Algemene voorwaarden
Kinderopvang Little Moon
Versie: april 2022
In dit document vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de producten en diensten die worden aangeboden door Stichting Kinderopvang Little Moon, hierna genoemd ‘Kinderopvang Little Moon’. Deze algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de contracten die gesloten zijn met ouders en binnen de contracten kan, indien nadrukkelijk genoemd, afgeweken worden van de algemene voorwaarden.
Inhoud
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid 5
ARTIKEL 4 – Minimale leeftijd en afname 5
ARTIKEL 9 – Plaatsingsgesprek 6
ARTIKEL 10 – Duur en verlenging van de Overeenkomst 7
ARTIKEL 11 – Einde van de overeenkomst 7
ARTIKEL 12 - Toegankelijkheid 8
ARTIKEL 13 – Voeding en verzorging 8
ARTIKEL 14 – Wederzijdse verplichtingen 8
ARTIKEL 15 –Verplichtingen van Kinderopvang Little Moon 9
ARTIKEL 16 – Verplichtingen van de Ouder 9
ARTIKEL 17 – Wijzigingen van de Overeenkomst 9
ARTIKEL 18 – Afmelden en ruilen 9
ARTIKEL 20 – De prijs en wijziging van de prijs 10
ARTIKEL 21 – De betaling / Niet-tijdige betaling 10
ARTIKEL 22 – Aansprakelijkheid 11
ARTIKEL 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter 11
ARTIKEL 24 – Klachtenprocedure 11
ARTIKEL 25 – Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor Kinderopvang 12
ARTIKEL 27 – Smaad en laster 12
ARTIKEL 30 – Wijziging van deze voorwaarden 13
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvangsdatum: De overeengekomen datum waarop de Kinderopvang aanvangt.
Dagopvang: Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen tot de leeftijd waarop zij het basisonderwijs volgen.
Geschillencommissie: De geschillencommissie kinderopvang. Ingangsdatum: De datum waarop de overeenkomst is aangegaan.
Kindercentrum: Een voorziening waar kinderopvang plaatsvindt (xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxxxx).
Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor de kinderen begint.
Kinderopvang Little Moon: Rechtspersoon die een kindercentrum exploiteert, stichting kinderopvang Little Moon.
Ouder: De bloed- of aanverwant in opgaande lijn of pleegouder van het kind op wie de kinderopvang betrekking heeft.
Oudercommissie: Advies- en overlegorgaan ingesteld door Kinderopvang Little Moon, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders wiens kinderen in het kindercentrum worden opgevangen.
Overeenkomst: De overeenkomst van de kinderopvang tussen de Ouder en Kinderopvang Little Moon. Partijen: Kinderopvang Little Moon en de Ouder.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet.
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Overeenkomst wordt gesloten tussen Kinderopvang Little Moon en de Ouder.
1. Kinderopvang Little Moon (Xxxxxxxxx 00, 0000 XX, Xxxx) is geopend van 7.30 tot 18.00 op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
2. Kinderopvang Little Moon is gesloten op woensdag, zaterdag en zondag. Dit geldt ook voor de volgende feestdagen: Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.
3. De pedagogisch medewerker van Kinderopvang Little Moon heeft jaarlijks wettelijk recht op 6 weken vakantie. Deze vakantieweken staan vooraf niet vast, maar worden minimaal 6 weken van tevoren met ouders gecommuniceerd.
5. Als Kinderopvang Little Moon gesloten is om bovenstaande redenen vindt er geen restitutie plaats. Ook is het niet mogelijk om de dag waarop de locatie gesloten is, te ruilen.
ARTIKEL 4 – Minimale leeftijd en afname
1. De minimumafname is 3 aaneengesloten maanden.
2. De minimale leeftijd van kinderen is 8 weken.
3. De minimale afname voor vaste dagdelen is twee dagdelen per week.
1. De Ouder kan via het contactformulier op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx aangeven interesse te hebben in de mogelijke plaatsing van zijn kind bij Kinderopvang Little Moon.
