ARTIKEL 1 – DEFINITIES
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Opdrachtnemer: Het Buitencentrum Over- asselt BV of Het Buitencentrum Oldebroek BV, afhankelijk van de locatie waar de ver- huur en/of de activiteit plaatsvindt.
2. Opdrachtgever: de groep namens welke een overeenkomst van verhuur en/of opdracht wordt gesloten met opdrachtnemer, zoveel mogelijk een entiteit.
3. Offerte: ieder aanbod op de website, bro- chures of per e-mail van opdrachtnemer.
4. Overeenkomst: de overeenkomst van op- dracht voor het huren van groepsaccommo- datie en/of het leveren van een activiteit en/of arrangement tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
5. Contractant: degene die namens de groep de overeenkomst met opdrachtnemer af- sluit.
6. Groep: het geheel aan individuen dat krach- tens de overeenkomst het recht heeft op de groepsaccommodatie en op het terrein te verblijven en gebruik maakt van een arran- gement.
7. Groepsleden: degenen die onderdeel uit- maken van een groep die de overeenkomst afsluit.
8. Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een arrangement.
9. Vertegenwoordiger van opdrachtnemer: degene die uit naam van de opdrachtnemer optreedt, bijvoorbeeld als beheerder of be- geleider van een activiteit (ook wel: instruc- teur, trainer, spelleider, coördinator, stagi- aire of reis(bege)leider).
10. Groepsverantwoordelijke: degene die deel- neemt aan het arrangement en aanspreek- punt is van de groep.
11. Verhuur: het ter beschikking stellen van een groepsaccommodatie.
12. Groepsaccommodatie: het totaal aan of een gedeelte van gebouwen, blokhutten, kapel en/of andere onderkomens met alle toebe- horen, inventaris en mee gehuurde zaken.
13. Activiteit: een dienst bestaande uit een ac- tieve bezigheid, al dan niet in de vorm van een arrangement voor één dag of meerdere dagen.
14. Arrangement: de door opdrachtnemer aan- geboden dienst of activiteit of combinatie van diensten of activiteiten, alsmede het bieden van faciliteiten. Deze diensten, acti- viteiten of faciliteiten kunnen bestaan uit de verhuur of verkoop van materiaal, het ver- zorgen van vervoer of activiteiten, het ver- huren en verzorgen van (verblijfs)accommo- datie(s), het geven van instructie en het (la- ten) begeleiden van (delen van) een pro- gramma van activiteiten. Onder begeleide arrangementen of begeleide activiteiten wordt verstaan: arrangementen of activitei- ten die door een vertegenwoordiger van op- drachtnemer worden begeleid.
15. Annulering: de schriftelijke beëindiging van de overeenkomst vóór de ingangsdatum van het verblijf.
ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen en overeenkomsten door opdrachtnemer, tenzij in de overeenkomst afwijkende bepa- lingen zijn opgenomen.
2. De opdrachtgever aanvaardt de toepasse- lijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van een overeenkomst met op- drachtnemer of door het feitelijk deelne- men aan een arrangement of activiteit van opdrachtnemer of door het betalen van het verschuldigde bedrag.
3. De opdrachtgever die namens of ten be- hoeve van derden een overeenkomst aan- gaat is aansprakelijk voor alle uit die over- eenkomst voortvloeiende verplichtingen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden of een bepaling waarnaar verwezen wordt, in strijd is met toepasselijke wetten of ver- dragen, overheids, opdrachten of vereisten waarvan niet bij overeenkomst tussen par- tijen mag worden afgeweken, is betreffende bepaling nietig. De nietigheid van de desbe- treffende bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
5. Bij strijdigheid van deze voorwaarden met algemene voorwaarden van de opdrachtge- ver prevaleren de voorwaarden van op- drachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anderszins is overeengekomen.
6. Opdrachtnemer is alleen gebonden aan de overeenkomst en/of wijzigingen daarvan en/of aanvullingen daarop, als opdrachtne- mer deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
7. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op ieder mo- ment te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat opdrachtnemer op- drachtgever van de wijziging in kennis heeft gesteld, met dien verstande dat voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten de voorwaarden blijven gelden die van kracht waren op de dag dat de overeenkomst tot stand gekomen is.
ARTIKEL 3 - TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
1. Alle offertes, prijsopgaven en tarieven- en prijslijsten per e-mail of via de brochures of de website van opdrachtnemer zijn vrijblij- vend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Indien een offerte c.q. prijsopgave en dergelijke een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod door opdracht- gever wordt aanvaard, heeft opdrachtne- mer het recht om het aanbod te herroepen. Eerdere offertes, prijsopgaven en dergelijke worden geacht te zijn herroepen na het uit- brengen van een nieuwe offerte, prijsop- gave en dergelijke.
