Algemene voorwaarde en privacy statement

Algemene voorwaarde en privacy statement

Mind Care Nederland is de overkoepelende organisatie voor zowel PGB Care als Paard & Coaching Rotterdam. In deze overeenkomst zal opdrachtnemer als Mind Care Nederland beschreven worden.

Mind Care Nederland is een onderneming welke begeleiding en coaching verzorgt voor mensen met gedragsproblematiek, angst, dwang en fobieklachten, psychiatrische stoornissen en/of psychosociale problemen. Mind Care Nederland is de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarde en privacy statement.

Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt in beginsel tot stand wanneer er een dienst wordt afgenomen bij Mind Care Nederland.

2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met Mind Care Nederland worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Mind Care Nederland gevestigd is.

Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Mind Care Nederland en alle aan Mind Care Nederland verleende opdrachten en uit te voeren zorgdiensten. Deze Algemene Voorwaarden maken daarmee onlosmakelijk onderdeel uit van alle overeenkomsten die Mind Care Nederland sluit met Cliënt.

2. Deze Algemene Voorwaarden vervangen of gelden in de plaats van de eventuele wettelijke en andere bepalingen die van de Algemene Voorwaarden afwijken, mits dit wettelijk is toegestaan.

3. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing indien voor de uitvoering van de Overeenkomst diensten van derden dienen te worden betrokken.

4. Mind Care Nederland behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en de gestelde tarieven te wijzigen.

Onze diensten

1. Mind Care Nederland biedt begeleiding aan huis voor mensen die vanwege psychische problematiek ondersteuning wensen. Ook biedt Mind Care Nederland begeleiding middels paarden aan.

2. Indien met cliënt aan huis begeleid wenst te worden, is client verantwoordelijk voor een rustige, werkzame en veilige omgeving. Wanneer de begeleiding niet op redelijke wijze uitgevoerd kan worden door bovenstaande vereiste of door onwerkzame omgeving, heeft Mind Care Nederland het recht om de behandeling af te breken zonder teruggave van

gestelde tarief voor die betreffende behandeling. Eventueel geleden schade kan hierbij worden verhaald op de cliënt.

3. Mind Care Nederland is niet verantwoordelijk voor de gedragingen, uitingen, letsel en risico’s

van de cliënt wanneer er op locatie wordt gewerkt.

4. Mind Care Nederland levert zorg welke op verzoek van een cliënt (of diens ouder/vertegenwoordiger) wordt geleverd. Deze zorg wordt geleverd op basis van PGB, ZIN, WLZ of eigen financiering van de cliënt. Indien cliënt in aanmerking komt voor eventuele vergoeding vanuit andere instanties, wordt dit afgestemd met Mind Care Nederland.

5. Indien Cliënt gebruik maakt van een vergoeding waarvan de diensten van Mind Care Nederland worden vergoed, blijft de client verantwoordelijk voor de betaling hiervan. Wanneer betaling uitblijft zullen de kosten op de cliënt verhaald worden.

6. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van te voren worden afgezegd. Indien dit niet het geval is wordt het gehele tarief van de afspraak in rekening gebracht.

7. Eenmaal afgenomen diensten kunnen niet geretourneerd worden evenals de betaling hiervan. Omdat de dienst direct geleverd wordt, en wel op uw uitdrukkelijk verzoek, is het niet mogelijk een betaling ongedaan te maken met een beroep op de Wet koop op afstand.

8. Vragenlijsten en testen afgenomen door zowel Mind Care Nederland, zijn bedoeld om symptomen in kaart te brengen, en een indicatie te geven van het soort klachten. Ze stellen geen diagnose, raadpleeg daarvoor een gekwalificeerde arts.

Algemene voorwaarde

1. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer

2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;

3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag,

4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.

5. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

6. Indien begeleiding is op de locatie van opdrachtnemer, zorgt opdrachtnemer voor een veilige situatie. Zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan materialen of letsel en is aanwezigheid op deze locatie op eigen risico.

7. Opdrachtnemer is geen crisishulpverlening. In geval van dreigende situaties dient de huisarts of 112 gecontacteerd te worden. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor toedoen van xxxxxx door eigen initiatief of erger, ook niet wanneer dit gedurende begeleidingsuren is.

8. Opdrachtgever gaat akkoord dat opdrachtnemer foto’s op hun apparatuur (telefoon, laptop)

heeft staan, met als doel hiermee (client, ouders of vertegenwoordiger) te laten zien wat er

gedaan wordt tijdens de coaching. Herkenbare foto’s worden niet zonder toestemming voor andere doeleinde gebruikt. Foto’s kunnen onherkenbaar gebruikt worden voor Social media uitingen. Mocht u dit uitdrukkelijk niet wensen, geeft u dit dan door aan de opdrachtnemer. Wanneer u het leuk vindt dat deze foto’s herkenbaar gebruikt worden, geef dit dan ook door aan de opdrachtnemer.

Het is verboden om diensten en producten van geleverd door Mind Care Nederland te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de dienst van informatie die smadelijk, lasterlijk of racistisch is.

