ALGEMENE VOORWAARDEN NIEUWESTROOM
ALGEMENE VOORWAARDEN NIEUWESTROOM
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 18 augustus 2020 in Vlaanderen.
1. Toepasselijkheid
1.1. NieuweStroom is een handelsnaam van Slim met Energie België B.V.
Slim met Energie België B.V. heeft een leveringsvergunning van de VREG (Vlaamse Regulator voor de Elektriciteits- en Gasmarkt) voor het leveren van elektriciteit en gas in Vlaanderen.
1.2. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op jouw leveringsovereenkomst met NieuweStroom.
1.3. Door het ondertekenen van de leveringsovereenkomst, aanvaardt de Klant de Algemene Voorwaarden in zijn geheel, alsook de Bijzondere Voorwaarden, voor zover van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid hebben de Bijzondere Voorwaarden voorrang op de Algemene Voorwaarden.
1.4. De Klant verklaart afstand te doen van enige andere voorwaarden, waaronder de eigen Algemene Voorwaarden.
2. Begrippenlijst
In deze Algemene Voorwaarden worden diverse begrippen gebruikt. De betekenis van deze begrippen wordt hieronder toegelicht:
Energie: Gas of elektriciteit.
Energieaanvraag: De aanvraag om met NieuweStroom een Leveringsovereenkomst voor de levering van energie af te sluiten.
Energieleverancier: Verantwoordelijk voor de levering van elektriciteit en/of gas.
Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor beroepsmatige doeleinden geheel of gedeeltelijk energie afneemt van NieuweStroom.
Leveringsovereenkomst: De Leveringsovereenkomst bestaat uit het Leveringscontract, de Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden.
Leveringscontract: Het Leveringscontract is een samenvatting van de meest essentiële voorwaarden van de Leveringsovereenkomst. Het document heeft dezelfde inhoud als de Energieaanvraag, aangevuld met enkele administratieve gegevens.
Algemene Voorwaarden: Het betreft dit document, waarin de Algemene Voorwaarden zijn opgesomd waaronder NieuweStroom energie levert.
Aansluitpunt: Het Aansluitpunt is de fysieke plaats waar zich jouw aansluiting op het elektriciteits- of gasnet bevindt, met andere woorden: waar de elektriciteit of het gas van NieuweStroom je woning of bedrijfsgebouw binnenkomt. Dit aansluitpunt wordt gekenmerkt door een uniek EAN-nummer. Dit EAN-nummer kan je op je elektriciteits- en gasfacturen terugvinden. Eén adres kan verschillende Aansluitpunten hebben.
(Distributie-) Netbeheerder: De Netbeheerder vervoert op vraag van NieuweStroom de elektriciteit en/of het gas tot bij het Aansluitpunt. De Netbeheerder is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van het distributienet voor elektriciteit en gas in een aangewezen grondgebied.
3. Energieaanvraag
3.1. Als je een Leveringsovereenkomst met NieuweStroom wilt afsluiten, dan dien je een Energieaanvraag in te vullen en te ondertekenen. Deze Energieaanvraag bevat naast jouw persoonlijke of bedrijfsgegevens, de Bijzondere Voorwaarden van de Leveringsovereenkomst, zoals de aangeboden diensten en het tarief.
3.2. De gegevens die je opgeeft bij de Energieaanvraag dienen correct, volledig en actueel te zijn en je dient NieuweStroom onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten en wijzigingen. Dit kun je doen door een mail te sturen naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
4. Totstandkoming Leveringsovereenkomst
4.1. De Leveringsovereenkomst komt slechts tot stand op het ogenblik dat NieuweStroom jouw Energieaanvraag heeft verwerkt en per e-mail heeft bevestigd.
4.2. Als NieuweStroom weigert de Energieaanvraag te aanvaarden, dan brengen we jou hiervan binnen 14 kalenderdagen na de totstandkoming op de hoogte. NieuweStroom is jou hiervoor geen schadevergoeding verschuldigd.