2. Afbeeldingen en specificaties van de door opdrachtnemer in brochures, websites, ca- talogi, circulaires, folders, advertenties of anderszins aangeboden evenementen zijn voor opdrachtnemer slechts vrijblijvend en niet bindend, echter hebben slechts tot doel een algemene indruk te geven van hetgeen opdrachtnemer te bieden heeft.
3. De overeenkomst, wijzigingen daarvan c.q. aanvullingen en/of uitbreidingen komen eerst tot stand via een bevestiging van het aanmeldformulier of een e-mail door op- drachtnemer, niet zijnde een bevestiging van de ontvangst van het aanmeldformu- lier. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
4. De reservering komt tot stand door toezen- ding aan de contractant van een schriftelijke reserveringsbevestiging per e-mail, onder vermelding van het soort en type arrange- ment, de overeengekomen periode en de overeengekomen prijs. De contractant dient binnen 8 dagen het duplicaat van deze be- vestiging voor akkoord ondertekend aan op- drachtnemer te retourneren per e-mail. Na ontvangst van de getekende reserverings- bevestiging is de reservering definitief en is de overeenkomst tot stand gekomen. De in de reserveringsbevestiging gemaakte af- spraken zijn geldend. De contractant kan geen aanspraak maken op gebruiken of af- spraken uit het verleden, die niet in de re- serveringsbevestiging worden genoemd.
5. De opdrachtgever is verplicht voor of uiter- lijk bij de totstandkoming van de overeen- komst de identiteit van de groep (school/sportvereniging/familie etc.) en alle persoonlijke omstandigheden van zichzelf en/of degenen namens wie hij de overeen- komst aangaat aan opdrachtnemer of de vertegenwoordiger van opdrachtnemer te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de uitvoering van de overeenkomst.
6. Opdrachtnemer mag uitgaan van een rechtsgeldige vertegenwoordiging van de contractant namens de groep en de deelne- mers, inclusief de (ouders van) minderjarige deelnemers. Alle groepsleden namens wie contractant de overeenkomst aangaat met opdrachtnemer zijn jegens opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplich- tingen die uit die overeenkomst voort- vloeien.
ARTIKEL 4 - WIJZIGINGEN DOOR OPDRACHTGE- VER
1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de opdrachtgever wijziging daarvan ver- zoeken met inachtneming van artikel 3, ten- zij anders overeengekomen. Tot een week voor het plaatsvinden van het arrangement zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk
worden aangebracht en in dat geval schrif- telijk door opdrachtnemer worden beves- tigd.
2. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de op- drachtgever de gewijzigde prijs conform de regeling van artikel 7 en onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Terzake van organisatiekosten is opdrachtgever € 25,- plus eventuele communicatiekosten aan opdrachtnemer verschuldigd. Indien het be- drag van de gewijzigde overeenkomst lager is dan de eerdere overeenkomst, is op het verschil de annuleringsregeling zoals be- doeld in artikel 8 van deze voorwaarden van toepassing.
3. Over een wijzigingsverzoek van opdrachtge- ver zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de opdrachtgever onverwijld worden meegedeeld. Bij het uitblijven van een reac- tie van de opdrachtgever op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
4. Vanaf 7 dagen voor de dag van aanvang van het arrangement zal wijziging van de over- eenkomst in het algemeen niet mogelijk zijn, tenzij uitdrukkelijke anders overeenge- komen.
5. Indien er sprake is van een wijziging van de overeenkomst ten tijde van of aan het einde van het arrangement, waaronder begrepen een verlenging van het arrangement of een wijziging van het aantal deelnemers, dient de opdrachtgever direct over te gaan tot be- taling van de kosten die hieraan verbonden zijn en die op basis van nacalculatie zullen worden berekend.
6. Een deelnemer die verhinderd is om aan het arrangement deel te nemen kan zich - na door deelnemer daartoe verkregen toe- stemming van de opdrachtgever - door een ander laten vervangen onder de volgende voorwaarden:
A. de plaatsvervanger moet voldoen aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaar- den,
B. het verzoek tot in-de-plaats-stelling dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het ar- rangement schriftelijk bij opdrachtnemer te worden ingediend,
C. de voorwaarden van de bij de uitvoering van het arrangement betrokken dienstver- leners verzetten zich niet tegen de in-de- plaats-stelling.
