Dienstverleningsovereenkomst Hulp bij het Huishouden
Dienstverleningsovereenkomst Hulp bij het Huishouden
Deze Dienstverleningsovereenkomst voor het leveren van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden (hierna te noemen de Dienstverleningsovereenkomst) gaat, na ondertekening door de Gemeente XXX en Aanbieder XXX in op 1 januari 2017.
- Gemeente XXX, publiekrechtelijke rechtspersoon, rechtsgeldig vertegenwoordigd door XXX, burgemeester XXX van Gemeente XXX, zulks ter uitvoering van het besluit van het College van Burgemeester en Wethouders d.d. XXX
en
- Aanbieder XXX
de Dienstverleningsovereenkomst noemt de gemeente Gemeente.
de Dienstverleningsovereenkomst noemt Gemeente en Aanbieder gezamenlijk Partijen,
Partijen overwegen bij het aangaan van de Dienstverleningsovereenkomst als volgt:
A. De Gemeente is, op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015, verantwoordelijk om inwoners, die beperkingen ondervinden in hun zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie, te ondersteunen.
B. Dat Aanbieder de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden aanbiedt, waarmee zij Inwoners, die beperkingen kennen in hun zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie, kunnen ondersteunen.
C. Ondertekening van de Dienstverleningsovereenkomst stelt de Aanbieder in staat de in deze overeenkomst genoemde ondersteuning te bieden.
D. Partijen de Basisovereenkomst Maatschappelijke ondersteuning 2017 hebben afgesloten.
Partijen verklaren als volgt overeen te zijn gekomen:
ARTIKEL 1. BEGRIPPEN
1. Basisovereenkomst: overeenkomst waarin de afspraken zijn vastgelegd tussen Gemeente en één of meer Aanbieders over de communicatie-, overleg- en besluitvormingsstructuur.
2. Dienstverleningsovereenkomst: deze overeenkomst met daarin afspraken tussen Gemeente en Aanbieder over de invulling van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden.
3. Algemene voorziening: het aanbod van diensten of activiteiten dat, zonder voorafgaand onderzoek naar de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van de gebruikers, toegankelijk is en dat is gericht op maatschappelijke ondersteuning (art. 1.1.1 lid 1 Wmo 2015).
4. Indicatiebesluit: een beschikking in de zin van Algemene wet bestuursrecht afgegeven door Gemeente aan een inwoner, waarmee de inwoner in aanmerking komt voor de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden.
5. Inwoner: een Inwoner van een Gemeente die, op basis van een beschikking, recht heeft op de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden.
6. Gemeente: de gemeente XXX.
7. IJmond: de gemeenten Beverwijk, Heemskerk en Velsen tezamen.
8. Medewerker: persoon werkzaam bij een Aanbieder die de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden uitvoert.
9. Gespreksverslag: een verslag van het gesprek tussen de Wmo-consulent en de Inwoner, waarin de Wmo-consulent de mogelijkheden beschrijft van de Inwoner vanuit de eigen kracht, het sociaal netwerk, een mogelijk beroep op algemene voorzieningen en/of maatwerkvoorzieningen zodat een Inwoner wordt ondersteund om voldoende zelfredzaam te zijn en maatschappelijk te participeren.
10. Ondersteuningsplan: een weergave van de afspraken tussen Inwoner en Aanbieder over de doelen en invulling van de ondersteuning.
11. Ondersteuningsperiode/Zorgperiode: achtereenvolgende periode van vier weken, die gelijk is aan de door het Centraal Administratie Kantoor gehanteerde perioden.
12. Spoedzorg: niet uitstelbare zorg, waarvan in principe alleen sprake kan zijn bij Inwoners met kinderen jongeren dan vier jaar.
ARTIKEL 2. VOORWERP VAN DE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST
1. Aanbieder voert in opdracht van de Gemeente de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden uit conform de bepalingen van deze Dienstverleningsovereenkomst. De maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden betreft een op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een Inwoner afgestemd geheel van diensten ten behoeve van het voeren van een schoon en leefbaar huis om zelfredzaamheid en/of participatie te realiseren.
2. Aanbieder biedt hun diensten aan binnen het gehele gebied van Gemeenten waarmee zij de Dienstverleningsovereenkomst sluiten.
ARTIKEL 3. ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Voor het aangaan van een Dienstverleningsovereenkomst is het een voorwaarde dat Partijen de Basisovereenkomst hebben afgesloten.
2. Op de Dienstverleningsovereenkomst zijn de ‘Algemene Inkoopvoorwaarden van Stichting RIJK van 1 april 2013 (AIV)” (bijlage 7) van toepassing. .
3. Op de Dienstverleningsovereenkomst zijn de algemene leveringsvoorwaarden van de Aanbieder niet van toepassing.
4. In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten:
a. De Dienstverleningsovereenkomst met de bijbehorende bijlagen 1, 2, 3, 4, 5 en 6.
b. De Basisovereenkomst met bijbehorende bijlagen 1, 2, 3, 4, en 5.
c. De Algemene Inkoopvoorwaarden van Stichting RIJK (bijlage 7 van deze overeenkomst);
d. Het door de Aanbieder ingediende tarievenblad.
e. Wijzigingen in Dienstverleningsovereenkomst of aanvullingen daarop worden rechtsgeldig en bindend nadat zij in de vorm van een aan deze Dienstverleningsovereenkomst te hechten bijlage, schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
ARTIKEL 4. DUUR VAN DE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST
1. De Dienstverleningsovereenkomst gaat in op 1 januari 2017 en eindigt op 31 december 2017.
2. Gemeente kan de Dienstverleningsovereenkomst verlengen met driemaal een periode van één jaar. Gemeente maakt verlenging tenminste zes kalendermaanden voor het einde van de termijn schriftelijk kenbaar aan de Aanbieder. Als de aanbieder geen gebruik wenst te maken van deze verlenging, dienen deze dit schriftelijk kenbaar te maken binnen twee kalenderweken na de berichtgeving van Gemeente over de verlenging.
