Waarvoor gebruiken we deze gegevens?. We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren. Zo gebruiken wij persoonsgegevens: • Wanneer wij toestemming hebben gekregen; • In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract; • Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen; en • Wanneer United Telecom daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene. Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelen wij persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen: Als U onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer U zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan hebben we in ieder geval Uw adresgegevens nodig. Alle informatie die wij in deze precontractuele fase over U ontvangen, gebruiken we alleen om U van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze zoals U dat wilt. Ook wanneer U uiteindelijk beslist om klant te worden bij United Telecom, zullen wij U om een aantal persoonsgegevens vragen zoals Uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, klantennummer, kopie identiteitskaart en U ook gegevens toewijzen zoals logingegevens. Wij gebruiken Uw gegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van Uw producten en diensten en voor onze administratie. Bijvoorbeeld: we gebruiken uw gegevens voor het tot stand brengen van Uw aansluiting en het overbrengen van de communicatie via ons netwerk, het versturen van een nota en het afhandelen van storingsmeldingen of klachten. We kunnen U ook wijzen op nieuwe functionaliteiten. Wij dragen zorg voor het onderhouden, plannen en verbeteren van ons netwerk zoals het routeren van verkeer, oplossen van storingen, bewaken van piek- en overbelasting. Door het netwerkgebruik te analyseren krijgen wij essentiële informatie over het gebruik en de belasting van ons netwerk. Wij verwerken Uw gegevens voor technische en statistische analyses en de uitkomsten daarvan worden geanonimiseerd gerapporteerd binnen United Telecom. Wij kunnen de gegevens over Uw gebruik verwerken om ons aanbod te evalueren en te verbeteren. Bijvoorbeeld: we kijken welk type hardware U hebt om het gebruik van onze apps te optimaliseren of de kwaliteit van Uw internetverbinding te controleren. Zo kunnen wij onze producten en diensten nog beter op U afstemmen. Wij kunnen Uw gegevens gebruiken om U (schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan wij denken dat die voor U interessant zijn. Bijvoorbeeld: U kan een sms-bericht ontvangen op het moment dat Uw bundel op is met een voorstel om over te stappen naar een nieuw tariefplan. Het is ook mogelijk dat wij U benaderen wanneer U geen klant meer bent bij United Telecom, tot maximaal 2 jaar na het einde van onze relatie. U kunt zich voor dit soort berichten afmelden. Hoe U dat doet, leest U in punt 8 van dit privacybeleid. Wanneer U klant wordt bij United Telecom zullen we U vragen om de voorzijde van Uw identiteitsbewijs, zodat we kunnen vaststellen wie U bent en identiteitsdiefstal kunnen vermijden. Afhankelijk van de United Telecom-producten en/of -diensten waar U voor kiest, zullen wij ook Uw kredietwaardigheid toetsen. Wij voeren deze controle uit om te voorkomen dat U verplichtingen met ons aangaat die U financieel niet kunt dragen. Ook willen we voorkomen dat de rekeningen van United Telecom onbetaald blijven. Daarvoor kunnen we informatie opvragen bij interne en externe databanken. Wij kunnen Uw gegevens en consumentenprofiel gebruiken om onze producten en diensten te evalueren. Dat omvat onder meer: het vragen van feedback over onze diensten (bijvoorbeeld via marktonderzoek), gegevens die we verkrijgen tijdens ons onderhoud of onze tussenkomst, onze antwoorden op vragen van klanten, het opsporen van fraude en kwaliteitsborging door bijvoorbeeld het opnemen van de gesprekken van onze callcenters (dit wordt vermeld aan het begin van het gesprek). In heel wat gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens over U te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties. Naast algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, moeten wij bijvoorbeeld Uw locatiebepaling doorgeven aan de hulpdiensten wanneer U naar 112 belt (ook als U Uw nummerweergave hebt laten blokkeren) en Uw telefonie- en internetgegevens minstens 12 maanden bewaren. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kunnen wij worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen. Wij werken ook mee aan het tegengaan van kwaadwillige oproepen op vraag van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Wij kunnen Uw anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van onze diensten. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die wij uit deze analyses halen, gebruiken wij om ons huidige producten- en dienstenportfolio en onze processen te evalueren en deze aan te passen op grond van nieuwe ontwikkelingen.