5. Aanvang levering
5.1. Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke beperkingen en termijnen en net zomin aan de technische mogelijkheden, tracht NieuweStroom in de mate van het mogelijke de levering van energie te laten aanvangen op de door jou gewenste datum of op de datum volgend op het einde van je overeenkomst met je huidige leverancier in de mate dat je deze datum hebt meegedeeld aan NieuweStroom.
5.2. In ieder geval zal de levering van energie niet starten vóór het ogenblik waarop NieuweStroom door de Netbeheerder als energieleverancier voor jouw Aansluitpunt (EAN) wordt geregistreerd in het toegangsregister. De exacte datum waarop de levering van energie start, kan daarom afwijken van de datum die wordt opgegeven in het Leveringscontract.
5.3. NieuweStroom is niet aansprakelijk voor uitstel van de vermelde leveringsdatum omwille van foutieve, laattijdige en/of onvolledige informatie (bijv. over een EAN code) vanwege de klant of derden of omwille van een tussenkomst van een overheid of een netbeheerder.
5.4. Tenzij tevoren anders is overeengekomen, draag je voor eigen rekening en risico zorg voor het aanvragen van, en het geven van medewerking aan, de plaatsing door de Netbeheerder van een digitale meter op iedere aansluiting ten behoeve waarvan de levering geschiedt.
5.5. NieuweStroom brengt, enkel in het geval dat en zolang je ondubbelzinnige toestemming aan NieuweStroom verleent voor het dagelijks uitlezen van de meterstanden van je digitale meter, het FullFlex tarief in rekening, zoals beschreven in artikel 6.1, lid b.
6. Tarief en tariefwijzigingen
6.1. Het tarief van NieuweStroom voor de levering van energie bestaat uit de volgende componenten:
a) een abonnementsgeld, welke maandelijks in rekening wordt gebracht. Dit betreft een administratieve tegemoetkoming in de kosten verbonden aan onze dienstverlening. Deze wordt pro rata de looptijd van de overeenkomst
gefactureerd;
b) jouw verbruikskosten, met name de hoeveelheid energie die je verbruikt, vermenigvuldigd met de door NieuweStroom gehanteerde energieprijs. Indien je een digitale meter hebt geplaatst welke door NieuweStroom kan worden uitgelezen, dan geldt het FullFlex tarief. Het FullFlex tarief elektriciteit is voor ieder uur van iedere dag variabel en is gelijk aan de actuele Epex spotmarkt, vermeerderd met een opslag per kWh. Het FullFlex tarief gas is voor iedere dag variabel en is gelijk aan de actuele ZTP spotmarkt vermeerderd met de opslag per M3.
c) de bijdrage groene stroom en WKK. Dit betreffen investeringen in de productie van groene, hernieuwbare energie welke door de Vlaamse overheid worden opgelegd;
d) de netwerkbijdragen, die worden vastgelegd door je Landelijke en regionale Netbeheerder;
e) de taksen, dit zijn de btw en alle belastingen en heffingen, die worden bepaald door de overheid.
6.2. De bijdrage groene stroom en WKK, de netwerkbijdrage en de taksen zijn tariefcomponenten die niet door ons worden bepaald en zijn aan wijziging onderworpen. Deze wijzigingen worden aan jou doorgerekend. Wij communiceren ze onder alle voorbehoud op onze website. xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
7. Duur Leveringsovereenkomst
De duur van de Leveringsovereenkomst is voor onbepaalde tijd.
8. Verhuizing
8.1. Bij verhuizing wordt de Leveringsovereenkomst voortgezet op het nieuwe Aansluitpunt (adres) aan dezelfde voorwaarden als voor het oude Aansluitpunt.
8.2. Je dient bij voorkeur 30 kalenderdagen voor de effectieve verhuisdatum (en uiterlijk 7 kalenderdagen na de verhuis) het nieuwe adres (Aansluitpunt) te communiceren via xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
8.3. Binnen 14 kalenderdagen na de verhuizing dien je de meterstanden van het oude adres (aansluitpunt) aan ons te communiceren via het ‘energieovername document’. Dit document kun je vinden op onze Website en op de website van de VREG. Het ingevulde en ondertekende formulier kun je ons toesturen per e-mail via xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Je vult zowel een formulier in voor je oude adres als voor je nieuwe adres.