ARTIKEL 5. UITSLUITEN, OPZEGGEN OF ONTBINDEN VAN DE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST
1. Indien gedurende de looptijd het vermoeden ontstaat dat de uitsluitingscriteria, zoals omschreven in artikel 5 van de Basisovereenkomst, van toepassing zijn kan toetsing plaatsvinden. Aanbieder kan in de gelegenheid worden gesteld aan te tonen dat hij wel aan de voorwaarden voldoet. Indien blijkt dat de uitsluitingscriteria van toepassing zijn kan worden overgegaan tot ontbinding van de Dienstverleningsovereenkomst. Lid 4 is van overeenkomstige toepassing..
2. Aanbieder heeft het recht om deelname aan de Dienstverleningsovereenkomst tussentijds per aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes kalendermaanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin de aangetekende brief isverzonden. Als een Aanbieder van deze mogelijkheid gebruikmaakt, is deze verplicht om per direct in overleg te treden met de resterende Aanbieders over de mogelijke overname van verplichtingen, zoals personeel en
dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit Dienstverleningsovereenkomst(en) waaraan hij deelneemt. De opzeggende Aanbieder verplicht zich tot volledige medewerking van voornoemde overname. De resterende Aanbieders kennen een inspanningsverplichting voor het overnemen van personeel en dienstverlening aan Inwoners.
3. Gemeente heeft het recht de Dienstverleningsovereenkomst tussentijds per aangetekende brief op te zeggen met één of meer Aanbieders met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes kalendermaanden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de kalendermaand waarin de aangetekende brief is verzonden.
4. Mocht tijdens de looptijd van de Dienstverleningsovereenkomst blijken dat een Aanbieder niet meer voldoet aan de in de Dienstverleningsovereenkomst(en) of de in de Basisovereenkomst gestelde voorwaarden, dan behoudt Gemeente zich het recht voor deze Aanbieder van deelname aan de Dienstverleningsovereenkomst eenzijdig en per direct uit te sluiten door bij buitenrechtelijke verklaring de Dienstverleningsovereenkomst met die Aanbieder te ontbinden. Gemeente is in die situatie geen schadevergoeding of vergoeding van andere kosten verschuldigd. Als ontbinding aan de orde is, verplicht Xxxxxxxxx zich om per direct in overleg te treden met de resterende Aanbieders over de mogelijke overname van verplichtingen, zoals personeel en dienstverlening aan Inwoners, voortvloeiende uit Dienstverleningsovereenkomst(en) waaraan hij deelneemt. De resterende Aanbieders kennen een inspanningsverplichting voor het overnemen van personeel van Xxxxxxxxx en van de dienstverlening aan Inwoners.
5. Als wetgeving wijzigt, die maakt dat delen van deze Dienstverleningsovereenkomst niet langer uitvoerbaar zijn, dan beoordelen Partijen welke aanpassingen nodig zijn om die delen van de Dienstverleningsovereenkomst in lijn te brengen met de gewijzigde wetgeving. Als aanpassingen niet mogelijk zijn, besluiten Partijen tot gehele of gedeeltelijke buitengerechtelijke ontbinding van deze Dienstverleningsovereenkomst.
6. Algemeen geldt dat iedere beëindiging op welke grond dan ook van de Dienstverleningsovereenkomst gevolgen heeft voor deelname aan de Basisovereenkomst en iedere beëindiging op welke grond ook van de Basisovereenkomst gevolgen heeft voor deelname aan de Dienstverleningsovereenkomst.
ARTIKEL 6. OVERNAME PERSONEEL
Aanbieders die vanaf 1 januari 2017 gecontracteerd worden voor de levering van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden moeten in overleg treden over mogelijke overname van personeel met de Aanbieders die na 1 januari 2017 niet gecontracteerd zijn, maar in de huidige
situatie wel gecontracteerd zijn.
ARTIKEL 7. ONDERAANNEMING EN COMBINATIEVORMING
1. Naast een zelfstandige deelname kan deelname in combinatie, danwel als onderaannemer plaatsvinden. Een ondernemer kan slechts eenmaal zelfstandig, of in combinatie als hoofdaannemer dan wel als onderaanemer of als onderdeel van een consortium deelnemen aan deze Dienstverleningsovereenkomst.
2. Meerdere Aanbieders kunnen in combinatie of als hoofd- en onderaannemer een verzoek tot deelname aan deze Dienstverleningsovereenkomst indienen. Indien Aanbieders deelnemen aan de Dienstverleningsovereenkomst als combinatie, dan dienen zij een zogenaamde penvoerder te hebben die door de andere leden van de combinatie onherroepelijk en onvoorwaardelijk is gemachtigd hen te vertegenwoordigen.
3. Een combinatie moet na het ondertekenen van de Dienstverleningsovereenkomst hoofdelijke aansprakelijkheid garanderen, bijvoorbeeld door de oprichting van een Vennootschap onder Firma.
4. Geen enkele uitsluitingsgrond genoemd in artikel 5 van de Basisovereenkomst mag van toepassing zijn op één of meer van de combinanten, in het geval van een combinatie, of op de hoofd- noch de onderaannemers. Voorts geldt dat de combinanten, in het geval van een combinatie, of de hoofd- en onderaannemers gezamenlijk moeten voldoen aan het gestelde in deze Dienstverleningsovereenkomst.
5. Bij onderaanneming legt Aanbieder in elk geval alle verplichtingen uit deze
6. Dienstverleningsovereenkomst - voor zover ze zien op uitvoering door de onderaannemer(s) - op aan de door hem voor de uitvoering van deze overeenkomst ingeschakelde xxxxxxxxxxxxxx.Xx onderaanneming laat onverlet de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Aanbieder voor de nakoming van de krachtens de Dienstverleningsovereenkomst op hem rustende verplichtingen en krachtens de belasting- en sociale verzekeringswetgeving op hem als werkgever rustende verplichtingen.
ARTIKEL 8. NIEUWE AANBIEDERS
1. Nieuwe Aanbieders kunnen zich tussentijds (eerste keer 1 januari 2017) en per kwartaal aanmelden bij de Gemeente. Aanvang van de Dienstverleningsovereenkomst geschiedt met ingang van het volgende kwartaal, mits de aanbieder zich zes weken voorafgaand aan het volgende kwartaal schriftelijk heeft gemeld bij de Gemeente.
2. Nieuwe aanbieders kunnen alleen deelnemen aan de Dienstverleningsovereenkomst als zij gelijktijdig deelnemen aan de Basisovereenkomst. De Gemeente kan deelname van Aanbieders aan deze Dienstverleningsovereenkomst alleen onthouden aan Aanbieders die niet kunnen aantonen te voldoen aan de voorwaarden zoals in deze Dienstverleningsovereenkomst en in de Basisovereenkomst vastgesteld.