2. Indien de Ouder interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind in een Kindercentrum, verstrekt Kinderopvang Little Moon een informatiepakket, waarin Kinderopvang Little Moon een omschrijving van de dienstverlening in het Kindercentrum verstrekt, die voldoende gedetailleerd is om de Ouder bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra.
3. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt en bevat ten minste de elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen.
4. Na kennisname van het informatiepakket heeft de Ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij Kinderopvang Little Moon als geïnteresseerde voor Kinderopvang.
5. Inschrijven kan vanaf met moment dat de (vermoedelijke) geboortedatum bekend is.
6. De aanvraag wordt door Kinderopvang Little Moon in behandeling genomen.
7. De aanvraag verplicht noch de Ouder noch Kinderopvang Little Moon tot het aangaan van een Overeenkomst. De aanvraag moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan Kinderopvang Little Moon om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen van Kinderopvang.
8. Wanneer de aanvraag wordt geaccepteerd in het geval van voldoende beschikbaarheid, vult de ouder het aanmeldformulier in dat via e-mail naar de Ouder wordt verzonden. Ook hiervoor gelden de voorwaarden genoemd in artikel 5 lid 7.
9. Op het aanmeldformulier geeft de Ouder aan of hij ermee instemt dat het in artikel 5 bedoelde aanbod en/of de Algemene Voorwaarden eventueel elektronisch aan hem worden verstrekt.
10. Kinderopvang Little Moon bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding.
11. Na ontvangst van de aanvraag kan Kinderopvang Little Moon de Ouder een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat Kinderopvang Little Moon de Ouder op een wachtlijst plaatst.
1. Naar aanleiding van de aanmelding kan Kinderopvang Little Moon de Ouder een aanbod doen.
2. Het aanbod bevat gegevens over Kinderopvang Little Moon, een omschrijving van zijn dienstverlening, alle elementen genoemd in bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen, alsmede:
- de ( vermoedelijke ) naam en ( vermoedelijke ) geboortedatum van het kind;
- de beschikbare Aanvangsdatum;
- de beschikbare opvangsoort en de beschikbare locatie;
- de prijs behorende bij het aanbod;
- de wijze van betaling en eventuele meerkosten van afwijkende betalingswijzen;
- de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten;
- de looptijd van de Overeenkomst;
- de geldende opzegtermijnen;
- de reactietermijn met betrekking tot het aanbod;
- een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden;
- een dagtekening.
3. Het aanbod vindt Schriftelijk plaats en gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden.
4. Het aanbod, voor aanvaarding waarvan Kinderopvang Little Moon de Ouder een redelijk termijn stelt, is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken, vervalt het aanbod.
1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Ouder van het door Kinderopvang Little Moon gedane aanbod.
2. Xx Xxxxx aanvaardt het aanbod Schriftelijk. De datum waarop de aanvaarding door Kinderopvang Little Moon is ontvangen, is de Ingangsdatum van de Overeenkomst.
3. Kinderopvang Little Moon bevestigt de ontvangst van de aanvaarding Schriftelijk.
4. Binnen het kader van de overeenkomst komt Kinderopvang Little Moon de vrijheid toe de Kinderopvang naar eigen inzicht in te vullen.
1. De Ouder heeft het recht de Overeenkomst te annuleren vanaf de Ingangsdatum tot de Aanvangsdatum.
2. De Ouder is voor annulering kosten verschuldigd.
3. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling over de voor de Ouder geldende opzegtermijn als bedoeld in artikel 10 lid 4 sub a.
1. Kinderopvang Little Moon nodigt de Ouder tijdig voor de Aanvangsdatum uit voor een gesprek.
2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde:
a. De voor de Kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind; waaronder de benodigde Burger Service Nummer(s).
b. De aanvang en duur van de wenperiode;
c. De algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling en dergelijke);
d. De individuele wensen van de Ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is;
e. De wijze van communicatie;
f. Het maken van uitstapjes;
g. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind;
h. De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind.
