Artikel 1 - Definities
Artikel 1 - Definities
Gemeente Twenterand: Gemeente Twenterand, gevestigd te
Vriezenveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandelonder nummer: 88531619.
De Gebruiker: Iedere persoon of groep van personen (waaronder
begrepen alle personen die door of namens Xxxxxxxxx, al dan niet in enig georganiseerd verband, zijn meegenomen, geïntroduceerd en dergelijke) die zaken of diensten van Gemeente Twenterand feitelijk afneemt of feitelijk afnemen.
De Consument: Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van
een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat.
De Overeenkomst: Overeenkomst tussen Gemeente Twenterand en de
Consument ter zake van faciliteiten en/of activiteiten.
Schriftelijk Onder schriftelijk wordt verstaan zowel fysiek (papier) als
digitaal
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, zaken en/of diensten en activiteiten die tussen Gemeente Twenterand en de Consument en/of de Gebruiker worden gesloten. Dit geldt ook voor overeenkomsten die op afstand (via internet) zijn gesloten.
Artikel 3 - Het inschrijfformulier (aanbod)
1. Gemeente Twenterand stelt schriftelijk of elektronisch een inschrijfformulier ter beschikking. Bij inschrijving middels het inschrijfformulier gaat de Consument een overeenkomst aan met het Gemeente Twenterand en akkoord met de algemene voorwaarden, spelregels, het inschrijfreglement, privacy statement en de zwemles- of aqua sport voorwaarden.
2. Het inschrijfformulier omvat ten minste:
- de faciliteiten en begeleiding waarvan gebruik gemaakt kan worden;
- de kosten voor het abonnement en de gevolgen voor de kosten bij een eerdere opzegging op grond van artikel 6
- op welk moment Gemeente Twenterand de kosten op grond van artikel 7 jaarlijks kan verhogen;
- de wijze van betaling en de betalingstermijn;
- de periode van de Overeenkomst en de daarbij behorende opzegtermijn of, in geval van een strippenkaart, de geldigheidsduur
- op de website staan de dagen en tijden waarop er gebruik gemaakt kan worden van de faciliteiten.
3. De omschrijving van het aanbod moet toereikend zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken.
4. Bij het aanbod heeft de Consument de mogelijkheid kennis te nemen van de algemene voorwaarden door deze schriftelijk te ontvangen of deze op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx in te zien.
Artikel 4 - De Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de Consument. De Overeenkomst is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Artikel 5 - Bedenktijd
1. Gedurende een bedenktijd van een week na ondertekening van de Overeenkomst, heeft de Consument de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen. Dit herroepingsrecht eindigt op het moment dat de Consument eerder gebruik maakt van de zwembadfaciliteiten.
2. Voor Overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (via internet) geldt een bedenktijd van veertien kalenderdagen. De Consument heeft gedurende dit termijn de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen. Als de Consument, op eigen verzoek, tijdens de bedenktijd gebruik maakt van de diensten van het zwembad van de gemeente Twenterand en vervolgens gebruik van zijn herroepingsrecht, dan is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor de periode waarin gebruik is gemaakt van de diensten van Gemeente Twenterand.
Artikel 6 - Duur en beëindiging
1. Zwembad de Stamper biedt namens de gemeente Twenterand abonnementen aan voor bepaalde tijd, waarbij kan worden gekozen voor een maandelijks abonnement of een abonnementmet een duur van vier maanden. Deze is niet opzegbaar.
2. Indien de Consument gedurende een periode langer dan één maand geen gebruik kan maken van de zwemfaciliteiten als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte, dan wordt de contractperiode aansluitend verlengd met deze periode zonder dat er over deze periode extra abonnementskosten in rekening worden gebracht. Deze periode vangt aan onder gelijktijdige overlegging van een verklaring van een arts of andere erkende specialist waaruit ten minste blijkt dat de Consument door een blessure en/of ziekte niet in staat is te sporten. Dit laat onverlet dat Gemeente Twenterand gerechtigd is hiervoor redelijke administratiekosten in rekening te brengen bij Consument.
3. Gemeente Twenterand mag de Overeenkomst tussentijds en met onmiddellijkeingang opzeggen indien:
- de Consument een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden of van het toepasselijke (huishoudelijke) reglement schendt, tenzij de schending een tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt of;
- de Consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens Gemeente Twenterand ofjegens een contractant van Gemeente Twenterand.
Gemeente Twenterand betaalt het resterende abonnementsgeld in deze gevallen nietterug. Dit staat los van de eventuele verplichting van Consument tot vergoeding vande aan hem verwijtbare schade.
4. Het abonnement is persoonsgebonden en niet overdraagbaar op een ander persoon. Gemeente Twenterand mag de pas bij misbruik in beslag nemen.
5. Indien Gemeente Twenterand zijn onderneming beëindigt, dan is tussentijdseopzegging door Gemeente Twenterand mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Gemeente Twenterand betaalt het resterende abonnementsgeld in dat geval terug.
Artikel 7 - Prijs en prijswijzigingen
1. Het abonnementsgeld wordt vooruit of aan de kassa betaald.
2. Gemeente Twenterand maakt eventuele prijsverhogingen voorafgaand genoegzaambekend.
Artikel 8 - Verplichtingen van Gemeente Twenterand
1. Gemeente Twenterand staat ervoor in dat de faciliteiten en geleverde dienstenvoldoen aan de Overeenkomst.
2. Gemeente Twenterand zorgt voor het vereiste onderhoud aan de voorzieningen.
3. Indien Gemeente Twenterand gebruik maakt van de diensten van instructeurs en/ofbegeleiders, staat hij ervoor in dat de instructeurs en/of begeleiders over voldoende kennis beschikken die redelijkerwijs mag worden verwacht.
4. Gemeente Twenterand zorgt ervoor dat er voldoende EHBO-middelen aanwezigzijn.
Artikel 9 - Verplichtingen van de Consument en/of de Gebruiker.
1. De Consument en/of de Gebruiker houdt zich aan de door Gemeente Twenterand gegeven instructies en de spelregels.
2. De Consument en/of de Gebruiker dient de aanwijzingen van Gemeente Twenterand c.q. de door hem aangestelde medewerkers op te volgen. Het is de Consument niet toegestaan gebruik te maken van faciliteiten, waarmee de Consument niet bekend is. Indien de Consument en/of de Gebruiker niet bekend is met een of meerdere faciliteiten, dan dient hij dit aan Gemeente Twenterand kenbaarte maken, zodat Gemeente Twenterand uitleg kan geven.
3. Het is de Consument en/of de Gebruiker niet toegestaan gebruik te maken van de zwemfaciliteiten, indien hij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of als doping aangeduide middelen.
4. Het is de Consument en/of de Gebruiker niet toegestaan te roken in en rondom de door Gemeente Twenterand beschikbaar gestelde accommodaties. De Consument en/of de Gebruiker houdt zich aan het rookvrije beleid, opgesteld door Gemeente Twenterand.
5. De Consument dient wijzigingen in het postadres, e-mailadres, bankrekeningnummer en telefoonnummer tijdig schriftelijk of elektronisch aan Gemeente Twenterand mede te delen.
Artikel 10 - Tussentijdse wijzigingen
1. Gemeente Twenterand kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangebodenfaciliteiten, lesroosters, programma’s en openingstijden. Gemeente Twenterand is gesloten tijdens een aantal erkende feestdagen. Gemeente Twenterand zal de voorgenomen wijzigingen van tevoren aankondigen. Er kunnen gewijzigde openingstijden gelden bij calamiteiten of overmacht. Deze wijzigingen geeft de Consument geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van het abonnementsgeld.
Artikel 11 - Bewijs van deelname
1. Na inschrijving ontvangt de Consument een geldig abonnement (persoonlijke pas). Deze persoonlijke pas (tegen betaling) wordt eigendom van de Consument. De pas wordt bij binnenkomst gebruikt voor registratie van het bezoek. Een polsbandje kan aan de kassa worden gekocht.
2. Indien de persoonlijke pas en/of het polsbandje verloren is gegaan of is beschadigd, dan kan een nieuwe pas en/of polsbandje worden aangevraagd. Gemeente Twenterand is gerechtigd hiervoor kosten in rekening te brengen.
3. Inschrijving voor een Aqua doelgroeples dient te gebeuren via de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx of bij de kassa.
Artikel 12 - Betaling
1. De verschuldigde abonnementsgelden worden in rekening gebracht en voldaan op de wijze zoals is overeengekomen.
2. Bij niet tijdige betaling is de Consument in verzuim nadat hij daar door Gemeente Twenterand schriftelijk op is gewezen en alsnog de mogelijkheid heeft gekregen het nog verschuldigde bedrag binnen 2 weken te voldoen.
3. Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is Gemeente Twenterand gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten op grond van artikel 6:96 lid 2 onder c en lid 5 BW in rekening te brengen. Voorts is Gemeente Twenterandbevoegd om de Consument de toegang tot de faciliteiten te weigeren.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
1. De Consument en/of de Gebruiker is verplicht ten opzichte van de accommodatie en zaken zich te gedragen en dient derhalve eventueel ontstane schade zoveel mogelijk te beperken en te vergoeden.
2. De Consument en/of Gebruiker is aansprakelijk voor schade, ontstaan ten gevolge van het gebruik, verplaatsing en/of zoekraken van zaken, al dan niet met toestemming van de bedrijfsleiding van Gemeente Twenterand.
3. De Consument en/of de Gebruiker verplicht zich eventuele schade zo snel mogelijk te melden bij de bedrijfsleiding van Gemeente Twenterand. De aangerichteschade wordt uitsluitend via Gemeente Twenterand hersteld. In geen geval is de Consument en/of de Gebruiker gerechtigd om zelf herstel uit te (laten) voeren.
4. In geval van schade onderwerpt de Consument en/of de Gebruiker zich aan de vaststelling van het schadebedrag, door of namens Gemeente Twenterand vastgesteld, welk bedrag op eerste aanvraag dient te worden voldaan. Hetzelfde geldt voor schade, ontstaan tijdens gebruiksduur waarop de Consument en/of de Gebruiker de accommodatie tot zijn beschikking had.
5. Het gebruik van alle accommodaties en bijbehorende faciliteiten en deelname aan activiteiten is voor eigen rekening en risico van de Consument en/of Gebruiker.
6. Consumenten en/of Gebruikers zijn aansprakelijk voor alle schade, die tijdens of inverband met het verblijf in- of het gebruik van de accommodaties en/of bijbehorende faciliteiten en/of beschikbaar gestelde materialen wordt toegebracht aan Gemeente Twenterand, personeel, bezoekers en derden tenzij sprake is van normaal gebruik of normale slijtage.
7. Gemeente Twenterand is alleen aansprakelijk voor schade, geleden door Consumenten, Gebruikers of derden, indien die schade rechtstreeks en uitsluitend is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Gemeente Twenterand dan wel door opzet of grove schuld van, tot de bedrijfsleiding van Gemeente Twenterand behorende, leidinggevende medewerkers. Ingeval Gemeente Twenterand buiten opzet of grove schuld dan wel uit enige andere hoofde tegenover Consumenten, Gebruikers of derden aansprakelijk is of kan worden gehouden voor enige schade, dan is het bepaalde in 8. en 9. eveneens van toepassing. Dit, ongeacht de juridische grondslagvan die aansprakelijkheid.
8. Gemeente Twenterand zal zich afdoende verzekeren tegen zijn ondernemingsrisico’s. De dekking van deze verzekering bedraagt minimaal
€1.000.000 per geval. De aansprakelijkheid van Gemeente Twenterand is beperkt tot het verzekerd bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
9. Gemeente Twenterand is niet aansprakelijk voor enig letsel of ongeval, zoekgeraakte voorwerpen of diefstal van welke aard en door welke oorzaak dan ook, behoudens in geval van opzet of bewuste en ernstige nalatigheid van medewerkers of leiding van Gemeente Twenterand.
10. Gemeente Twenterand is nimmer aansprakelijkheid voor schade als gevolg van hetniet beschikbaar kunnen stellen van de accommodatie ten gevolge van overmacht of technische storingen.
Artikel 14 – Klachten en bezwaar
1. Gemeente Twenterand beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt zijn klachten overeenkomstig deze procedure.
2. De Consument dient klachten over de uitvoering van de Overeenkomst zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen vier weken nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd - bij Gemeente Twenterand in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.
3. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de Consument en/of de Gebruiker zijn rechten ter zake verliest.
4. Gemeente Twenterand beantwoordt de door de Consument en/of de Gebruiker bij hem ingediende klachten zo snel mogelijk; op werkdagen binnen 24 uur na ontvangst van de klacht. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt Gemeente Twenterand per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen de Consument en/of de Gebruiker een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands recht van toepassing tenzij op basis van dwingend recht anders wordt bepaald.