COOP DAGJE UIT – RETOURBELEID
COOP DAGJE UIT – RETOURBELEID
Dit is het retourbeleid van Coop Dagje Uit, de spaaractie die door Coop Supermarken B.V. in samenwerking met queueup B.V. wordt georganiseerd.
Naast dit retourbeleid, zijn de actievoorwaarden, de algemene voorwaarden en het privacy statement van Coop Dagje Uit ook van toepassing op het gebruik van de App en de Website en op alle aankopen die op het Dagje Uit platform worden gedaan.
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
1. In dit retourbeleid wordt verstaan onder:
Coop: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Coop Supermarkten B.V., gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX xx Xxxxxxx
queueup: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid queueup B.V., gevestigd aan Xxxxx xxx Xxxxxxxxxx 0 X0, 0000 XX xx Xxxxxxxxx
Dagjes Uit: de natuurlijke of rechtspersonen die de op het Toegangsbewijs vermelde toegang tot diensten en/of faciliteiten zal leveren
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit
App: de mobiele app van Coop Dagje Uit die in het beheer is van queueup
Website: de website van Coop Dagje Uit die in het beheer is van queueup
Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument Toegangsbewijzen aanschaft
van een deelnemende Dagje Uit. De Overeenkomst komt tot stand tussen de Consument en deelnemende Dagje Uit door de aanschaf van een Toegangsbewijs via de Website of App
Toegangsbewijzen: de door queueup, namens de deelnemende Dagjes Uit, aangeboden
toegangsbewijzen die toegang geven tot faciliteiten en/of diensten van het Dagje Uit zoals toegang tot pretparken, dierentuinen, musea etc. die je via de Website of App kunt aanschaffen
Actieperiode: de periode waarin je voor kortingsvouchers kunt sparen voor korting op Toegangsbewijzen van de deelnemende Dagjes Uit en deze kortingsvouchers kunt verzilveren via de Website of App van queueup
ARTIKEL 2 - RESTITUTIE EN HERROEPINGSRECHT
1. Ten aanzien van het wettelijk bepaalde herroepingsrecht wordt een onderscheid gemaakt tussen toegangsbewijzen die voor een specifieke datum zijn aangeschaft en toegangsbewijzen die niet voor een specifieke datum zijn aangeschaft.
Toegangsbewijs met specifieke datum
2. Na succesvolle betaling van de Toegangsbewijzen via de Website of App is de verkoop definitief geworden. De Overeenkomst kan dan niet meer worden geannuleerd. Bestellingen voor Toegangsbewijzen kunnen niet worden geannuleerd.
3. Bij het plaatsen van een bestelling op de Website of App ga je een Overeenkomst aan met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode waarin de uitvoering geldig is. Op dit soort Toegangsbewijzen is het algemene herroepingsrecht niet van toepassing. Om deze reden worden geleverde Toegangsbewijzen die voor een specifiek datum zijn aangeschaft niet retour genomen.
Toegangsbewijs zonder specifieke datum
4. Heb je een Toegangsbewijs aangeschaft voor een Dagje Uit waarbij geen sprake is van een vooraf bepaalde datum, dan geldt dat je deze Overeenkomst tot 14 dagen na aankoop van het Toegangsbewijs kunt annuleren, tenzij je het Toegangsbewijs al hebt verzilverd of indien je al een datum/periode hebt gekozen voor het dagje uit. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om ons binnen de genoemde termijn op de hoogte te stellen.
5. Na tijdige annulering van je Toegangsbewijs, ontvang je de door jou betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
ARTIKEL 3 - VRAGEN
1. Heb je vragen over het bovenstaande, neem dat gerust contact met ons op.
Telefoon: 085 – 888 27 98
E-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 08.00 - 22:00 uur, op zaterdag van 09:00 - 18:00 uur en op zondag van 09:00 - 12:00 uur.
2. Wij streven er naar binnen één dag te reageren op jouw klacht. Indien een langere periode nodig is om een inhoudelijke reactie te geven, dan geven wij dit zo spoedig mogelijk na ontvangst van jouw klacht aan.