3. Kinderopvang Little Moon bevestigt de tijdens het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken Schriftelijk aan de Ouder.
4. Voordat de opvang voor de eerste keer start, maakt een pedagogisch medewerker met de Ouder een afspraak voor het intakegesprek op de groep. Op dat moment ontmoet de pedagogisch medewerker de Ouder en het kind en worden de wensen en de regels en de gewoonten van de locatie besproken. De pedagogisch medewerker hoort in dit gesprek graag meer over het kind, zodat zij goed op zijn/haar behoeftes kan inspelen. De door de Ouder gegeven informatie wordt door Kinderopvang Little Moon bewaard. Ook worden er met de Ouder afspraken gemaakt over het wennen van het kind tijdens de eerste opvangdagen.
ARTIKEL 10 – Duur en verlenging van de Overeenkomst
1. De Ouder kiest voor één van de twee onderstaande opvangmogelijkheden:
a. Opvang in schoolweken (40 weken), exclusief 12 weken schoolvakantie
b. Opvang inclusief een gedeelte van de schoolvakanties (46 weken). De pedagogisch medewerker heeft jaarlijks wettelijk recht op 6 weken vakantie. Zie ook artikel 3 lid 3.
2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type Kinderopvang.
3. De maximale termijn voor Dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt.
4. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kunnen Partijen een kortere duur overeenkomen van maximaal één jaar.
5. Na afloop van de Overeenkomst die conform lid 3 is aangegaan voor een kortere duur dan de maximale termijn, kunnen Partijen de Overeenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats.
6. Een verlenging van de Overeenkomst wordt Schriftelijk overeengekomen.
ARTIKEL 11 – Einde van de overeenkomst
1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de Overeenkomst opgenomen termijn.
2. Daarnaast eindigt de Overeenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen.
3. Kinderopvang Little Moon is slechts bevoegd de Overeenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden. Als zwaarwegende redenen worden in ieder geval aangemerkt:
a. De situatie dat de Ouder gedurende één maand in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting;
b. Voortduring van situaties als genoemd in artikel 12 lid 2 sub a en c;
c. De situatie genoemd in artikel 12 lid 2 sub b;
d. De omstandigheid dat Kinderopvang Little Moon vanwege een niet aan hem toerekenbare oorzaak langdurig of blijvend niet meer in staat is de Overeenkomst uit te voeren;
e. Een bedrijfseconomische noodzaak die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengt.
4. Opzegging vindt plaats door middel van een aan de andere Partij gerichte gemotiveerde Schriftelijke verklaring en
a. met inachtneming van een opzegtermijn van één maand per de 1e of de 16e van de maand, in geval van opzegging door
de Ouder;
b. met inachtneming van een redelijke termijn, welke minimaal één maand bedraagt, in geval van opzegging door Kinderopvang Little Moon;
c. met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door Kinderopvang Little Moon op grond van artikel 10 lid 3 onder a.
5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de Ouder voort. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop de Ouder of Kinderopvang Little Moon de verklaring van opzegging heeft
ontvangen. De verklaring wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van het poststempel op de enveloppe van de opzeggingsbrief, op de datum van de e-mail waarmee de verklaring is verstuurd of op de datum waarop de elektronische verklaring is verstuurd, tenzij in de verklaring een latere datum is genoemd.
6. Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen termijn en anders dan door opzegging, eindigt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind.
1. De locatie waar het kind is geplaatst, is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen Kinderopvang Little Moon en Ouder.
2. Kinderopvang Little Moon heeft het recht het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvang van het kind redelijkerwijs niet van Kinderopvang Little Moon mag worden verwacht en het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen. Bijvoorbeeld omdat:
a. Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is;
b. Het kind en/of de Ouder een risico of bedreiging vormt voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid of veiligheid van anderen, na te zijn gewaarschuwd, tenzij een waarschuwing redelijkerwijs niet van Kinderopvang Little Moon mag worden verwacht;
c. De opvang van het kind een normale opvang van de andere kinderen onevenredig verzwaart of belemmert.
