Art. 1 Definities
Xxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx, T x00(0)00 00 00 000, F x00 (0)00 00 00 000, xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Art. 1 Definities
In deze voorwaarden wordtt versttaan onder:
1. Opdrachttgever: de nattuurlijke persoon of rechttspersoon die mett TCM een overeenkomstt van opdrachtt heeftt geslotten, diens verttegen- woordiger (gemachttigde(n), rechttsverkrijgende(n) en erfgena(a)m(en);
2. TCM: de beslotten vennoottschap “TCM Nettherlands B.V.”, sttattuttair gevesttigd tte Amstterdam en kanttoorhoudende tte Purmerend;
3. Debitteur: de schuldenaar van de opdrachttgever.
4. Provisie: een volgens hett ttarievenoverzichtt van TCM bepaald percenttage aan loon, niett zijnde provisie als bedoeld in arttikel 7:431 BW, datt de opdrachttgever aan TCM verschuldigd is voor de door laattsttgenoemde in hett kader van de opdrachtt verrichtte dienstten.
5. Incassokostten: redelijke kostten tter verkrijging van voldoening buitten rechtte. Als bedoeld in arttikel 6:96, lid 2 aanhef en onder sub c BW.
Art. 2 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van ttoepassing op de ttottsttandkoming, de inhoud en de nakoming van alle overeenkomstten geslotten ttussen TCM en de opdrachttgever. Deze algemene voorwaarden zijn ook van ttoepassing op aanvullende opdrachtten en vervolgopdrach- tten. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden doett de opdrachttgever jegens TCM afsttand van de ttoepasselijkheid van zijn eigen algemene voorwaarden.
2. Afwijking van de voorwaarden is slechtts mogelijk, indien zulks schrifttelijk is overeengekomen.
3. TCM heeftt hett rechtt de uittvoering van de opdrachtt en/of daarmee samenhangende werkzaamheden tte doen geschieden door derden volgens bepalingen en voorwaarden die laattsttgenoemden eventtueel hebben bedongen. TCM is slechtts gehouden de zorg van een goed opdrachttnemer in achtt tte nemen, zij neemtt (mett name) geen enkele resulttaattsverbinttenis op zich.
4. De uittvoering van aan TCM versttrektte opdrachtten geschiedtt uittsluittend tten behoeve van de opdrachttgever. Derden kunnen aan de uittvoe- ring de voor de opdrachttgever verrichtte werkzaamheden geen rechtten onttlenen.
Art 3 Aanbod en Aanvaarding
1. Ieder aanbod van TCM is vrijblijvend. Iedere aanbieding is gebaseerd op de gegevens, specificatties en overige informattie, die de opdrachtt- gever voor hett sluitten van de opdrachtt heeftt versttrektt. TCM mag van de juisttheid van deze versttrektte informattie uittgaan.
2. Door aanvaarding van hett aanbod door de opdrachttgever komtt de overeenkomstt van opdrachtt ttott sttand. TCM heeftt echtter hett rechtt om binnen 5 dagen na onttvangstt van de aanvaarding de overeenkomstt, zonder opgave van redenen en zonder ttott welke schadevergoeding dan ook tte zijn gehouden, schrifttelijk tte beëindigen.
3. Een aanbod komtt auttomattisch tte vervallen, indien zij door de opdrachttgever niett binnen 14 dagen schrifttelijk is aanvaard, ttenzij anders uittdrukkelijk is overeengekomen.
4. De dattum van bevesttiging van de overeenkomstt van opdrachtt geldtt als dattum waarop TCM de opdrachtt in behandeling heeftt genomen. De opdrachttbevesttiging wordtt geachtt de inhoud en de sttrekking van de overeenkomstt juistt en volledig weer tte geven.
Art. 4 Tarieven
1. Alle opdrachtten worden beheerstt door de ttarieven, bepalingen en voorwaarden van TCM, waaronder deze algemene voorwaarden. De ttarieven zijn opgenomen in een apartt ttarievenoverzichtt, datt geachtt wordtt deel uitt tte maken van de overeenkomstt.
2. Alle door TCM vermelde prijzen en ttarieven gelden in euro’s, en exclusief omzettbelastting (bttw).
3. De opdrachttgever, die een vordering heeftt op een debitteur in Nederland, is naastt de geïncasseerde incassokostten provisie verschuldigd over geïncasseerde bedrag, ttenzij meer dan 50% van de incassokostten wordtt geïncasseerd. In hett laattstte geval komen de daadwerkelijk geïncas- seerde incassokostten aan TCM ttoe.
