ALGEMENE VOORWAARDEN
LeF Onderwijskwaliteit
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen
1.1 Onder deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan: LeF Onderwijskwaliteit, Xxx Xxxxxxx & Van Druijten, handelend onder de naam LeF Onderwijskwaliteit, gebruikers van deze algemene voorwaarden,
haar rechtsopvolger(s).
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van LeF Onderwijskwaliteit, op alle overeenkomsten die LeF Onderwijskwaliteit sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
1.3 Opdrachtgever: iedere (rechts) persoon die een opdracht tot het verrichten van diensten en/of het leveren van producten verstrekt.
1.4 LeF Onderwijskwaliteit wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
Definities
• Diensten en Producten: al hetgeen LeF Onderwijskwaliteit ten behoeve van Opdrachtgever ontwerpt, vervaardigt, levert, onderneemt, dan wel doet ontwerpen, vervaardigen, leveren of ondernemen, waaronder onderzoek, nascholing, advisering, training en procesondersteuning en projectmanagement;
• Offerte: een, al dan niet voorafgaand aan de totstandkoming van een Overeenkomst, schriftelijke aanbieding van LeF Onderwijskwaliteit inhoudende een geheel vrijblijvende inschatting van de kosten verbonden aan de te verrichten Diensten en/of te leveren Producten.
• Opdrachtbevestiging: een schriftelijke bevestiging van de door Opdrachtgever aan LeF Onderwijskwaliteit verstrekte en door LeF Onderwijskwaliteit aanvaarde opdracht tot het verrichten van Diensten en/of het leveren van Producten.
• Overeenkomst(en): alle overeenkomsten tussen LeF Onderwijskwaliteit en Opdrachtgever, niet beperkt tot de overeenkomsten van opdracht.
• Materiaal: verstaan al hetgeen ten behoeve van de opdracht tot het verrichten van de Diensten en/of het leveren van Producten door LeF Onderwijskwaliteit aan Opdrachtgever ter beschikking is gesteld, waaronder begrepen doch niet beperkt tot artikelen, boeken, procesbeschrijvingen, draaiboeken, software en onderzoeksinstrumenten.
2. Aanbieding en totstandkoming overeenkomst
2.1 Alle in de offerte genoemde aanbiedingen van LeF Onderwijskwaliteit zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.2 Een offerte wordt tot overeenkomst doordat opdrachtgever de offerte van LeF Onderwijskwaliteit schriftelijk dan wel per e-mail bevestigt.
2.3 Als opdrachtgever aan LeF Onderwijskwaliteit gegevens verstrekt, mag LeF Onderwijskwaliteit uitgaan van de juistheid hiervan en zal zij haar aanbieding hierop baseren.
Xxxxx xxx Xxxxxxxx 06 52 36 24 62
Xxxxxxx xxx Xxxxxxx 06 47 01 74 76
3. Prijs
3.1 LeF Onderwijskwaliteit is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden (zoals BTW/belastingen) voordoen na het afsluiten der overeenkomst, dan wel na het verzenden van de offerte. In dit geval zal opdrachtgever hiervan altijd schriftelijk dan wel per e-mail op de hoogte worden gesteld.
3.2 In de in de offerte genoemde prijsopgave zijn niet inbegrepen reis- en eventuele verblijfkosten, alsmede overige kosten (fotokopieën, assessments, BTW) en voorschotten. In de offerte staat omschreven welke kosten wel en niet in rekening worden gebracht.
4. Vertrouwelijkheid
4.1 Behoudens wettelijk voorschrift is LeF Onderwijskwaliteit verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van opdrachtgever jegens derden. Zij zal in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. Evenzo zal de opdrachtgever, zonder instemming van LeF Onderwijskwaliteit, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en rapportages van LeF Onderwijskwaliteit
5. Intellectuele eigendom
5.1 LeF Onderwijskwaliteit behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’.
5.2 De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van XxX Onderwijskwaliteit noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door LeF Onderwijskwaliteit verstrekt zijn.
