Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
0.1 Brug8 conformeert zich bij de uitvoering van organisatie- adviesopdrachten en opleidingen aan de algemene voorwaarden van de ROA.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van ar- tikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, Brug8(de opdracht- nemer), zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt om ten behoeve van de organisatie van de opdrachtgever orga- nisatieadvieswerkzaamheden te (doen) verrichten. De overeen- komst van opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat (onder meer) een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
1.2 Organisatieadviesopdracht: de opdracht tot het, ten be- hoeve van een opdrachtgever, leveren van een bijdrage aan het vaststellen, analyseren en oplossen van vraagstukken van bestuur, beleid, organiseren en functioneren, die zich binnen en/of met be- trekking tot een organisatie en/of tussen organisaties voordoen.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als wederpartij van Brug8 een overeenkomst heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een organisatieadviesopdracht.
1.4 ROA: de vereniging Raad van Organisatie-Adviesbureaus te Gorinchem.
1.5 Brug8: de rechtspersoon die de organisatieadviesop- dracht als bedoeld in 1.2 als opdrachtnemer heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht en die lid is van de ROA.
1.6 Opdrachtnemer: Brug8 die als partij een overeenkomst met opdrachtgever heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een organisatieadviesopdracht als bedoeld in 1.2.
1.7 Opdrachtuitvoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die namens Brug8 belast is met de uitvoering van de opdracht.
1.8 Partijen: de opdrachtgever en Brug8.
2. Algemeen
2.1 Alle opdrachten worden met terzijdestelling van de artike- len 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Brug8.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van al degenen die voor Brug8 werkzaam zijn.
2.3 Alle handelingen die in het kader van een opdracht door opdrachtuitvoerders worden verricht, worden geacht handelingen door of namens Brug8 te zijn.
3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
3.1 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn van toe- passing op alle gedane aanbiedingen, werkzaamheden, offertes van Brug8 en op alle overeenkomsten tot organisatieadvies- opdracht strekkend tot het verrichten van werkzaamheden voor opdrachtgever met in begrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Brug8 en de opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
3.2 De gedragscode van de ROA maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst. De opdrachtgever verklaart de uit de ge-
dragscode voor Brug8 voortvloeiende verplichtingen steeds volledig te zullen respecteren. De (volledige) gedragscode wordt op verzoek toegezonden.
3.3 Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schrifte- lijke overeenkomst worden afgeweken.
3.4 Indien enig beding in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig is, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat de strekking van het oor- spronkelijke beding zo veel mogelijk benadert.
3.5 De Raad van Organisatie-Adviesbureaus is bevoegd wij- zigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerking- treding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
4. Uitgangspunten
4.1 Brug8 staat in voor de integriteit van zijn handelen, dient ten opzichte van de opdracht en de opdrachtgever (des)kundig te handelen, dient zijn professionele en relationele onafhankelijkheid te waarborgen, vermijdt dat in de opdracht andere belangen dan die van de opdracht zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe de opdrachtgever op zijn handelwijze aan te spreken indien deze zich niet als goed opdrachtgever gedraagt.
4.2 De opdrachtgever is oprecht in de voorgesprekken met Brug8 over de concurrentie van andere organisatieadviesbu- reaus, de criteria die gelden voor selectie en de termijn waarbin- nen de keuze valt.
4.3 De opdrachtgever staat in voor een verantwoord opdrach- tenbeleid.
4.4 De opdrachtgever is zorgvuldig in het verstrekken van in- formatie die gevraagd en ongevraagd nodig is om de opdracht goed en doelmatig te kunnen uitvoeren.
4.5 De opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig na te komen, inclusief het betalen van de facturen.
5. Totstandkoming overeenkomst van opdracht
5.1 De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het mo- ment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van op- dracht dan wel de opdrachtbevestiging en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de op- drachtnemer zijn ontvangen.