Appears in 2 contracts
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?. We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren. Zo gebruiken wij persoonsgegevens: • Wanneer wij toestemming hebben gekregen; • In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract; • Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen; en • Wanneer United Telecom Telenet daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene. Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelen wij persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen: • Om je aanvraag voor onze producten en diensten in behandeling nemen. Als U je onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer U zich je je bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan hebben we in ieder geval Uw je adresgegevens nodig. Alle informatie die wij in deze precontractuele fase over U je ontvangen, gebruiken we alleen om U je van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze zoals U jij dat wilt. Ook wanneer U je uiteindelijk beslist om klant te worden bij United TelecomTelenet, zullen wij U je om een aantal persoonsgegevens vragen zoals Uw je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadrese- mail adres, klantennummer, kopie identiteitskaart en U je ook gegevens toewijzen zoals logingegevenslog-in gegevens. • Om je de beste service aan te bieden en je te informeren over je gebruiksmogelijkheden. Wij gebruiken Uw je gegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van Uw je producten en diensten en voor onze administratie. Bijvoorbeeld: we gebruiken uw je gegevens voor het tot stand brengen van Uw je aansluiting en het overbrengen van de communicatie via ons netwerk, het versturen van een nota en het afhandelen van storingsmeldingen of klachten. We kunnen U je ook wijzen op nieuwe functionaliteitenfunctionaliteiten (zoals ‘swipe naar TV’) of, op basis van je kijkgedrag, een film binnen je pakket of een betaalfilm in de TV-theek aanraden. Door de opname van bepaalde telefoongesprekken met onze call centers kunnen we onze medewerkers opleiden en de service blijven verbeteren. • Om ons netwerk te optimaliseren. Wij dragen zorg voor het onderhouden, plannen en verbeteren van ons netwerk zoals het routeren van verkeer, oplossen van storingen, bewaken van piek- en overbelasting. Door het netwerkgebruik te analyseren krijgen wij essentiële informatie over het gebruik en de belasting van ons netwerk. Wij verwerken Uw je gegevens voor technische en statistische analyses en de uitkomsten daarvan worden geanonimiseerd gerapporteerd binnen United TelecomTelenet. • Om onze producten en diensten te blijven verbeteren. Wij kunnen de gegevens over Uw je gebruik verwerken om ons aanbod te evalueren en te verbeteren. Bijvoorbeeld: we kijken welk type hardware U je hebt om het gebruik van onze apps te optimaliseren of de kwaliteit van Uw je internetverbinding te controleren. Zo kunnen wij onze producten en diensten nog beter op U jou afstemmen. • Om je te informeren over (nieuwe) producten en diensten van ons en andere bedrijven binnen de Telenet groep. Wij kunnen Uw je gegevens gebruiken om U je (schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan wij denken dat die voor U je interessant zijn. Bijvoorbeeld: U je kan een sms-bericht ontvangen op het moment dat Uw je bundel op is met een voorstel om over te stappen naar een nieuw tariefplan. Het is ook mogelijk dat wij U je benaderen wanneer U je geen klant meer bent bij United TelecomTelenet, tot maximaal 2 jaar na het einde van onze relatie. U Je kunt zich je voor dit soort berichten afmelden. Hoe U je dat doet, leest U lees je in punt 8 van dit privacybeleid. . • Om je gepersonaliseerde TV reclame aan te bieden. Aan de hand van je consumentenprofiel kunnen we de TV reclame aanpassen aan je interesses en voorkeuren. Je TV ervaring wordt gepersonaliseerd. Hoe je je daarvoor afmeldt, lees je in punt 8 van dit privacybeleid. • Om fraude te bestrijden. Wanneer U je klant wordt bij United Telecom Telenet zullen we U je vragen om de voorzijde van Uw je identiteitsbewijs, zodat we kunnen vaststellen wie U je bent en identiteitsdiefstal kunnen vermijden. Afhankelijk van de United Telecom-Telenet producten en/of -diensten diensten waar U je voor kiest, zullen wij ook Uw je kredietwaardigheid toetsen. Wij voeren deze controle uit om te voorkomen dat U je verplichtingen met ons aangaat die U je financieel niet kunt dragen. Ook willen we voorkomen dat de rekeningen van United Telecom Telenet onbetaald blijven. Daarvoor kunnen we informatie opvragen bij interne en externe databanken. • Om eenieders veiligheid te garanderen In en rond onze kantoren en gebouwen zal je ook worden gefilmd door