Productvoorwaarden GVB Zone Maand- en Jaarabonnement

Productvoorwaarden GVB Zone Maand- en Jaarabonnement

Een maand of jaar voor een vast bedrag onbeperkt reizen op alle lijnen van GVB in 1 zone GVB stopt met de verkoop van het GVB Zone abonnement

Tot en met 31 december 2020 is het mogelijk een nieuw GVB Zone maand- of jaarabonnement aan te schaffen. Na 31 december 2020 is het alleen nog mogelijk om een bestaand jaarabonnement te verlengen. Dit kan tot en met 31 augustus 2021. Daarna is verlenging niet meer mogelijk.

Voor wie?

Als je in een bepaalde periode heel vaak (dagelijks) reist voor bijvoorbeeld werk of school.

Kenmerken:

• De GVB Zone abonnementen zijn verkrijgbaar in vol- en reductietarief. Reductiegerechtigden zijn kinderen (4 t/m 11 jaar), jeugdigen (12 t/m 18 jaar) en ouderen (65+).

• De GVB Zone abonnementen kunnen uitsluitend op een persoonlijke OV-chipkaart worden geladen.

• Het GVB Zone Maandabonnement kun je tot en met 31 december 2020 via de GVB webshop, bij een automaat, bij een GVB Service & Tickets locatie of bij een GVB Servicepunt kopen. Een abonnement dat je in de webshop hebt gekocht, kun je op je persoonlijke OV-chipkaart laden bij een oplaad- & ophaalautomaat bij je in de buurt.

• Een nieuw GVB Zone Jaarabonnement kun je tot en met 31 december 2020 kopen in de GVB webshop of bij een GVB Service & Tickets locatie. Bestaande jaarabonnementen kunnen bij deze verkooppunten tot en met 31 augustus 2021 verlengd worden.

• Zes weken voordat een particulier jaarabonnement verloopt, ontvang je hierover bericht per e-mail, wanneer je e-mailadres bekend is in het jaarabonnementsysteem. Vanaf 1 september 2021, ontvang je deze e-mails niet meer in verband met de verleng- stop van het GVB Only abonnement.

• Je moet altijd in- en uitchecken met een GVB Zone abonnement op je persoonlijke OV-chipkaart, omdat je anders geen geldig vervoerbewijs hebt en een boete riskeert.

• Bij in- en uitchecken binnen het geldigheidsgebied van het abonnement wordt geen saldo van de kaart afgeschreven. Vooraf- gaand aan de reis moet er wel een positief saldo (tenminste € 0,00) op de kaart staan.

• Bij in- en uitchecken buiten het geldigheidsgebied van het abonnement wordt automatisch saldo (inclusief basistarief) of een ander reisproduct gebruikt voor de gereisde afstand buiten het geldige gebied

Waar te gebruiken en waar geldig?

Het GVB Zone abonnement is geldig op alle GVB tram-, (nacht)bus- en metrolijnen in de gekozen zone en verkrijgbaar voor de volgende acht Amsterdamse zones:

• 5700 centrum • 5713 west

• 5710 ijburg • 5714 zuid

• 5711 noord • 5715 oost

• 5712 coentunnel • 5725 zuidoost

De ingangsdatum van het abonnement mag iedere dag van het jaar zijn.

Waar te koop?

Het GVB Zone Maandabonnement is tot en met 31 december 2020 te koop bij/via

• Internet via xxxxxxx.xxx.xx bestellen en betalen (iDEAL); daarna ophalen bij een oplaad- & ophaalautomaat bij je in de buurt. Met de adresvinder op xxx.xx kun je het dichtstbijzijnde ophaalpunt vinden.

• Oplaad- & ophaalautomaten in winkels en supermarkten, zoals Primera en Dirk van den Broek

• GVB Servicepunten

• GVB Service & Tickets locaties bij Stationsplein CS, Station Bijlmer ArenA, Station Zuid en Station Noord

Het GVB Zone Jaarabonnement is tot en met 31 december 2020 te koop bij/via:

• Internet via xxxxxxx.xxx.xx bestellen en betalen (in één maal via iDEAL of in termijnen); daarna ophalen bij een oplaad- & op- haalautomaat bij je in de buurt. Met de adresvinder op xxx.xx kun je het dichtstbijzijnde ophaalpunt vinden.

• GVB Service & Tickets locaties bij Stationsplein CS, Station Bijlmer ArenA, Station Zuid en Station Noord

Tip: Met een GVB Zone Jaarabonnement reis je 12 maanden voor de prijs van 10 maanden. Je kunt een jaarabonnement in termijnen betalen, wanneer je deze online in de GVB webshop bestelt.

Welke OV-chipkaart?

Het GVB Zone abonnement wordt uitsluitend verstrekt op een persoonlijke OV-chipkaart. Wij adviseren je om een ‘Mijn OV-chipkaart’- account aan te maken voor je persoonlijke OV-chipkaart op xxx.xx-xxxxxxxxx.xx. Als je ook buiten je abonnementsgebied reist, adviseren wij je om automatisch opladen aan te vragen. Je hebt daarmee altijd voldoende saldo om te kunnen reizen en hoeft niet langs een oplaad- & ophaalautomaat.