4. Over alle geïncasseerde bedragen van vorderingen op een debitteur in hett buittenland wordtt tte allen ttijde provisie bij de opdrachttgever reke- ning gebrachtt conform hett ttarievenoverzichtt.
5. De opdrachttgever zal slechtts in overleg mett TCM afspraken maken mett debitteur omttrentt de tter incasso aangeboden vordering.
6. Indien de opdrachttgever, die een vordering heeftt op een debitteur in Nederland of in hett buittenland, zijn opdrachtt inttrektt, buitten TCM om een bettalingsregeling of een schikking mett debitteur ttreftt, dan wel anderszins een verdere uittvoering van de opdrachtt in de weg sttaatt, is hij directt provisie verschuldigd over de gehele door de opdrachttgever ingediende vordering.
7. Indien TCM tten gevolge van omsttandigheden als bedoeld in lid 6 van ditt arttikel kostten en/of schade heeftt gemaaktt/geleden die hoger zijn/is dan de verschuldigde provisie, xxxxxx de opdrachttgever naastt de verschuldigde provisie de volledige kostten en/of schade aan TCM tte vergoe- den.
Art. 5: Tariefswijzigingen
TCM is gerechttigd om ttariefswijzigingen ttoe tte passen, indien zij deze wijzigingen ttenminstte 30 dagen voor inwerkingttreden daarvan schrifttelijk kennis van de opdrachttgever heeftt gebrachtt. Indien de opdrachttgever niett kan insttemmen mett deze wijzigingen, dientt hij datt binnen 14 dagen na verzending van de kennisgeving schrifttelijk kenbaar tte maken. Na versttrijken van de genoemde ttermijn van 14 dagen wordtt de opdrachttgever geachtt ingesttemd tte hebben mett de ttariefswijzigingen.
Art. 6 Geïncasseerde bedragen
1. Als geïncasseerde bedragen worden onder meer, maar niett alleen, aangemerktt:
a) alle door TCM of door TCM ingeschakelde derden, waaronder hulppersonen, geïncasseerde bedragen. Bedragen worden geachtt tte zijn
geïncasseerd wanneer ze door TCM of een door TCM ingeschakelde derde zijn onttvangen, al dan niett op een apartte (derden-)rekening;
b) door of namens debitteur na de dattum van de opdrachtt al dan niett rechttsttreeks aan de opdrachttgever verrichtte bettalingen;
c) alle door de opdrachttgever na de dattum van de opdrachtt rettour onttvangen goederen, in welk geval de waarde wordtt vasttgestteld op oor- spronkelijke facttuurprijs;
d) credittering door de opdrachttgever, mitts deze credittering is verrichtt na hett versttrekken van de incasso-opdrachtt.
e) alle ttussen debitteur en de opdrachttgever na de dattum van de opdrachtt verrekende bedragen.
2. Bettalingen door de debitteur aan TCM of rechttsttreeks aan opdrachttgever gedaan, sttrekken conform arttikel 6:44 BW in de eerstte plaatts in mindering van de kostten van TCM, vervolgens in mindering van de verschenen rentte en tten slotttte in mindering van de hoofdsom en de lopende rentte.
3. TCM is tte allen ttijde bevoegd de geïncasseerde bedragen als bedoeld in lid 1 tte verrekenen mett door TCM nog op tte maken factturen c.q. tte facttureren provisie, vervallen factturen en/of provisieafrekeningen van TCM jegens de opdrachttgever.
4. De opdrachttgever is de door TCM gemaaktte kostten en provisie verschuldigd aan TCM, onafhankelijk van de vraag of geïncasseerde bedra- gen daadwerkelijk worden onttvangen. Pas wanneer TCM geïncasseerde bedragen daadwerkelijk, al dan niett van derden, heeftt onttvangen, zal TCM overgaan ttott bettaling aan de opdrachttgever. In ditt geval geldtt hett bepaalde in lid 2 en lid 3 evenzeer. Indien en voor zover er na eventtuele onttvangstt door TCM van bedragen en hett verrekenen van kostten en provisie een posittief saldo overblijftt, zal TCM ditt binnen uitter- lijk 30 dagen aan de opdrachttgever overmaken.