onze bewakingscamera’s. Deze beelden worden enkel opgeslagen met het oog op de veiligheid van goederen en personen en om misbruik, fraude en andere inbreuken waarvan onze klanten en wijzelf het slachtoffer worden te voorkomen (wij signaleren de aanwezigheid van camera’s met pictogrammen die onze contactgegevens vermelden). • Om onze prestaties op te volgen. Wij kunnen Uw je gegevens en consumentenprofiel gebruiken om onze producten en diensten te evalueren. Dat omvat onder meer: het vragen van feedback over onze diensten (bijvoorbeeld via marktonderzoek), gegevens die we verkrijgen bekomen tijdens ons onderhoud of onze tussenkomst, onze antwoorden op vragen van klanten, het opsporen van fraude en kwaliteitsborging door bijvoorbeeld het opnemen van de gesprekken van onze callcenters (dit wordt vermeld aan het begin van het gesprek). • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. In heel wat gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens over U je te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties. Naast algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, moeten wij bijvoorbeeld Uw je locatiebepaling doorgeven aan de hulpdiensten wanneer U je naar 112 belt (ook als U Uw jij je nummerweergave hebt laten blokkeren) en Uw je telefonie- en internetgegevens minstens 12 maanden bewaren. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kunnen wij worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen. Wij werken ook mee aan het tegengaan van kwaadwillige oproepen op vraag van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. • Om studies, testen en statistieken bij te houden, voor o.a. trendanalyse. Wij kunnen Uw je anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van onze diensten, bijvoorbeeld hoeveel er naar bepaalde programma’s of zenders wordt gekeken. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die wij uit deze analyses halen, gebruiken wij om ons huidige producten- en dienstenportfolio en onze processen te evalueren en deze aan te passen op grond van nieuwe ontwikkelingen. Indien je niet wenst dat je verkeersgegevens worden verwerkt voor marketingdoeleinden, dan kan je dit door in Mijn Telenet onder de rubriek “Mijn Privacy-instellingen” de optie ‘Algemeen’ aan te vinken of dit te melden aan de Telenet klantendienst. Over je Telenet aansluiting kan je ook gebruik maken van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, Facebook, Twitter, nieuwsgroepen en/of apps. Over de informatie die je daar plaatst, heeft Telenet geen controle, en zijn we ook niet verantwoordelijk. Het is aan jou om hier verstandig mee om te gaan.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?. We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren. Zo gebruiken wij persoonsgegevens: • Wanneer wij toestemming hebben gekregen; • In het kader van de voorbereiding of uitvoering van ons contract; • Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij zijn onderworpen; en • Wanneer United Telecom Telenet daarvoor een gerechtvaardigd belang heeft, in welk geval wij steeds streven naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene. Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelen wij persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen: Als U je onze website bezoekt om informatie te verzamelen en/of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer U zich je je bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan hebben we in ieder geval Uw je adresgegevens nodig. Alle informatie die wij in deze precontractuele fase over U je ontvangen, gebruiken we alleen om U je van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze zoals U jij dat wilt. Ook wanneer U uiteindelijk je uitein- delijk beslist om klant te worden bij United TelecomTelenet, zullen wij U je om een aantal persoonsgegevens vragen zoals Uw je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, klantennummer, kopie identiteitskaart en U je ook gegevens toewijzen zoals logingegevens. Wij gebruiken Uw je gegevens voor het opzetten, onderhouden en ondersteunen van Uw je producten en diensten en voor onze administratie. Bijvoorbeeld: we gebruiken uw je gegevens voor het tot stand brengen van Uw je aansluiting en het overbrengen van de communicatie via ons netwerk, het versturen van een nota en het afhandelen van storingsmeldingen of klachten. We kunnen U je ook wijzen op nieuwe functionaliteitenfunctionaliteiten (zoals ‘swipe naar TV’) of, op basis van je kijkgedrag, een film binnen je pakket of een betaalfilm in de TV-theek aanraden. Door de opname van bepaalde telefoongesprekken met onze callcenters kunnen we onze medewerkers opleiden en de service blijven verbeteren. Wij dragen zorg voor het onderhouden, plannen en verbeteren van ons netwerk zoals het routeren