8.4. Als je NieuweStroom niet tijdig inlicht, wordt op het oude aansluitadres nog maximaal 45 kalenderdagen na de verhuismelding, elektriciteit en/of gas aangerekend.
8.5. Wij bevestigen een ontvangen verhuismelding altijd binnen 2 werkdagen terug aan jou per e-mail. Heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Ga er dan vanuit dat je wijziging niet ontvangen is en stuur nogmaals een bericht aan xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Zolang wij jouw verhuismelding niet bevestigd hebben, blijft de Leveringsovereenkomst gelden op je oude Aansluitpunt, zoals vermeld in het vorige artikel.
8.6. De Leveringsovereenkomst wordt niet voortgezet op je nieuwe adres als je hem, met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen beëindigt volgens de procedure zoals beschreven in artikel 10.
9. Prepaid methodiek, facturatie en betaling
9.1. Je betaalt voor de elektriciteit en/of gas welke je van ons geleverd krijgt.
9.3. NieuweStroom registreert de ontvangen voorschotten en brengt op deze voorschotten alle kosten voor de desbetreffende periode in mindering teneinde periodiek je Saldo te kunnen bepalen. NieuweStroom zal dit Saldo bijwerken zo vaak als we verbruiksgegevens en/of voorschotbetalingen ontvangen.
9.4. Eén keer per jaar ontvang je een jaarafrekening van NieuweStroom behoudens indien er geen verbruik ontvangen werd van de Netbeheerder. Op de jaarafrekening worden de maandelijkse verbruiken vergeleken met het jaarverbruik zoals door de netbeheerder is doorgegeven.
9.5. Je hebt de keuze om je facturen te voldoen via domiciliëring of met een overschrijving. De duur van het mandaat van domiciliëring is gelijk aan de duur van de Leveringsovereenkomst, met inbegrip van de termijn nodig voor de verwerking en vereffening van de slotfactuur.
9.6. Indien uit je afrekening blijkt dat je geld terugkrijgt van NieuweStroom, dan betalen wij het bedrag terug op je bankrekening binnen vijftien (15) kalenderdagen nadat je de afrekening hebt ontvangen. Indien je nog een openstaand saldo hebt bij NieuweStroom, dan verrekenen we dit eerst voordat er een terugbetaling plaatsvindt. Je mag zelf dit bedrag pas verrekenen na schriftelijk akkoord van NieuweStroom.
9.7. Als je betalingsmoeilijkheden hebt, dan spreken wij een afbetalingsplan met je af. Dit afbetalingsplan bestaat uit maximaal zes (6) perioden en wordt opgesteld op basis van je betalingshistoriek.
9.8. Behalve in geval van andersluidende bepalingen van dwingend recht, mag NieuweStroom facturatiefouten rechtzetten binnen een termijn van twaalf (12) maanden na de laatste datum van jouw betaling van de factuur. Ligt de reden voor de verkeerde of late facturatie bij een derde, zoals de Netbeheerder, dan corrigeren wij deze fout ook na deze twaalf maanden nog graag.
9.9. Een betwisting van de factuur kun je tot 10 werkdagen na ontvangst van de factuur aan ons laten weten via ons e-mail adres xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, met opgaaf van de reden van betwisting. In geval van betwisting van de factuur moet je het niet- betwiste deel in ieder geval tijdig betalen.
9.10. Indien je de factuur niet tijdig betaalt, dan ontvang je via e-mail een betalingsherinnering. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
9.11. Als je geen passend gevolg geeft aan de betalingsherinnering, dan ontvang je een ingebrekestelling van NieuweStroom. Voor een ingebrekestelling wordt een kost van
€25,- in rekening gebracht.
9.12. Als je geen passend gevolg geeft aan de ingebrekestelling, en de factuur en kosten niet voldoet, dan heeft NieuweStroom het recht om de Leveringsovereenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
9.13. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is van rechtswege en zonder aanmaning of voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de intrestvoet zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 inzake de betalingsachterstand in handelstransacties. Bovendien wordt, onverminderd eventuele
administratieve kosten zoals voorzien in artikel 9.11, zonder ingebrekestelling, het openstaande factuurbedrag vermeerderd met 15%, met een minimum van € 125,- per factuur ten titel van forfaitaire schadevergoeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten en contractuele schade, onverminderd andere relevante invorderingskosten en onverminderd de mogelijkheid voor NieuweStroom om een hogere schadevergoeding te bewijzen en te vorderen.
