Subverwerkers van Alterdesk B.V.

Subverwerkers van Alterdesk B.V.

19 oktober 2021

We werken samen met diverse subverwerkers zodat onze klanten en partners bij het gebruik van ons communicatieplatform, bij onze communicatie of wanneer ze met ons zaken doen kunnen profiteren van de expertise van deze subverwerkers. We hebben met elke subverwerker een verwerkingsovereenkomst gesloten om er zeker van te zijn dat zij de persoonsdata die ze via ons verwerken volgens de regels behandelen.

Dit is een overzicht van onze huidige subverwerkers:

Kenmerk / nummer / titel contract	Korte omschrijving diensten	Aard van de verwerking	Doeleinden van de verwerking	Goedgekeurde subverwerkers	Afspraken bewaartermijnen
					Verwerker bewaart gegevens (versleuteld) zo lang als nodig is
					conform de afspraken met Verwerkingsverantwoordelijke.
					De Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor
Alterdesk Business Messenger B.V.	Exploiteren van communicatie software.	Verwerking gegevens t.b.v. gebruik software	Aanbieden van een betrouwbare en veilige manier om met elkaar te communiceren.	Zie tabel hieronder	de gegevens en dient zich te conformeren aan de wettelijke bepalingen inzake de bewaartermijnen. Xxxxxxxxx neemt eigen verantwoordelijkheid door de gegevens te allen tijde te versleutelen om de veiligheid van
					informatie te kunnen garanderen. Het niet versleutelen van
					informatie is geen optie, ook niet als de
					Verwerkingsverantwoordelijke hierom verzoekt. Veiligheid
					staat bij Verwerker hoog in het vaandel.

Subverwerker	Beschrijving dienst en persoonsgegevens	Gegevens binnen/buiten de EER	Verwerkersovereenkomst
Alterdesk B.V. Xxxxxxxxxxxxxx 0 0000 XX Xxxxxxx Xxxxxxxxx	Het uitvoeren van beheertaken ten behoeve van het communicatieplatform, website en nieuwsbrieven van de Verwerkingsverantwoordelijke. ▪ Naam organisatie ▪ Contactgegevens klant (naam, telefoonnummer en mailadres) ▪ Factureringsgegevens klant (organisatiegegevens, bankrekeningnummer, KvK nummer, BTW nummer) ▪ Apparaat eigenschappen device bezoekers website (IP-adres van een apparaat (geanonimiseerd), schermgrootte, apparaat type, browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en voorkeurstaal, aantal gebruikers en sessies, besturingssystemen, eerste keer geopend, aantal keren dat de app is geopend, app-updates en in-app-aankopen). ▪ Contactgegevens ontvangers nieuwsbrief (naam en mailadres).	EER – (GDPR compliant)	Ja
	Cloud provider – Alle persoonsgegevens die een gebruiker heeft ingesteld in zijn Alterdesk profiel.
Amazon Web Services Dublin – Ierland Parijs - Frankrijk Let op! Tot en met vermoedelijk 31 oktober 2021	▪ Voornaam; ▪ Achternaam; ▪ E-mailadres; ▪ Functie (optioneel); ▪ Telefoonnummer (optioneel); ▪ Profielfoto (optioneel).	EER – (GDPR compliant)	Ja
	Wanneer: Bij het aanmaken en gebruik van Alterdesk.
Cyso B.V. Xxxxxxxxxxxxx 0 0000 XX Xxxxxxx Xxxxxxxxx Let op! Vanaf vermoedelijk 1 november 2021	Cloud provider – Alle persoonsgegevens die een gebruiker heeft ingesteld in zijn Alterdesk profiel. ▪ Voornaam; ▪ Achternaam; ▪ E-mailadres; ▪ Functie (optioneel); ▪ Telefoonnummer (optioneel); ▪ Profielfoto (optioneel).	EER – (GDPR-compliant)	Ja
	Wanneer: Bij het aanmaken en gebruik van Alterdesk.

Twilio 000 Xxxxx Xxxxxx 000 Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Let op! Alleen bij analoog inbellen in een digitale spreekkamer.	Leverancier voor het tot stand brengen van SIP-verbindingen tussen digitale en analoge devices. ▪ IP-adres van het mobiele toestel; ▪ Telefoonnummer gebruiker; ▪ Audio. Wanneer: Bij het gebruikmaken van SIP-verbindingen met een analoog toestel. Bijvoorbeeld wanneer je met je telefoon wilt inbellen in een digitale spreekkamer.	EER – (GDPR compliant)*	Ja
	SMS-dienst aanbieder voor het versturen van uitnodigingen tot de digitale spreekkamer per SMS en het versturen codes ten behoeve van tweefactorauthenticatie.
XX.xxx Xxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxx Xxxxxxxxx	Bij toegangsfunctionaliteit: ▪ Telefoonnummer gebruiker; ▪ Toegangscode tot digitale spreekkamer. Bij tweefactorauthenticatie: ▪ Telefoonnummer gebruiker; ▪ Token (i.e. 2FA-code).	EER – (GDPR-compliant)	Ja
	Wanneer: Bij het gebruikmaken van de SMS-functionaliteit om gebruikers uit te nodigen in de digitale spreekkamer