Algemene voorwaarden Atelier Agapè
Algemene voorwaarden Atelier Agapè
Creatief christencoach
1. Wat doet Atelier Agapè
Atelier Agapè Creatief Christen Coach Coaching & Training biedt 4 soorten coaching aan:
• Coaching: Creatieve coaching & TotalBalance coaching
• Coaching Christen creatives
• Coaching en training christen professionals
• Retraites
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op COACHING, TRAINING & RETRAITES.
Een cliënt gaat een overeenkomst tot COACHING/ TRAINING/ RETRAITE aan door een schriftelijke en/of digitale overeenkomst te ondertekenen met daarin de gemaakte afspraken rondom doelen, duur en betaling vastgelegd.
2. Verantwoordelijkheid
De cliënt die coaching ontvangt is zelf verantwoordelijk voor zijn/ haar proces. Van hem/ haar wordt verwacht zelf een actieve rol te spelen in het leer- en ontwikkelingsproces. De coach faciliteert door vragen te stellen, te luisteren en door creatieve opdrachten aan te reiken De coach houdt het proces in de gaten en zal waar nodig bijsturen.
De cliënt die coaching volgt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de besluiten die hij/zij neemt. Ook besluiten die hij/zij neemt ten gevolge van adviezen die hij/ zij van de coach krijgt.
Als de cliënt die coaching volgt een klacht heeft m.b.t de ontvangen coaching dan graag zo spoedig mogelijk schriftelijk per e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
Atelier Agapè zal zo spoedig mogelijk contact per e-mail opnemen zodat er samen gezocht kan worden naar een oplossing.
3. Betaling Coaching
Coaching kan afgenomen worden in de volgende vormen:
• 125 euro per uur inclusief creatieve materialen. Indien op locatie: reiskosten/ kosten ruimte op locatie extra.
• Inkomensafhankelijk tarief, bepaald tijdens het intakegesprek
• Per halfjaar of jaartraject
Aan het einde van iedere coachsessie wordt een factuur per e-mail verstuurd. De cliënt dient deze factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen. Bij niet tijdig betalen van de factuur wordt een herinnering verstuurd per e-mail. Mocht er binnen de termijn die in de herinnering vermeld staat niet betaald zijn dan stopt een eventueel aangegaan traject. Mocht het betalen van de factuur niet mogelijk zijn door een legitieme reden dan wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken, bij voorkeur schriftelijk per e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, zodat er een regeling getroffen kan worden.
Training
Training kan afgenomen worden in een onlineprogramma, in 5 live trainings ochtenden of in 2 live trainingsdagen.
Professional is verantwoordelijk voor aanwezigheid, actieve deelname aan de training en tijdig voldoen aan de betalingsvoorwaarden.
Deelnemer kan trainingskosten voldoen via een aankoop via de website.
Retraites
Retraites kunnen afgenomen worden als week, weekend of dag retraite.
Xxxxxxxxx is verantwoordelijk voor aanwezigheid, actieve deelname aan de retraite, informeren vaan retraite leiding lichamelijke conditie bij eventuele blessures e.d, allergie of dieet wensen.
Deelnemer kan retraite kosten voldoen via een aankoop via de website.
4. Vertrouwelijkheid
Alles wat besproken wordt tijdens het coachtraject/training/retraite wordt vertrouwelijk behandeld. Wat besproken wordt zal niet doorverteld worden aan derden. Mocht de coach (Xxxxxxxx Xxxxxxxxx-Xxxxxx) het noodzakelijk achten zaken te melden omdat anderen in de omgeving van de cliënt in gevaar komen, dan zal na overleg met de cliënt contact opgenomen worden met derden.
5. Dossier
De cliënt gaat akkoord met een coachtraject door het invullen en ondertekenen van een begeleidingsovereenkomst. De ondertekende begeleidingsovereenkomst gaat in het dossier van de cliënt. De coach maakt aantekeningen van iedere sessie. Deze worden in het dossier bewaard. Het dossier mag te allen tijde ingezien worden door de cliënt. Het dossier zal 10 jaar worden bewaard.
6. Evaluatie
Het coachtraject zal diverse keren worden geëvalueerd: Tussentijds bijvoorbeeld na 3 coachgesprekken, om te bezien of het traject nog de juiste route naar het vooraf besproken doel volgt. Aan het eind van een langer lopend traject bijvoorbeeld na 6 coachgesprekken, volgt een eindevaluatie. Deze evaluatie wordt aan het dossier toegevoegd.
7. Annuleren Coaching
Mocht de cliënt die coaching ontvangt verhinderd zijn naar een gemaakte coach
afspraak te komen dan wordt cliënt verzocht de praktijk 48 uur van tevoren hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan telefonisch (06 24962834) of per e-mail (xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx).
Mocht de cliënt niet verschijnen op een afspraak zonder bericht, dan zal de afspraak wel in rekening worden gebracht.