9.14. Elke vertraging in de betaling van een niet-betwiste factuur brengt de onmiddellijke opeisbaarheid, zonder voorafgaande ingebrekestelling, teweeg van alle andere facturen die behoren tot hetzelfde contract, zelfs wanneer een termijn werd afgesproken voor deze facturen.
9.15. Zonder afbreuk te doen aan enige wettelijke of reglementaire bepaling, is NieuweStroom gerechtigd om administratieve kosten aan te rekenen voor het verzenden van bijkomende facturen, duplicaten, herinneringen en ingebrekestellingen zoals hiervoor vermeld, of in geval van een niet-aanvaarde domiciliering door de betreffende bank.
9.16. NieuweStroom is gerechtigd een waarborg te vragen indien er onzekerheid is over de kredietwaardigheid. De hoogte van de waarborgsom is gelijk aan het bedrag van maximaal 6 maandelijkse termijnen voor elektriciteit en gas.
10. Stopzetten / onderbreken van de levering
10.1. Indien jouw nieuwe leverancier ons laat weten dat je voor je aansluiting een nieuw contract hebt afgesloten, hoef je verder niets te doen om de Leveringsovereenkomst te beëindigen, tenzij je jouw nieuwe leverancier hebt ontheven van deze taak. Eén maand na de ontvangst van deze kennisgeving zal NieuweStroom de energieleveringen stopzetten. Daarmee eindigt de Leveringsovereenkomst automatisch. NieuweStroom stelt alles in het werk om je binnen een termijn van 6 weken na de ontvangst van de meetgegevens van de Netbeheerder de eindfactuur te bezorgen.
10.2. Indien je de Leveringsovereenkomst wenst stop te zetten zonder dat je een contract met een andere energieleverancier hebt afgesloten, dan dien je ons hiervan per aangetekend schrijven op de hoogte te brengen. Wij bevestigen een ontvangen stopzetting altijd binnen 2 werkdagen terug aan jou per e-mail. Heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Ga er dan vanuit dat je wijziging niet ontvangen is.
10.3. NieuweStroom is gerechtigd de levering van energie tijdelijk op te schorten, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant, in de volgende omstandigheden en voor zover deze omstandigheden voortduren:
a) in geval van overmacht, zijnde elk voorval dat onvoorzienbaar en onvermijdbaar is, dat onafhankelijk is van de wil van NieuweStroom en dat de nakoming van de contractuele verplichtingen verhindert (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot een netonderbreking, transport- of distributieproblemen, de onmogelijkheid voldoende elektriciteit of gas te bekomen) of een noodsituatie zoals gedefinieerd door het toepasselijk technisch reglement,
b) in geval van onderbreking of storing door de Netbeheerder,
c) in geval van bewezen fraude door de Klant en dit gedurende de tijd noodzakelijk om de situatie te regulariseren, en
d) alle omstandigheden waarin NieuweStroom de Overeenkomst mag beëindigen.
10.4. Indien NieuweStroom de leveringsovereenkomst wenst op te zeggen, moet ze een opzegtermijn van twee maanden respecteren.
10.5. In geval van faillissement wordt de Leveringsovereenkomst automatisch en onmiddellijk beëindigd. Alle openstaande facturen worden direct opeisbaar. Een dergelijke beëindiging van de leveringsovereenkomst geeft de klant onder geen beding recht op enige schadevergoeding.
10.6. NieuweStroom kan de levering stopzetten indien onze kredietverzekeraar het betaalrisico niet meer kan onderschrijven.
