Leverings- en betalingsvoorwaarden 2018
Leverings- en betalingsvoorwaarden 2018
Kinderdagverblijven, peuteropvang en buitenschoolse opvang
1. Aanmelden
U kunt uw kind(eren) aanmelden voor het kinderdagverblijf vanaf een zwangerschapsduur van 13 weken, voor de peuteropvang vanaf de 1e verjaardag en voor de buitenschoolse opvang vanaf de leeftijd van 3 jaar.
2. Plaatsing
U ontvangt een offerte/plaatsingsovereenkomst ter ondertekening.
In geval van een reservering van een kinderopvangplaats voor een nog te verwachten kind, ontvangt u een offerte/reservering.
Door de plaatsingsovereenkomst of offerte/reservering ondertekend terug te sturen, gaat u akkoord met de plaatsing of reservering, de Algemene Voorwaarden van de Brancheorganisatie Kinderopvang en de Leverings- en betalingsvoorwaarden van Kinderopvang Dronten. Wij ontvangen de getekende overeenkomst graag binnen een week (= 5 werkdagen) retour. De plaatsing of reservering is hiermee definitief. U kunt niet meer kosteloos annuleren.
Voor flexibele opvang levert u uw werkrooster één maand van te voren (voor de 1e van de maand) in bij de afdeling planning & plaatsing. Als voorbeeld: de benodigde flexibele opvang in de maand maart is uiterlijk 31 januari bij de afdeling planning & plaatsing bekend. Alleen dan kan de opvang op de gewenste flexibele dagdelen worden gegarandeerd.
3. Opzegtermijn
De opzegtermijn voor kinderdagverblijven, peuteropvang en buitenschoolse opvang is één maand. Opzeggen kan d.m.v. het inleveren van het volledig ingevulde uitschrijfformulier. De opzegging is pas definitief als u van ons een schriftelijke bevestiging van de uitschrijving heeft ontvangen.
4. Kosten
4.a. Kinderopvangtoeslag
De overheid draagt bij aan de kosten van kinderopvang. Hiervoor moet u aan een aantal voorwaarden voldoen.
Indien u allebei werkt of u bent een alleenstaande werkende ouder, kunt u in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag. Volgt u een traject naar werk, een inburgeringscursus of een opleiding, ook dan kunt u kinderopvangtoeslag aanvragen.
Tevens moet de kinderopvanglocatie geregistreerd staan in het Landelijk Register Kinderopvang. Al onze kinderdagverblijven, peuteropvang - en buitenschoolse opvang locaties zijn als zodanig geregistreerd. Met de plaatsingsovereenkomst en het registratienummer Landelijk Register Kinderopvang van de opvanglocatie kunt u zelf kinderopvangtoeslag aanvragen bij de Belastingdienst. Het registratienummer vindt u op de plaatsingsovereenkomst en op onze website. De hoogte van de toeslag is afhankelijk van uw inkomen, het aantal uren dat u werkt en het aantal uren opvang.
Kijk voor alle voorwaarden en het aanvragen van kinderopvangtoeslag op de website van de Belastingdienst xxx.xxxxxxxxx.xx.
Indien u bij de peuteropvang niet in aanmerking komt voor kinderopvangtoeslag (kostwinnersgezin), dient u een “Verklaring geen recht kinderopvangtoeslag” van de gemeente Dronten getekend aan ons retour te sturen en de meest recente “Inkomensverklaring” van de Belastingdienst voor u en uw eventuele partner bij ons in te leveren.
4.b Tarieven
De tarieven staan vermeld op onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en worden als bijlage meegezonden met de offerte/plaatsingsovereenkomst. Indien de tarieven worden aangepast, wordt dit minimaal één maand van te voren bekend gemaakt.
4.c. Administratiekosten
Wij berekenen de volgende administratiekosten:
- € 2,50 per factuur indien een papieren versie gewenst is (digitaal is gratis)
- € 2,50 per factuur indien geen machtiging tot automatische incasso wordt gegeven
5. Facturatie en betaling
5.a. Facturatie
Voor opvang die in de plaatsingsovereenkomst is vastgelegd, ontvangt u iedere maand rond de 20e een digitale factuur. U betaalt vooruit voor de komende maand opvang. Wij vragen eenmalig schriftelijk toestemming om de factuur digitaal aan u te versturen.