5.2 De overeenkomst van opdracht is de schriftelijke wilsover- eenstemming tussen de opdrachtgever en Brug8 die daar waar van toepassing de volgende afspraken over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht bevat:
- een omschrijving van de inhoud en begrenzing van de opdracht;
- het beoogde doel van de opdracht;
- (het deel van) de organisatie waarop de opdracht betrekking heeft;
- wederzijdse organisatorische verhoudingen en gezamenlijke werkwijzen;
- de beperkingen van de opdrachtuitvoering;
- de keuze van de door Brug8 in te zetten opdrachtuitvoerders en door de opdrachtgever in te zetten medewerkers alsmede de aanwijzing van een projectleider en contactpersonen;
- de procedure(s) voor de beheersing van het adviesproces;
- de instanties, groepen of personen aan wie voorafgaand, tij- dens en na de opdracht informatie dient te worden verschaft;
- een indicatie van de tijdsduur die nodig is voor de uitvoering van de opdracht, de fasering van de tijdsduur en de wijzevan handelen indien de werkelijke duur afwijkt van deindicatie;
- de bepaling van de persoon of personen aan wie Brug8 adviseert en aan wie en op welke wijze wordt gerapporteerd over het verloop van de opdracht;
- een kostenraming en de wijze van handelen indien dewerke- lijke kosten de raming overschrijden;
- de honoreringsgrondslag en de wijze van facturering;
- de handelwijze bij inschakeling van derden en de facturering daarvan;
- (indien van toepassing) de eigendoms- en auteursrechten;
- de nabespreking en evaluatie van de opdracht;
- de gewenste dan wel noodzakelijke nazorg;
- een bedenktermijn van 14 dagen in het geval van een open inschrijving.
6. Terbeschikkingstelling van informatie, xxxxxxx- xxxx en werkruimte door de opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan Brug8 aangeeft dat deze noodzake- lijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de vorm en op de wijze als gevraagd aan Brug8 worden verstrekt.
6.2 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst beno- digde gegevens en informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan Brug8 zijn verstrekt, heeft Brug8 het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
6.3 Opdrachtgever is gehouden Brug8 onverwijld te in- formeren over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
6.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Brug8 verstrekte gegevens en informatie.
6.5 Als Brug8 daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever kosteloos medewerkers van de eigen organisatie van de op- drachtgever ter beschikking, die bij de werkzaamheden van Brug8 betrokken (zullen) zijn.
6.6 Als Brug8 daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever Brug8 kosteloos een eigen werkruimte en de (kantoor)faciliteiten die overigens nodig zijn om op locatie een opdracht uit te kunnen voeren, ter beschikking.
7. Geheimhouding
7.1 Brug8 neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentie- gevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op Brug8 een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, Brug8 zich voor de (tucht)rechter moet verdedigen, de opdrachtgever Brug8 van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen verkregen is. Brug8 dient alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
7.2 De opdrachtgever mag, zonder toestemming van Brug8, aan derden geen mededeling doen over de aanpak, de werkwijze,
de inhoud van adviezen of opinies van Brug8, noch zijn rapportage of ander al dan niet schriftelijk materiaal ter beschik- king stellen of anderszins openbaar maken, tenzij op opdrachtge- ver een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust.
8. Intellectueel eigendom
8.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook soft- ware en overige producten van de geest die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht dan wel in het advies of onderzoeks- resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Brug8, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen. Open- baarmaking, verder gebruik of verdere verspreiding kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Brug8 on- verminderd het bepaalde in 5.2.
8.2 De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
9. Uitvoering van de opdracht
9.1 De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen als- mede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtne- merschap uitgevoerd door of namens Brug8.
9.2 De verplichting als bedoeld in 9.1 heeft het karakter van één inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoog- de resultaat niet kan worden gegarandeerd, tenzij Brug8 en de opdrachtgever vóór het aanvaarden van de opdracht expliciet en schriftelijk overeenstemming bereiken over het te behalen re- sultaat en indien tussen partijen vaststaat dat de omschrijving van het te behalen resultaat slechts voor één uitleg vatbaar is en het resultaat objectief vaststelbaar is (resultaatverplichting). In- dien de schriftelijke resultaatverplichting niet aan de voorgaande cumulatieve vereisten voldoet, komt aan de opdrachtgever geen beroep toe op de resultaatverplichting van Brug8. Hetzelfde geldt indien het resultaat buiten de invloed van Brug8 om niet wordt bereikt.
9.3 Brug8 kan na overleg met de opdrachtgever één of meer opdrachtuitvoerders vervangen. De wijziging mag de kwaliteit van de in het kader van de opdracht te verrichten werkzaam- heden niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van opdrachtuitvoerders kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met het ROA-lid plaatsvinden.
9.4 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdracht- uitvoering door de opdrachtgever of door Brug8 geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
9.5 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende organisatieadvies- werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
9.6 Indien tussentijdse wijziging in de opdracht of opdracht- uitvoering noodzakelijk wordt door toedoen van de opdracht- gever, dient Brug8 de noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, dient dit als een aanvullende opdracht door de opdrachtgever te worden bevestigd. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is Brug8 gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder
rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schade- vergoeding jegens opdrachtgever gehouden te zijn.
10. Duur en afsluiting van de opdracht
10.1 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Brug8 worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Brug8 verkrijgt en de mede- werking die wordt verleend. Brug8 kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn daarom alleen fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen.
10.2 In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eind- afrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdracht- gever dient Brug8 hierover binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
11. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
11.1 Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig be- eindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuit- voering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te wor- den bekend gemaakt. Brug8 dan wel de opdrachtgever mogen van de bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in re- delijkheid niet kan worden gevergd. Brug8 behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe ver- richte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever indien mo- gelijk en onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
11.2 Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surceance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.
12. Honorarium
12.1 Indien voor organisatieadvieswerkzaamheden vormen van honorariumberekening worden gehanteerd anders dan de aan de opdracht bestede hoeveelheid arbeid en kosten of een honora- rium in een vast bedrag, dient daarvan in de overeenkomst met de opdrachtgever een duidelijke omschrijving te worden opge- nomen. Brug8 dient zich er dan van te vergewissen dat hiermee het belang van de opdrachtgever is gediend en de eigen onafhankelijkheid blijft gewaarborgd.
12.2 Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de overeenkomst expliciet aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend mits hierover expliciete en schriftelijke afspraken zijn gemaakt. Een tussentijdse verandering van het niveau van de lo- nen en kosten die Brug8 noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, wordt doorberekend. In het honorarium zijn geen rentekosten op- genomen, tenzij in de overeenkomst anders is aangegeven.
12.3 Het honorarium van Brug8, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand, per kwartaal, per jaar of na volbrenging van de orga- nisatieadvieswerkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij de opdrachtgever en Brug8 hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door de opdrachtgever aan Brug8 verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting af- zonderlijk in rekening gebracht.
12.4 Indien de opdrachtgever een controle wenst van een re- gisteraccountant op de declaratie van Brug8, dan zal daar- aan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
13. Betalingsvoorwaarden
13.1 Betaling door de opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan dertig dagen na factuurda- tum. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door Brug8 aan te wijzen bankrekening.
13.2 Indien de opdrachtgever niet binnen dertig dagen na fac- tuurdatum heeft betaald, is Brug8 gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Brug8, vanaf de vervaldag de opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
13.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitenge- rechtelijke (incasso)kosten, die Brug8 maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsver- plichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
13.4 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van Brug8 daartoe aanleiding geeft, is Brug8 gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Brug8 te bepalen vorm. Indien de opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Brug8 gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de opdrachtgever aan Brug8 uit welke hoofde ook verschuldigd is direct opeisbaar.
13.5 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn op- drachtgevers, voor zover de organisatieadvieswerkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag on- geacht de tenaamstelling van de declaratie.
14. Het aantrekken of in dienst nemen van wederzijds personeel
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht of binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij dat betrokken is (geweest) bij de opdracht, in dienst nemen of anderszins voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij.
15. Klachten
15.1 Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuur- bedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, dan wel, in- dien opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijker-
xxxx niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdek- king van de tekortkoming, schriftelijk aan Brug8 kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
15.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtge- ver niet op, tenzij en voor zover Brug8 aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat het de klacht gegrond acht.