Tussentijds stoppen met een halfjaar of jaartraject kan na betaling van de laatst afgesproken termijn.
Training
Mocht de professional die training ontvangt verhinderd zijn om naar een training te komen dan wordt professional verzocht de praktijk 48 uur van tevoren hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan telefonisch (06 24962834) of per e-mail (xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx).
Mocht de professional niet verschijnen op een training zonder bericht, dan zal de training wel in rekening worden gebracht.
Tussentijds stoppen met een training kan na betaling van de laatst afgesproken termijn.
Retraites
Annulering van deelname aan het week, weekend of (dag)retraite kan slechts schriftelijk gedaan worden. Dit kan per e-mail aan xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx en is geldig na de bevestiging van annulering van Atelier Agapè. Bij annulering van deelname geldt het volgende:
• Tot 60 dagen voor aanvang van het weekend of (dag)retraite kan de Deelnemer zijn inschrijving annuleren en rekent Atelier Agapè alleen annuleringskosten van €25,00.
• Binnen 60 dagen tot 30 dagen voor aanvang van het week, weekend of (dag)retraite kan de Deelnemer zijn inschrijving annuleren, in welk geval 50% van de week, weekend of (dag)retraite-kosten in rekening worden gebracht.
• Binnen 30 dagen tot 14 dagen voor aanvang van het weekend of (dag)retraite kan de Deelnemer zijn inschrijving annuleren, in welk geval 75% van de week, weekend of (dag)retraite-kosten in rekening worden gebracht.
• Indien Deelnemer zijn inschrijving annuleert binnen 14 dagen voor aanvang van het week, weekend of (dag)retraite, wordt 100% van de week, weekend of (dag)retraite-kosten in rekening gebracht.
• Indien de Deelnemer ter plaatse, om welke reden dan ook, niet kan deelnemen aan het weekend of (dag)retraite, worden de reeds betaalde week, weekend of (dag)retraite-kosten niet terugbetaald.
• Indien de Xxxxxxxxx niet in staat is de door hem of haar geboekte week, weekend of dag bij te wonen, is in de plaats stelling toegestaan, maar alleen na overleg met Atelier Agapè en mits met de gegevens van de vervangende deelnemer uiterlijk 1 dag voor aanvang aan Atelier Agapè zijn doorgegeven per mail.
• Deelname aan het programma tijdens het week, weekend of (dag)retraite geschiedt op basis van vrijwilligheid. Het staat deelnemers vrij om af te zien van het te geboden programma. Het afzien van deelname aan het programma
geeft de Deelnemer geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van de reeds betaalde week, weekend of (dag)retraitekosten en ook geen recht op een vervangende les of activiteit.
• Deelnemers kunnen een reis- en of annuleringsverzekering afsluiten bij een verzekeraar om onvoorziene kosten van annulering te dekken.
Annulering en/of wijzing door Atelier Agapè
Atelier Agapè behoudt zich het recht om het week, weekend of (dag)retraite te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende aanmeldingen, ziekte van de docent(en) of overmacht (zoals de (nieuwe) uitbraak van een pandemie, of aangescherpte Corona-maatregelen). In geval van het bovenstaande worden de door de Deelnemers reeds betaalde weekend of (dag)retraite-kosten volledig vergoed door Atelier Agapè
Atelier Agapè behoudt zich de vrijheid om de Algemene voorwaarden, de week, weekend of (dag)retraite-kosten, de docenten, lestijden, locatie, karakter en data van het weekend of (dag)retraite, lessen, workshops, en coachingssessies ten allen tijde te wijzigen.
Atelier Agapè is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen, indien zijn daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht (een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt). Een voorbeeld van overmacht zijn weersomstandigheden. Bij slechte weersomstandigheden kan bijvoorbeeld een geplande wandeling geen doorgang vinden. Atelier Agapè zal in dit geval desgewenst een vervangende activiteit aanbieden.
8. Aansprakelijkheid en risico aanname
Atelier Agapè verplicht zich tijdens coaching, training en retraites naar inzicht en vermogen uit te voeren.
Atelier Agapè is niet verantwoordelijk voor schade en/of verlies van eigendommen van de deelnemer op locatie, noch voor enigerlei vorm van lichamelijk letsel voor, tijdens of na coaching, training en retraites inclusief alle activiteiten tijdens coaching, training.
Xxxxxxxxx neemt deel aan coaching, training en retraites op eigen risico en zal ten aanzien van Atelier Agapè geen aanspraak doen gelden op eventuele rechten voortvloeiende uit artikel 6:179 Burgerlijk Wetboek.
Door aan coaching, training en retraites deel te nemen verklaart deelnemer zich uitdrukkelijk akkoord met het bovenstaande.
9. Privacy
Atelier Agapè gaat vertrouwelijk om met de persoonsgegevens die jij verstrekt. Een privacyverklaring wordt als bijlage bij deze voorwaarden vertrekt en met ondertekening van de voorwaarden verklaar je akkoord te gaan met de privacyverklaring.
