ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING
Van: Nestor Network Consultancy
Gevestigd en kantoorhoudende te: Assen
Hierna te noemen: NNC
Artikel 1. Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. NNC: de gebruiker van deze algemene voorwaarden
b. Opdrachtgever: de wederpartij van de gebruiker, alsmede diens rechtsopvolgers
c. Partij(en): NNC en Opdrachtgever.
d. Opdracht: een ‘overeenkomst van Opdracht’ in de zin van artikel 7:400 e.v. BW waarbij NNC zich jegens Opdrachtgever verbindt diensten te (doen) verrichten, tegen een afgesproken vergoeding en onder wederzijdse afspraken daaromtrent, op basis van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen NNC en een Opdrachtgever waarop NNC deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met NNC, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Indien enige bepaling van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig of van toepassing is, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.
Artikel 3. Offertes
1. Alle aanbiedingen door NNC zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De door NNC gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. NNC is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
3. Een offerte is uitsluitend bindend indien deze schriftelijk is gedaan door NNC.
4. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. NNC voert slechts opdrachten uit nadat de specifieke opdrachtsituatie, verlangde competenties, de verwachte doorlooptijd, alsmede de te realiseren doelen zijn vastgelegd en met Opdrachtgever overeengekomen.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat zowel NNC als Opdrachtgever een Opdracht schriftelijk hebben bevestigd of nadat NNC aan de uitvoering van een Opdracht is begonnen.
3. Opdrachten hebben doorgaans een tijdelijk karakter. NNC voert een Opdracht zodanig uit dat de door haar bezette positie, mits blijvend, steeds overdraagbaar is aan een (permanente) opvolger. Bij de (naderende) afloop van een Opdracht treft NNC maatregelen die een goede overdracht faciliteren.
4. De uit te voeren diensten hebben het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij de Opdracht-omschrijving nadrukkelijk anders vermeldt. NNC garandeert niet dat het door Opdrachtgever beoogde resultaat daadwerkelijk zal worden bereikt.
5. NNC zal de Opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
6. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft NNC het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
7. Opdrachtgever biedt kosteloos (toegang tot) (kantoor)ruimten en voorzieningen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Opdracht.
8. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan NNC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan NNC worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan NNC zijn verstrekt, heeft NNC het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
9. NNC is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat NNC is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste/onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar hoorde te zijn.
10. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan NNC de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Artikel 5. Contractduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever NNC derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien Partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. NNC zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal NNC de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal NNC daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 zal NNC geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
Artikel 7. Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 8. Intellectuele eigendom
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt NNC zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de auteurswet.
2. Alle door NNC verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, enz., op welke wijze dan ook vastgelegd, op papier, optische, magnetische of elektronische media, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van NNC worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. Aan de in de vorige volzin van dit artikel bedoelde toestemming door NNC kunnen voorwaarden worden verbonden.
3. NNC behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 9. Opzegging
Elke Partij kan te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 1 (één) maand in acht te nemen.
Artikel 10. Ontbinding van de overeenkomst
1. De vorderingen van NNC op de Opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
a. Na het sluiten van de overeenkomst aan NNC ter kennis gekomen omstandigheden geven NNC goede grond te vrezen dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.
b. Indien NNC de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
2. In de genoemde gevallen is NNC bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van NNC schadevergoeding te vorderen.
Artikel 11. Gebreken; klachttermijnen
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 (acht) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan NNC.
2. Indien een klacht gegrond is, zal NNC de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeenkomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal NNC slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.
Artikel 12. Honorarium
1. Tenzij anders is vermeld, zijn alle opgegeven (ramingen van) prijzen/tarieven exclusief omzetbelasting.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van NNC, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. Reiskosten en noodzakelijke andere zakelijke reis- en verblijfkosten, gemaakt op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever, alsmede overige kosten verbonden aan de zakelijke uitoefening van de werkzaamheden, zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Reistijd wordt, tenzij anders overeengekomen in de Opdracht, niet in rekening gebracht.
5. Opdrachtgever is geen vergoeding verschuldigd over de periode dat betrokken NNC-medewerker ten gevolge van welke oorzaak dan ook (ziekte, vakantie of anderszins) geen werkzaamheden verricht.
6. Bij Opdrachten met een looptijd van meer dan één maand worden verschuldigde kosten periodiek in rekening gebracht.
7. Indien NNC met de Opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is NNC niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. NNC mag prijsstijgingen doorberekenen, indien NNC kan aantonen dat zich tussen het moment van de aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen.
Artikel 13. Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum, op een door NNC aan de geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Na het verstrijken van 30 (dertig) dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever in verzuim; de Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever zullen de vorderingen van NNC en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens NNC onmiddellijk opeisbaar zijn.
4. Door de Opdrachtgever reeds gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 14. Incassokosten
1. Is Opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. Hoogte van de invorderingskosten bedraagt 15% van de door de Opdrachtgever verschuldigde som met een minimum van € 500.
2. Indien NNC aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding door Opdrachtgever in aanmerking.
3. Onder voorbehoud van al haar overige (vorderings)rechten, heeft NNC tevens het recht de uitvoering van de Opdracht op te schorten, dan wel de overeenkomst met de Opdrachtgever te ontbinden
Artikel 15 Personeel van NNC
Het is Opdrachtgever en aan haar gelieerde bedrijven/instellingen niet toegestaan om zonder de schriftelijke toestemming van NNC (voormalige) medewerkers van NNC in dienst te nemen, tijdens de looptijd van, dan wel binnen een jaar na afsluiting van, een Opdracht. Aan deze toestemming kan NNC (financiële) voorwaarden verbinden.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Indien NNC aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
1. De aansprakelijkheid van NNC, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet of niet volledig door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van NNC beperkt tot de factuurwaarde van de Opdracht, althans dat gedeelte van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een Opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van NNC of haar ondergeschikten.
5. NNC vrijwaart Opdrachtgever van aanspraken aangaande correcte, tijdige en volledige aangifte en afdracht van verschuldigde belastingen en/of sociale premies.
6. NNC is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. Opdrachtgever vrijwaart NNC voor dergelijke aanspraken door derden.
7. Behoudens het in deze voorwaarden uitdrukkelijk bepaalde aanvaardt NNC geen andere aansprakelijkheid en verplichtingen.
Artikel 17. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet-voorzien, waarop NNC geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor NNC niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van NNC worden daaronder begrepen.
2. NNC heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat NNC haar verbintenis had moeten nakomen.
3. De Partij die voorziet dat sprake zal zijn van tekortschieten door overmacht, meldt dit direct schriftelijk aan de andere Partij.
4. Tijdens overmacht worden verplichtingen van NNC opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door NNC niet mogelijk is langer duurt dan 3 maanden zijn beide Partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
5. Indien NNC bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerd c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 18. Geschillenbeslechting
De rechter in de vestigingsplaats van de NNC is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft NNC het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 19. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen NNC en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20. Vaststelling
Deze voorwaarden zijn vastgesteld in januari 2020 en vervangen alle vóór die datum vastgestelde voorwaarden.
Van toepassing is steeds de meest recente versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige Opdracht.