15.3 In geval van een terechte klacht heeft Brug8 de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbete- ren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaam- heden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
16. Aansprakelijkheid
16.1 Brug8 is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Brug8 van de zorgvuldigheid, de (des)kundigheid dan wel de professionaliteit waarop in hetkader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
16.2 De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Brug8 voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.
16.3 Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laat- ste zes maanden.
16.4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier be- doelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de scha- de te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
17. Toepasselijk recht
17.1 Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Brug8 is Nederlands recht van toepassing.
18. Advies bij essentiële vragen van professionele aard
18.1 Indien de opdrachtgever tijdens de opdracht stuit op essen- tiële vragen over de uitvoering ervan en Brug8 daarover naar zijn oordeel niet voldoende opheldering kan geven, staat het de opdrachtgever vrij een beroep te doen op de vertrouwenscommis- sie van de Raad van Organisatie-Adviesbureaus om zijn probleem aan te horen en de situatie vakmatig te laten verduidelijken (coun- seling). Evenzo staat het Brug8-lid vrij om de vertrouwenscom- missie in te schakelen om over een probleem van professionele aard gerezen in de uitvoering van een opdracht te adviseren.
19. Geschillenregeling
19.1 Indien er sprake is van een geschil tussen partijen, kan de vertrouwenscommissie worden gevraagd om te assisteren bij het tot stand brengen van een regeling van het geschil. Een opdracht daartoe dient door beide partijen gezamenlijk aan de vertrou- wenscommissie te worden verstrekt en heeft het uitdrukkelijke doel om partijen tot overeenstemming te brengen. De besluitvor- ming ligt evenwel in handen van partijen.
19.2 Een aanvraag tot inschakeling van de vertrouwenscommis-
sie dient bij het secretariaat van de Raad van Organisatie-Advies- bureaus te worden ingediend. De tussenkomst van de leden van de vertrouwenscommissie geschiedt zonder last of ruggespraak. Een exemplaar van het reglement van de vertrouwenscommissie wordt op verzoek aan opdrachtgever toegezonden.
19.3 De kosten van inschakeling van de vertrouwenscommissie komen in het geval van bemiddeling gelijkelijk voor rekening van partijen. In het geval van counseling worden de kosten van inscha- keling van de vertrouwenscommissie niet in rekening gebracht.
19.4 Geschillen welke ontstaan naar aanleiding van de uitvoe- ring van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere over- eenkomsten die daarvan het gevolg zijn, kunnen, al dan niet na tussenkomst van de vertrouwenscommissie, worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage In- stituut te Rotterdam of, indien partijen daaraan gezamenlijk de voorkeur geven, worden voorgelegd aan één of meermediators.
19.5 Er is sprake van een geschil als bedoeld in 19.4 indien één van beide partijen dit in een aangetekend schrijven aan de weder- partij stelt.
20. Tuchtrecht
20.1 Brug8 is lid van de Raad van Organisatie-Adviesbureaus en houdt zich aan de professionele gedragsregels van de Raad van Organisatie-Adviesbureaus. De naleving van deze pro- fessionele gedragsregels wordt door de Raad van Organisatie-Ad- viesbureaus bevorderd, doordat klachten worden onderzocht en, indien inbreuken worden geconstateerd, disciplinaire maatregelen kunnen worden getroffen. Indien de opdrachtgever van mening is dat Brug8 de professionele gedragsregels van de Raad van Organisatie-Adviesbureaus niet naleeft, dan kan de opdrachtge- ver deze klacht voorleggen aan de Commissie van Toezicht van de Raad van Organisatie-Adviesbureaus, waarbij de daarvoor gel- dende procedureregels van toepassing zijn. Een exemplaar van het reglement van de Commissie van Toezicht wordt op verzoek aan opdrachtgever toegezonden.
21. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden Nederland onder nummer 40531334.
Het gebruik van de Algemene Voorwaarden van ROA is uitsluitend voorbehouden aan bij ROA aangesloten bureaus.
Brug8
XXxxxxxxxxxxx 00
3061 GR Rotterdam
010 - 8467897