Annuleren

Je kunt je GVB Zone abonnement bestelling annuleren door de bestelling niet op te halen bij een oplaad- & ophaalautomaat.

Heb je de bestelling wel al opgehaald bij een oplaad- & ophaalautomaat, dan kun je tot de startdatum van het abonnement annuleren in je MijnGVB account of bij een GVB Services & Tickets locatie.

Betaling van een GVB Zone Jaarabonnement

Je kunt je GVB Zone Jaarabonnement in termijnen betalen. In dat geval machtig je GVB tijdens je bestelling om de termijnen auto- matisch van je IBAN bankrekening af te laten schrijven. Er wordt geïnd rond de startdatum van je abonnement. Bijvoorbeeld, als de ingangsdatum 8 april is, dan wordt het maandbedrag omstreeks de 8e van iedere maand geïncasseerd. GVB stuurt elke maand voor- afgaand aan de incasso een bericht per e-mail.

Als de houder van het abonnement niet de rekeninghouder is, dan moet de rekeninghouder ook de bestelling plaatsen en GVB machtigen voor een automatische incasso.

Voor de aanschaf van je abonnement bij een GVB Service & Tickets locatie moet je naast je persoonlijke OV-chipkaart ook een geldig legitimatiebewijs en je bankpas tonen. Bij een GVB Service & Tickets locatie moeten de kosten voor het abonnement in één keer worden voldaan.

Minderjarig/handelingsonbekwaam

Als je jonger bent dan 18 jaar of handelingsonbekwaam, moet de bestelling in de GVB webshop worden geplaatst door je wettelijke vertegenwoordiger, bijvoorbeeld je ouder of voogd. Toon bij de aanschaf van een jaarabonnement bij een GVB Service & Tickets locatie, je legitimatiebewijs en het legitimatiebewijs van je wettelijk vertegenwoordiger. Deze wettelijk vertegenwoordiger moet persoonlijk aanwezig zijn.

Niet tijdige betaling

Bij niet tijdige betaling (als de automatische incasso mislukt en als de betaling is uitgebleven na een aanmaning) zal je abonnement geblokkeerd worden op je OV-chipkaart zonder enige verplichting tot restitutie of schadevergoeding. Als geen tijdige betaling wordt verkregen kan de vordering met betrekking tot de maandtermijn van een jaarabonnement zonder nadere kennisgeving aan een incas- sobureau worden gegeven. Zolang er sprake is van een betalingsachterstand worden geen nieuwe jaarabonnementen met betaling in termijnen aan de abonnement- en rekeninghouder verstrekt, ook niet wanneer je in geval van verlies / diefstal, een vervangende kaart hebt aangevraagd. Naast de abonnementsgelden komen de met de invordering verband houdende kosten, zowel in- als buitengerech- telijk, voor jouw rekening.

Wijzigingen in je persoonlijke gegevens

Je moet zo spoedig mogelijk wijzigingen met betrekking tot je persoonlijke gegevens doorgeven aan GVB via de website of telefonische Klantenservice. Voor je persoonlijke OV-chipkaart moet je eveneens Klantenservice OV-chipkaart van de gewijzigde gegevens in kennis te stellen (xxx.xx-xxxxxxxxx.xx).

Wijzigen abonnement

Een GVB Zone Maandabonnement kun je niet wijzigen. De keuzezone van een GVB Zone Jaarabonnement kan wel worden gewijzigd. Dit kun je doen in je MijnGVB account of bij GVB Service & Tickets. Je kunt tot maximaal 3 maanden in de toekomst je abonnement wijzigen. De laatste 2 maanden van je abonnement kun je niet wijzigen. Houd er wel rekening mee dat je bij een eventuele tariefwij- ziging het nieuwe tarief betaalt voor de resterende maanden van je lopende abonnement. Als het nieuwe abonnement goedkoper is, koop je een nieuw abonnement met de juiste specificaties en krijg je eventueel geld terug op je IBAN bankrekening.

Let op: de wijziging moet vóór de gewenste wijzigingsdatum opgehaald worden bij een oplaad- & ophaalautomaat. Doe je dit niet tijdig, dan vervalt de wijziging.

Als je gedurende de looptijd van je abonnement de leeftijd van 65 jaar bereikt, dan heb je vanaf deze leeftijd recht op het reductie- tarief. Let op: je moet dit zelf aangeven. Zet je oude abonnement stop en vraag een nieuwe aan tegen het reductietarief. Je kunt dit online regelen in je MijnGVB account of bij een Service & Tickets locatie.

Voortijdig beëindigen

Een GVB Zone Maandabonnement kun je niet voortijdig beëindigen. Een GVB Zone Jaarabonnement kan wel voortijdig worden beëindigd. In dat geval moet je dit reisproduct op je OV-chipkaart laten verwijderen. Dit kun je online regelen in je XxxxXXX account en daarna de stopzetting ophalen bij een oplaad- & ophaalautomaat of ga langs bij een GVB Service & Tickets locatie. De hoogte van het te restitueren bedrag van het GVB Zone Jaarabonnement wordt bepaald aan de hand van de datum waarop je abonnement van de OV-chipkaart is verwijderd. Als je het abonnement vooraf volledig heeft betaald, wordt het restitutiebedrag overgemaakt op je IBAN

bankrekening. Je ontvangt restitutie voor de nog niet gebruikte hele maanden (laatste 2 maanden niet meegerekend, want die zijn gratis).