van verkeer, oplossen van storingen, bewaken van piek- en overbelasting. Door het netwerkgebruik te analyseren krijgen wij essentiële informatie over het gebruik en de belasting van ons netwerk. Wij verwerken Uw je gegevens voor technische en statistische analyses en de uitkomsten daarvan worden geanonimiseerd gerapporteerd binnen United TelecomTelenet. Wij kunnen de gegevens over Uw je gebruik verwerken om ons aanbod te evalueren en te verbeteren. Bijvoorbeeld: we kijken welk type hardware U je hebt om het gebruik van onze apps te optimaliseren of de kwaliteit van Uw je internetverbinding te controleren. Zo kunnen wij onze producten en diensten nog beter op U jou afstemmen. Wij kunnen Uw je gegevens gebruiken om U je (schriftelijk, telefonisch of elektronisch) nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan wij denken dat die voor U jou interessant zijn. Bijvoorbeeld: U je kan een sms-bericht ontvangen op het moment dat Uw je bundel op is met een voorstel om over te stappen naar een nieuw tariefplan. Het is ook mogelijk dat wij U je benaderen wanneer U je geen klant meer bent bij United TelecomTelenet, tot maximaal 2 jaar na het einde van onze relatie. U Je kunt zich je voor dit soort berichten afmelden. Hoe U je dat doet, leest U xxxx je in punt 8 van dit privacybeleid. Aan de hand van je consumentenprofiel kunnen we de tv-reclame aanpassen aan je interesses en voorkeuren. Je tv-ervaring wordt geperso- naliseerd. Hoe je je daarvoor afmeldt, lees je in punt 8 van dit privacybeleid. Wanneer U je klant wordt bij United Telecom Telenet zullen we U je vragen om de voorzijde van Uw je identiteitsbewijs, zodat we kunnen vaststellen wie U je bent en identiteitsdiefstal kunnen vermijden. Afhankelijk van de United TelecomTelenet-producten en/of -diensten waar U je voor kiest, zullen wij ook Uw je kredietwaardigheid toetsen. Wij voeren deze controle uit om te voorkomen dat U je verplichtingen met ons aangaat die U je financieel niet kunt dragen. Ook willen we voorkomen dat de rekeningen van United Telecom Telenet onbetaald blijven. Daarvoor kunnen we informatie opvragen bij interne en externe databanken. In en rond onze kantoren en gebouwen zal je ook worden gefilmd door onze bewakingscamera’s. Deze beelden worden enkel opgeslagen met het oog op de veiligheid van goederen en personen en om misbruik, fraude en andere inbreuken waarvan onze klanten en wijzelf het slachtoffer worden, te voorkomen (wij signaleren de aanwezigheid van camera’s met pictogrammen die onze contactgegevens vermelden). Wij kunnen Uw je gegevens en consumentenprofiel gebruiken om onze producten en diensten te evalueren. Dat omvat onder meer: het vragen van feedback over onze diensten (bijvoorbeeld via marktonderzoek), gegevens die we verkrijgen tijdens ons onderhoud of onze tussenkomst, onze antwoorden op vragen van klanten, het opsporen van fraude en kwaliteitsborging door bijvoorbeeld het opnemen van de gesprekken van onze callcenters (dit wordt vermeld aan het begin van het gesprek). In heel wat gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens over U je te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties. Naast algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, moeten wij bijvoorbeeld Uw je locatiebepaling doorgeven aan de hulpdiensten wanneer U je naar 112 belt (ook als U Uw jij je nummerweergave hebt laten blokkeren) en Uw je telefonie- en internetgegevens minstens 12 maanden bewaren. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kunnen wij worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen. Wij werken ook mee aan het tegengaan van kwaadwillige oproepen op vraag van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Wij kunnen Uw je anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om bijvoorbeeld intern en extern te rapporteren over het gebruik van onze diensten, bijvoorbeeld hoeveel er naar bepaalde programma’s of zenders wordt gekeken. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die wij uit deze analyses halen, gebruiken wij om ons huidige producten- en dienstenportfolio en onze processen te evalueren en deze aan te passen op grond van nieuwe ontwikkelingen. Indien je niet wenst dat je verkeersgegevens worden verwerkt voor marketingdoeleinden, dan kan je dit door in Mijn Telenet onder de rubriek ‘Mijn Privacy-instellingen’ de optie ‘Algemeen’ aan te vinken of dit te melden aan de Telenet-klantendienst. Over je Telenet-aansluiting kan je ook gebruik maken van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, Facebook, Twitter, nieuwsgroepen en/of apps. Over de informatie die je daar plaatst, heeft Telenet geen controle, en zijn we ook niet verantwoordelijk. Het is aan jou om hier verstandig mee om te gaan.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions