Gebruiksovereenkomst e.Baloise voor verzekeringsmakelaars
Gebruiksovereenkomst x.Xxxxxxx voor verzekeringsmakelaars
Artikel 1. Terbeschikkingstelling van x.Xxxxxxx
Deze Gebruiksovereenkomst e.Baloise voor verzekeringsmakelaars (hierna: de Overeenkomst) maakt integraal deel uit van de Bemiddelingsovereenkomst voor verzekeringsmakelaars (hierna: de Bemiddelingsovereenkomst) en bevat regels die beide partijen moeten naleven bij gebruik van de e.Baloise-applicatie.
Baloise Insurance stelt haar frontofficeapplicatie 'e.Xxxxxxx' ter beschikking van de verzekeringsmakelaar en zijn medewerkers die aan verzekeringsdistributie doen.
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1. Doel
x.Xxxxxxx heeft tot doel het opmaken en het beheren van verzekeringspolissen. De klant van de verzekeringsmakelaar kan via e.Baloise de door hem afgesloten verzekeringspolis raadplegen, wijzigen en opzeggen. De verzekeringsmakelaar wordt per e-mail geïnformeerd over elke wijziging die de klant aanbrengt in de verzekeringspolis.
Daarnaast krijgt ook de verzekeringsmakelaar toegang tot e.Baloise. e.Baloise biedt de verzekeringsmakelaar een dashboard met een overzicht van de verzekeringspolissen die zijn klant bij hem heeft afgesloten. De verzekeringsmakelaar kan die polissen beheren via e.Baloise.
2.2. Verwerking van persoonsgegevens
Via e.Baloise kunnen gegevens van klanten, verzekeringsmakelaars en medewerkers van de volgende gegevenscategorieën verwerkt worden:
• Informatie over het gedrag
• Surfgegevens
• Werkgerelateerde informatie
• Financiële gegevens
• Identificatiegegevens
• Gegevens gebruikersaccount
2.3. Schadesfeer
In de schadeprocessen zal e.Baloise als elektronisch invoer- en consultatiemedium het schadeproces ondersteunen. De klant zal zijn schade zelf kunnen aangeven via e.Baloise. De verzekeringsmakelaar adviseert en ondersteunt de klant in de afhandeling van zijn schade.
Artikel 3. Naleving technische aspecten en eisen m.b.t. configuratie en connectiviteit van de computersystemen bij de verzekeringsmakelaar
Baloise Insurance is in geen geval verantwoordelijk voor gebeurlijke storingen die zouden kunnen ontstaan op de website van de verzekeringsmakelaar door toedoen van of naar aanleiding van het elektronisch verkeer of het gebruik van e.Baloise, ongeacht de oorzaak van die storingen, of voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de frontofficeapplicatie 'e.Baloise' om technische, organisatorische of andere redenen. In geen geval zal de verzekeringsmakelaar enige aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding, van welke aard ook, ten laste van Baloise Insurance.
Artikel 4. Naleving veiligheidsaspecten bij gebruik e.Baloise
Inzake beveiliging heeft Baloise Insurance er naar best vermogen voor gezorgd dat de gegevens van de eindklanten van de verzekeringsmakelaar en de gegevens van de verzekeringsmakelaar zelf, overeenkomstig het veiligheidsbeleid van de Baloise Group en Baloise Insurance in het bijzonder, volgens de huidige geldende state-of-the-artbeveiligingsnormen worden beveiligd.
De verzekeringsmakelaar verbindt zich ertoe om m.b.t. het gebruikersbeheer van zijn/haar medewerkers de gedragsregels hiervan na te leven, onverminderd hetgeen bepaald is in het 'Reglement Voornaamste veiligheidsmaatregelen door de verzekeringsmakelaar toe te passen'.
Dat Reglement maakt integraal deel uit van de Bemiddelingsovereenkomst en kan op elk ogenblik geconsulteerd worden op onze portaalsite - Werken met Baloise - Bemiddelingsovereenkomst.
Wachtwoorden en gebruikersnamen worden onder geen beding kenbaar gemaakt aan derden/natuurlijke personen die geen deel uitmaken van het kantoor van de verzekeringsmakelaar. De verzekeringsmakelaar verbindt zich eveneens ertoe om elke anomalie die hij of zij ervaart onmiddellijk te melden aan het in artikel 9 vermelde contactpunt bij Baloise Insurance.