3. Ingeval Kinderopvang Little Moon het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie weigert, treedt Kinderopvang Little Moon met de Ouder in overleg om te zoeken naar een voor alle Partijen acceptabele oplossing voor de situatie.
4. Indien de Ouder het niet eens is met de beslissing van artikel 11 lid 2 om toegang te weigeren en het overleg met Kinderopvang Little Moon niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij deze beslissing aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de verkorte procedure als bedoeld in het Reglement van de geschillencommissie Kinderopvang te behandelen.
5. Tijdens de verkorte procedure mag Kinderopvang Little Moon de plaats niet opzeggen.
ARTIKEL 13 – Voeding en verzorging
1. Kinderopvang Little Moon streeft naar het aanbieden van gezonde voeding.
2. Kinderopvang Little Moon is een voorstander van gezonde traktaties. De Ouder wordt verzocht hier op verjaardagen en feestjes rekening mee te houden.
3. Bij de prijs van Kinderopvang zijn standaard inbegrepen:
a. water en thee
b. vers fruit en andere tussendoortjes
c. middagmaaltijd: brood met diverse soorten beleg, zuivel
d. zuigelingenvoeding tot 1 jaar (Nutrilon standaard 1, 2, 3)
e. luiers
x. xxxxxxxxxxxxx en Sudocrèm
g. zonnebrandcrème factor 50 (bij zonnig weer).
3. Indien de voorkeur van de Ouder uitgaat naar andere flesvoeding kan de Ouder eigen voeding meegeven in een melkpoedertoren. De melkpoedertoren moet voorzien zijn van een naam en de voeding moet al zijn afgemeten. Voor het gebruik van eigen flesvoeding wordt geen restitutie verleend.
ARTIKEL 14 – Wederzijdse verplichtingen
1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over:
a. Bij Dagopvang: de Ouder is bij het brengen verantwoordelijk voor het kind en Kinderopvang Little Moon bij het ophalen, tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden.
ARTIKEL 15 –Verplichtingen van Kinderopvang Little Moon
1. Kinderopvang Little Moon is op grond van de Overeenkomst gehouden om Kinderopvang te leveren onder de overeengekomen voorwaarden.
2. Kinderopvang Little Moon staat er voor in dat:
a. De Kinderopvang die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt:
- overeenstemt met de geldende wet- en regelgeving;
- verricht wordt overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal;
b. Een Kindercentrum dat onder zijn verantwoordelijkheid valt, geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowel wat betreft personele als materiële voorzieningen. Een nadere regeling van de wijze waarop Kinderopvang Little Moon voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 15 lid 1 is vastgelegd in bijlage 1. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
3. Kinderopvang Little Moon houdt rekening met de individuele wensen van de Ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
ARTIKEL 16 – Verplichtingen van de Ouder
1. De Ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkeling van het kind reeds bij de aanmelding.
2. De Ouder draagt zorg dat Kinderopvang Little Moon beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de Ouder.
3. De Ouder houdt zich aan de regels die binnen het Kindercentrum gelden.
4. De Ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de Overeenkomst van de zijde van Kinderopvang Xxxxxx Xxxx verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt.
5. De Ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem brengen en halen.
6. Kinderopvang Little Moon legt de bevoegdheid van anderen dan de Ouders om het kind van de Kinderopvang te halen schriftelijk vast indien de Ouder daarom verzoekt.
7. De Ouder betaalt Kinderopvang Little Moon conform de daarover gemaakte afspraken en binnen de betalingstermijn, althans draagt hiervoor de verantwoordelijkheid.
ARTIKEL 17 – Wijzigingen van de Overeenkomst
1. Kinderopvang Little Moon heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in ieder geval wijziging van wet- en regelgeving dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengen.