5.3 Opdrachtgever vrijwaart LeF Onderwijskwaliteit voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1 De volgende betalingsregeling is van toepassing: betaling binnen 14 werkdagen na (deel)factuurdatum.
6.2 Ongeacht de overeengekomen betalingscondities is opdrachtgever verplicht op verzoek van
LeF Onderwijskwaliteit een naar diens oordeel voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken.
Indien opdrachtgever hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet raakt zij in verzuim. LeF Onderwijskwaliteit heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden en zijn schade op opdrachtgever te verhalen.
6.3 Het recht van opdrachtgever om zijn vorderingen op LeF Onderwijskwaliteit te verrekenen is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij LeF Onderwijskwaliteit in staat van faillissement geraakt. De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien:
• a. een betalingstermijn is overschreden;
• b. de opdrachtgever failliet of in surseance is;
• c. de opdrachtgever als vennootschap wordt ontbonden of geliquideerd;
• d. de onderneming van opdrachtgever wordt verkocht of beëindigd;
• e. de opdrachtgever als natuurlijke persoon onder curatele wordt gesteld of overlijdt.
6.4 Opdrachtgever is rente verschuldigd vanaf 30 dagen nadat de factuur is ontvangen. Indien de factuur al is gestuurd voordat de LeF Onderwijskwaliteit de dienst heeft geleverd, dan geldt een termijn van 30 dagen na de ontvangst van de dienst. Als de betaling niet binnen de overeengekomen termijn van 30 dagen heeft plaatsgevonden treedt de wettelijke rente in werking zonder dat een aanmaning/ingebrekestelling vereist is.
6.5 Rente bij zakelijke transacties: De verschuldigde rente bij zakelijke transacties is gelijk aan de overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek vastgestelde hoogte van de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a en 120 lid 2 BW).
Rente bij transacties met consumenten: De verschuldigde rente bij transacties met consumenten is gelijk aan de overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek vastgestelde hoogte van de wettelijke rente (artikel 6:119 en
120 lid 1 BW).
6.6 Wanneer betaling niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden is opdrachtgever aan LeF Onderwijskwaliteit alle buitengerechtelijke incassokosten conform Rapport Voorwerk II verschuldigd.
6.7 Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten het bovenstaande overtreffen, zijn de werkelijk gemaakte kosten door opdrachtgever verschuldigd.
6.8 Indien LeF Onderwijskwaliteit in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die zij in verband met deze procedure heeft moeten maken voor rekening van opdrachtgever.
7. Onuitvoerbaarheid van de opdracht
7.1a Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen. De mogelijkheid bestaat dat één van beide trainers de bijeenkomst alsnog verzorgt (indien de andere trainer verhinderd is), met blijvend gelijke kosten.
7.1b Indien gedwongen gekozen moet worden om elkaar niet live te mogen ontmoeten (inzake overheids- of klantbesluit), kiest LeF Onderwijskwaliteit ervoor de sessie of bijeenkomst online voort te zetten d.m.v. online software. Indien de opdrachtgever hiervan af wenst te zien, wordt het volledige bedrag van de bijeenkomst alsnog gefactureerd.
7.2 LeF Onderwijskwaliteit heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien zij door omstandigheden, welke buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan zij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
7.3 Stakingen en werkonderbrekingen, weersinvloeden, diefstal of op elke wijze verloren gaan van materialen zijn in ieder geval omstandigheden als in het vorige lid bedoeld.
7.4 Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.
8. Wijziging van de opdracht
8.1 Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals bijvoorbeeld aanpassing van de opdracht.
8.2 Indien de omvang van de aan LeF Onderwijskwaliteit verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is LeF Onderwijskwaliteit gerechtigd eventueel meerwerk bij opdrachtgever in rekening te brengen.
8.3 Van meerwerk is ook sprake indien de door opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
8.4 Bij wijziging van de opdracht zullen aangepaste en nieuwe condities toegevoegd worden aan de oorspronkelijke opdracht en daarmee één geheel vormen.
