Offerte:
Voorbeeld offerte
Tilburg augustus 2019
Training collegiale traumaopvang ten behoeve van (ca) 9 medewerkers
Inhoud offerte:
- Algemeen
- Inleiding
- Doelen training
- Inhoud
- Werkwijze
- Tijdsinvestering cursisten
- Aantal deelnemers
- Certificaat/getuigschrift
- Evaluatie
- Duur
- Locatie
- Kosten
- Facturering
- Data
- Ondertekening
- Bijlage: leveringsvoorwaarden
- Bijlage 2: Anderen over onze trainingen
Algemeen
• Buijssen Training en Educatie is een particulier opleidingsinstituut dat zich gespecialiseerd heeft in trainingen in de zorg. Met name in trainingen traumaopvang, intervisie, psychische belasting, communicatieve vaardigheden.
• Directeur van Xxxxxxxx Training en Educatie, xxx Xxxx Xxxxxxxx, werkte mee aan het Werkpakket agressie. Agressie in de Gehandicaptenzorg. Beleid, opvang en preventie (2003), behorende bij het Arbocovenant Gehandicaptenzorg
• Xxxxxxxx'x boeken Geschokt en Geraakt zetten vakbond Nu '91 er eind negentiger jaren toe aan traumaopvang inzet te maken van de CAO-onderhandelingen.
• Buijssen Training en Educatie ontwikkelde (als enige)e een totaalpakket collegiale traumaopvang voor de zorg, omvattende:
- een model traumaprotocol (door 90% van de zorginstellingen gebruikt als basis voor eigen protocol)
- trainingen traumaopvang voor leidinggevenden, voor bedrijfsopvangers en medewerkers
- een brochure ('De klap te boven')
- 2 posters met basistips voor collegiale opvang
- 2 demonstratievideo's over opvang binnen teams (hoe wel en hoe niet te reageren)
- diverse boeken over traumaopvang, oa Geschokt Indringende ervaringsverhalen van verpleegkundigen..
- een model voor groepsbesprekingen van schokkende (maar niet-traumatische) ervaringen: de IMI.
- een methodiek omgaan met en voorkomen van agressie in de zorg
- elearning traumaopvang (theorie en toets)
• Buijssen Training en Educatie maakt gebruik van gekwalificeerde docenten die actuele praktijkervaring hebben en in staat zijn om praktijkgerichte opleidingen te geven.
• Xxxxxxxx Training en Educatie ziet er op toe dat de docenten didactisch geschoold zijn en beschikken over actuele kennis.
• Xxxxxxxx Training en Educatie heeft trainers die ervaren zijn in de gezondheidszorg
• Buijssen Training en Educatie is flexibel in het volgen van de wensen van de klant, maar kan daarbij wel een zodanig duidelijk adviserende rol naar de klant vervullen, dat zij als een professioneel klankbord een steun vormt bij het maken van een eigen keuze.
• De cursussen kunnen zowel in company als op een door Buijssen Training en Educatie verzorgde locatie gegeven worden.
• De leiding van Xxxxxxxx Training en Educatie wordt vervuld door xxx X. Xxxxxxxx, klinisch psycholoog XXX, en Xxxx Xxxxxxxx-Xxxxxxxx, eerstegraads docente verpleegkunde, die als allround docent/ trainer de docenten en trainers persoonlijk begeleidt. Laatstgenoemde verzorgt zelf ook veel trainingen.
• Xxxxxxxx Training en Educatie biedt docenten aan die met enthousiasme hun kennis en jarenlange praktijkervaring overbrengen op de cursisten
• Hun jarenlange ervaring in de zorg zijn terug te vinden in zowel de cursussen als in de trainingen.
• De persoonlijke aandacht binnen de groep is voor ons een vanzelfsprekendheid.
• Xxxxxxxx Training en Educatie streeft er naar trainingsbureau te zijn dat de kennis en vaardigheden van medewerkers in de zorg verhoogt
• Buijssen Training en Educatie stemt haar cursussen af op het beleid van de opdrachtgever.