ARTIKEL 9. OVERDRACHT RECHTEN EN PLICHTEN OVEREENKOMST EN VRIJWARING
3. Aanbieder mag de uit deze Dienstverleningsovereenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen geheel noch gedeeltelijk overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van Gemeente.
4. Het eerste lid geldt niet ten aanzien van het vestigen van beperkte rechten, zoals een pandrecht.
5. Aanbieder staat ervoor in dat bij de overdracht van zijn onderneming aan een derde of bij overdracht van de zeggenschap over zijn onderneming aan een derde de rechten en verplichtingen zoals vastgelegd in deze Dienstverleningsovereenkomst ongewijzigd door deze derde worden overgenomen
6. Aanbieder vrijwaart Gemeente voor aanspraken van de derden tot vergoeding van schade die is ontstaan als gevolg van uitvoering van deze overeenkomst.
ARTIKEL 10. LEVERING VAN DE MAATWERKVOORZIENING HULP BIJ HET HUISHOUDEN
1. Gemeente neemt een publiekrechtelijk Besluit (een beschikking) als inwoner in aanmerking komt voor de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden. Zonder dit Indicatiebesluit is het voor inwoners niet mogelijk gebruik te maken van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden. Aanbieder kan geen rechten ontlenen aan de Dienstverleningsovereenkomst als
zij vergelijkbare diensten leveren aan inwoners die niet over een Indicatiebesluit beschikken. De Aanbieder dient ervoor zorg te dragen dat de geïndiceerde ondersteuning daadwerkelijk wordt geleverd conform het Indicatiebesluit. Zie voor differentiatie van de categorieën Hulp bij het Huishouden bijlage 3.
2. Aanbieder werkt mee aan het verbinden van de door hen geleverde maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden aan de overige activiteiten genoemd in het Gespreksverslag.
3. Aanbieder attendeert Inwoners een maand voorafgaand aan de einddatum indicatie op het aflopen van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden. De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van een nieuwe indicatie ligt te allen tijde bij de Inwoner of diens wettelijk vertegenwoordiger.
4. Aanbieder mag cliënten die beschikken over een Indicatiebesluit maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden niet weigeren. Indien de Aanbieder gegronde redenen heeft om ondersteuning aan een specifieke Inwoner niet te kunnen leveren, dan dient de Aanbieder dit binnen één werkdag met de Gemeente te overleggen.
5. Aanbieder neemt binnen twee werkdagen na ontvangst van de (her)indicatie contact op met de Inwoner (en/of zijn vertegenwoordiger). Een Aanbieder start met de ondersteuning in overleg met de Inwoner binnen tien werkdagen of op een tijdstip dat in overleg en met goedkeuring van de Inwoner is afgesproken. Indien sprake is van spoedeisende ondersteuning, in principe alleen mogelijk als sprake is van (éénouder)gezinnen met kinderen jonger dan vier jaar en/of als er sprake is van de verzorging van een hulpbehoevende huisgenoot, start de Aanbieder binnen 24 uur na melding per email door een daartoe bevoegd persoon van Gemeente. De termijn van tien werkdagen start op de datum dat de Aanbieder van een daartoe bevoegd persoon van Gemeente een melding ontvangt per email. Deze melding kan voorafgaan aan een telefonische melding, echter de melding per email geldt als startpunt voor de genoemde termijn.
6. Indien de Aanbieder de Inwoner niet binnen tien werkdagen kan helpen, is er sprake van een wachtlijst, tenzij Inwoner zelf kiest voor een startdatum die niet binnen de genoemde tien werkdagen ligt. Aanbieder die te maken krijgt met wachttijd bijvoorbeeld wegens vakantie of ziekte en tijdelijk Hulp bij het Huishouden niet kan leveren dientn hierop tijdig te reageren en dit aan de Gemeente en de Inwoner te communiceren. De Inwoner dient binnen maximaal één werkdag te worden doorverwezen naar één van de andere Aanbieders waarmee de Gemeente overeenkomsten heeft afgesloten. De doorverwijzing van de Inwoner dient bij de Gemeente te worden gemeld.
7. In geval van situaties waarin de genoemde termijn van tien werkdagen niet acceptabel is in verband met de afhankelijkheid van de Inwoner van Hulp bij het Huishouden geldt een verplichting tot levering binnen 48 uur.
8. Aanbieder meldt Gemeente zo spoedig mogelijk docht uiterlijk binnen een week via de e-mail wanneer:
a. de termijn voor het intakegesprek met de Inwoner niet is gehaald en de reden hiervan;
b. een Inwoner langer dan een maand zonder opgave van redenen geen gebruik heeft gemaakt van zijn Maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden.
9. Het beëindigen van ondersteuning bij Inwoners met een lopende indicatie kan alleen plaatsvinden na overleg met en toestemming van de Inwoner en de Gemeente. De Aanbieder wijst de Inwoner op het schriftelijk melden bij de Gemeente en de Aanbieder meldt de beëindiging aan de Gemeente.
10. De Aanbieder die een opdracht tot levering van Hulp bij het Huishouden aan een Inwoner krijgt gegund, maakt in overleg met de Inwoner een ondersteuningsplan met daarin alle relevante afspraken inzake de hulp. Dit ondersteuningsplan wordt door de Aanbieder en de Inwoner ondertekend. De looptijd van dit plan is gelijk aan de looptijd van het laatst afgegeven Indicatiebesluit voor de Inwoner. Het ondersteuningsplan bestaat uit de in de bijlage 3 genoemde onderwerpen.
11. Bij incidentele wijzigingen van de taken/resultaat kan de Inwoner in afstemming met de Medewerker de indicatie incidenteel anders invullen. Indien de verandering structureel is dan alleen in overleg met de Gemeente.
12. Aanbieder biedt Inwoners de mogelijkheid om te wisselen van Medewerker of het Ondersteuningsplan op te zeggen. Als de Inwoner zonder opgaaf van reden aangeeft ontevreden te zijn over de Medewerker, zorgt de Aanbieder binnen een termijn van vier weken voor een andere Medewerker. Ook kan de Inwoner ervoor kiezen over te stappen naar een andere Aanbieder. De opzegtermijn is maximaal vier weken. De ondersteuning kan in onderling
overleg tussen Inwoner en Aanbieder eerder beëindigd worden dan de termijn van vier weken. Deze mogelijkheid staat los van wettelijke of anderszins verplichte klachtenprocedures.