7. De opdrachtgever is gehouden om eventu- ele extra kosten ten gevolge van de in-de- plaats-stelling aan opdrachtnemer te ver- goeden.
ARTIKEL 5 – WIJZIGINGEN DOOR OPDRACHTNE- MER
1. Opdrachtnemer heeft het recht de overeen- gekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens
gewichtige omstandigheden. Indien moge- lijk zal opdrachtnemer de opdrachtgever een alternatief aanbieden dat het specifieke karakter en de aard van het arrangement zoveel mogelijk in tact laat en past binnen het afgesproken budget van de opdrachtge- ver.
2. Er is sprake van gewichtige omstandigheden wanneer opdrachtnemer niet verder geacht kan worden gebonden te zijn aan de over- eenkomst en dit in redelijkheid niet van op- drachtnemer kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan opdrachtge- ver of deelnemer(s) kan worden toegere- kend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van opdrachtgever.
3. Het arrangement of de activiteit vindt in principe ook bij slecht weer doorgang, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspra- ken zijn gemaakt. Opdrachtnemer zal zich bij slecht weer inspannen het programma zodanig aan te passen dat de hinder voor deelnemers wordt beperkt. Binnen activitei- ten vinden in ieder geval doorgang.
4. De uitvoering van het overeengekomene is afhankelijk van plaatselijke (weers)-omstan- digheden. Deelnemers aan arrangementen of activiteiten die niet begeleid worden door opdrachtnemer zijn zelf verantwoor- delijk voor een programmawijziging indien de situatie dat vereist. Bij arrangementen of activiteiten onder leiding van een vertegen- woordiger van opdrachtnemer heeft deze het recht het programma in overleg met de deelnemers te wijzigen indien de situatie dit vereist.
5. Indien na aanvang van het verblijf een be- langrijk gedeelte van de diensten, waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of opdrachtnemer bemerkt dat zij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal kunnen voorzien, zorgt op- drachtnemer er voor een passende, alterna- tieve regelingen worden getroffen met het oog op de continuering van het verblijf.
6. Indien dergelijke regelingen onmogelijk zijn, of naar redelijkheid en billijkheid niet door opdrachtgever worden aanvaard, is de daar- uit voor opdrachtgever voortvloeiende schade voor rekening van opdrachtnemer, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst haar overeenkomstig het bepaalde in artikel 11 is toe te rekenen.
7. Indien wijzigingen in de overeenkomst lei- den tot verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de prijs schriftelijk tussen partijen te wor- den overeengekomen.
ARTIKEL 6 – PRIJS
1. De prijs wordt overeengekomen op basis van de op dat moment geldende tarieven, geldkoersen en belastingen, zoals door de opdrachtnemer vastgesteld en opgenomen in de offerte.
2. Indien na vaststelling van de overeengeko- men prijs, door een lastenverzwaring aan de zijde van opdrachtnemer, extra kosten ont- staan als gevolg van een wijziging van lasten en/of heffingen, die direct op het arrange- ment of de contractant en/of de groepsle- den betrekking hebben, kunnen deze aan de opdrachtgever worden doorberekend, ook na de afsluiting van de overeenkomst.
3. Indien opdrachtnemer de prijs verhoogt, an- ders dan als bedoeld in lid 2, heeft opdracht- gever het recht de prijswijziging af te wijzen. Opdrachtgever dient opdrachtnemer zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van zijn beslissing. Indien de opdrachtgever de prijs- wijziging afwijst, heeft opdrachtnemer de bevoegdheid de overeenkomst op te zeg- gen. De opdrachtgever heeft in dat geval recht op teruggave of kwijtschelding van de prijs.
4. Indien de overeenkomst gesloten wordt ten behoeve van een groep, brengt opdrachtne- mer de kosten voor het vooraf opgegeven aantal deelnemers en/of materialen in reke- ning, tenzij iets anders is overeengekomen.
5. Opdrachtnemer mag bij aanvang van het ar- rangement een borg(som) verlangen van de opdrachtgever. Deze zal bij het einde van de overeenkomst worden teruggegeven onder inhouding van al hetgeen de opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst aan de op- drachtnemer verschuldigd is.
ARTIKEL 7 - BETALING
1. Opdrachtgever dient de betalingen in euro’s te verrichten, tenzij anders is overeengeko- men, met inachtneming van de afgesproken termijnen. De prijs voor het arrangement moet altijd vóór aanvang van het arrange- ment zijn voldaan, tenzij uitdrukkelijk an- ders schriftelijk is overeengekomen. Bij tij- dige betaling is de kredietbeperkingstoeslag ad 2% niet verschuldigd.