Als je via automatische incasso betaalt, wordt deze stopgezet, afhankelijk van de datum van het verwijderen van je abonnement van de OV-chipkaart. De incasso wordt gestopt voor de niet gebruikte hele maanden. Voorbeeld: als je abonnement de 23e ingaat, moet je deze vóór de 23e te laten verwijderen van je OV-chipkaart. Anders betaal je weer een nieuwe maand.

Wat te doen bij een verloren, gestolen of defecte OV-chipkaart?

Verlies en diefstal

Als je je persoonlijke OV-chipkaart kwijt bent door verlies of diefstal, moet je je oude kaart bij Klantenservice OV-chipkaart te laten blokkeren om verder misbruik en schade te voorkomen en tegelijkertijd een vervangende OV-chipkaart aan te vragen. Je kunt dit regelen via xxx.xx-xxxxxxxxx.xx (Mijn OV-chipkaartaccount) of per telefoon (0900-0980; gebruikelijke belkosten). De kosten voor deze vervangende kaart zijn € 11,- en worden aan je doorberekend. De levertijd van de vervangende OV-chipkaart is maximaal 7 werkdagen vanaf het moment dat de vervangende OV-chipkaart is aangevraagd. De vervangende persoonlijke OV-chipkaart wordt naar de abon- nementhouder verstuurd. Klantenservice OV-chipkaart heeft hiervoor wel actuele adresgegevens nodig, dit moet tijdig doorgegeven worden. Op de vervangende kaart worden de reisproducten geladen, die ook op de verloren of de gestolen kaart stonden. Het saldo wordt teruggestort op je IBAN bankrekening.

Gedurende maximaal 7 werkdagen kun je het GVB Zone abonnement op je persoonlijke OV-chipkaart niet gebruiken. Als je een GVB Zone Jaarabonnement hebt, kun je maximaal twee weken gebruikmaken van een Service abonnement. Hiervoor moet je met een andere OV-chipkaart en je legitimatiebewijs naar een GVB Service & Tickets locatie. Deze regeling is niet van toepassing op een GVB Zone Maandabonnement. Reizen op een andere manier wordt door GVB niet vergoed.

Defecte OV-chipkaart

Als je persoonlijke OV-chipkaart defect is, moet je een vervangende OV-chipkaart aanvragen via xx-xxxxxxxxx.xx. De kosten voor deze vervangende kaart zijn € 11,- en worden aan je doorberekend, tenzij geconstateerd wordt dat de kaart niet door je schuld defect is geraakt. De levertijd van de vervangende OV-chipkaart is maximaal 7 werkdagen vanaf het moment dat de vervangende OV-chipkaart is aangevraagd. Op de vervangende kaart worden de reisproducten geladen, die ook op de defect geraakte kaart stonden. Het saldo wordt teruggestort op je IBAN bankrekening.

Gedurende maximaal 2 weken kun je het GVB Zone abonnement op je persoonlijke OV-chipkaart niet gebruiken. Je kunt maximaal twee weken gebruikmaken van een Service abonnement. Je moet hiervoor met een andere OV-chipkaart en je legitimatiebewijs naar een GVB Service & Tickets locatie. Reizen op een andere manier wordt door GVB niet vergoed.

Privacy

Bij het aanvragen van een OV-chipkaart, het aanvragen van een abonnement bij een vervoerbedrijf en tijdens het reizen worden persoonsgegevens van je verkregen. Deze gegevens zijn nodig om de met jou gesloten vervoersovereenkomst uit te voeren, zodat je gebruik kunt maken van het OV en er service verleend kan worden. De persoonlijke OV-chipkaart wordt aangeschaft bij Trans Link

Systems (TLS). TLS is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in verband met je kaart, waaronder beëindiging en blokkering bij verlies of diefstal. Het GVB Zone abonnement wordt bij het vervoerbedrijf zelf aangeschaft. Het vervoerbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in verband met je abonnement en je reisgegevens.

Op de verwerking van je persoonsgegevens door het vervoerbedrijf is het privacy beleid van het vervoerbedrijf van toepassing, welke is in te zien op de website xxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx of op te vragen bij de telefonische klantenservice.

Vervoervoorwaarden

Op het vervoer zijn de Algemene Voorwaarden Openbaar stads- en streekvervoer van toepassing voor zover deze niet afwijken van de hierboven genoemde regels m.b.t. de GVB Zone abonnementen. Deze vervoersvoorwaarden kun je inzien op xxx.xx/xxxxxxxxxxx of opvragen bij GVB Klantenservice 0900 - 80 11 (gebruikelijke belkosten).

versie oktober 0000

XXX Exploitatie BV KvK 34259721

Xxxxxxx 0000

0000 XX Xxxxxxxxx