Tijdens het intakegesprek zijn coach en cliënt akkoord gegaan met deze voorwaarden en privacy verklaring.
Naam: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx-Xxxxxx Naam Client:
Atelier Agapè
Datum: Datum:
Plaats: Plaats:
Handtekening: Handtekening:
Privacyverklaring
Atelier Agapè is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
van Leeuwenhoeklaan 25
Tel. 00 00000000
xxx.xxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Atelier Agapè verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons hebt verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken Atelier Agapè verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:
- Atelier Agapè werkt vanuit een christelijke visie. Bij het intakegesprek wordt de vraag gesteld of je voor Atelier Agapè hebt gekozen vanwege deze visie en of je een kerk bezoekt. Uiteraard hoef je geen christen te zijn om gebruik te maken van de diensten van Atelier Agapè. Maar voor beeldvorming en aansluiting op jouw wensen wordt deze vraag gesteld.
- Gezondheid: Bij het intakegesprek wordt de vraag gesteld of je lichamelijk klachten hebt en of je medicijnen gebruikt. Deze gegevens worden op het intake formulier vermeld. De klachten kunnen een oorzaak zijn van de reden waarom je voor coaching kiest. Deze vraag wordt ook gesteld om erachter te komen het starten van een coach traject de juiste keuze is of dat een bezoek aan de huisarts of een andere specialist een betere keuze zal zijn.
3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Atelier Agapè verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van jouw betaling
- Je te kunnen bellen of e-mailen als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
- Je ter bemoediging af en toe een Whatsapp bericht te sturen met een bemoedigende spreuk, link naar een YouTube filmpje etc. Mocht je bezwaar hebben tegen het gebruik van Whatsapp als contact middel dan kun je dit
aangeven bij de start van het coachtraject en dan zal ik dit noteren op het intake formulier.
- Atelier Agapè verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
De persoonsgegevens worden met de hand genoteerd op het intake formulier en alleen naam, adres en eventueel bedrijfsnaam, e mailadres en telefoonnummer worden digitaal verwerkt om de facturen aan te maken en te verzenden.
4. Geautomatiseerde besluitvorming
Atelier Agapè neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
5. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Atelier Agapè bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om je doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
Alle persoonsgegevens die op het intake formulier zijn vermeld en het gehele dossier worden 10 jaar bewaard. Tijdens deze termijn kan een cliënt nog eens terugkomen voor vervolg coaching en dan is makkelijk als het dossier nog aanwezig is om te raadplegen. Met deze termijn voldoet Atelier Agapè ook aan de minimale fiscale bewaartermijn.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Atelier Agapè verstrekt geen gegevens aan derden. Atelier Agapè verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om e voldoen aan een wettelijke verplichting.
Video bellen
Atelier Agapè maakt gebruik van de moderne techniek van videobellen via ZOOM of SKYPE als cliënten niet in de buurt van de praktijk wonen of in bijzondere andere gevallen als elkaar persoonlijk ontmoeten niet mogelijk is. Atelier Agapè heeft ervoor gekozen om zo weinig mogelijk informatie van cliënten digitaal te bewaren. Dossiers worden met de hand geschreven. Alleen voor het verzenden van facturen worden enkele persoonsgegevens van cliënten gebruikt. ZOOM en SKYPE biedt de mogelijkheid om bestanden te versturen. Atelier Agapè maakt hier geen gebruik van. Mocht de coach bestanden willen versturen naar de cliënt dan doet ze dit via een e- mail. In deze bestanden staan geen persoonsgegevens.
Atelier Agapè neemt de gesprekken nooit op. Deze gesprekken worden dus nergens opgeslagen. Aan jou ook de vraag geen gesprekken op te nemen. Zo lopen we niet het risico dat gesprekken op een plek worden opgeslagen die niet wenselijk is. Neem jij toch gesprekken op dan neemt Atelier Agapè hier geen verantwoordelijkheid voor en is niet aansprakelijk voor de gevolgen.
ZOOM en SKYPE heeft een chatfunctie, Atelier Agapè maakt hier geen gebruik van. De coach zal zeker geen persoonsgegevens typen en verzenden.
De privacyverklaring van ZOOM is hier te lezen. De privacyverklaring van SKYPE is hier te lezen.
7. Cookies of vergelijkbare technieken die wij gebruiken
Atelier Agapè gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische verwerking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informaties die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Atelier Agapè en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou, of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Atelier Agapè wil je er ook op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de link:
Meldingsformulier klachten | Autoriteit Persoonsgegevens
9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Atelier Agapè neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatrelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Toegang tot de computer is alleen mogelijk met een wachtwoord. Het dossier is handgeschreven en wordt niet gedigitaliseerd. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dat contact op met mij via xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Met het ondertekenen van de algemene voorwaarden stem je in met deze privacyverklaring.