Inleiding
Uit een groot tevredenheidsonderzoek onder medewerkers van een aantal Dordse verpleeg- en verzorgingstehuizen dat een aantal jaren geleden werd gehouden, kwam naar voren dat medewerkers die na een traumatische
ervaring goed waren opgevangen de meest tevreden werknemers waren. Ze waren zelfs tevredener dan medewerkers die nog nooit iets ingrijpends hadden meegemaakt en daarom nooit opvang nodig hadden gehad. Het meest ontevreden waren echter de medewerkers die na een traumatische ervaring slecht waren opgevangen. Ze waren sindsdien allemaal actief op zoek naar een betrekking elders.
De moraal hiervan is dat opvang het verschil kan maken tussen blijven of vertrekken.
We proberen hen ervan bewust te maken dat het bij traumaopvang niet alleen gaat om de techniek en het hanteren van de regels, maar ook (en vooral) om het tonen van medemenselijkheid: 'Laten zien dat je er bent voor de medewerker.'
Tenslotte proberen we de cursisten te leren dat voor opvang geldt dat niet alleen te weinig, maar ook te veel steun (met name te veel schade) toe kan brengen. Als hulpmiddel bij het vinden van de goede balans en ook om dreigende verstoring tijdig te kunnen signaleren, hanteren we in de trainingen het 'driegesprekkenmodel' (waarbij de eerste/acute opvang niet is inbegrepen, omdat het dan in niet alle gevallen tot een gesprek komt).
Doelen training
De cursist is in staat:
• individuele medewerker na een traumatische ervaring op te vangen
• te signaleren wanneer er sprake is van verstoorde verwerking
• medewerker bij verstoorde verwerking door te verwijzen.
• Xxxx als opvangers zich te kunnen opvangen aan collega’s binnen de instelling
• Principes van opvang over te dragen aan collega’s.
Inhoud
• Kenmerken van psychotrauma.
• Mogelijke oorzaken van psychotrauma
• Hoe verloopt normale verwerking? Welke fases zijn erin te onderscheiden?
• Hoe kan opvanger steunen: wat wel doen, wat juist niet (inclusief bronnen van secundaire victimisatie).
• Wanneer is er sprake van verstoorde verwerking, met name Post Traumatisch Stress Stoornis
• Wie loopt extra risico voor gestagneerde of verstoorde verwerking? Welk observeerbaar gedrag kan duiden op verstoorde verwerking.
• Het driegesprekkenmodel: kapstok voor het voeren van opvanggesprekken.
• Vaardigheidstraining in individuele opvanggesprekken.
• Grenzen en beperkingen van opvang, wanneer doorverwijzen?
• Principes van acute opvang leren overdragen aan collega’s
• Zich als opvangers leren presenteren aan collega’s
Qua inhoud houden we ons aan de Richtlijnen psychosociale ondersteuning geüniformeerden die vijf jaar geleden is opgesteld door een landelijk ingestelde werkgroep van deskundigen. Hierin hadden
zitting: Politie Nederland; Korps Landelijke Politiediensten; Brandweer; Ambulancezorg Nederland; Landelijke Meldkamer Ambulancezorg; Defensie; Koninklijke Marechaussee; Koninklijke Nederlandse Bond tot het Redden van Drenkelingen; Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij;
Veiligheidsregio Rotterdam -Rijnmond. De richtlijn was een initiatief van Impact, het landelijk kennis- en adviescentrum psychosociale zorg na rampen en calamiteiten.
Werkwijze
De deelnemers krijgen literatuur die ze met behulp van een 'leeswijzer' vooraf goed dienen te bestuderen.
Tijdens de training zal de literatuur worden opgefrist en wel aan de hand van een opdracht waarbij cursisten elkaar de hoofdpunten van de theorie nog eens uitleggen. Uit leertheoretisch onderzoek blijkt dat deze wijze leren,
de allerbeste garantie biedt dat stof beklijft. (Indien theorie pas tijdens de training wordt aangeboden, vergeet de cursist liefst 97%!)
Het accent in de training ligt op het oefenen van opvanggesprekken. Leidraad hierbij is het driegesprekkenmodel Dit gebeurt steeds in groepjes van drie personen waarbij de cursisten beurtelings de rol vervullen van opvanger, slachtoffer en kritisch observator.