5. Op uittdrukkelijk verzoek van de opdrachttgever kunnen deelbettalingen, mitts de geïncasseerde bedragen daadwerkelijk zijn onttvangen, bin- nen 30 dagen worden bettaald, mitts deze een bedrag van € 3.000,00 boven gaan. Hett in lid 2 van ditt arttikel genoemde rechtt op verreke- ning is ook in ditt geval onverkortt van ttoepassing.
6. Koersverlies door onttvangstten in een andere valutta dan de euro komtt nimmer voor rekening van TCM, en komtt derhalve voor risico van opdrachttgever.
Art. 7 Betalingsverplichtingen
1. De opdrachttgever is gehouden binnen 30 dagen na de facttuurdattum tte bettalen, bij gebreke waarvan hij zonder nadere ingebrekesttelling in verzuim is en hij over hett verschuldigde bedrag vanaf de vervaldattum maandelijks rentte gelijk aan 1,5 % verschuldigd is, ttenzij de wett- ttelijke (handels)rentte hoger is. Voor zover deze rentte langer dan een jaar verschuldigd is, wordtt ook hierover rentte berekend.
2. Alle gerechttelijke en buittengerechttelijk kostten van TCM mett bettrekking ttott de invordering van hett aan TCM verschuldigde en niett ttijdig bettaalde, komen voor rekening van de opdrachttgever. De gerechttelijke kostten worden vasttgestteld op de door TCM daadwerkelijk ge- maaktte proceskostten, waaronder de daadwerkelijk gemaaktte advocaattkostten ttegen uurttarief. Ter vergoeding van de incassokostten is de op drachttgever gehouden ttott bettaling van een boette, die wordtt gestteld op 15% van hett verschuldigde bedrag inclusief rentte en kostten, mett een minimum van EUR 50,-, ook wanneer slechtts één of enkele aanmaningen tter verkrijging van voldoening buitten rechtte zijn verzonden en ttenzij de werkelijke incassokostten een hoger bedrag belopen, in welk geval gehoudendheid besttaatt ttott voldoening van die hogere
kostten. Ingeval de opdrachttgever een nattuurlijk persoon is die niett handeltt in de uittoefening van beroep of bedrijf, is mett bettrekking ttott de incassokostten hett bepaalde in arttikel 6:96 lid 4, 5 en 6 van ttoepassing.
3. Ten aanzien van de bettalingsverplichttingen als bedoeld in lid 1 en 2 van ditt arttikel kan de opdrachttgever zich niett op enige kortting, verre- kening of opschortting beroepen.
4. Indien TCM mett de opdrachttgever een bettalingsregeling is overeengekomen, komtt deze regeling mett onmiddellijke ingang tte vervallen vanaf de dag waarop de opdrachttgever voor een ttweede maal zijn bettalingsverplichtting op grond van deze regeling niett nakomtt. De op drachttgever is vanaf die dattum zonder nadere ingebrekesttelling in verzuim en de restterende vordering is mett inachttneming van de voor gaande leden directt opeisbaar.
5. Bij onttvangstten in een andere valutta dan de euro houdtt TCM bij de afrekening de koers van de dag van onttvangstt aan.
Art. 8 Bewijs en gegevensverstrekking
1. De opdrachttgever zal alle tter incasso noodzakelijk tte achtten informattie en bescheiden aan TCM tter hand sttellen.
2. De opdrachttgever zal na hett ttijdsttip van hett versttrekken van de opdrachtt onverwijld aan TCM mededeling doen van alle bettalingen, corres- pondenttie of andere conttactten ttussen de opdrachttgever en debitteur, dan wel relevantte derden.
3. De opdrachttgever garandeertt en draagtt hett risico voor de juisttheid, volledigheid en bettrouwbaarheid van deze gegevens en bewijssttukken, ook indien deze afkomsttig zijn van door de opdrachttgever ingeschakelde derden.
4. De kostten tter verkrijging van aanvullende informattie bij derden zullen door TCM aan de opdrachttgever doorberekend worden.
Art. 9 Gerechtelijke procedure
1. Indien hett noodzakelijk is om voor hett incasseren van de vordering een gerechttelijke procedure aan tte vangen, zal TCM hiervoor aan de opdrachttgever schrifttelijke ttoesttemming vragen.
2. Slechtts na de verkregen ttoesttemming van de opdrachttgever en hett onttvangen van hett in ditt kader door de opdrachttgever tte bettalen voor schott, zal TCM derden inschakelen. TCM zal bij inschakeling van niett in haar organisattie werkzame derden (waaronder advocatten, deur waarders of deskundigen) de zorg van een goed opdrachttnemer in achtt nemen. TCM is echtter niett aansprakelijk voor ttekorttkomingen
van deze derden en is gerechttigd zonder voorafgaand overleg mett de opdrachttgever (mede/namens de opdrachttgever) een eventtuele aansprakelijkheidsbeperking van de zijde van de door haar ingeschakelde derden tte aanvaarden.
3. Alle kostten verbonden aan bovenbedoelde procedures en/of inschakeling van derden komen voor rekening van de opdrachttgever; deze val- len niett onder de bureaukostten of anderszins overeengekomen kostten.
Artikel 10 Opschorting
1. Indien de opdrachttgever in gebreke is mett een juistte en/of ttijdige nakoming van een of meer van zijn verplichttingen, is TCM bevoegd haar werkzaamheden jegens de opdrachttgever onmiddellijk op tte schortten.
2. TCM is niett aansprakelijk voor de schade die mochtt onttsttaan als gevolg van deze opschortting.
Art. 11 Ontbinding
1. TCM heeftt hett rechtt om in geval van ttoerekenbaar ttekorttschietten van de opdrachttgever de overeenkomstt tte onttbinden, zonder datt zij gehouden is ttott enige schadevergoeding.
2. Bij onttbinding door TCM op grond van lid 1 van ditt arttikel is de opdrachttgever aan TCM de bureaukostten, alsmede de provisie conform hett ttarievenoverzichtt over de gehele door de opdrachttgever ingediende vordering verschuldigd.
3. Indien de overeenkomstt van opdrachtt niett (geheel) uittgevoerd kan worden, ongeachtt of er sprake is van wanpresttattie of overmachtt aan
de zijde van één van de parttijen, heeftt TCM hett rechtt de overeenkomstt tte onttbinden. In datt geval is de opdrachttgever naastt de bureaukos- tten, slechtts provisie over de alsdan geïncasseerde bedragen verschuldigd.
Art. 12 Klachttermijn
1. De opdrachttgever kan op een gebrek in de presttattie van TCM, diens werknemers en/of hulppersonen en/of door haar ingeschakelde derden geen beroep meer doen, indien hij niett binnen 14 dagen nadatt hij hett gebrek heeftt onttdektt of redelijkerwijze had moetten onttdekken, bij TCM schrifttelijk en gemottiveerd heeftt geprottestteerd.
Art. 13 Overmacht
1. Onder overmachtt wordtt versttaan: elke van de wil van TCM onafhankelijke omsttandigheid, die nakoming van de overeenkomstt door TCM ttijdelijk of blijvend verhindertt en welke ttekorttkomingen in de nakoming niett aan TCM kunnen worden ttoegerekend, daar zij niett tte wijtten zijn aan haar schuld, noch krachttens de wett, de overeenkomstt of in hett verkeer geldende opvattttingen voor haar rekening komen.
2. In geval van overmachtt heeftt TCM hett rechtt de overeenkomstt alsnog binnen redelijke ttermijn uitt tte voeren ofwel - indien nakoming binnen een redelijke ttermijn niett mogelijk is – deze geheel of gedeelttelijk tte onttbinden.
3. Bij onttbinding als bedoeld in lid 2 van ditt arttikel is de opdrachttgever naastt de bureaukostten, provisie over de alsdan geïncasseerde bedragen verschuldigd.
Art. 14 Aansprakelijkheid
1. TCM sluitt nadrukkelijk iedere aansprakelijkheid jegens de opdrachttgever uitt voor alle schade, uitt welke hoofde dan ook onttsttaan, daaronder begrepen alle directte en indirectte schade, zoals gevolgschade of bedrijfsschade, behoudens de aansprakelijkheid voor schade die is veroor- zaaktt door opzett of grove schuld van TCM, diens werknemers en/of hulppersonen en/of door haar ingeschakelde derden.
2. Indien en voor zover op TCM ttoch enige aansprakelijkheid mochtt rustten, uitt welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid gelimitteerd ttott hett bedrag datt in hett desbettreffende geval onder dekking van de aansprakelijkheidsverzekering wordtt uittbettaald, mett inbegrip van hett eigen risico datt TCM in verband mett die verzekering draagtt.
3. Mochtt hett schadebedrag hoger zijn dan hettgeen de verzekeraar uittkeertt of keertt de verzekeraar in hett geheel niett uitt, dan zal de aanspra- kelijkheid gelimitteerd zijn ttott ttweemaal hett bedrag datt in ditt geval aan bureaukostten door TCM in rekening is gebrachtt, altthans door hem dientt tte worden voldaan.