11. Aansprakelijkheid
11.1. De Netbeheerder staat in voor de continuïteit in de levering van elektriciteit en gas en de kwaliteit van de geleverde energie en het voorkomen van spannings- en andere stoornissen. NieuweStroom is hiervoor niet aansprakelijk. Als je schade loopt door een onderbreking of een beperking van, of een onregelmatigheid in de levering van je energie, kan je overeenkomstig je aansluitingsreglement of –contract de Netbeheerder aanspreken.
11.2. NieuweStroom kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade ingevolge de slechte werking van het net en/of de installaties op het Aansluitpunt.
11.3. Niettegenstaande het voorgaande en zonder afbreuk aan eventuele gewestelijke bepalingen inzake schadevergoeding, is de aansprakelijkheid van NieuweStroom beperkt tot directe materiële schade die is ontstaan door opzet, zware fout. Per schadegeval bedraagt de vergoeding van de rechtstreekse materiële schade maximaal het totaal van onze facturen voor de periode van de drie (3) maanden die voorafgingen aan het ontstaan van de schade.
11.4. Schade ontstaan door onze energie dien je schriftelijk (per e-mail of brief) te melden aan NieuweStroom en wel zo spoedig mogelijk, maar in elk geval uiterlijk binnen één maand na het ontstaan ervan, tenzij je aannemelijk kunt maken dat je de schade niet eerder kon melden.
11.5. NieuweStroom kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade of gevolgschade, productieverlies of gederfde inkomsten, noch voor gevallen van overmacht.
11.6. Voor zover onze aansprakelijkheid in het gedrang zou komen door verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, is de aansprakelijkheid van NieuweStroom in elk geval uitgesloten indien wij kunnen aantonen dat het gebrek onnaspeurbaar was.
11.7. Per schadegeval bedraagt de vergoeding van de rechtstreekse materiële schade maximaal het totaalbedrag dat in de periode van de drie (3) maanden die voorafgingen aan het ontstaan van de schade door NieuweStroom werden gefactureerd en door jou als Klant zijn betaald.
12. Verplichtingen
12.1. Verplichtingen van NieuweStroom:
a) NieuweStroom verbindt zich ertoe om elektriciteit en/of gas te leveren op het Aansluitpunt in overeenstemming met de modaliteiten van de Leveringsovereenkomst en conform de toepasselijke federale en gewestelijke regelgeving.
b) De continuïteit en de kwaliteit van de levering van elektriciteit en/of gas is de uitsluitende verantwoordelijkheid en de taak van de Netbeheerder. NieuweStroom is in geen geval aansprakelijk voor verplichtingen die volgens de toepasselijke regelgeving op de Netbeheerder rusten.
12.2. Verplichtingen van de klant:
a) De klant verplicht zich ertoe de facturen van NieuweStroom tijdig en volgens de voorwaarden van artikel 9 te voldoen.
b) De klant mag op geen enkele manier verhinderen dat de juiste hoeveelheid geleverde energie kan worden vastgesteld.
c) De klant mag geen situatie creëren waardoor de normale werking van de meetinstallatie wordt verhinderd. Je bent eveneens verantwoordelijk voor de correcte aansluiting en het correct functioneren van het Aansluitpunt gedurende de energielevering door NieuweStroom, en dit conform de voorschriften van de technische reglementen van de Netbeheerder.
d) De klant is er verantwoordelijk voor en waakt erover dat op het moment van de levering door NieuweStroom de aansluiting correct beschikbaar is en gerealiseerd werd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder met de technische reglementen die van toepassing zijn. Je dient bijgevolg ervoor te zorgen dat de elektrische installatie operationeel is, in goede staat verkeert en dit conform de wettelijke en technische voorschriften.
13. Wijziging van de Voorwaarden
13.1. NieuweStroom is gerechtigd om op ieder ogenblik contractuele wijzigingen aan te brengen aan alle onderdelen van de Leveringsovereenkomst, waaronder maar niet beperkt tot de Algemene Voorwaarden, op voorwaarde dat de klant hierover ten minste één maand op voorhand wordt geïnformeerd.
13.2. NieuweStroom meldt deze wijzigingen op de gebruikelijke communicatiewijze, zijnde bekendmaking op de website xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, op of met de factuur, en/of via e- mail.