Mocht u liever een papieren factuur ontvangen, dan zijn er administratiekosten aan verbonden (zie 4c. )
- Peuteropvang
Voor de peuteropvang ontvangt u geen factuur in de vakantiemaanden juli en augustus.
- Buitenschoolse opvang (bso)
Voor de bso sluit u een plaatsingsovereenkomst af voor het aantal dagen voor- en/of naschoolse opvang en/of vakantieopvang. Op basis van het aantal uren opvang dat u per kalenderjaar van ons afneemt, wordt een gemiddelde per maand berekend. U betaalt iedere maand (12 maanden) een gelijk bedrag aan kosten, dus ook in de maanden waarin schoolvakanties vallen. Ook als u alleen vakantieopvang afneemt op contract, geldt een betaling over 12 maandelijkse periodes.
Vakantieopvang wordt altijd apart berekend. Bij vaste opvang in de vakantie staat op de factuur ‘vakantieregistratie’ vermeld, plus het aantal dagdelen dat u heeft vastgelegd voor opvang in de vakantie.
- Extra of incidentele opvang kinderdagverblijf (kdv) en buitenschoolse opvang
Voor extra of incidentele opvang kdv en bso en opvang op studiedagen ontvangt u achteraf een factuur over de afgenomen dagdelen. Dit gebeurt op basis van de door u afgetekende lijst bij de groepsleiding of d.m.v. het door u ingevulde formulier ‘akkoordverklaring facturatie extra / incidentele opvang’ (bso). Dit formulier kunt u downloaden van onze website.
- Flexibele opvang kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang
Bij flexibele opvang kdv en bso ontvangt u maandelijks een factuur gebaseerd op het door u vooraf opgegeven aantal dagdelen, waardoor het totaalbedrag van de factuur per maand kan variëren. Er vindt achteraf geen verrekening plaats van niet gebruikte dagdelen.
Indien er gedurende de opzegtermijn geen flexibele dagdelen meer worden doorgegeven/ afgenomen, wordt er een gemiddelde van het laatst ingezonden maandrooster gefactureerd.
5.b. Betaling
Het gefactureerde bedrag behoort binnen 7 dagen na factuurdatum door Kinderopvang Dronten te zijn ontvangen.
5.c. Automatische incasso
Wij vragen u eenmalig om een schriftelijke machtiging af te geven voor automatische incasso. Incasso vindt plaats op de eerste werkdag van de maand van opvang. Mocht u niet voor automatische incasso kiezen, dan zijn hier administratiekosten aan verbonden (zie 4c.) Incasso m.b.t. extra en/of incidentele opvang vindt 7 dagen na factuurdatum plaats.
6. Aanmaning
Indien de factuur niet is betaald voor de eerste van de maand of zeven dagen na factuurdatum, ontvangt u driemaal een aanmaning. Bij de tweede aanmaning wordt u gewaarschuwd m.b.t. inschakeling deurwaarder en ontzegging tot toegang opvang indien de factuur niet binnen 14 dagen wordt betaald. Na de derde aanmaning wordt met ingang van de eerstvolgende week de toegang tot de opvang ontzegd en de vordering van uitstaande facturen in handen gegeven van de deurwaarder. De kosten hiervan zijn, volgens de Wet Incasso Kosten (WIK), voor uw rekening (zie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx). Ook worden voor de tweede en derde aanmaning € 5,= administratiekosten in rekening gebracht.
7. Annulering
Na ontvangst van de door u ondertekende plaatsingsovereenkomst of reservering, kunt u niet meer kosteloos annuleren.
Indien u meer dan één maand voor aanvang van de opvang annuleert, bedragen de annuleringskosten het tarief voor de gereserveerde opvang voor één maand, echter tot een maximum bedrag van € 100,=.
Annuleert u de plaatsing binnen één maand voor aanvang van de opvang, bedragen de annuleringskosten het tarief voor de gereserveerde opvang voor één maand, echter tot een maximum bedrag van € 250,=.
