Algemene bepalingen
Algemene bepalingen
1. Aanbieding en overeenkomst
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waar- bij Untis BVBA hierna te noemen “Untis”, goederen en/of diensten van welke aard ook aan de opdrachtgever levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en een overeenkomst komt eerst tot stand na de schriftelijke opdrachtbevestiging door Xxxxx. Eventuele inkoop- of andere aankoopvoorwaarden van de op- drachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Untis uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
1.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van andere vennootschappen dan Xxxxx, indien naar deze voorwaarden wordt verwezen. Voor de naam Untis moet dan gelezen worden de naam van betreffende onderneming.
2. Prijs en betaling
2.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, welke van overheidswege worden opgelegd.
2.2 Indien de door Untis te verrichten prestaties zich wijzigen en/of zich uitstrekken over een reeks aaneengesloten perioden, is Xxxxx gerechtigd haar prijzen eenzijdig aan te passen. Een voorne- men tot prijsaanpassing zal uiterlijk twee maanden voor ingangsdatum aan de opdrachtgever schriftelijk kenbaar worden gemaakt. Wanneer de prijsaanpassing door de opdrachtgever op uitdrukkelijke schriftelijke wijze niet wordt aanvaard, geldt de overeenkomst waaruit de betalingsverplichting voortvloeit als beëindigd op het tijdstip waarop de prijsaanpassing zou ingaan. De duur van de overeenkomst zal in ieder geval niet korter zijn dan een overeengekomen periode.
2.3 Alle facturen zullen door de opdrachtgever worden betaald overeenkomstig de op de factuur ver- melde betalingsvoorwaarden. Bij gebreke van specifieke voorwaarden zal de opdrachtgever binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum betalen. De betaling zal plaatsvinden zonder verre- kening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens voor zover bij definitieve arbitrale of rechterlijke uitspraak is vastgesteld dat de opdrachtgever een verrekenbare tegenvordering of een grond tot opschorting heeft.
2.4 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, kan Untis, zonder dat nadere ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag een interest van 1,0% per maand of deel daarvan in rekening brengen evenals een schadevergoeding wegens laattijdige betaling gelijk aan 10% van het factuurbedrag met een minimum van 200€.
Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, advocatenkosten daaronder begrepen, waarvan de hoogte wordt bepaald op tenminste 10% van de totale vordering.
2.5 Indien de opdrachtgever ondanks aanmaning in gebreke blijft met de nakoming van zijn verplichtingen, is Xxxxx steeds gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, onverminderd de verplichting van opdrachtgever tot nakoming van zijn verplichtingen. Daartoe volstaat een enkele schriftelijke mededeling naast het recht om de werking van de software op andere technische basis onmogelijk te maken.
2.6 Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Xxxxx nadere zekerheid verlangen, bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten.
3. Vertrouwelijke informatie
3.1 Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard, geheim te houden.
4. Eigendomsvoorbehoud
4.1 Alle aan de opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Untis totdat alle bedragen, die de opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in artikel 2, volledig aan Untis zijn voldaan. Rechten worden aan de opdrachtgever steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat de opdrachtgever de overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
5. Rechten van Untis en opdrachtgever
5.1 Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectueel of industrieel eigendom op alle programmatuur, apparatuur of andere materialen (zoals: analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes etc.) die door Untis aan de opdrachtgever worden geleverd of op welke wijze dan ook ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij Untis of diens licentiegevers. De opdrachtgever verkrijgt daarvoor slechts de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden uit- drukkelijk worden toegekend, één en ander tenzij in een door Untis en de opdrachtgever on- dertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.2 De Opdrachtgever is ermee bekend dat de geleverde programmatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Untis bevatten en de opdrachtgever verbindt zich deze programmatuur en materialen geheim te houden en niet aan enige derde bekend te maken of in gebruik te geven.
5.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel of industrieel eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de programmatuur.
5.4 Het is Untis toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programma- tuur.
6. Medewerking door de opdrachtgever
6.1 Vanwege de noodzaak dat de opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoeren van de overeenkomst, zal de opdrachtgever Xxxxx steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen hiertoe verschaffen.
6.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door Untis te verlenen diensten alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van gegevens.
6.3 Indien is overeengekomen dat de opdrachtgever apparatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
6.4 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Untis staan of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Xxxxx het recht tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Untis het recht om extra kosten volgens de gebruike- lijke tarieven van Untis in rekening te brengen.
7. Leveringstermijnen
7.1 Alle door Untis genoemde (leverings)termijnen zijn indicatief en worden naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Untis bekend waren en zij zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden. Untis is niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege omstandigheden, die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Untis en de opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden. Untis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade die zou voortvloeien uit de mogelijke vertraging in de levering.
8. Beëindiging/ verbreking
8.1 De overeenkomst kan, tenzij partijen anders overeenkomen, uitsluitend worden beëindigd door verbreking lastens de in gebreke blijvende partij en zulks uitsluitend indien de andere partij, na deugdelijke en schriftelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van
wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. De beëindiging door verbreking dient onverwijld te geschieden bij aangetekende brief aan de andere partij en is van rechtswege geldig.
8.2 Indien de opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst had ontvangen, kan deze de overeenkomst slechts gedeeltelijk beëindigen en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Untis nog niet is uitgevoerd.
Bedragen die Untis vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
8.3 In afwijking van het bepaalde in artikel 8.1 kan Untis de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien de opdrachtgever in staat van faillisse- ment wordt verklaard, indien aan hem - al dan niet voorlopig – surséance/uitstel van betaling wordt verleend, indien hij bescherming heeft gevraagd tegen de schuldeisers (Wet Continuïteit Ondernemingen) indien hij anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of indien zijn vennootschap vrijwillig of gedwongen in vereffening wordt gesteld of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van vennootschappen. Is de opdrachtgever een natuurlijke persoon dan geldt deze regeling bij het overlijden of bij permanente ongeschiktheid die meer dan 2 maanden duurt, tenzij anders bedongen in onderling overleg met Xxxxx.
Untis is niet aansprakelijk voor deze vorm van beëindiging van de overeenkomst.
9. Aansprakelijkheid van Untis; vrijwaring
9.1 Untis aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel 9 blijkt.
9.2 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Xxxxx slechts aansprakelijk voor de vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie en tot het bedrag van de door haar verzekeraar gedekte bedrag. Op eenvoudige aanvraag kan dit aan de opdrachtgever worden meegedeeld. Iedere aanspra- kelijkheid van Untis voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van de indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst. Untis is voorts in geen geval aansprakelijk voor vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking, informatie of materialen door opdrachtgever en scha- de wegens door Untis gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een schriftelijke overeenkomst vormt.
9.3 De door Untis te betalen schadevergoeding wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst zal in geen geval meer bedragen dan 50% (vijftig) van de op grond van die overeenkomst door Xxxxx aan de opdrachtgever gefactureerde en factureerbare bedragen (exclusief omzetbelasting).
Indien en voor zover de overeenkomst een overeenkomst van bepaalde duur is, zal de schadevergoeding wegens toerekenbare tekortkoming in geen geval méér bedragen dan de prijs (exclusief belasting op de toegevoegde waarde) bedongen bij de desbetreffende overeenkomst voor de prestaties van Untis in de periode van drie maanden voorafgaande aan het verzuim van Untis.
De in dit artikel 9.3 bedoelde bedragen en prijzen worden verminderd met door de opdrachtgever bedongen en door Untis verleende crediteringen.
In alle hier genoemde gevallen geldt een maximum schade-uitkering van € 5.000,-- (vijfduizend euro) per geval.
9.4 In geval van een onrechtmatige daad van Untis, of van zijn werknemers of ondergeschikten waarvoor Xxxxx in rechten aansprakelijk gehouden kan worden, is Untis slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade voor zover ontstaan door opzet of grove schuld. In deze gevallen zal de schadevergoeding in geen geval méér bedragen dan € 5.000,-- (vijfduizend euro) per schade toebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
9.5 Aansprakelijkheid van Untis voor schade wegens onrechtmatige daad anders dan bedoeld in artikel 9.4, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
9.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat de opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, en uiterlijk 10 dagen na kennisname, de schade en de feitelijke omstandigheden schriftelijk bij Untis heeft gemeld.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart Untis voor alle schade die Untis mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden die verband houden met de door Untis geleverde goederen of diensten, daaronder mede begrepen:
• aanspraken van derden, werknemers van opdrachtgever daaronder begrepen, die schade lijden welke het gevolg is van onrechtmatig handelen van werknemers van Xxxxx die ter beschikking zijn gesteld van opdrachtgever en werken onder diens toezicht of op diens aanwijzingen;
• aanspraken van derden, werknemers van Untis daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van de opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf;
• aanspraken van derden die schade lijden welke het gevolg is van een gebrek in door Untis geleverde producten of diensten die door de opdrachtgever werden gebruikt, gewijzigd of doorgeleverd onder toevoeging van of in samenhang met eigen producten, programmatuur of
diensten van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever bewijst dat het gebrek niet het gevolg is van gebruik, wijziging of doorlevering als hiervoor bedoeld.
10. Overmacht
10.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe verhin- derd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 De overeenkomsten en eventuele geschillen tussen Untis en de opdrachtgever worden beheerst door Belgisch recht.
11.2 Alle geschillen, welke tussen Untis en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van de door Xxxxx met opdrachtgever gesloten overeenkomsten dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de rechtbanken en hof van beroep van Antwerpen of de zetel van de opdrachtgever al naargelang de keuze van Xxxxx.
11.3 In afwijking van het voorgaande is Untis bevoegd geschillen ter zake van betaling van facturen die door de opdrachtgever zijn aanvaard, voor te leggen aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waar Untis gevestigd is.
Dienstverlening
De volgende bepalingen zijn mede van toepassing, indien Untis diensten verleent in het kader van
roosterprogramma’s, consultancy en cursussen.
12. Uitvoering
12.1 Untis zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
12.2 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, kan Untis de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren, uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
12.3 Voor zover noodzakelijk ten behoeve van de uitvoering van haar werkzaamheden, zal de opdrachtgever Untis tijdens kantooruren toegang geven tot de betreffende automatiserings- producten.
13. Wijziging en meerwerk
13.1 De opdrachtgever aanvaardt dat, indien partijen overeenkomen dat de te leveren diensten worden uitgebreid of gewijzigd, het tijdstip van voltooiing van de dienstverlening daardoor kan worden beïnvloed. Untis zal de opdrachtgever daaromtrent zo spoedig mogelijk op de hoogte
stellen en een schriftelijke voorafgaande overeenkomst met alle modaliteiten en afspraken is daartoe vereist.
13.2 Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Untis de opdrachtgever van tevoren inlichten, indien een uitbreiding of wijziging als hiervoor bedoeld tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs wordt beïnvloed.
14. Detachering
14.1 Van detachering is sprake wanneer Xxxxx één of meer deskundigen op tijdsbasis ter beschikking stelt van de opdrachtgever, welke deskundige(n) werkzaam is/zijn op instructie en onder verant- woordelijkheid van de opdrachtgever. Dit laatste is slechts anders indien Untis instructiebevoegdheid heeft ten opzichte van de door haar ingezette deskundigen, en het project waaraan wordt gewerkt, plaatsvindt onder verantwoordelijkheid van Untis.
15. Systeembeheer
15.1 Onder systeembeheer wordt verstaan de uitvoering van alle werkzaamheden aan en ten behoeve van de automatiseringsproducten van opdrachtgever met het oogmerk het onderhoud, de veilig- heid en de continuïteit van deze automatiseringsproducten te bewerkstelligen. Tot deze werk- zaamheden behoren niet:
• installatie van nieuwe automatiseringsproducten;
• inhoudelijke support op softwareproducten.
16. Ontwikkeling van programmatuur
16.1 Ontwikkeling van programmatuur vindt plaats op basis van een functionele of systeemanalyse. Tenzij de opdrachtgever over een functionele of systeemanalyse beschikt op basis waarvan programmatuur kan worden ontwikkeld, wordt door Untis eerst een functionele of systeemanalyse gemaakt.
16.2 De functionele of systeemanalyse vindt plaats op basis van door de opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan opdrachtgever instaat. Het resultaat van deze analyse, welke op basis van een vaste prijsafspraak of op nacalculatiebasis door Xxxxx is vervaardigd, wordt schriftelijk en gedocumenteerd aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.
16.3 Aan de hand van deze functionele- of systeemanalyse zullen partijen schriftelijk specificeren welke programmatuur op welke wijze wordt ontwikkeld. Untis zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de ter beschikking staande analyse. Bij gebreke van een derge- lijke analyse zal de programmatuur worden ontwikkeld op basis van door opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan de opdrachtgever instaat.
16.4 Indien is overeengekomen dat de programmatuurontwikkeling in fasen zal plaatsvinden, kan Untis de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uitstellen, totdat
opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd en alle facturen voor de tot dan toe geleverde prestaties betaald zijn.
16.5 De opschorting van de werkzaamheden als gevolg van het achterblijven van de goedkeuring heeft geen invloed op de betalingsafspraken en betalingstermijnen.
16.5 Onverminderd het bepaalde in artikel 5.1 verkrijgt de opdrachtgever, met betrekking tot geheel in zijn opdracht en te zijnen behoeve ontwikkelde programmatuur, het niet-exclusieve recht tot onbeperkt gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf. Partijen kunnen schriftelijk anders overeenkomen.
Slechts indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, wordt de broncode van deze pro- grammatuur aan opdrachtgever ter beschikking gesteld en is de opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te doen brengen.
Gebruiksrechten van programmatuur
De volgende bepalingen zijn van toepassing op alle door Untis aan de opdrachtgever geleverde programmatuur. Onder de term “programmatuur” wordt verstaan: de computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende documentatie, alles met inbegrip van eventueel te verstrekken nieuwe versies.
17. Gebruiksrecht
17.1 Untis verleent aan de opdrachtgever slechts het niet exclusieve recht tot het gebruik van programmatuur.
17.2 De programmatuur mag door de opdrachtgever uitsluitend in zijn eigen bedrijf worden gebruikt op die verwerkingseenheden waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij gebreke van een overeenkomst daaromtrent geldt de verwerkingseenheid van de opdrachtgever, waarop de programmatuur voor het eerst is gebruikt, als verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing kan de programmatuur tijdelijk op een andere ver- werkingseenheid worden gebruikt.
17.3 Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van Xxxxx niet aan derden overdraagbaar. Het is de opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur te verkopen, verhuren, vervreemden of in zekerheid over te dragen, of op welke wijze dan ook ter beschikking van enige derde te stellen.
De opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen, aan derden in gebruik afstaan of ten behoeve van derden gebruiken. De broncode van de programmatuur wordt aan de opdrachtgever niet ter beschikking gesteld.
Nieuwe versies
De volgende bepalingen zijn van toepassing indien de opdrachtgever de programmatuur heeft gekocht en daarvan nieuwe versies wenst te ontvangen.
18. Licentie-update
18.1 Indien een licentie-update-overeenkomst is gesloten, zal Untis bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de programmatuur deze aan opdrachtgever ter beschikking stellen. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Untis niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie. Installatie van de nieuwe versie gebeurt op kosten van de opdrachtgever.
19. Ondersteuning
19.1 Indien een ondersteuningsovereenkomst is gesloten, zal Untis de opdrachtgever telefonische ondersteuning bieden bij het gebruik van de betreffende programmatuur.
20. Aflevering en risico
20.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Untis de aan de opdrachtgever te leveren apparatuur afleveren op een door de opdrachtgever aan te wijzen plaats in België of in onderlinge afspraak vastgestelde plaats.
20.2 In alle gevallen draagt opdrachtgever, ná aflevering door of namens Xxxxx bij de ingang van het adres van installatie, alle risico’s van verlies, vergaan of beschadiging, ongeacht de oorzaak daarvan.
20.3 Untis is niet aansprakelijk indien de aflevering niet kan plaatsvinden door onvoorziene omstan- digheden, waaronder tevens begrepen zijn vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers.
21. Installatie
21.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Untis de apparatuur installeren of laten installeren.
21.2 In alle gevallen zal de opdrachtgever, vóór aflevering van de apparatuur een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecom- municatiefaciliteiten, ter beschikking stellen.
21.3 De apparatuur wordt geacht door de opdrachtgever te zijn aanvaard op de datum van installatie of op de eerste dag volgend op de afleveringsdatum indien de opdrachtgever de apparatuur zelf zal opstellen, of nalatig is met het voldoen aan de hiervoor vermelde verplichtingen.