13.3. Indien je niet akkoord gaat met de nieuwe contractuele voorwaarden, dan heb je het recht om deze te weigeren. Je dient in dat geval NieuweStroom hieromtrent te informeren binnen een termijn van één maand na kennisname van de nieuwe voorwaarden. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Indien je NieuweStroom meedeelt niet akkoord te gaan, brengt dit de automatische beëindiging van de Leveringsovereenkomst mee en dit met ingang op de dag waarop de nieuwe voorwaarden in werking zouden treden.
13.4. Indien je niet akkoord gaat met de nieuwe contractuele voorwaarden maar NieuweStroom hieromtrent niet tijdig verwittigt, zoals bepaald in artikel 13.3, word je geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard.
13.5. De hierboven vermelde bepalingen zijn evenwel niet van toepassing indien de contractuele wijzigingen:
a) het gevolg zijn van beslissingen van de overheden,
b) voordelig zijn voor jou of geen vermindering van jouw rechten tot gevolg hebben of nieuwe verplichtingen opleggen.
14. Bescherming van persoonlijke gegevens
Jouw persoonlijke gegevens worden door NieuweStroom beschermd overeenkomstig onze Privacy Voorwaarden. De privacy voorwaarden kun je terugvinden op onze website xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
15. Diverse bepalingen
15.1. Overdracht
NieuweStroom mag de Leveringsovereenkomst overdragen aan een derde, indien er een voortzetting van dezelfde dienstverlening tegen dezelfde voorwaarden wordt gegarandeerd. Je kan een Leveringsovereenkomst niet zelf overdragen zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van NieuweStroom.
15.2. Uitvoering
De verbintenissen uit hoofde van deze Leveringsovereenkomst worden geacht te zijn ontstaan en uitgevoerd op de zetel van NieuweStroom.
15.3. Machtiging
Indien je bij het afsluiten van de Leveringsovereenkomst nog een contract voor je Aansluitpunt hebt bij een andere energieleverancier, dan machtig je ons om je lopende contract op te zeggen op de door jou opgegeven datum. Je machtigt NieuweStroom bovendien om bij de Netbeheerder alle benodigde gegevens op te vragen, inclusief historische, die nodig zijn voor het naleven van onze wettelijke verplichting. Als deze handelingen kosten met zich meebrengen voor NieuweStroom, dan berekenen wij deze zonder bijkomende toeslagen aan jou door.
15.4. Communicatie
Je ontvangt alle communicatie van NieuweStroom (inclusief facturen en andere belangrijke informatie) uitsluitend per e-mail. Dit gebeurt met wederzijds goedvinden. NieuweStroom gaat strikt vertrouwelijk om met alle door jou verstrekte informatie. We zullen je persoonlijke of bedrijfsgegevens nooit delen met derden, tenzij je hier zelf expliciete toestemming voor geeft, bijvoorbeeld door in te gaan op een aanbieding die wij namens een derde partij aanbieden.
15.5. Ongeldige of niet gerespecteerde bepalingen
Als een of meerdere clausules van de Leveringsovereenkomst nietig of niet uitvoerbaar worden verklaard, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid, de wettelijkheid of de uitvoerbaarheid van de andere clausules. Partijen zijn akkoord dat de ongeldige of niet- uitvoerbaar verklaarde bepaling automatisch en van rechtswege wordt vervangen door een bepaling die wel geldig en uitvoerbaar is en die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. Partijen verlenen de gerechtelijke instantie die hierover uitspraak moet doen in dat verband de mogelijkheid tot matiging van de oorspronkelijke bepaling.
15.6. Afstand
Het niet nastreven door NieuweStroom van de uitvoering van een of meerdere bepalingen van de Leveringsovereenkomst kan niet beschouwd worden als een verzaking van de bepaling in kwestie, noch als een beperking van onze rechten of plichten.
15.7. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
15.8. Bevoegde rechtbank
15.9. Het Belgisch recht is van toepassing op de Leveringsovereenkomst. Bij geschillen omtrent de Leveringsovereenkomst zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt bevoegd.
15.10.Klachten
Mocht je een klacht hebben over onze dienstverlening, informeer ons dan hierover via een e-mail aan xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.