Algemene Voorwaarden Laadabonnement

Artikel 1. Definities

Actievoorwaarden: voorwaarden welke van toepassing zijn op een specifieke actie aanbieding.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant: de contractuele wederpartij van GreenNL, zijnde een Wederverkoper, een Onderneming, of een Consument. Laadabonnement: tussen GreenNL en Klant overeengekomen abonnement voor de dienstverlening welke beschreven staat in de Overeenkomst.

Laadpashouder: de natuurlijke persoon aan wie Xxxxxxx ter beschikking wordt gesteld. Indien Klant Laadpas zelf gebruikt dan is Klant tevens Laadpashouder.

Laadpas: de drager welke op grond van de Overeenkomst tussen Klant en GreenNL aan Laadpashouder ter beschikking wordt gesteld en welke benodigd is voor verkrijgen van toegang tot en het gebruik van een Laadpunt. De drager registreert diverse gegevens ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.

Combipas: de drager welke op grond van de Overeenkomst tussen Klant en GreenNL aan Laadpashouder ter beschikking wordt gesteld en welke benodigd is voor verkrijgen van toegang tot en het gebruik van een Laadpunt en waarop meer diensten aan staan dan slechts het elektrisch laden. De drager registreert diverse gegevens ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst. De Combipas valt in deze Voorwaarden ook onder de definitie “Laadpas”.

Laadpunt: een Laadoplossing waarmee een elektrisch voertuig kan worden opgeladen en waarbij een systeem van persoonlijke identificatie en beveiliging kan worden gebruikt.

Onderneming: een (rechts)persoon die geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel en als zodanig deelneemt aan het handelsverkeer. GreenNL

Overeenkomst: de overeenkomst die langs schriftelijke of elektronische weg tot stand komt doordat een aanvraagformulier op een juiste wijze is ingevuld of geoffreerde aanbieding is goedgekeurd door Klant en GreenNL. Overeenkomst omvat tevens Raamovereenkomst.

Xxxxxxxxxxxxxxxx: de Overeenkomst welke tussen Klant en GreenNL tot stand komt voor de afname van meerdere diensten. Samenwerkende Laadexploitanten: aanbieders van Laadpunten waarmee GreenNL een samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten, zodat de Laadpashouder middels Laadpas zijn elektrisch voertuig kan opladen bij Laadpunten van die Laadexploitant. Op de datum van het opstellen van deze Productvoorwaarden zijn dat in ieder geval de Laadexploitanten die lid zijn van de branchevereniging eViolin (zie xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/), in de toekomst kan dit echter veranderen.

Transacties: de registratie van de diensten die volgens Overeenkomst zijn afgenomen.

Wederverkoper: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een onderneming drijft en geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel en de door GreenNL geleverde producten en diensten niet voor eigen gebruik aanwendt, maar deze diensten, al dan niet gebundeld, aan haar klanten aanbiedt en ter beschikking stelt.

Artikel 2. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 GreenNL is een handelsnaam van de besloten vennootschap Servicehouse B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62009761, gevestigd en kantoorhoudende te Amersfoort (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).

2.2 Op grond van de met de Klant gesloten Overeenkomst verstrekt GreenNL een Laadpas aan Klant of Laadpashouder. De Laadpashouder kan middels de Laadpas zijn elektrisch voertuig opladen bij Laadpunten. GreenNL heeft geen invloed op het al dan niet beschikbaar en/of werkzaam zijn van Laadpunten. GreenNL spant zich in voor Klant een zo goed mogelijk dekkend netwerk van Laadpunten in Europa beschikbaar te stellen via Samenwerkende Laadexploitanten.

2.3 Alle eventuele Offertes van GreenNL zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding een termijn voor aanvaarding staat vermeld en deze termijn nog niet is verstreken.

2.4 Door de (digitale) ondertekening of schriftelijke aanvaarding van de Overeenkomst komt een Overeenkomst tussen Klant en GreenNL tot stand.

2.5 De Klant staat ervoor in dat ondertekening van de Overeenkomst slechts plaatsvindt door een daartoe bevoegd persoon of personen.

2.6 Waar de Overeenkomst verplichtingen in het leven roept voor een Laadpashouder, zorgt de Klant die niet zelf tevens Laadpashouder is dat hij deze verplichtingen oplegt aan de Laadpashouder voor wie hij de Overeenkomst is aangegaan.

2.7 Indien de Overeenkomst middels een specifieke actie aanbieding tot stand is gekomen zullen Actievoorwaarden prevaleren.

Artikel 3. Verstrekking en gebruik Laadpas

3.1 GreenNL verstrekt de Laadpas aan Klant. Klant is gerechtigd Laadpas aan de Laadpashouder ter beschikking te stellen. Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk jegens GreenNL voor het gebruik van Laadpas door Laadpashouder.

3.2 Laadpas en de daarop verwerkte (elektronische) gegevens blijven te allen tijde eigendom van GreenNL.

3.3 GreenNL is gerechtigd om geactiveerde Laadpassen onmiddellijk te blokkeren en/of Laadabonnementen per direct te beëindigen indien:

a. Klant één van haar verplichtingen van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;

a. er sprake is van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of onder curatele stelling van Xxxxx;

3.4 In het geval van verlies, diefstal of misbruik van Laadpas, dient Klant of Laadpashouder GreenNL onverwijld daarvan op de hoogte te stellen. GreenNL zal de Laadpas vervolgens blokkeren. Klant is jegens GreenNL aansprakelijk indien de Laadpashouder de Laadpas niet zorgvuldig heeft gebruikt of voldoende heeft beschermd tegen verlies, onbevoegd gebruik, diefstal en beschadiging. Tot het moment van blokkering van Laadpas is Klant aansprakelijk.

GreenNL valt onder toezicht van de Autoriteit Consument en Markt

3.5 Klant verklaart actuele, volledige en correcte (persoons)gegevens te hebben verstrekt. Indien er wijzigingen zijn zal Klant deze onmiddellijk aan Klantenservice melden.

3.6 Klant of Laadpashouder zijn niet gerechtigd Xxxxxxx aan derden over te dragen.

Artikel 4. Uitvoering Laadabonnementen

4.1 De Overeenkomst vermeldt de toepasselijke abonnementskosten, tarieven en voorwaarden.

4.2 De volgende diensten zijn onderdeel van het Laadabonnement:

a. het registeren van afgenomen Transacties op Laadpas;

b. het administratief verwerken van Transacties;

c. het factureren van Transacties door GreenNL aan de Klant;

d. het inzicht verschaffen in Transacties via een persoonlijke digitale omgeving;

4.3 Ten behoeve van bovenstaande diensten zal GreenNL zorgdragen voor communicatie tussen de Laadpas en de verschillende Samenwerkende Laadexploitanten.

4.4 Sommige Samenwerkende Laadexploitanten brengen parkeerkosten of een boetetarief in rekening voor het bezet houden van een laadpunt. Dit berekent GreenNL door aan Klant.

4.5 Tarieven kunnen afwijken bij semi-publieke laadpunten die meestal aan bedrijven zijn gekoppeld en om deze reden hun eigen tarieven hanteren.

4.6 In het buitenland worden de kosten van laadpaalexploitanten 1 op 1 doorbelast.

4.7 GreenNL kan limieten per pas hanteren die het gebruik van de pas beperken in termen van een bedrag in Euro’s en aantal transacties. Limieten gelden voor een periode van 24 uren en 7 dagen voor een te autoriseren transactie. GreenNL kan een voorschot per pas vragen aan Klanten. Bij verhoging van standaard limieten kan GreenNL een borg vragen.

4.8 Wijzingen in het Abonnement Data gaan in per de eerste dag van de volgende maand en worden gepubliceerd op de website van GreenNL.

4.9 Wijziging van deze Algemene Voorwaarden en abonnementskosten, tarieven en voorwaarden in de Overeenkomst gelden tevens ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten.

4.10 GreenNL is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden en abonnementskosten, tarieven en voorwaarden in de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 10 kalenderdagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt. Klant geeft wijzigingen in het Laadabonnement minimaal 1 maand van tevoren door aan de Klantenservice. Wijzigingen in het Abonnement Data gaan in per de eerste dag van de volgende maand.

4.11 Eventuele wijzigingen in de uitvoering van het Laadabonnement kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

Artikel 5. Klantenservice GreenNL Laadoplossingen

Voor correspondentie, vragen en klachten dient Klant zich tot de Klantenservice GreenNL te richten. De Klantenservice is bereikbaar per e- mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx en telefonisch 088 – 54 54 280 (lokaal tarief).

Artikel 6. Ondersteuning bij vragen, storingen en problemen

Voor vragen, het verhelpen van storingen en/of het oplossen van problemen met betrekking tot de werking of gebruikmaking van het Laadabonnement, biedt GreenNL, een of meer van de volgende mogelijkheden:

a. telefonische ondersteuning;

b. ondersteuning per e-mail;

c. online ondersteuning;

Artikel 7. Facturatie en betaling

7.1 Indien en voor zover niet anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen een termijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.

7.2 Indien GreenNL de verschuldigde betaling niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf datzelfde moment mag GreenNL wettelijke rente in rekening brengen.

7.3 Indien ter verkrijging van voldoening van het verschuldigde bedrag een incassoprocedure noodzakelijk is zijn alle daaraan verbonden kosten voor rekening van Klant.

Artikel 8. Aansprakelijkheid GreenNL

8.1 GreenNL is niet aansprakelijk jegens Klant en Klant zal GreenNL vrijwaren voor vorderingen ingesteld door Laadpashouder en andere derden voor gebreken in Laadpunten en/of niet beschikbaarheid van Laadpunten.

8.2 GreenNL is nimmer aansprakelijk voor enige schade die Klant lijdt als gevolg van storingen of beperkingen in het elektriciteitsnetwerk en/of in de toelevering van elektriciteit ten behoeve van Laadpunten en Klant zal GreenNL in dit kader vrijwaren voor vorderingen ingesteld door Laadpashouder en andere derden.

8.3 GreenNL is niet aansprakelijk jegens Klant en Klant zal GreenNL vrijwaren voor vorderingen van Laadpashouder en andere derden ten aanzien van schade veroorzaakt door het gebruik of niet kunnen gebruiken van Laadpas.

Artikel 9. Looptijd, opzegging en boete

9.1 Indien Klant de Laadpas online activeert gaat het Laadabonnement op de dag van activatie in.

GreenNL valt onder toezicht van de Autoriteit Consument en Markt

9.2 De looptijd van het Laadabonnement is bepaald in de Overeenkomst en wordt behoudens opzegging telkens stilzwijgend verlengd met periodes van één maand.

9.3 De opzegtermijn van het Laadabonnement betreft één maand. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden en kan worden gestuurd naar GreenNL.

9.4 Indien Klant het Laadabonnement tussentijds wenst op te zeggen, moet Klant daarvoor een boete betalen. De boete bedraagt de totaalsom van de resterende maandtermijnen van het Laadabonnement.

Artikel 10. Opschorting en beëindiging door GreenNL

10.1 GreenNL is gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen en/of haar verplichtingen op te schorten na voorafgaande ingebrekestelling waarin een termijn van 14 kalenderdagen aan Klant is gegund om alsnog na te komen, tenzij een ingebrekestelling op grond van de wet niet is vereist, indien:

a. Klant één van haar verplichtingen van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;

b. GreenNL aan Klant verzocht heeft zekerheid te stellen en Klant hier niet aan voldoet.

10.2 GreenNL is gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd of indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

Artikel 11. Herroepingsrecht voor levering van het Laadabonnement (uitsluitend voor Consumenten)

11.1 Dit artikel is van toepassing op de Overeenkomst op afstand gesloten tussen een Consument (Klant) en GreenNL.

11.2 Bij afsluiten van de Overeenkomst op afstand heeft Consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de Overeenkomst door of namens Klant.

11.3 Tijdens deze termijn zal Consument zorgvuldig omgaan met de Laadpas en de meegeleverde documentatie en de verpakking. Consument zal de Laadpas slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij de Laadpas wenst te behouden.

11.4 Gebruik van de Laadpas heeft tot gevolg dat sprake is van gebruik van de Laadpas waarmee het herroepingsrecht van Consument vervalt.

11.5 Beschadiging van de Laadpas leidt onherroepelijk tot verval van het herroepingsrecht van Consument.

11.6 Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de Laadpas met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan GreenNL retourneren, in overeenstemming met daartoe door GreenNL verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Hiervoor dient Consument binnen de herroepingstermijn als vermeld in artikel 11.3 contact opnemen met Klantenservice.

11.7 Na ontvangst en controle van de retourzending zal GreenNL, indien van toepassing, een door Consument betaald bedrag binnen 30 Werkdagen na het tijdstip van beëindiging door Consument, terugstorten.

Artikel 12. Privacy

12.1 De verwerking van de persoonsgegevens door GreenNL zal geschieden met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De wijze waarop GreenNL met persoonsgegevens van Klant omgaat is beschreven in de privacy policy, die op de website is gepubliceerd.

12.2 Klant dient alle (bedrijfs)gegevens van GreenNL en van door GreenNL ingeschakelde Derde Partijen en de middels de Overeenkomst verkregen gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 13. Toepasselijk Recht er Bevoegde Rechter

13.1 Op de Overeenkomst (inbegrepen deze Algemene Voorwaarden) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst (inbegrepen deze Algemene Voorwaarden) zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Midden-Nederland, locatie Utrecht.

GreenNL valt onder toezicht van de Autoriteit Consument en Markt

Voorwaarden combipas

GreenNL heeft een samenwerking met Multi Tank Card B.V. (hierna te noemen “MTc”) waarbij wij u als Laadpashouder een Combipas aanbieden en GreenNL de administratie verzorgt. De Combipas heeft onderstaande modules waar u als Laadpashouder gebruik van kan maken en waarbij de onderstaande voorwaarden van toepassing zijn.

Module I. Brandstof en gerelateerde diensten Algemeen

Met de Combipas kan de Laadpashouder specifiek producten afrekenen bij vrijwel alle tankstations in Nederland en bepaalde stations

buiten Nederland die aangesloten zijn op het autorisatienetwerk van MTc. Met de Combipas kan men alle brandstoffen, autowassen en autovloeistoffen (zoals koelvloeistof, ruitenwisservloeistof en motorolie) afrekenen, mits de limietinstelling dit toelaat.

Pasbeheer

Klanten kunnen een Combipas aanvragen via de Klantenservice van GreenNL. GreenNL spant zich in de pas binnen 2 werkdagen te verzenden met een brief(drager). In de brief wordt uitdrukkelijk verwezen naar deze Voorwaarden en Privacy Policy van GreenNL. Klant en Laadpashouder kunnen een pas blokkeren via de Klantenservice van GreenNL.

GreenNL kan ook ten behoeve van de Combipas aan bepaalde Klanten de mogelijkheid bieden een zogenaamde pinmailer aan de Laadpashouder te zenden. Pinmailers die door GreenNL worden verzonden zijn voorzien van een retouradres van Klant.

Het kan voorkomen dat Klant niet het correcte adres bij de aanvraag van een pas heeft verstrekt waar de pas naar toe moet worden verzonden, dan wel dat ter zake een vergissing wordt gemaakt. Om die reden kunnen passen en/of pinmailers die GreenNL verzendt voorzien worden van een retouradres van Klant. Indien GreenNL passen en/of pinmailers retour ontvangt, worden deze zo veel mogelijk binnen één werkdag na ontvangst verzonden naar Klant.

Dienstenbeheer

GreenNL biedt via de Klantenservice aan Klant de mogelijkheid het gebruik van bepaalde diensten door Laadpashouders te beperken door diensten aan of uit te zetten en indien aangezet te beperken door het stellen van limieten. GreenNL kan de geboden limitering van diensten van tijd tot tijd aanpassen.

Administratie en facturatie

In de regel worden Transacties met een Combipas binnen 30 dagen doorbelast. GreenNL zal Klant voor zover redelijk mogelijk op de hoogte stellen indien Transacties ouder dan de hiervoor genoemde periode worden doorbelast.

Bij gebruik van de Combipas bij Nederlandse brandstofstations wordt de pompprijs doorberekend aan Klant.

Controle

GreenNL hanteert limieten per pas die het gebruik van de pas in beperken in termen van een bedrag in Euro’s en aantal transacties. Limieten gelden voor een periode van 24 uren en 7 dagen voor een te autoriseren transactie. GreenNL kan een voorschot per pas vragen aan Klanten. Bij verhoging van standaard limieten kan GreenNL een borg vragen.

Door mogelijke gevallen van diefstal, fraude of anderszins onrechtmatig gebruik te voorkomen, dient Klant te zorgdragen voor controle op gebruik van de Combipas. GreenNL ondersteunt Klant in het signaleren van mogelijk oneigenlijk gebruik waarbij de verantwoordelijkheid bij Klant blijft.

Verdachte Transacties of anderszins kunnen dagelijks naar Klant worden verzonden, tenzij Klant zichzelf hiervoor afgemeld heeft.

Module II. Parkeren Algemeen

Met de Combipas kan de Laadpashouder de Mobiliteitsdienst parkeren gebruiken. Dit betreft zone parkeren in gemeenten die aangesloten

zijn op mobiel parkeren in het nationale parkeerregister, bepaalde parkeergarages en P+R terreinen. Deze dienst wordt zowel zelfstandig als in combinatie met andere Mobiliteitsdiensten aangeboden.

Pasbeheer

Klanten kunnen via de Mobiliteitsdienst Parkeren aanvragen via de Klantenservice. Daarop kan de Mobiliteitsdienst Parkeren als enige aan staan en alle overige Mobiliteitsdiensten uit. Klant kan ook andere Mobiliteitsdiensten op een Combipas aan zetten. De verwerking van pasaanvragen en het beëindigen van passen geschiedt gelijk aan de verwerking van de Combipas (zie Module I).

Voor zone parkeren kan Laadpashouder gebruikmaken van de MTc Parkeer app. Deze app kan eenvoudig via Google Play en iOS App store worden gevonden via het zoekwoord ‘multitankcard’. Aan het downloaden van de MTc Parkeer app zijn geen kosten verbonden.

Dienstenbeheer

Laadpashouder kan bij parkeergarages die vermeld staan op xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx afrekenen door de Combipas aan te bieden bij de slagboom die zich bevindt bij het inrijden van de garage en vervolgens bij de slagboom die zich bevindt bij het uitrijden van de garage. Als de Laadpashouder in een parkeergarage parkeert is het belangrijk dat van te voren wordt gecontroleerd of de parkeergarage een Q- Parkgarage of een P+R-garage is. Aangekomen bij de slagboom, plaats men de pas in de automaat naast de slagboom. De slagboom zal vervolgens omhoog gaan. Deze stappen gelden ook voor het uitrijden. Er hoeft dus niet naar een automaat om af te rekenen. Bij bepaalde garages is het tevens mogelijk af te rekenen bij bepaalde of alle betaalterminals.

Administratie en Facturatie

Transacties worden aangeleverd door de aanbieders van de Mobiliteitsdienst parkeren. Deze Transacties zijn na verwerking door GreenNL te raadplegen door Klant in de GreenNL APP en op de factuur. Parkeerkosten worden door GreenNL zonder opslag één op één doorbelast. Per parkeertransactie is Klant een transactievergoeding verschuldigd.

GreenNL valt onder toezicht van de Autoriteit Consument en Markt

Controle

De controles van die van toepassing zijn op de Mobiliteitsdienst parkeren zijn gelijk aan de controles van de Mobiliteitsdienst ‘Brandstof en gerelateerde diensten’ (zie Module I).

GreenNL valt onder toezicht van de Autoriteit Consument en Markt

Document Metadata

Table of Contents

Algemene Voorwaarden Laadabonnement

Document Metadata