9. Beëindiging van de opdracht
9.1 Indien opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met LeF Onderwijskwaliteit gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of onder curatelen- stelling van opdrachtgever of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is LeF Onderwijskwaliteit gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. LeF Onderwijskwaliteit is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toe- komende te vorderen.
9.2 Een en ander laat onverlet de overige aan LeF Onderwijskwaliteit toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade.
9.3 LeF Onderwijskwaliteit is het geval van een ontbinding als in het eerste lid genoemd nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan opdrachtgever.
9.4 Indien de opdrachtgever ook na ingebrekestelling een behoorlijke nakoming door LeF Onderwijskwaliteit verhin- dert, heeft LeF Onderwijskwaliteit het recht de overeenkomst te ontbinden.
9.5 Omstandigheden die een overmacht-situatie voor LeF Onderwijskwaliteit opleveren zijn in ieder geval: opzettelijke gedragingen en/of grove schuld van personen van wie LeF Onderwijskwaliteit bij uitvoering van de verbintenis gebruik maakt; ongeschiktheid van zaken, waarvan LeF Onderwijskwaliteit bij uitvoering van de verbintenis gebruik maakt.
9.6 Ook bij ontbinding met wederzijds goedvinden behoudt LeF Onderwijskwaliteit haar recht op vergoeding van de door deze ontbinding geleden schade.
9.7 In geval van annulering van een opdracht door opdrachtgever gelden de volgende restitutieregelingen:
• Er geldt een wettelijke bedenktijd bij scholing/training van 14 dagen na ondertekening van de offerte. Is dit van toepassing dan kunt u via een herroepingsmail uw opdracht herroepen.
• Annulering door de opdrachtgever kan tot acht weken voor aanvang van de eerste trainingsdag kosteloos geschieden.
• Bij annulering tussen vier en acht weken voor aanvang van de eerste trainingsdag is de opdrachtgever verplicht 50% van het voor de training overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
• Bij annulering tussen nul en vier weken voor aanvang van de eerste trainingsdag is de opdrachtgever verplicht 90% van het voor de training overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
• Ongeacht het aantal weken waarbinnen de opdrachtgever een training annuleert, worden de reeds verrichte voorbereidingsactiviteiten in rekening gebracht.
10. Aansprakelijkheid
10.1 LeF Onderwijskwaliteit zal zich inspannen de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Uiteraard treden LeF Onderwijskwaliteit en opdrachtgever met elkaar in overleg over de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. De resultaten van toepassing en gebruik van de door LeF Onderwijskwaliteit verrichte studies en verstrekte adviezen zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten haar invloedssfeer vallen. Ofschoon de opdracht door LeF Onderwijskwaliteit naar beste inzicht, vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap wordt uitgevoerd, kan zij derhalve geen garanties geven met betrekking tot de resultaten van de door haar verrichte studies en verstrekte adviezen.
10.2 LeF Onderwijskwaliteit is slechts aansprakelijk voor schade geleden door opdrachtgever die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan LeF Onderwijskwaliteit toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg is van het niet in acht nemen door LeF Onderwijskwaliteit van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen:
10.2a Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, derving van inkomsten en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.
10.2b Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van derden is LeF Onderwijskwaliteit nimmer aansprakelijk.
10.2c De door LeF Onderwijskwaliteit te vergoeden schade zal gematigd worden, indien het door opdrachtgever te betalen honorarium in het kader van de opdracht gering is in verhouding tot de omvang van de door opdrachtgever geleden schade.
10.2d De aansprakelijkheid van LeF Onderwijskwaliteit voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is te allen tijde beperkt tot ten hoogste het bedrag van het honorarium zoals LeF Onderwijskwaliteit voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere looptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag van LeF Onderwijskwaliteit over de laatste twee maanden.
10.3 Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen van LeF Onderwijskwaliteit welke geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht.