ARTIKEL 1 – DEFINITIES
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
Diensten | de werkzaamheden van Dijkgraaff HR bestaande uit de diverse HR werkzaamheden en aanverwante werkzaamheden; |
de Opdracht | de werkzaamheden beschreven in de Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Dijkgraaff HR tot levering van Diensten; |
de Opdrachtgever | de onderneming die de Opdracht geeft tot het leveren van Diensten; |
de/een Overeenkomst | de overeenkomst van opdracht gesloten tussen Dijkgraaff HR en de Opdrachtgever. |
ARTIKEL 2 – ALGEMEEN
1. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verbintenissen tussen Dijkgraaff HR en de Opdrachtgever waaronder begrepen aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en betalingen met betrekking tot de Diensten.
2. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
ARTIKEL 3 –TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
1. Alle aanbiedingen van Dijkgraaff HR en de termijn waarbinnen Dijkgraaff HR de werkzaamheden moet voltooien, zijn indicatief en geven de Opdrachtgever bij overschrijding ervan, geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de Opdrachtgever voor akkoord getekende Overeenkomst door Dijkgraaff HR is geaccepteerd, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
2. Door Dijkgraaff HR opgegeven prijzen worden berekend in een eenheidsprijs of een uurprijs tenzij anders overeengekomen. Prijzen zijn exclusief omzetbelasting of andere heffingen van overheidswege. Een opgegeven of overeengekomen (all-in) prijs betreft slechts de uitdrukkelijk daarbij aangeduide werkzaamheden, uit te voeren onder de redelijkerwijs normaal te verwachten omstandigheden en op basis van de bij Dijkgraaff HR, bij opgave of overeenkomen van de prijs, bekende gegevens. Afwijkingen van of wijzingen in bovenbedoelde werkzaamheden, omstandigheden, gegevens en andere afwijkingen of wijzigingen ten aanzien van de Overeenkomst kunnen in ieder geval leiden tot meerwerk of kostenverhogingen en zijn reden tot aanpassing van de overeengekomen prijs.
3. Indien de Opdracht afwijkt van het in de aanbieding opgenomen aanbod, is Dijkgraaff HR daaraan niet gebonden. In dat geval komt de Overeenkomst volgens de aanbieding of offerte tot stand, tenzij Dijkgraaff HR anders aangeeft.
ARTIKEL 4 – OPDRACHT
1. Dijkgraaff HR behoudt zich het recht voor om de Opdracht of een gedeelte van de Opdracht door derden te laten verrichten.
2. Dijkgraaff HR gaat met de Overeenkomst een inspanningsverplichting aan om naar eigen inzicht en vermogen de doelstelling van de Opdracht te bereiken en de overeengekomen kennis en vaardigheden op het gebied van coaching en bedrijfsmatige operationele en management ondersteunende activiteiten in te zetten.
3. De werkzaamheden vangen aan op het overeengekomen tijdstip, doch niet eerder dan Xxxxxxxxxx HR beschikt over alle door de Opdrachtgever te verstrekken bescheiden, gegevens, voorwerpen en nadat een eventueel overeengekomen vooruitbetaling door Dijkgraaff HR is ontvangen of zekerheden ten behoeve van Dijkgraaff HR zijn gesteld.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Dijkgraaff HR een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Dijkgraaff HR op. De Opdrachtgever kan om die reden de gesloten Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. De Opdrachtgever kan bij overschrijding van de
overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Dijkgraaff HR de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor de Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
5. Dijkgraaff HR verricht de werkzaamheden in beginsel vanuit de eigen locatie van Dijkgraaff HR, en met gebruikmaking van diens eigen apparatuur en voorzieningen, tenzij de Opdrachtgever en Dijkgraaff HR ten aanzien van een specifieke opdracht uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. De Opdrachtgever is verplicht om Dijkgraaff HR op digitale wijze alle relevante gegevens en informatie over diens bedrijf en diens activiteiten en alle overige relevante informatie te verstrekken welke nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van de overeengekomen De Opdrachtgever staat jegens Dijkgraaff HR in voor de juiste, volledige en tijdige verstrekking van alle voor de werkzaamheden relevante gegevens en informatie, ook indien die van derden verkregen moeten worden.
6. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen die worden gemaakt na het sluiten van de Overeenkomst zijn slechts bindend indien en voor zover zij door partijen schriftelijk zijn bevestigd.