13. Aanbieder waarborgt dat de voortgang van Hulp bij het Huishouden niet door ziekte, vakantie of andere afwezigheid van personeel wordt onderbroken. Aanbieder die door vakantie of ziekte van hun medewerkers tijdelijk geen Hulp bij het Huishouden (categorie 1 of 2) kan leveren, zoekt zelf naar een gelijkwaardige oplossing (bij voorkeur vervanging van de medewerker die afwezig is). Aanbieder is (financieel) verantwoordelijk voor een gelijkwaardige oplossing. Indien zij geen gelijkwaardige oplossing bieden verlenen zij medewerking aan het realiseren van een gelijkwaardige oplossing die de Gemeente voorstelt. Ook in deze situatie komen de kosten voor de Aanbieder. De Aanbieder kan met de Inwoner afspreken dat de medewerker niet meteen vervangen wordt, maar dat de Inwoner wacht tot de medewerker weer aanwezig is. De Aanbieder zorgt voor een schriftelijk akkoord van de Inwoner hiervoor en bewaart deze bij het Ondersteuningsplan. De akkoordverklaring kan worden ondertekend door Inwoner, door een door Inwoner aangewezen persoon op basis van volmacht of, in geval van handelingsonbekwaamheid, een wettelijk vertegenwoordiger. De Gemeente verwacht in dat geval geen verdere actie van de Aanbieder.
14. Aanbieder garandeert dat hij de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden zal uitvoeren in overeenstemming met de gangbare zorgvuldigheidsmaatstaven zoals die worden gehanteerd in de zorg- en welzijnssector.
15. Aanbieder dient een aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten.
16. Indien de Medewerker opmerkt dat de Inwoner gebaat is bij (meer) maatschappelijke participatie, zal de Medewerker de Inwoner adviseren over het welzijnsaanbod in de wijk van de Inwoner.
17. Indien de Medewerker opmerkt dat er sprake is van disfunctioneren in de aan de Inwoner geleverde mantelzorg (bijvoorbeeld door overbelasting van de mantelzorger) is de Medewerker in staat om hierop adequaat te reageren en vervolgstappen te nemen.
18. Aanbieder levert waar nodig een bijdrage aan afstemming over de Inwoner binnen de organisatie, Wmo consulent en/of met andere ketenpartners. De Aanbieder neemt hierbij de privacy wet- en regelgeving in acht en hetgeen is bekrachtigd in de Bewerkersovereenkomst(bijlage van de Basisovereenkomst).
ARTIKEL 11. PERSONEEL
1. Aanbieder zet bij het uitvoeren van de voorziening alleen personeel in dat voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen in bijlage 2 en dat is toegerust waarneembare veranderingen in de leefsituatie en het gedrag van Inwoners op te merken en deze te rapporteren aan de daartoe door Xxxxxxxxx aangesteld functionaris. Zowel de medewerkers in vaste dienst als de medewerkers in tijdelijke dienst dienen te beschikken over deze competenties en vaardigheden.
2. Niet-professionele inzet vindt plaats onder supervisie van een professionele medewerker. De niet-professionele medewerker hoeft niet per direct te voldoen aan alle gesteld kwaliteitseisen, maar werkt te allen tijde onder supervisie, verantwoordelijkheid en toezicht van de professionele medewerker.
3. Aanbieder houdt zich bij het verrichten van de diensten aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en aan de Cao VVT die voor de in te zetten medewerkers van toepassing is.
4. Aanbieder zorgt ervoor dat zowel vaste, tijdelijke als ingehuurde werknemers zich aan de Inwoner als werknemer van de Aanbieder kunnen legitimeren.
5. Aanbieder verklaart zich akkoord met hetgeen bepaald is in bijlage 5 (Social Return On Investment) en spannen zich conform in.
ARTIKEL 11. MELDCODE
1. Aanbieder stelt voor hun medewerkers een meldcode vast waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe met signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling wordt omgegaan. De meldcode dient eraan bij te dragen dat zo snel en adequaat mogelijk hulp kan worden geboden. Het signaal wordt gemeld bij Veilig Thuis.
2. Aanbieder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode.
ARTIKEL 12. COMMUNICATIE
1. Aanbieder stelt informatie ter beschikking aan de Gemeente. De Gemeente kan op basis hiervan de Inwoner inzicht geven in de mogelijke Aanbieders, zodat deze een keuze kan maken voor één van de Aanbieders. Aanbieders mogen informatiemateriaal aanleveren waarmee zij onderscheidend vermogen aangeven.
2. Gemeente en Aanbieders dragen bij de uitvoering van de Dienstverleningsovereenkomst zorg voor een zorgvuldige communicatie richting Inwoners. Dit houdt in ieder geval in dat Gemeente en Aanbieders nadere afspraken maken over wanneer en waarover zij met Inwoners communiceren over de uitvoering van de Dienstverleningsovereenkomst.
3. De Aanbieder communiceert helder over de wijzen waarop Inwoners en Gemeente contact op kunnen nemen. Dat betekent dat de Aanbieder bereikbaar is tijdens kantoortijden, tussen 9.00 -
17.00 uur.
ARTIKEL 13. TOEWIJZING EN KEUZE AANBIEDER
1. Gemeente verplicht zich de Inwoners te wijzen op alle Aanbieders waarmee zij de Dienstverleningsovereenkomst heeft afgesloten. Indien de Inwoner geen keuze maakt, wordt op alfabetische volgorde een Aanbieder toegewezen.
2. Gemeente gunt één van de Aanbieders een opdracht tot het leveren van Xxxx bij het Huishouden aan een Inwoner, als de Inwoner Gemeente te kennen heeft gegeven van de diensten van die specifieke Aanbieder gebruik te willen maken.
ARTIKEL 14. KLACHTEN
Aanbieder schrijft procedures helder uit zodat voor de Inwoner duidelijk is waar hij met eventuele klachten terecht kan. De klachtenregeling van de Aanbieder is in overeenstemming met de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorginstellingen, conform art.6.7 (d). Aanbieder neemt deze klachtenregeling standaard op in het Ondersteuningsplan.