2. Indien opdrachtgever, ondanks vooraf- gaande schriftelijke aanmaning, zijn beta- lingsverplichting binnen een termijn van twee weken na de ontvangst van de schrif- telijke aanmaning niet of niet behoorlijk na- komt, heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, onverminderd het recht van op- drachtnemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
3. Indien opdrachtnemer op de dag van aan- komst van de groep niet in het bezit is van het totale verschuldigde bedrag, is hij ge- rechtigd de groep(sleden) de toegang tot de groepsaccommodatie te ontzeggen, onver- minderd het recht van opdrachtnemer op volledige betaling van de overeengekomen prijs.
4. Indien het totale bedrag niet tijdig is vol- daan, zal na schriftelijke sommatie een con- tractuele rente van 2% per maand over het
nog openstaande bedrag in rekening wor- den gebracht.
De door opdrachtnemer in redelijkheid ge- maakte buitengerechtelijke kosten, na een ingebrekestelling, komen ten laste van op- drachtgever. De buitengerechtelijke incas- sokosten zijn gelijk aan 15% van het gevor- derde, met een minimum van € 50,00, tenzij dit bedrag, de incasso-werkzaamheden in aanmerking nemende, als onbillijk te be- schouwen is.
5. Van de in de reserveringsbevestiging ge- noemde prijs ontvangt opdrachtgever één factuur. Het factuurbedrag dient vooraf als volgt te worden voldaan:
50% van het factuurbedrag binnen 30 dagen na de verzenddatum van de factuur.
50% van het factuurbedrag uiterlijk 30 da- gen voor aanvang van het arrangement.
Bedragen kleiner dan € 500,00 dienen in één
termijn te worden voldaan.
Tijdens de uitvoering van de overeenkomst zal opdrachtnemer extra genoten voorzie- ningen op een groepsrekening verwerken. De eindfactuur zal door opdrachtnemer worden opgemaakt op basis van de gege- vens uit de reserveringsbevestiging, het daadwerkelijk aanwezige aantal groepsle- den en/of derde(n) die hem bezoeken en/of bij hem verblijven en de gegevens op de groepsrekening.
6. Betaling van de eindfactuur dient, zonder enige korting of compensatie, bij ontvangst van de eindfactuur direct te worden vol- daan, tenzij op de eindfactuur een beta- lingstermijn is vermeld.
7. Indien binnen 60 dagen voor aanvang van het arrangement een reservering tot stand komt, bestaat er geen mogelijkheid tot ge- spreide betaling van de prijs. En geldt de be- talingstermijn op de factuur en in ieder ge- val dient de betaling te geschieden voor aanvang van het arrangement
ARTIKEL 8 – ANNULERING DOOR OPDRACHTGE- VER/DEELNEMER
1. Indien een overeenkomst of een deel van de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld het aan- tal deelnemers, wordt geannuleerd zijn naast eventuele reservering- / boekingskos- ten annuleringskosten verschuldigd. Annu- lering dient schriftelijk te geschieden en dient door opdrachtnemer bevestigd te worden. De datum van de bevestiging door de opdrachtnemer geldt als annuleringsda- tum.
2. Opdrachtnemer adviseert opdrachtgever dringend om een annuleringskostenverze- kering, een ongevallenverzekeringen en/of een reisverzekering af te sluiten. Bij over- eenkomst tot verhuur van groepsaccommo- datie is het verplicht om een adequate reis- en/of ongevallenverzekering af te sluiten.
3. Tenzij anders overeengekomen is de op- drachtgever bij annulering door
opdrachtgever, aan opdrachtnemer een vergoeding verschuldigd van:
a. 25% van de overeengekomen prijs, bij annulering meer dan tien maanden voor de ingangsdatum;
b. 50% van de overeengekomen prijs, bij annulering binnen tien tot zes maanden voor de ingangsdatum;
c. 70% van de overeengekomen prijs, bij annulering binnen vier tot zes maanden voor de ingangsdatum;
d. 80% van de overeengekomen prijs, bij annulering binnen twee tot vier maan- den voor de ingangsdatum;
e. 90% van de overeengekomen prijs, bij annulering binnen twee maanden voor de ingangsdatum;
f. 100% van de overeengekomen prijs, bij annulering op de dag van de ingangsda- tum of later. Dit geldt ook indien op- drachtgever meer deelnemers heeft op- gegeven bij het aangaan van de over- eenkomst, een deelnemer zonder te an- nuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement of een deelnemer voortijdig vertrekt.