Voordat ze zelf gaan oefenen krijgen de deelnemers telkens een DVD te zien waarin het opvanggesprek wordt gedemonstreerd. Onderzoek heeft aangetoond dat deze werkwijze (eerst zien hoe het moet en dan pas oefenen)
het leerproces enorm versnelt en tevens de kansen fors vergroot dat informatie ook beklijft. (Indien gewerkt wordt met een acteur – de alternatieve vorm van vaardigheden trainen-, kunnen deelnemers nauwelijks oefenen omdat bij elk onderdeel slechts één persoon oefent en de anderen toekijken. Een tweede nadeel hiervan is dat de cursisten die toekijken tijdens een oefening, later dezelfde fouten maken als de cursist die oefent. Het gezegde ‘leren van fouten’ blijkt in trainingen juist niet op te gaan.)
Ook aan de eigen verwerkingsstijl van opvanger zal aandacht worden besteed, dit om te voorkomen dat men onbewust deze in woord en gebaar – als ideale verwerkingsstijl - overdraagt aan getraumatiseerde medewerker.
De training wordt niet in een aaneengesloten blok verzorgd, maar in 3 delen met telkens een interval van tenminste een week Dit biedt de deelnemers de gelegenheid om tussentijds het geleerde in de praktijk te brengen en te laten bezinken. Ook dit komt het leerproces erg ten goede, zo weten we uit onderzoek. Een vuistregel is dat een cursist 10% leert tijdens de training en 90% in de periodes tussen de trainingen. (Zonder deze ‘huiswerkopdrachten’ is een training waarbij het accent ligt op vaardigheden, in feite een tevergeefse investering).
Tijdens de derde training dag leren de opvangers zich als zodanig te presenteren binnen hun instelling en om de principes van opvang over te dragen aan hun collega’s. Het eerste is van belang omdat het opvangteam onbekend blijft en niet ‘gaat leven’ binnen een instelling als opvangers zich niet lijfelijk hebben voorgesteld. Bekendheid geven aan het opvangteam middels een folder of intranet helpt hierbij ook, maar kan een voorstelrondje niet vervangen (en er niet mee concurreren).
Tijdens de derde dag leren de cursisten ook om tijdens hun presentatieronde binnen de instelling (een ronde die wel een jaar mag duren en telkens hooguit 20 minuten per team vergt) de belangrijkste tips en valkuilen over de eerste opvang over te dragen aan hun collega’s. Deze collega’s zullen in de praktijk vaak de eerste opvang bieden. Ook
tijdens het verdere verloop van het verwerkingsproces zijn en blijven de collega’s een belangrijke rol vervullen.
Tijdsinvestering cursisten
Het bestuderen van literatuur die men vooraf krijgt toegezonden, bedraagt ca 2 uur (We hebben delen geselecteerd die men per se moet lezen, de rest is facultatief).
Het oefenen van basisvaardigheden (als huiswerkopdracht tussen dag 1 en dag 2 en tussen 2 en 3) bedraagt telkens ca 2 uur.
Het voorbereiden van presentatie op derde training dag vergt ook 2 uur.
Aantal deelnemers
Maximaal 10 personen per trainingsgroep
Certificaat/bewijs van deelname/accreditatie
Bij voldoende inzet en resultaat ontvangt de cursist een certificaat en bewijs van deelname.
Duur:
6 dagdelen (van elk 3 uur) op 3 dagen.
Facturering
In overleg. Meest gebruikelijk is dat we na afsluiten van een trainingsgroep een nota zenden met het verzoek deze binnen 21 dagen te betalen.
Locatie
In company
Kosten
De training kunnen we u aanbieden voor € 660 per dagdeel, dwz . €3960 in totaal.
Een en ander is exclusief (voor een ieder) het cursusboek Traumatische ervaringen van verpleegkundigen á € 29,95, de cursusmap a €19, 90, de geheugensteun (met hoofdpunten opvanggesprekken)a €2,90, en de handreiking voorlichting teams a € 6,90.
Omdat we CRKO-registratie hebben, is de training vrij van BTW.
Data:
9 en 16 december 2019 en 7 januari 2020
Ondertekening:
Mocht u vragen hebben met betrekking tot deze offerte dan kunt u contact opnemen met Xxx. X.Xxxxxxxx, telefoonnummer 013 - 5802440
Deze offerte is geldig tot 1 oktober 2019
Indien u zich in deze offerte kunt vinden verzoeken we u een ondertekend exemplaar per mail aan ons te retourneren:
Voor akkoord namens namens …
naam:…………………….
functie……………………..
Handtekening
Tilburg, dd 2019
Met vriendelijke groet, X.Xxxxxxxx, directeur
Biilage1: Leveringsvoorwaarden Buijssen Training en Educatie
Offerte en overeenkomst
Buijssen Training en Educatie stuurt bij een aanvraag voor een training een offerte naar de aanvrager. De offerte heeft een geldigheidsduur van 90 dagen, tenzij anders vermeld is.
Als er sprake is van een toezegging, dan worden de afspraken in een schriftelijke overeenkomst weergegeven. Deze overeenkomst wordt getekend door beide partijen. De afspraken in de overeenkomst zijn bindend. Door het ondertekenen van deze overeenkomst verplicht de opdrachtgever zich tot betaling van het cursusgeld.
Trainingen Buijssen Training en Educatie:
• stelt zich de taak de overeengekomen trainingsdoelstellingen te bereiken.
• verplicht zich tot geheimhouding in het geval van vertrouwelijk verstrekte informatie door de
• medewerkers van de afnemende instelling..
• houdt zich aan de in de overeenkomst genoemde trainingsdata.
• zal bij afwezigheid van een trainer op genoemde datum een vervangende trainer trachten in te zetten
• stelt het belang van de opdrachtgever centraal .
Prijs
Buijssen Training en Educatie staat ingeschreven bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO) en is daardoor een erkende instelling als bedoeld in de Europese BTW-richtlijn.
Dit betekent dat onze opleidingen en trainingen vrij zijn gesteld van BTW.
Betaling
Na de training stuurt Xxxxxxxx Training en Educatie een factuur toe. De deelnamekosten dienen binnen twintig dagen na de training te worden.
Reiskosten ( 0,30 per km) en eventuele overnachtingskosten van de trainer worden in rekening gebracht.
Bij trainingen die in company plaats vinden, zijn locatiekosten - en benodigdheden voor de afnemende instelling.
Annulering
Bij annulering worden de volgende kosten rekening gebracht:
Bij 8 tot 16 weken voor aanvang training 50 % van kosten training. Binnen 8 weken voor aanvang training 100 % van de kosten training .
Annulering dient schriftelijk te geschieden. Bepalend is de datum van de poststempel of email.
Indien de afnemende instelling minder deelnemers levert dan vooraf bepaald, wordt de gehele trainingsprijs in rekening gebracht.
Auteursrecht
Het auteursrecht op de door het Buijssen Training en Educatie uitgegeven project- en trainingsmateriaal berust bij Buijssen Training en Educatie, tenzij een afnemende instelling een train de trainerscursus afneemt. Het trainingsmateriaal mag in het laatste geval uitsluitend
binnen de afnemende instelling gebruikt voor training van eigen medewerkers.
Bijlage 2: anderen over onze trainingen
Onze 40 opvangers waren ongelooflijk enthousiast over jullie basistraining een jaar geleden en ook weer recent over jullie opfristrainingen. Voor onze achterban van 10,000 collega' s
hebben wij een zeer goede naam gekregen. Dit hebben wij bereikt door jullie deskundige training. Heel erg bedankt! '
Coördinator Traumaopvang KLM Xxxxx xxx Xxxxxx in een mail aan ons dd 13 oktober 2012
'Dit was de beste training die we ooit hebben gehad'.
Medewerkers bedrijfsopvangteam ziekenhuis Orbis, Sittard dd 21 mei 2013
'Buijssen verstaat de kunst om in kort bestek precies aan te geven hoe problemen
kunnen ontstaan en welke verplichtingen een zichzelf respecterende zorginstelling heeft om mogelijkheden van preventie en opvang te realiseren' (De Volkskrant)