8. Wijziging en beëindiging opvang door ouders/verzorgers
Indien u wijziging van de afgesproken dagdelen of locatie wenst of volledig de opvang wilt be- ëindigen, vraagt u dit schriftelijk aan door een wijzigings- of uitschrijfformulier in te vullen. Deze formulieren kunt u invullen via onze website of verkrijgen op locatie. De wijziging / uitschrijving is pas definitief als u van ons een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen.
Zowel bij gedeeltelijke als volledige uitschrijving geldt de opzegtermijn (zie onder 3.)
Wijzigingen in flexibele opvang kunnen maandelijks door indiening van het rooster worden door- gegeven aan de afdeling planning & plaatsing. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
9. Beëindiging opvang door Kinderopvang Dronten
- Escalaties
Indien zich (geleidelijk of acuut) een situatie voordoet, waarbij een kind het functioneren op de groep dusdanig negatief beïnvloedt dat de kwaliteit van de opvang voor alle partijen onhoudbaar wordt en de groepsleiding de situatie als onhoudbaar ervaart, behoudt Kinderopvang Dronten zich het recht voor om, zonodig direct, tot verwijdering van het kind over te gaan.
De betreffende ouders/verzorgers zullen in dat geval door Kinderopvang Dronten worden geïnformeerd.
- Afwezigheid zonder berichtgeving
Indien een kind langer dan 4 weken zonder berichtgeving afwezig is bij de opvang, houdt Kinderopvang Dronten zich het recht voor de plaatsing te beëindigen.
10. Ouderschapsverlof
Bij ouderschapsverlof loopt de opvang en facturatie gewoon door, tenzij u uw kind(eren) uitschrijft. Indien u uitschrijft en na het verlof weer opvang wilt, is opnieuw aanmelden nodig. Wij kunnen de opvang dan niet vooraf garanderen.
11. Ruilen (niet mogelijk bij peuteropvang)
Ruilen van een vaste opvang dag / dagdeel bij kdv en bso is mogelijk in overleg met de groepsleiding en alleen als de bezetting op de groep dit toelaat. Het ruilen van een dag/dagdeel mag in de twee weken voorafgaande of in de twee weken na de dag/het dagdeel dat uw kind op de opvang komt.
Wanneer één kind uit een gezin niet komt, kan deze dag/dit dagdeel niet voor een ander kind uit het gezin extra worden gebruikt.
Het is niet mogelijk vaste dagen te ruilen voor schoolvrije-/studiedagen of voor opvang tijdens schoolvakanties.
Erkende feestdagen worden niet geruild.
12. Extra opvang (niet mogelijk bij peuteropvang)
Een dagdeel extra opvang bij kdv en bso is mogelijk in overleg met de leiding en als de bezetting op de groep dit toelaat. Extra opvang wordt achteraf gefactureerd.
13. Schoolvrije dagen buitenschoolse opvang
Iedere school heeft jaarlijks een aantal dagen ingepland waarop er geen onderwijs wordt gegeven. Indien u dan buitenschoolse opvang nodig heeft, kunt u dit minimaal twee weken van te voren aangeven via een intekenlijst op de betreffende locatie. Bij een minimum van drie kinderen is opvang mogelijk. Deze extra opvang dag wordt achteraf in rekening gebracht, waarbij het aantal
uren voor– en/of naschoolse opvang dat u reeds op die dag zou afnemen, in mindering wordt gebracht.
14. Vooraf ingekochte vakantie opvang buitenschoolse opvang Vooraf ingekochte dagdelen vakantieopvang kunnen niet worden ingezet op schoolvrije dagen/ studiedagen van de basisschool, maar alleen tijdens schoolvakanties.
Niet opgenomen dagdelen vakantieopvang kunnen niet meegenomen worden naar het volgende kalenderjaar en worden niet gerestitueerd.
16. Aansprakelijkheid
Kinderopvang Dronten heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een ongevallen- verzekering afgesloten. Wij adviseren u om een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Voor het zoekraken van kleding en/of meegebrachte eigendommen is Kinderopvang Dronten niet aansprakelijk.
17. Bescherming persoonsgegevens en privacy beleid
Wij houden ons aan de wetgeving m.b.t. de bescherming van persoonsgegevens.
Medewerkers die kennisnemen van en/of de beschikking hebben over persoonlijke gegevens, zijn volgens de CAO en onze Gedragscode Kinderopvang verplicht tot geheimhouding. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van het dienstverband.