Artikel 5. Eigendomsrecht software
e.Baloise wordt ontwikkeld en onderhouden door Baloise Insurance. Baloise Insurance heeft dus het volle eigendomsrecht van de software e.Baloise.
De verzekeringsmakelaar verbindt zich ertoe om de software enkel te gebruiken op de configuratie (pc's/netwerk) van zijn of haar kantoor. Verveelvoudiging of herdistributie van de software door de verzekeringsmakelaar op andere configuraties van derden die geen gebruiksovereenkomst hebben ondertekend, is uitdrukkelijk verboden.
De verzekeringsmakelaar zal er ook op toezien dat derden, door middel van 'reverse engineering' of andere softwaretechnieken, niet proberen om hierdoor de precieze interne werking te achterhalen van e.Baloise.
Elke vastgestelde inbreuk op het gebruik of eigendomsrecht van de software leidt tot onmiddellijke desinstallatie van de software van x.Xxxxxxx en stopzetting van deze Overeenkomst zonder dat de verzekeringsmakelaar aanspraak zal kunnen maken op enige schadevergoeding, van welke aard ook, ten laste van Baloise Insurance.
Artikel 6. Rol van de verzekeringsmakelaar
De verzekeringsmakelaar staat de klant bij in de aankoop en het beheer van zijn verzekeringspolis en dit vóór, tijdens en na het aankoopproces.
Artikel 7. Rechten en plichten van beide partijen
De verzekeringsmakelaar geeft uitdrukkelijk zijn toestemming aanwezig te zijn op e.Baloise. e.Baloise geeft klanten de mogelijkheid het verzekeringsproduct af te sluiten bij een verzekeringsmakelaar naar keuze. Baloise Insurance zal de verzekeringsmakelaar aldus opnemen in de makelaarszoeker op e.Baloise.
De verzekeringsmakelaar verbindt zich ertoe enkel een offerte over het betreffende verzekeringsproduct naar een potentiële klant te versturen op vraag van de klant.
Baloise Insurance verbindt zich ertoe over de zichtbaarheid van e.Baloise alsook over de op e.Baloise aanwezige producten te waken binnen haar digitale omgeving. Dit heeft tot doel de klant op eenvoudige wijze toegang tot e.Baloise te bieden. Daarnaast blijft Baloise Insurance investeren in de kwaliteit van e.Baloise. Dit om de ervaring voor de klant en de verzekeringsmakelaar optimaal te houden.
Baloise Insurance bezorgt de verzekeringsmakelaar een link naar e.Baloise waarbij de verzekeringspolissen exclusief bij de betreffende verzekeringsmakelaar kunnen worden afgesloten. De naam van de betreffende verzekeringsmakelaar is steeds zichtbaar bovenaan het scherm in de flow. De verzekeringsmakelaar kiest vrij of hij die link op zijn website wenst te plaatsen.
De verzekeringsmakelaar engageert zich om de potentiële klant op x.Xxxxxxx professioneel te ondersteunen tijdens het aankoopproces en na de aankoop.
Artikel 8. Einde van de Overeenkomst
De Overeenkomst eindigt van rechtswege bij de beëindiging, om welke reden dan ook, van de Bemiddelingsovereenkomst gesloten tussen Baloise Insurance en de verzekeringsmakelaar.
De verzekeraar behoudt zich het recht voor om bij niet-naleving van de voorwaarden gesteld in deze Overeenkomst onmiddellijk deze Overeenkomst te beëindigen en de toegang tot e.Baloise af te sluiten.
De afsluiting van de toegang tot e.Baloise zal per e-mail aan de verzekeringsmakelaar worden bevestigd.
Artikel 9. Contactpunten
De accountmanager is het eerste aanspreekpunt voor de verzekeringsmakelaar. Baloise Insurance zorgt daarnaast voor één centraal digitaal contactpunt voor de klant en de verzekeringsmakelaar, nl. x.xxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Deze Overeenkomst is opgesteld in 2 originele exemplaren, elke partij erkent een ondertekend exemplaar te hebben ontvangen.
Datum:
Verzekeringsmakelaar: Baloise Belgium nv:
Naam en handtekening Xxxx Xxxxxxx
CEO