ARTIKEL 15. MONITORING EN ONDERZOEK
1. Aanbieder levert in 2017 vier maal een IJmondiale rapportage aan over de innovatie met betrekking tot het product Hulp bij het Huishouden conform de gemaakte afspraken in bijlage 6. De rapportage wordt geleverd binnen één maand na afsluiting van de overeengekomen periode. Zie voor de voorwaarden bijlage 6.
2. Aanbieder levert twee maal per jaar een IJmondiale halfjaarrapportage aan met daarin de volgende gegevens:
a. Datum aanmelding door Gemeente bij Aanbieder en startdatum daadwerkelijke ondersteuning.
b. Klanttevredenheid over het nut en effect van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden: 1 x per jaar
c. Klachtenoverzicht: ontvangen klachten over de geboden maatwerkvoorziening naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen.
De halfjaarrapportage wordt geleverd binnen één maand na afsluiting van de overeengekomen periode.
3. In geval een Aanbieder de rapportage niet tijdig aanlevert aan de Gemeente. Stuurt de Gemeente een aangetekende brief met een hersteltermijn van minimaal twee weken. Wanneer na verstrijken van de hersteltermijn geen rapportage is ontvangen kunnen de Gemeenten een boete van € 100,- per werkdag na het verstrijken van de hersteltermijn opleggen met een maximum van vier weken. De boete is zonder rechtelijke tussenkomst, ingebrekestelling of aanmaning direct opeisbaar.
4. Gemeente kan onderzoeken of Aanbieder de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden uitvoert zoals uitgewerkt in de Verordening, de Beleidsregels, de Dienstverleningsovereenkomst en de bijbehorende bijlagen en de uitvoering van de gemaakte afspraken in het gespreksverslag. Aanbieder verleent medewerking aan de uitvoering van de controle.
5. Indien daartoe aanleiding bestaat is de Gemeente vrij om nadere gegevens op te vragen bij de Aanbieder.
6. De Rekenkamer(commissie) kan een onderzoek uitvoeren naar de uitvoering van de dienstverlening, waaronder de voorwaarden in deze Dienstverleningsovereenkomst. Aanbieder verleent medewerking aan de uitvoering van deze onderzoeken en verstrekt tijdig alle gevraagde informatie.
7. Aanbieder werkt desgevraagd periodiek mee aan het ervaringsonderzoek zoals de Wet maatschappelijke ondersteuning dit aan Gemeente opdraagt uit te voeren. Aanbieder gaat ermee akkoord dat Gemeente de uitkomsten van dit onderzoek aan Inwoners ter beschikking kan stellen bij het maken van een keuze voor één van de Aanbieders. Gemeente kan verder steekproefsgewijs toetsen of een indicatie conform de inhoud wordt uitgevoerd. De uitkomst van deze steekproef kan reden zijn tot overleg tussen Gemeente en Aanbieder.
ARTIKEL 16. FINANCIERING
1. Gemeente betaalt de Aanbieder voor het product:
a. Hulp bij het Huishouden 1 (HbH1) een bedrag per uur daadwerkelijk geleverde ondersteuning aan de Inwoner van € XXX
b. Hulp bij het Huishouden 2 (HbH2) een bedrag per uur daadwerkelijk geleverde ondersteuning aan de Inwoner van € XXX
De genoemde bedragen zijn all-in, echter excl. BTW. Betaling geschiedt op basis van facturen die Aanbieder aan Gemeente stuurt.
2. De indexering van de tarieven vindt één keer per jaar plaats: per 1 januari. De indexering van de tarieven is maximaal gelijk aan de stijging van de lonen volgens de geldende Cao VVT in het voorgaande jaar. De Aanbieder dient hiervoor twee maanden voor 1 januari een schriftelijk verzoek in te dienen bij de Gemeente.
3. Aanbieder kan in 2017 eenmalig per Gemeente een innovatietoelage van 1,5% (van het betreffende uurtarief) ontvangen over het totaal aantal geleverde uren Hulp bij het Huishouden in 2017 op basis van deze overeenkomst.
4. Aanbieder kan hiervoor in aanmerking indien zij de gevraagde innovatie heeft gerealiseerd zoals beschreven in bijlage 6. De eenmalig te behalen innovatietoelage over het jaar 2017 wordt niet geïndexeerd.
ARTIKEL 17. FACTURATIE EN ADMINISTRATIE
1. Aanbieder verplicht zich om voor de facturatie het berichtenverkeer conform de iWmo- standaarden te gebruiken.
2. De facturatie dient binnen vier weken na afloop van een Zorgperiode van vier weken te worden ingediend. Facturen worden binnen 30 werkdagen betaald. Een factuur van een Zorgperiode kan niet de indicatie overschrijden.
3. Indien de betreffende Gemeente nog niet is toegerust op facturatie en betaling via iWmo dient de facturatie (bulkfacturen in CSV of Excel) in een door de Gemeente aangeleverd format via de beveiligde email van Zorgring te worden aangeleverd. Met betrekking tot het format worden aparte afspraken gemaakt.
4. Aanbieder geneert en levert de relevante gegevens op Inwonerniveau om de eigen bijdrageregeling van Gemeente op juiste wijze te kunnen laten uitvoeren. Hierbij houden Aanbieders rekening met de rol en de eisen van het CAK en Gemeente. De eigen bijdrage wordt berekend op grond van daadwerkelijk geleverde uren. Aanbieder levert binnen 6 weken na afloop van een Zorgperiode (van 4 weken) gegevens aan bij het CAK, volgens de eisen die het CAK stelt. Het CAK berekent en int de eigen bijdrage.
5. De Gemeente controleert of de Aanbieder de voor de bijdrageheffing benodigde gegevens tijdig bij het CAK heeft aangeleverd. Indien de Aanbieder niet aan deze verplichting voldoet, kan de Gemeente besluiten de geleverde maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden waarover geen eigen bijdrage is opgelegd niet te betalen. De Gemeente heeft bovendien het recht om het door de Aanbieder ten onrechte in rekening gebrachte geld terug te vorderen.
ARTIKEL 18. VERANTWOORDING EN FINANCIËLE RECHTMATIGHEID
1. Partijen sluiten zich aan bij landelijke afspraken over informatievoorziening en monitoring die worden opgesteld.
2. Aanbieder beschikt over een gedegen bedrijfsadministratie en verstrekt door Gemeente gevraagde informatie (zoals balans, resultatenrekening en/of jaarrekening) eventueel voorzien van een accountantsverklaring.
3. Aanbieder levert ieder jaar vóór 1 maart, voor het eerst in 2018, een voor de Gemeente opgestelde verantwoording met bijbehorende controleverklaring, gericht op de juistheid en de rechtmatigheid van de verantwoorde bedragen en prestaties.
Gemeente kan hiervan afwijken indien Aanbieder onder het bedrag van € 50.000,00 aan Hulp bij het Huishouden levert in betreffend kalenderjaar. Aanbieders voor wie betreffende afwijking geldt, geldt een verplichting om mee te werken aan een steekproefsgewijze materiële controle voor de toetsing van de rechtmatigheid.
4. Ten aanzien van control en verantwoording kan door Gemeente nadere eisen worden gesteld.
ARTIKEL 19. GEGEVENSUITWISSELING
1. Gebruik van digitale gegevensuitwisseling conform vigerende versie van de iWmo standaarden.
2. Landelijke infrastructuur voor het beveiligd uitwisselen van berichten en alles gecontroleerd door Vecozo.
3. In onderling overleg precieze werkinstructie beschrijven, waarbij ook een alternatief beschreven is indien de digitale gegevensuitwisseling conform vigerende versie van de iWmo standaarden nog niet volledig operationeel is.
ARTIKEL 20. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
Indien de omstandigheden waaronder deze Dienstverleningsovereenkomst is gesloten zodanig wijzigen dat in redelijkheid niet meer van één of beide Partijen kan worden gevergd dat deze Dienstverleningsovereenkomst ongewijzigd in stand blijft , treden Partijen met elkaar in overleg om te trachten een oplossing te vinden. Indien een partij van mening is dat een oplossing niet is gevonden geldt artikel 6:258 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 21. INNOVATIE
Naast voorstellen voor het in gezamenlijkheid aanpassen van de opdracht, zoals in de Basisovereenkomst is geregeld, is het ook mogelijk op individueel niveau voorstellen te doen voor het aanpassen van de uitvoering van de opdracht, met name als daar innovatieve mogelijkheden toe zijn. Partijen bepalen in een addendum hoe dergelijke aanpassingen georganiseerd worden.
ARTIKEL 22. BEKOSTIGING
Voor de uitvoering van pilots is het mogelijk om ervaring op te doen met andere vormen van bekostiging. Afhankelijk van het type pilot zal de wijze van bekostiging worden bepaald door de Gemeente.
OP DEZE WIJZE kwamen de Partijen tot de Dienstverleningsovereenkomst, getekend op de datum van ondertekening.
Naam Aanbieder: | Gemeente .. |
_ _ | _ |
De heer/mevrouw: Functie: Plaats: Datum: | De heer / mevrouw: Functie: Plaats: Datum: |
BIJLAGE 1. AANBIEDERS
Deze bijlage is dynamisch en wordt beheerd door Gemeente.
In onderstaande tabel staan alle aanbieders die een Dienstverleningsovereenkomst zijn aangegaan met Gemeenten:
Nr. | Naam Aanbieder | Voert de volgende diensten uit: (HbH1 en/of HbH2) |
BIJLAGE 2. KWALITEITSEISEN PERSONEEL
Aanbieder zet bij het uitvoeren van de maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden alleen personeel in dat voldoet aan de volgende kwaliteitseisen.
1. De Medewerker is in staat om de Inwoner en de mantelzorger indien aanwezig te wijzen op de mogelijkheden van (zie processtappen onder punt 7):
• Het inschakelen van een huisarts;
• Het aanvragen van vormen van Wlz-zorg;
• Het verkrijgen van ondersteuning via de Gemeente en overige (algemene) voorzieningen.
2. De door de Aanbieder in te zetten Medewerkers zijn of worden geschoold met betrekking tot een adequate bejegening van Inwoners. Hieronder wordt minimaal verstaan dat de medewerker:
• Beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Helder communiceert en overlegt met Inwoners over hun ervaringen, wensen en voorkeuren;
• De eigen levensstijl en geloofsovertuiging van Inwoners respecteert;
• Niet ongevraagd tutoyeert;
• Niet over de Inwoner praat, maar met de Inwoner;
• Discretie betracht ten aanzien van de persoonlijke levenssfeer van Inwoners;
• Een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling heeft;
• Vertrouwelijk omgaat met privégegevens van de Inwoner;
• Zorgvuldig omgaat met eigendommen van de Inwoner.
3. In aanvulling op de vaardigheden zoals genoemd onder punt 2 beschikken de medewerkers die door de Aanbieder worden ingezet - indien nodig door scholing - over de volgende vaardigheden:
• Efficiënt en effectief schoonmaken;
• Ordelijk en hygiënisch werken;
• Opmerken van bijzonderheden, veranderingen, onveilige situaties en knelpunten in de Cliëntsituatie en het nemen van adequate vervolgstappen (conform onderstaande processtappen);
• Stimuleren van de zelfredzaamheid van de Inwoner, rekeninghoudend met de beperkingen van de Inwoner;
• Bijhouden van het dossier van de Inwoner in overleg en samenwerking met collega’s.
4. Een Medewerker die door een Aanbieder wordt ingezet voor Hulp bij het Huishouden categorie 2, beschikt bij voorkeur over een certificaat medewerker Thuiszorg A of diploma helpende niveau 2 of een aantoonbaar gelijkwaardig ervaringsniveau. Daarnaast beschikken de medewerkers die door de Aanbieders worden ingezet voor Hulp bij het Huishouden categorie 2, aanvullend op de vaardigheden zoals genoemd onder punt 2 en punt 3 over de volgende vaardigheden:
• Op basis van relevante kennis (of ervaring) kunnen omgaan met specifieke doelgroepen (bijvoorbeeld mensen met een lichamelijke beperking, verstandelijke beperking, psychisch (sociale) problematiek of bepaalde culturele achtergronden);
• Kunnen organiseren van het huishouden (regie voeren samen met de Inwoner);
• Activeren van het uitvoeren van handelingen en waar nodig of gewenst zorg overnemen zodat de Inwoner zoveel mogelijk de gewenste zelfstandigheid binnen het voeren van het huishouden kan behouden;
• Ervaring met het begeleiden van Inwoners op de regie van het huishouden.
5. De competenties en vaardigheden dienen ten minste in overeenstemming te zijn met de desbetreffende functieprofielen in de toepasselijke Cao VVT.
6. De door de Aanbieder in te zetten medewerkers beschikken over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en, zover relevant voor de uitvoering van de werkzaamheden, in geschrift.
7. Processtappen signalering
Xxx XX0
Xxx XX0
BIJLAGE 3. MAATWERKVOORZIENING HULP BIJ HET HUISHOUDEN
Uitgangspunt is dat de Inwoner zoveel mogelijk doet op eigen kracht en met inzet van zijn netwerk.
De ondersteuning in verband met 'Hulp bij het Huishouden 1' kan bestaan uit de volgende activiteiten:
- lichte en zware schoonmaakwerkzaamheden;
- verzorging kleding en linnengoed;
- boodschappen doen voor dagelijks leven;
- maaltijdverzorging;
- opmerken van bijzonderheden, veranderingen, onveilige situaties en knelpunten in de situatie van de Inwoner en het nemen van adequate vervolgstappen (conform de processtappen in bijlage 2, sub 7)
De ondersteuning in verband met 'Hulp bij het Huishouden 2' kan bestaan uit de volgende activiteiten:
- lichte en zware schoonmaakwerkzaamheden;
- verzorging kleding en linnengoed waaronder sorteren, wassen, ophangen, drogen, strijken van bovenkleding, opvouwen en/of opbergen.
- boodschappen doen voor dagelijks leven;
- maaltijdverzorging;
- dagelijkse organisatie van het huishouden;
- gebruikelijke zelfverzorging voor inwonende kinderen;
- helpen met maaltijdbereiding;
- instructie, advies en voorlichting gericht op het huishouden;
- opvangen/of verzorging van kinderen/volwassenhuisgenoten;
- signalering.
Onder lichte huishoudelijke taken kan worden verstaan:
- afwassen;
- bedden opmaken;
- stof afnemen/ragen;
- kamers opruimen;
Onder zware huishoudelijke taken kan worden verstaan:
- stofzuigen/dweilen/vegen;
- schoonhouden van sanitair en keuken;
- bedden verschonen;
- opruimen huishoudelijk afval;
- ramen binnen lappen 1x per drie maanden;
- periodiek keukenkastjes en koelkast schoonmaken.
De activiteiten hebben betrekking op het schoonmaken van een woning (exclusief tuin, balkon en berging/schuur). De huishoudelijke taken zijn gericht op de ruimten in de woning die dagelijks gebruikt worden door de aanvrager en gezinsleden, zoals keuken, sanitaire ruimten, woonkamer en slaapkamer (met uitzondering van een extra kamer als studeer/hobbykamer en eventuele verhuurde ruimten) en verkeersruimten zoals gang en trap, mits één van de hierboven genoemde ruimten zich op een andere etage bevinden.
Eisen Ondersteuningsplan
Het Ondersteuningsplan van de Aanbieder bevat tenminste de volgende onderdelen:
• De gedateerde aantekening wanneer het Ondersteuningsplan besproken en geëvalueerd is met Inwoner of diens vertegenwoordiger;
• De aard, omvang en duur van de te verlenen ondersteuning.
In de klantenmap wordt daarnaast in ieder geval de volgende schriftelijke informatie in begrijpelijk Nederlands opgenomen:
a. De wijze van uitvoering van Hulp bij het Huishouden door de Aanbieder;
b. De wijze van afzeggen van de Aanbieder;
c. Het weigeren en stopzetten van de Hulp bij het Huishouden door de Inwoner;
d. De klachtenregeling van de Aanbieder, in overeenstemming met de Wmo 2015;
e. Een algemeen telefoonnummer van de Aanbieder en een e-mailadres.
BIJLAGE 4. SOCIAL RETURN ON INVESTMENT
ARTIKEL 1. ALGEMEEN SOCIAL RETURN 5% - REGELING
1. Door zich in te schrijven op deze aanbesteding, verplicht de Inschrijver zich om bij gunning, minimaal 5% van de opdrachtwaarde (excl. BTW) die hij uit deze Opdracht genereert aan te wenden in het kader van Social Return om werkzoekenden en scholieren concreet toe te leiden naar werk. Deze inzet wordt bewerkstelligd door 5% van de opdrachtwaarde in te zetten in bijvoorbeeld de vorm van:
a. reguliere werkplekken (direct of indirect);
b. opleidingsplekken;
c. leerwerk trajecten (BBL);
d. werkervaringsplekken;
e. en/of combinatievormen z.g. arbeidstoeleidende arrangementen.
f. Om een duurzame plaatsing te bewerkstelligen is het mogelijk om hiervoor de Social Return verplichting – gebaseerd op de contractseis van 5% inzet van de opdrachtwaarde- in de aanloop naar dit resultaat in te zetten.
De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de inzet van werkzoekenden en scholieren. De concrete invulling (wat, wie, hoeveel en waar) wordt na gunning tussen Aanbiederen Gemeente, eventueel ondersteund door de contactpersoon en IJmond Werkt!, nader overeengekomen in prestatieafspraken, welke onlosmakelijk onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
2. De Aanbieder is verplicht om het gestelde lid 1 uitsluitend te besteden tijdens de uitvoeringsduur van het werk inclusief onderhoudstermijn.
3. De invulling van deze Social Return verplichting kan breder dan enkel op de onderliggende Opdracht worden verwezenlijkt en is tevens overdraagbaar, waarbij Xxxxxxxxx te allen tijde verantwoordelijk blijft voor de nakoming.
ARTIKEL 2. VERANTWOORDING SOCIAL RETURN 5% REGELING
Voor het bepalen van het in artikel 1.1 bedoelde percentage, dat door de inzet van de in artikel 1.1 genoemde doelgroepen wordt gerealiseerd, gelden de volgende uitgangspunten:
1. De Aanbieder dient een kopie van de arbeids- of leer-/werkstage-overeenkomst te overleggen met daarin informatie over de looptijd en het aantal te werken uren, alsmede een overzicht van de aan de werknemer(s) betaalde loonkosten of vergoedingen.
2. Scholing en opleidingen in het kader van Social Return dienen bij voorkeur te worden verschaft door een Erkend Opleidingsbedrijf.
3. Kosten in het kader van scholing en begeleidingen dienen deugdelijk onderbouwd te worden met gedetailleerde nota’s, salarisstroken en/of facturen. In geval van interne scholing dienen de gemaakte kosten schriftelijk (in het kader van bewijsvoering) te worden onderbouwd.
4. De inschaling van de genoemde doelgroepen geschiedt conform de geldende CAO, bij het bedrijf zelf of – indien de kandidaat elders wordt geplaatst- bij een andere werkgever.
5. Opdrachtgever dient in het kader van het plaatsen van de doelgroep geen gebruik te maken van subsidies of overige premies. Eventuele subsidies of overige premies ontvangen voor inzet van de doelgroep worden afgetrokken op het bedrag te voldoen aan Social Return.
ARTIKEL 3. REALISATIE SOCIAL RETURN 5% - REGELING
1. De gemeente Velsen treedt namens de drie IJmondgemeenten op als belangenbehartiger Social Return.
2. Binnen 7 dagen na opdrachtverstrekking dient de Aanbieder contact op te nemen over de voorgenomen invulling van Social Return met de contactpersoon Social Return van de gemeente Velsen.
3. IJmond Werkt! verricht voor de gemeenten Beverwijk, Heemskerk, Uitgeest en Velsen de re- integratie van werkzoekenden. Zij kunnen de Opdrachtnemer ondersteunen bij het inhuren van geschikte werkzoekenden en scholieren en zijn bereikbaar op 0251-279000.
4. De invulling van de 5% regeling wordt vastgelegd in prestatieafspraken. Deze prestatieafspraken worden in overleg tussen de opdrachtnemer en de gemeente Velsen
besproken, zijn gericht op maatwerk en maken onlosmakelijk deel uit van de onderliggende overeenkomst. Opdrachtnemer zal ieder kwartaal een daartoe behorend rapportageoverzicht verstrekken aan de gemeente Velsen over de stand van zaken in de IJmondgemeenten in het kader van de 5% regeling.
5. De controle op de nakoming van de prestatieafspraken en verstrekte rapportages voor de IJmondgemeenten geschiedt door de gemeente Velsen en haar bevindingen zijn daarin leidend. De gemeente Velsen rapporteert ieder kwartaal behaalde resultaten rechtstreeks aan de Opdrachtnemer in het kader van de voortgang van de Social Return verplichting.
6. Indien opdrachtnemer zijn verplichting niet nakomt wordt tweemaal het aandeel dat toerekenbaar niet is ingezet door opdrachtnemer, als korting opgelegd.
7. Aansluitend op het feit dat de IJmondgemeenten Social Return toepassen bij opdrachten boven
€ 193.000,- excl. BTW, vervalt de Social Return verplichting bij akkoord van de Opdrachtgever, wanneer de aannemingssom lager uitvalt dan € 193.000,-. Als opdrachtsom geldt het totaal van de opdrachten in de drie gemeenten.
BIJLAGE 5. ONTWIKKELAGENDA
Voor het Inkoopnetwerk vanaf 1 oktober 2016 zijn onder meer de volgende punten geagendeerd (niet limitatieve lijst).
1. Klanttevredenheid
2. Innovatie
3. Kwaliteit (meting volgens objectieve maatstaven)
4. Samenwerking Aanbieders en Gemeenten
5. Oefenen met indiceren op resultaat richting Inwoner
BIJLAGE 6. INNOVATIETOELAGE
Gemeente keert uiterlijk in het eerste kwartaal 2018 aan Aanbieders een innovatietoelage uit over de totaal aantal geleverde uren in 2017 van de betreffende Aanbieder. De innovatietoelage bedraagt
1,5 % van het afgesproken uurtarief. De innovatietoelage wordt alleen uitgekeerd na goedkeuring van de Gemeente. In deze bijlage wordt een en ander nader uitgewerkt.
Hoofddoelstelling van de gewenste innovatie:
Het doel van de gewenste innovatie is het bevorderen van de zelfredzaamheid van inwoners en het maken van verbinding en samenwerking met andere (welzijns- en wijk) voorzieningen en/of
andere stakeholders met als gevolg ontlasting van de maatwerkvoorziening Hulp bij het huishouden. De Gemeente toetst op vernieuwing.
De Aanbieder draagt, bijvoorbeeld via een pilot, bij aan het realiseren van de hoofddoelstelling. Realisatie hoeft niet een gehele gemeente te betreffen, maar kan betrekking hebben op een deel van de populatie. Het verdient aanbeveling dat een pilot bij opschaling in andere wijken en in de andere gemeenten ingezet kunnen worden. De Aanbieder voert de pilot uit, maar doorloopt het proces tot realisatie samen met de IJmondgemeenten.
Aanbieder krijgt bij goedkeuring en bij voldoen aan het onderstaande de genoemde 1,5% vergoed. Er is geen aanvullende financiering beschikbaar.
Proces
1. Onderzoek
a. Aanbieder zoekt zelf mogelijkheden en doet daartoe bijvoorbeeld een (markt)onderzoek.
b. Doel van dit onderzoek is het ontdekken van mogelijkheden en haalbaarheid van de pilot (het is geen nul-meting).
c. Uitkomst kan ook zijn: het toetsen van een bestaand idee op haalbaarheid.
2. Planvorming
Aanbieder maakt een rapportage, en vermeldt daarin:
a. een doelstelling van het beoogde project (SMART geformuleerd), met daarin een verbinding met de transformatiedoelstellingen voor Wmo 2015 / voor het Sociaal Domein als geheel;
b. een “business case” (uitwerken kosten/baten, risico’s, aandacht voor monitoring + verantwoording hoe dit beoogde project past binnen het beleid);
c. een eindverantwoording: wat is er gedaan, hoeveel tijd is waar en waaraan besteed, wie heeft wat gedaan.
Tijdens deze twee processtappen is afstemming met de Gemeente mogelijk.
3. Bespreking
Aanbieder en Gemeenten bespreken het plan. Indien de Gemeente goedkeuring geven, dan is dit het startmoment. Indien dat niet zo is kan zorgaanbieder zijn plan aanpassen.
4. Implementatie
Uiterlijke start van de uitvoering van het plan (project, pilot) is 1 april 2017.