4. De in ditt arttikel omschreven uittsluittingen van aansprakelijkheid gelden ttevens, doch niett uittsluittend, voor hett niett deugdelijk functtioneren van door TCM bij de uittvoering van de diensttverlening gebruiktte apparattuur, softtware, gegevensbesttanden, registters en andere middelen, alsmede voor hett onderscheptt worden van audio en/of dattattransmissies van ttelefoon, fax, of email. Al hett email, datta, audio, faxen ttelefoon verkeer geschiedtt ongecodeerd.
5. Alle aanspraken vervallen indien deze niett – onder overlegging van alle relevantte bewijssttukken – schrifttelijk en gemottiveerd bij TCM zijn ingediend binnen 2 maanden nadatt de feitten en omsttandigheden waarop die aanspraak is gebaseerd de opdrachttgever bekend waren of redelijkerwijze konden zijn. Ten aanzien van aanspraken van derden gaatt de ttermijn van ttwee maanden in zodra de opdrachttgever mett deze aanspraak bekend is of redelijkerwijze kon zijn. Ongeachtt hett voorafgaande, zal geen enkele vordering ttott schadevergoeding onttvan- kelijk worden bevonden ttottdatt alle opeisbare vorderingen jegens de opdrachttgever zijn bettaald.
6. In geen van de in ditt arttikel bedoelde gevallen is de opdrachttgever bevoegd ttott verrekening.
7. De opdrachttgever is gehouden TCM tte vrijwaren voor alle aanspraken van derden en de redelijke kostten van verweer ttegen dergelijke aan spraken aan TCM tte vergoeden.
Art. 15 Conversie
1. Indien een bepaling uitt deze algemene voorwaarden niett geldtt, ttreedtt voor deze bepaling auttomattisch in de plaatts een geldige bepaling, die zoveel mogelijk beanttwoordtt aan de sttrekking van die bepaling.
2. In geval van conversie behouden de overige bepalingen uitt deze algemene voorwaarden onverminderd hun geldigheid.
Art. 16 Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle overeenkomstten ttussen de opdrachttgever en TCM is Nederlands rechtt van ttoepassing.
2. Alle geschillen, verband houdende mett overeenkomstten ttussen de opdrachttgever en TCM, alsmede overeenkomstten die daarvan een uitt vloeisel of gevolg zijn, waarop deze voorwaarden van ttoepassing zijn worden beslechtt door de rechttbank tte Amstterdam.
Art. 17 Wijzigingen of aanvullingen van de voorwaarden
1. Van ttoepassing zijn stteeds de voorwaarden zoals die golden tten ttijde van hett ttottsttandkomen van de overeenkomstt.
2. TCM is tte allen ttijde gerechttigd om deze voorwaarden – zonder voorafgaand overleg – tte wijzigen of aan tte vullen.
3. De opdrachttgever wordtt van de wijziging of aanvulling schrifttelijk op de hoogtte gestteld en de wijziging of aanvulling wordtt geachtt tte zijn ingegaan, directt nadatt deze is medegedeeld aan de opdrachttgever.
4. Indien de opdrachttgever niett kan insttemmen mett de wijziging of aanvulling, dientt hij datt binnen 14 dagen na verzending van de kennisge- ving schrifttelijk kenbaar tte maken. Na versttrijken van de genoemde ttermijn van 14 dagen wordtt de opdrachttgever geachtt ingesttemd tte heb ben mett de wijziging of aanvulling.
5. Deze voorwaarden zijn op 12 december 2008 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel tte Amstterdam onder nummer 34219922. De voorwaarden zullen op aanvraag kostteloos worden ttoegezonden.
Art. 18 Indexatie
TCM houdtt zich hett rechtt voor, alle bedragen jaarlijks tte verhogen mett een percenttage. Ditt percenttage is maximaal gelijk aan 5 procentt, vermeerderd mett een percenttage gelijk aan de sttijging van de consumentten prijs index, zoals die is vasttgestteld door hett CBS, voor hett jaar voorafgaand aan die van de prijsverhoging. Uittdrukkelijk zij nog vermeld datt prijsverhogingen naar aanleiding van de door gebruiker ttoege- pastte indexattie geen grond vormen voor ttussenttijdse onttbinding. De indexattie is een inttegraal onderdeel van de overeengekomen prijs.