einddatum, de opzegtermijn en de mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging expliciet vermeld. b) Indien de consument gebonden is door een contract van onbepaalde duur, wordt de opzeggingstermijn evenals de eventuele minimumduur van de overeenkomst vermeld, met vermelding van de aanvangsdatum. • De contactgegevens van de klantendienst. • De wijze waarop facturen kunnen worden betwist. • De verwijzing naar de algemene en bijzondere contractuele voorwaarden.