Vervangende levering. Wanneer DELTA kiest voor het leveren van een vervanging aan de eindklant, dient de volgende procedure gevolgd te worden: De eindklant ontvangt een e-mail van DELTA. De e-mail bevat een referentienummer (RMA-nummer) voor de eindklant. Na ontvangst van het RMA-nummer van de eindklant verzendt DELTA het vervangend Product met een factuur met daarin de prijs van het aan de eindklant verzonden Product, tezamen met instructies voor het terugzenden van het defecte product. Na ontvangst van het vervangende Product moet de eindklant het de- fecte product binnen tien (10) kalenderdagen verzenden naar het DELTA REPAIR CENTER, volgens de pro- cedure als genoemd in de instructies voor het terugzenden van het defecte product, en in dezelfde transport- verpakking waarin het vervangende Product werd geleverd. Zodra het defecte Product door het DELTA RE- PAIR CENTER is ontvangen, wordt de bovengenoemde factuur gecrediteerd. Na ontvangst van het vervangende Product geldt de resterende garantieperiode van het defecte Product voor het vervangende Product. Mocht het geleverde vervangende Product defect blijken binnen twaalf (12) maanden na de leveringsdatum, dan kan de klant nogmaals aanspraak maken op een vervanging of reparatie. DELTA zal het Product vervangen door een product van gelijkwaardig type en leeftijd als de Producten van de klant en het vervangende Product kan een gebruikt of tweedehands Product zijn of tekenen van gebruik vertonen. De eindklant kan geen vervanging van een nieuw of ongebruikt Product eisen wanneer het defecte Product gebruikt is.
Vervangende levering. Indien reparatie niet mogelijk is zal levering ter vervanging kosteloos plaatsvinden door het oude Staka product of onderdeel te vervangen door een nieuw product of onderdeel van hetzelfde soort, type en kwaliteit. Indien ten tijde van het indienen van de klacht het product of onderdeel niet langer in productie is of niet in exact dezelfde versie wordt gemaakt (vorm, kleur, bedekking, afwerking etc.) is het Staka toegestaan het Staka product of onderdeel te vervangen door een vergelijkbaar product of onderdeel. Het uit elkaar halen en herinstalleren van het product of onderdeel en het bedekken van de sparing of andere speciale maatregelen zullen vooraf met Staka moeten worden overeengekomen, en in het geval van een dergelijke overeenkomst zal Staka de kosten dragen.