7. Eventuele klachten of tekorten behoren zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uren na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk aan Dijkgraaff HR te worden gemeld.
8. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft de Opdrachtgever verplicht tot afname en betaling.
ARTIKEL 5 – VERGOEDING, FACTURERING EN BETALING
1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Dijkgraaff HR aan te geven wijze. Dijkgraaff HR is gerechtigd een voorschot op het totale of gedeeltelijke factuurbedrag te vorderen.
2. Een beroep op verrekening door de Opdrachtgever is uitgesloten.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever een rentevergoeding van 1,5% per maand of een gedeelte daarvan verschuldigd over het factuurbedrag vanaf de vervaldatum. Bovendien is de Opdrachtgever in dat geval verplicht alle door Dijkgraaff HR na de vervaldatum gemaakte incassokosten volledig aan Dijkgraaff HR te vergoeden.
4. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, zijn – onverminderd de overige rechten van Dijkgraaff HR – alle vorderingen van Dijkgraaff HR op de Opdrachtgever dadelijk en geheel opeisbaar. Bovendien heeft Xxxxxxxxxx HR in dat geval het recht haar dienstverlening op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk is voor eventuele schade als gevolg daarvan. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Dijkgraaff HR moet maken voor de incasso van haar vorderingen, komen geheel voor rekening van de Opdrachtgever.
5. Eventueel bezwaar tegen de hoogte van een factuur van Dijkgraaff HR dient binnen 14 dagen na de verzending daarvan schriftelijk aan Dijkgraaff HR gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt. Indien bezwaar of de motivatie daarvan binnen de gestelde termijn uitblijft, wordt de Opdrachtgever geacht met de hoogte van de factuur in te stemmen. Bezwaar ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn verplichting de factuur te voldoen, tenzij Dijkgraaff HR dit schriftelijk bevestigt.
6. Bij gehele of gedeeltelijke annulering van een opdracht, door de Opdrachtgever, heeft Dijkgraaff HR recht op vergoeding van alle reeds gemaakte kosten, vermeerderd met geraamde winstderving.
ARTIKEL 6 – OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Dijkgraaff HR is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het in de wet bepaalde, indien:
a. de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. na het sluiten van de Overeenkomst Dijkgraaff HR ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de Opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
c. de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Dijkgraaff HR bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
ARTIKEL 7 – GEHEIMHOUDING EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
1. Dijkgraaff HR en de Opdrachtgever zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die hen in het kader van de Overeenkomst ter kennis is gekomen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is, dan wel waarvan de Opdrachtgever en Dijkgraaff HR het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs hadden kunnen begrijpen.
2. In het kader van de uit te voeren Diensten worden er door Dijkgraaff HR mogelijk persoonsgegevens of andere bedrijfsvertrouwelijke informatie verwerkt. Wanneer het noodzakelijk is voor Dijkgraaff HR om deze persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie te verwerken, zal dit op zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet- en regelgeving geschieden. Het verwerken van de persoonsgegevens en andere bedrijfsvertrouwelijke informatie blijft beperkt tot functioneel gebruik.
3. Dijkgraaff HR mag de persoonsgegevens of andere bedrijfsvertrouwelijke informatie niet delen met andere, daar niet toe bevoegde, personen binnen of buiten de Opdrachtgever, tenzij dit noodzakelijk is in het licht van de te verrichten werkzaamheden. Het delen van deze gegevens buiten de Opdrachtgever is enkel toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever.
4. Voor zover mogelijk verleent Dijkgraaff HR bijstand bij het vervullen van de verplichtingen van de Opdrachtgever ten aanzien van verzoeken van derden om uitoefening van hun rechten (bijvoorbeeld inzage, wijziging of verwijdering van Persoonsgegevens). Dijkgraaff HR zal aan haar kenbaar gemaakte verzoeken aan de Opdrachtgever doorsturen, maar niet zelfstandig afwikkelen.
5. De Opdrachtgever staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens op basis van de Overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n) en vrijwaart Dijkgraaff HR voor alle aanspraken in geval van een overtreding van Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief de uitvoeringswet van deze verordening en andere wet- en regelgeving, tenzij deze overtreding het gevolg is van grove schuld of nalatigheid van Dijkgraaff HR.
6. Na afloop van de Overeenkomst draagt Xxxxxxxxxx HR binnen 4 weken, naar gelang de keuze van de Opdrachtgever, zorg voor het terugbezorgen aan de Opdrachtgever of het wissen van alle persoonsgegevens. Dijkgraaff HR verwijdert kopieën, behoudens afwijkende wettelijke voorschriften.
ARTIKEL 8 – TERUGGAVE TER BESCHIKKING GESTELDE ZAKEN
1. Indien Dijkgraaff HR aan de Opdrachtgever ter uitvoering van de Overeenkomst zaken ter beschikking heeft gesteld is de Opdrachtgever gehouden het aldus geleverde in oorspronkelijke staat onmiddellijk, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Indien de Opdrachtgever, om welke reden dan ook, na een daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder 1 genoemde verplichting heeft Dijkgraaff HR het recht de daaruit voortvloeiende kosten van vervanging op de Opdrachtgever te verhalen.
ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
1. De aansprakelijkheid van Dijkgraaff HR is beperkt tot directe schade en wel tot maximaal het factuurbedrag, waarvan de gebrekkige prestatie deel uitmaakt, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de verzekeraar van Dijkgraaff HR in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Dijkgraaff HR alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
3. Dijkgraaff HR is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, emotionele schade, gederfde winst, stilligschade, gemiste besparingen of enigerlei andere gevolgschade.
4. Dijkgraaff HR is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Dijkgraaff HR is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, bescheiden, voorwerpen of mededelingen, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid aan Dijkgraaff HR kenbaar behoorde te zijn.
5. Dijkgraaff HR is niet aansprakelijk voor schade door welke oorzaak ook aan eigendommen van de Opdrachtgever of derden ontstaan tijdens of in verband met de uitvoering van werkzaamheden.
6. Indien Dijkgraaff HR in het kader van de uitvoering van een haar verstrekte Opdracht zelf een of meer derden inschakelt, zal Dijkgraaff HR slechts aansprakelijk zijn tot maximaal het bedrag dat Dijkgraaff HR ter zake op bedoelde derde(n) kan verhalen.
7. Alle werkzaamheden die Dijkgraaff HR uitvoert, gericht aan derden, worden onder verantwoordelijkheid en uit naam van de Opdrachtgever verricht. Indien als gevolg van deze werkzaamheden een overeenkomst wordt gesloten, wordt deze overeenkomst gesloten tussen deze derde en de Opdrachtgever. Dijkgraaff HR is geen partij bij deze overeenkomst en kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk gehouden worden voor deze overeenkomst.
ARTIKEL 10 – OVERMACHT
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Daaronder wordt begrepen alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Dijkgraaff HR geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Xxxxxxxxxx HR niet in staat is haar verplichtingen na te komen waaronder, ziekte, tijdelijke of blijvende invaliditeit, terroristische dreigingen, oorlog(gevaar), storingen in hardware, kabel- of internetverbindingen.
2. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
3. Voor zoveel Dijkgraaff HR ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Dijkgraaff HR gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
ARTIKEL 11 – VRIJWARING
1. De Opdrachtgever vrijwaart Dijkgraaff HR voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten (van intellectuele eigendom) op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
2. Indien de Opdrachtgever aan Dijkgraaff HR informatiedragers, elektronische bestanden etc. verstrekt, garandeert de Opdrachtgever dat de informatiedragers en elektronische bestanden vrij zijn van virussen en defecten.
3. De Opdrachtgever vrijwaart Dijkgraaff HR voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN AUTEURSRECHTEN
1. Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Dijkgraaff HR zich op het gebied van het intellectueel eigendom en auteursrecht, alsmede aanverwante regelgeving, de rechten en bevoegdheden voor die Dijkgraaff HR ingevolge het recht toekomen.
2. Alle door Dijkgraaff HR eventueel verstrekte documentatie, modellen en voorbeelden, (elektronische) bestanden, zijn uitsluitend bestemd om door de Opdrachtgever te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Dijkgraaff HR worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. Publicatie van door Dijkgraaff HR vervaardigde zaken zal uitsluitend geschieden na schriftelijke toestemming van Dijkgraaff HR. In alle gevallen waarin publicatie plaatsvindt, dient onder elke vervaardigde zaak van Dijkgraaff HR te worden opgenomen "geproduceerd door Dijkgraaff HR".
ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
1. Alle rechtsvorderingen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden zullen worden aangebracht bij de bevoegde rechter in Nederland.
2. Op alle overeenkomsten tussen Dijkgraaff HR en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.