Deze percentages laten onverlet dat op- drachtgever tevens de administratiekosten, alsmede gemaakte of te maken kosten voor de annulering van extern ingehuurde dien- sten en andere kosten die het gevolg zijn van de annulering van het arrangement bij opdrachtgever in rekening te brengen.
4. De in dit artikel bedoelde annuleringskosten zullen de prijs, dan wel de totale kosten van het arrangement niet overschrijden.
5. Het in dit artikel bepaalde is eveneens van toepassing indien een arrangement is sa- mengesteld uit verschillende onderdelen, waarbij de bepalingen van dit artikel toepas- selijk zijn per onderdeel.
6. Een annulering door de opdrachtgever wordt alleen in behandeling genomen als ze afkomstig zijn van de contractant en niet van de deelnemer(s) en uitsluitend op werk- dagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
ARTIKEL 9 – OPZEGGING, (TUSSENTIJDSE) BEEIN- DIGING EN ONTRUIMING DOOR OPDRACHTNE- MER
1. De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder dat daartoe een opzegging is vereist.
2. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht de overeenkomst op te zeggen in ge- val van gewichtige omstandigheden die on- voorzienbaar en niet te verhelpen of te ver- mijden zijn en overmachtssituaties als ge- noemd in artikel 11.5. Opdrachtnemer is verplicht de opdrachtgever onverwijld en met opgaaf van redenen van de opzegging op de hoogte te stellen.
3. Opdrachtnemer heeft het recht tot 14 da- gen voor aanvang de overeenkomst met be- trekking tot een arrangement op te zeggen indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vooraf gepubliceerde minimum aantal deelnemers.
4. Tenzij anders overeengekomen heeft op- drachtgever bij opzegging door opdrachtne- mer wegens de in lid 2 en 3 genoemde om- standigheden voor aanvang van het arran- gement of de activiteit heeft de opdrachtge- ver recht op volledige restitutie van de reeds betaalde gelden, mits deze omstan- digheden volledig aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen. Als dat niet het geval is, zo- als in overmachtssituaties als genoemd in art. 11.5, dan is artikel 8.3 van toepassing. Opdrachtnemer zal zich in geval van een op- zegging op grond van lid 2 inspannen de op- drachtgever een arrangement of activiteit van vergelijkbare kwaliteit aan te bieden, zo mogelijk in dezelfde periode. Dit is echter een inspanningsverplichting geen resultaat- verbintenis.
5. Indien opdrachtnemer besluit een reeds in gang zijnde arrangement of activiteit we- gens de in lid 2 genoemde omstandigheden te onderbreken, is hij verplicht zich in te spannen voor een veilige terugkeer van de deelnemers. De eventuele extra kosten hiervan zijn voor de deelnemer. Indien op- drachtnemer zich door voortijdige terug- keer aanzienlijke kosten bespaart heeft de deelnemer recht op zijn deel hiervan.
6. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen:
a. Indien opdrachtgever, de contractant , groepsleden(en) en/of derde(n) de ver- plichtingen uit de overeenkomst, de re- gels uit de bijbehorende informatie, huisregels en/of de overheidsvoor- schriften, ondanks voorafgaande schrif- telijke waarschuwing, niet of niet be- hoorlijk naleeft of naleven wel in zoda- nige mate, dat naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid, van op- drachtnemer niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt voortgezet;
b. Indien opdrachtgever, ondanks vooraf- gaande waarschuwing, overlast aan op- drachtnemer en/of anderen be- zorgt/bezorgen, of indien opdrachtge- ver, de contractant en/of de groepsle- den de goede sfeer op, of in de directe omgeving van het terrein bederft/be- derven;
c. Indien opdrachtgever, de contractant, de groepsverantwoordelijke, en/of de groepsleden, ondanks voorafgaande schriftelijke waarschuwing door gebruik van de groepsaccommodatie in strijd met de bestemming van het terrein handelt/handelen.
7. Indien opdrachtnemer tussentijdse opzeg- ging van de overeenkomst tot verhuur en
ontruiming van de groepsaccommodatie wenst, laat hij dit aan de groepsverantwoor- delijke weten. Hierbij wordt opdrachtgever gewezen op de termijn, zoals omschreven in lid 8, die daarbij in acht genomen moet wor- den. De schriftelijke waarschuwing kan in dringende gevallen achterwege worden ge- laten en later worden verstuurd.
8. Na opzegging dient opdrachtgever via de groepsverantwoordelijke ervoor te zorgen dat de groepsaccommodatie is ontruimd en het terrein ten spoedigste is verlaten, doch uiterlijk binnen 4 uur.
9. Indien opdrachtgever nalaat de groepsac- commodatie tijdig te ontruimen, is op- drachtnemer gerechtigd de groepsaccom- modatie op kosten van opdrachtgever te ontruimen onverminderd het recht om schade die door opdrachtgever en de groepsleden is veroorzaakt eveneens bij op- drachtgever in rekening te brengen.
10. Opdrachtgever blijft gehouden het overeen- gekomen tarief te betalen, tenzij anders overeengekomen.
11. Ernstige tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst door de opdrachtge- ver of deelnemer(s), zoals een oneigenlijk gebruik van ter beschikking gestelde mate- rialen, geven opdrachtnemer het recht tot onmiddellijke opschorting van haar ver- plichtingen, in het bijzonder terugname van de door haar ter beschikking gestelde mate- rialen en/of staking van de activiteiten. Op- drachtnemer kan in dit geval de overeen- komst ontbinden door middel van een mon- delinge verklaring aan de opdrachtgever of deelnemer, mits deze gevolgd wordt door een schriftelijke verklaring aan de opdracht- gever of deelnemer. Opdrachtnemer heeft recht op volledige vergoeding van alle kos- ten en schade door de opdrachtgever en/of deelnemer.
ARTIKEL 10 - VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is verplicht het aanmeldfor- mulier volledig en naar waarheid (voorzien van alle relevante informatie) in te vullen vergezeld met een kopie van het identiteits- bewijs van de contractant, die bevoegd is namens de opdrachtgever de overeenkomst te sluiten. Fouten of gebreken op het aan- meldformulier komen voor rekening van op- drachtgever. De contractant dient aan op- drachtnemer, uiterlijk op de dag van aan- komst, een lijst met namen en adressen van de groepsleden en/of derde(n) die hem be- zoeken te overhandigen al dan niet door middel van invulling van het nachtregister indien er sprake is van een overnachting. De groepsleden/deelnemers/bezoekers moe- ten op het eerste verzoek een identiteitsbe- wijs kunnen tonen aan opdrachtnemer of diens vertegenwoordigers.
2. Opdrachtgever is verplicht een groepsver- antwoordelijke aan te wijzen die namens de
groep met opdrachtnemer tijdens het ar- rangement aanspreekbaar is.
3. Onder relevante informatie van de deelne- mer wordt verstaan dusdanige informatie die de uitvoering van de overeenkomst door opdrachtnemer kunnen beïnvloeden of be- moeilijken. Het staat opdrachtnemer vrij deze informatie zelf te beoordelen op rele- vantie en op basis van deze informatie te besluiten dat zij de opdracht niet kan aan- vaarden. Deze informatie zijn namelijk on- der meer van invloed op de capaciteiten en kwaliteiten van de begeleiders.
4. Wanneer opdrachtgever of deelnemer zich niet houdt aan de in deze algemene voor- waarden genoemde verplichtingen, de ove- rige huisregels, veiligheidsvoorschriften en hygiënevoorschriften van opdrachtnemer, is opdrachtnemer gerechtigd de overeen- komst te weigeren of per direct te beëindi- gen, zonder restitutie van de prijs. Eventu- ele bijkomende kosten worden aan op- drachtgever in rekening gebracht, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem of de groepsleden kunnen worden toe- gerekend.
5. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan het door opdracht- nemer aangeboden arrangement worden verlangd (medische essenties). Opdrachtne- mer zal een reële inspanning leveren ten- einde hieraan gevolg te kunnen geven, ten- zij dat in alle redelijkheid niet van hem kan worden verlangd.
6. De deelnemer(s) van een activiteit is (zijn) verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van opdrachtnemer of de vertegenwoordi- ger van opdrachtnemer ter bevordering van een goede uitvoering van de overeenkomst en is (zijn) aansprakelijk voor schade veroor- zaakt door zijn (hun) ongeoorloofde gedra- gingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte deelnemer.
7. De deelnemer die zodanig hinder of last op- levert of kan opleveren, dat een goede uit- voering van de activiteit daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden be- moeilijkt, kan door opdrachtnemer van (voortzetting van) de activiteit worden uit- gesloten, indien van hem in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen.
8. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever, indien er voor zover de gevolgen van hinder of last van de deelnemer (hen) kunnen worden toegerekend. Indien en voor zover de oor- zaak van de uitsluiting de deelnemer(s) niet kan worden toegerekend, wordt hem (hen) restitutie van de deelneemsom of een ge- deelte daarvan verleend.
9. Het is opdrachtgever en de deelnemers van uitsluitend de verhuur van groepsaccom- modatie, zonder een arrangement, of der- den die geen onderdeel uitmaken van een
groep die een activiteit of een arrangement hebben gereserveerd, niet toegestaan om zonder toestemming en begeleiding van op- drachtnemer gebruik te maken van con- structies, onderdelen en materialen ten be- hoeve van deze buitensportactiviteiten, zo- als onder meer – doch niet uitsluitend - de klimmuur en het klimbos.
10. Opdrachtnemer is verplicht het recreatie- terrein en de centrale voorzieningen in een goede staat van onderhoud te houden, doch opdrachtgever is verplicht de groepsaccom- modatie en de directe omgeving gedurende de looptijd van de overeenkomst, in de- zelfde staat te houden als waarin opdracht- gever het heeft ontvangen. Het is opdracht- gever, groepsleden(en) en/of derde(n) niet toegestaan op het terrein te graven, bomen te kappen, struiken te snoeien of enige an- dere activiteit van een dergelijke aard uit te voeren.
11. Opdrachtgever is verplicht om zelf zorg te dragen voor eventueel benodigde vergun- ningen, meldingen of toestemming voor ne- venactiviteiten (zoals muziek, eten- en drank, alcohol, verkoop) bij het uitvoeren van de overeenkomst waarvoor aan op- drachtnemer geen opdracht is verstrekt. Eventuele boetes die voortkomen uit het schenden van deze verplichting zijn voor re- kening van opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer in alle gevallen voor dergelijke boetes. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het aanvragen van de vergunningen en/of melding, toestem- ming, noch voor de daaraan verbonden kos- ten.
ARTIKEL 11 - AANSPRAKELIJKHEID EN OVER- MACHT
1. Onverminderd het bepaalde in deze alge- mene voorwaarden is opdrachtnemer ver- plicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de opdrachtgever op grond van de overeen- komst redelijkerwijze mocht hebben.
2. De verhuur en deelname aan een arrange- ment geschiedt voor risico van opdrachtge- ver en/of de groepsleden zelf. Alle bij de re- servering/boeking opgegeven personen zijn aansprakelijk voor hun aandeel in de ver- plichtingen voortvloeiende uit de overeen- komst.
3. Behoudens ingeval van opzet of grove schuld van opdrachtnemer zelf, is opdracht- nemer niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder gevolgschade, die opdrachtgever en/of groepsleden lijden als gevolg van ongevallen die gebeuren tijdens het verblijf in een groepsaccommodatie of het arrangement, tenzij en voor zover uit- sluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet geoorloofd mocht zijn.
4. Opdrachtnemer is in ieder geval niet aan- sprakelijk voor schade die het gevolg is van:
a. omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de groepsleden, zoals het niet hebben van een noodzakelijk identiteitsbewijs, een ontoereikende gezondheid of conditie, een ontoereikende persoonlijke uitrusting, on- juist handelen of niet-handelen, overschat- ting van de eigen vermogens of het negeren van instructies, het gebruik van alcohol en/of drugs voorafgaand aan en/of tijdens een activiteit, of het hebben van de beno- digde vergunningen of het doen van de noodzakelijke meldingen in het kader van evenementen of andere onderdelen van de organisatie;
b. het zich, bewust of onbewust, (laten) in- delen van een groepslid in een verkeerde categorie en/of indien de deelnemer zich niet aan één of meerdere veiligheidsvoor- schriften houdt en/of zijn of haar conditie, niet voldoende was om de desbetreffende activiteit te beoefenen.
c. handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst be- trokken derden; omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van opdrachtne- mer en die krachtens de Nederlandse wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan opdrachtne- mer kunnen worden toegerekend.
d. een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die te wijten is aan over- macht als bedoeld in lid 5 van dit artikel.
e. verlies of diefstal voor materiaal dat door opdrachtnemer in gebruik is gegeven of van bagage en andere eigendommen van deel- nemers.
5. Onder overmacht wordt onder andere ver- staan: oorlog, oorlogsgevaar, oproer en ter- roristische dreiging, belemmerende maat- regelen zowel van binnenlandse en buiten- landse overheden, pandemie, brand, stakin- gen, apparatuur schade, stremming/staking van vervoer, overstroming, extreme weers- invloeden, uitsluitingen, sabotage, stakin- gen, niet voorzienbare stagnatie bij toeleve- ranciers of andere derden en in het alge- meen alle onvoorziene omstandigheden, zowel in binnenland als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de overeen- komst redelijkerwijs niet meer van op- drachtnemer kan worden gevergd. Onder overmacht dan wel gewichtige omstandig- heden wordt in ieder geval, doch niet uit- sluitend, verstaan: de omstandigheid waar- bij een overheidsinstantie aan opdrachtne- mer het verzoek doet om te dienen als cri- sis- of noodopvanglocatie van allerlei aard maar in ieder geval als gevolg van oorlog, oorlogsgevaar, oproer en terroristische dreiging, brand, natuurrampen, stakingen of andere noodzakelijke situaties en op- drachtnemer daartoe overeenstemming be- reikt met de betreffende overheidsinstan- tie.
6. De opdrachtgever en/of deelnemer worden geacht een passende ongevallen-, reis en annuleringsverzekering af te sluiten. Op- drachtnemer aanvaardt in ieder geval nim- mer aansprakelijkheid voor schade waar- voor aanspraak op vergoeding bestaat, of op grond van de hieraan voorafgaande zin wordt geacht te bestaan, uit hoofde van een reis-, ongevallen en/of annuleringsverzeke- ring.
7. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van werknemers en andere vertegenwoordigers van opdracht- nemer, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij de wet dit uitsluit.
8. Indien zich bij de uitvoering van een arran- gement onverhoopt een gebeurtenis voor- doet, die tot aansprakelijkheid van op- drachtnemer leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door opdrachtnemer gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat opdrachtnemer onder zijn aansprakelijk- heidsverzekering draagt.
9. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om in het geval van overmacht op grond van art. 11.5 de overeenkomst zelf te ontbinden en de gehele of een gedeeltelijke overeen- gekomen opdrachtsom te vorderen con- form art. 8.3.
ARTIKEL 12 — ACHTERGEBLEVEN/VERLOREN VOORWERPEN
Gevonden, achtergebleven en verloren voorwer- pen die zijn blijven liggen op locatie, worden cen- traal verzameld op het kantooradres van op- drachtnemer. De gevonden voorwerpen kunnen tot 1 maand na afloop van het arrangement wor- den opgehaald.
ARTIKEL 13 – PRIVACY STATEMENT
1. Opdrachtnemer hecht groot belang aan de bescherming van de privacy en de veiligheid van de persoonsgegevens van de opdracht- gever en de groepsleden. De persoonsgege- vens worden uitsluitend verwerkt in over- eenstemming met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens, als- mede overige toepasselijke wet- en regelge- ving.
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om foto’s en beeldmateriaal te maken tij- dens het arrangement. De gemaakte foto's en het beeldmateriaal zijn eigendom van opdrachtnemer. Opdrachtnemer behoudt zich het recht om de foto's en het beeldma- teriaal te publiceren voor promotiedoelein- den zonder recht op vergoeding voor ande- ren. Bezwaar hiertegen moet binnen 14 da- gen na opname schriftelijk worden inge- diend.
ARTIKEL 14 — KLACHTEN
1. Klachten met betrekking tot de door op- drachtnemer geleverde diensten dienen zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na af- loop van het arrangement schriftelijk per post of e-mail bij opdrachtnemer te worden ingediend.
2. Het indienen van klachten schort de beta- lingsverplichting van de factu(u)r(en) niet op.
ARTIKEL 15 — TOEPASSELIJK RECHT EN FORUM- KEUZE
1. Bij nietigheid van één van de bepalingen, blijven de overige bepalingen van deze Alge- mene Voorwaarden op de opdrachtover- eenkomst van toepassing met uitzondering van de nietige bepaling(en).
2. Op alle door opdrachtnemer te sluiten over- eenkomsten, ook wanneer de uitvoering buiten Nederland plaatsvindt, zijn het Ne- derlands recht en deze voorwaarden van toepassing.
3. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderha- vige voorwaarden geheel op gedeeltelijk van toepassing zijn, of naar aanleiding van nadere overeenkomsten welke een uitvloei- sel zijn van zodanige overeenkomsten, zul- len ter keuze van opdrachtnemer worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van opdrachtnemer dan wel de woonplaats van opdrachtgever. Dit laat onverlet dat opdrachtnemer met op- drachtgever kan overeenkomen het geschil te laten beslechten door middel van een branche gerelateerde geschillencommissie.