Indien Mind Care Nederland constateert dat u bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, zal zij u waarschuwen. Indien dit niet leidt tot een acceptabele oplossing, mag Mind Care Nederland zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen. In urgente of ernstige gevallen kan Mind Care Nederland zonder waarschuwing ingrijpen.

Indien naar het oordeel van Mind Care Nederland. hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Mind Care Nederland of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Mind Care Nederland gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.

Mind Care Nederland te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Mind Care Nederland kan de schade als gevolg van overtredingen van deze gedragsregels op u verhalen. U vrijwaart Mind Care Nederland van alle claims van derden in verband met door u geplaatste informatie.

Uw Privacy

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij uw persoonsgegevens. Wij willen u hierover graag duidelijk en transparant informeren. In dit Privacy Statement geven wij u antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens door Mind Care Nederland. Wij vinden het belangrijk dat voor u duidelijk is hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. In dit Privacy Statement worden bepaalde woorden gebruikt die nadere verklaring vragen.

Hieronder leest u wat wij met deze woorden bedoelen:

- Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over u zeggen. Bijvoorbeeld uw naam en adres, maar ook uw Burgerservicenummer.

- Verwerken: alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van uw gegevens uit onze administratie.

Contactgegevens

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Mind Care Nederland Xxxxxxxxxx 000

0000XX Xxxxxxx xxx xxx XXxxxx xxxx@xxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx KvK: 73926558

AGB-Code: 94105295

Welke gegevens verwerken wij

- NAW gegevens

- E-mailadres

- Telefoonnummer

- Geboortedatum

- Nationaliteit

- Geslacht

- IBAN

- Burgerservicenummer

- Btw-nummer

- Functie

- Gegevens van partner en kinderen

- Zorggegevens

- eventuele medicatie

Van wie verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens van personen met wij een relatie willen krijgen, hebben of hebben gehad. Denk daarbij aan: (potentiële) cliënten en hun gezinsleden; personen die aan een bedrijf of organisatie zijn verbonden waarmee wij een relatie hebben.

Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het onderhouden van contact;

• Een goede en efficiënte dienstverlening;

• Reclame uitingen van Mind Care Nederland

• Het verrichten van administratieve handelingen;

• Verbetering van de zorg;

• Facturering en betaling;

• Nakoming van wettelijke verplichtingen;

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de met u gesloten of te sluiten (zorg)overeenkomst van opdracht en zullen uw gegevens niet voor andere doelen gebruiken.

Met wie delen wij uw gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen in overleg met u. Dit doen wij uiteraard niet zonder goede reden. In sommige gevallen is het van belang voor de zorg om uw zorggegevens te delen met andere partijen. Denk hierbij aan huisartsen, scholen, wijkteams enzovoorts.

Daarnaast schakelen wij voor sommige werkzaamheden derde partijen in. Denk hierbij aan een extern administratiebureau. Wij maken alleen gebruik van derde partijen die passende beveiligingsmaatregelen treffen ter bescherming van uw persoonsgegevens. Zij mogen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor hun eigen marketingactiviteiten. Om dat te borgen, sluiten wij verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

Mind Care Nederland verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Mind Care Nederland blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Inzien, aanpassen en verwijderen

Mind Care Nederland werkt met een beveiligd clientendossier Zilliz. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Mind Care Nederland en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, overdracht van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx of xxxx@xxxxxxx.xx .

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens

We bewaren uw gegevens niet langer dan we deze nodig hebben voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld of de doelen waarvoor we deze hergebruiken. We hanteren een bewaarbeleid. Daarin is vastgesteld hoe lang we gegevens bewaren. Uitgangspunt is de wettelijke bewaartermijn. We kunnen gegevens ook in specifieke situaties langer bewaren dan de vastgestelde bewaartermijn voorschrijft. Bijvoorbeeld als u een klacht heeft ingediend waardoor het nodig is om de onderliggende gegevens langer te bewaren. Als we de gegevens niet langer nodig hebben voor de doelen zoals eerder omschreven, kunnen we de gegevens wel nog bewaren bij juridische procedures of voor historische of wetenschappelijke onderzoek of statistische doeleinden.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens

Mind Care Nederland heeft privacy hoog in het vaandel staan en neemt het beschermen van uw gegevens serieus. Mind Care Nederland heeft passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Al onze medewerkers hebben getekend voor geheimhouding. En wij zorgen er voor dat alleen die medewerkers uw persoonsgegevens verwerken die dit vanwege hun functie moeten doen.

Geautomatiseerde besluitvorming Mind Care Nederland neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

Wijziging Privacy Statement

We kunnen dit Privacyreglement aanpassen. Dat doen we bijvoorbeeld als de wet of ons beleid wijzigt. Wij raden u daarom aan ons Privacy Statement regelmatig opnieuw te bekijken bij een bezoek aan onze website. U treft een link naar de meest actuele versie van ons Privacy Statement onderaan onze website aan. De laatste wijziging was op 22-02-2021.