2. Wijzigingen van de Overeenkomst kondigt Kinderopvang Little Moon tijdig van te voren aan, met een termijn die minimaal één maand bedraagt.
3. In het geval dat de wijziging van de Overeenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen Kinderopvang, dan heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.
ARTIKEL 18 – Afmelden en ruilen
1. Als een kind op de afgesproken dag(en) niet aanwezig kan zijn, kan de Ouder het kind telefonisch bij de pedagogisch medewerker afmelden.
2. Het afmelden van een kind voor dagen resulteert niet in een korting op de factuur. Deze dagen kunnen enkel gebruikt worden als ruildagen, zoals beschreven in het pedagogisch beleid.
3. Als de Ouder een dag waarop het kind niet naar de opvang is geweest wil inhalen, dan kan dat binnen drie maanden vanaf de dag dat het kind niet is geweest.
4. Ruilaanvragen indienen kan door minimaal 14 dagen van tevoren te mailen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.
a. De Ouder dient bij de aanvraag aan te geven welke dag hij wil ruilen.
b. De Ouder kan alleen reguliere contractdagen ruilen.
c. Ruilen kan alleen als er plaats is op de groep en als er geen extra pedagogisch medewerker hoeft te worden ingezet. Dit is ter beoordeling van Kinderopvang Little Moon.
d. Na de einddatum van het contract worden er geen ruildagen ingepland.
5. Vakantiedagen zoals beschreven in artikel X en feestdagen kunnen niet gecompenseerd worden op andere dagen.
1. De Ouder kan extra opvang tegen betaling aanvragen, door te mailen naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. In de mail dienen de volgende gegevens vermeld te worden:
a. Naam kind;
b. Reden extra opvang;
c. Gewenste datum extra opvang;
d. Gewenste dagdelen extra opvang;
e. Frequentie van de extra opvang.
2. Extra afname is mogelijk als er plaats is op de groep en er geen extra pedagogisch medewerker hoeft te worden ingezet. Dit is ter beoordeling van Kinderopvang Little Moon.
3. Tot 24 uur na ontvangst van een e-mailbevestiging met goedkeuring van de aangevraagde opvang, kan de Ouder de aangevraagde uren annuleren.
4. Bij het annuleren na 24 uur na ontvangst van de e-mailbevestiging met goedkeuring van de aangevraagde opvang, worden de uren bij de Ouder in rekening gebracht. Ruilen is niet mogelijk.
5. De minimale afname van incidentele extra opvang is een dagdeel zoals omschreven in artikel 16 lid 3.
ARTIKEL 20 – De prijs en wijziging van de prijs
1. De prijs die de Ouder voor de Kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. De kinderopvangtoeslag wordt berekend over de maximumuurtarieven die door de Belastingdienst zijn vastgesteld. Over de kosten boven het maximumuurtarief ontvangt de Ouder geen kinderopvangtoeslag.
a. Het maximumuurtarief voor kinderdagverblijven is in 2022 €8,50 per uur.
2. Kinderopvang Little Moon is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Ingangsdatum aan te passen, waaronder te verhogen. Kinderopvang Xxxxxx Xxxx kondigt dergelijke prijswijzigingen van te voren aan. De prijswijziging gaat niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging.
3. De uren worden gerekend per afgesproken dagdeel voor de opvang. Een dag bestaat uit twee dagdelen:
▪ ochtend: 7:30 – 12:45
▪ middag: 12:45 – 18:00
ARTIKEL 21 – De betaling / Niet-tijdige betaling
1. De Ouder betaalt op basis van een Schriftelijke factuur en uiterlijk op de factuur vermelde betalingsdatum. Een eventueel beroep op een gestelde borg staat gelijk aan een betaling. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
2. Indien de Ouder betaalt aan een door Kinderopvang Little Moon aangewezen derde geldt dit voor de Ouder als bevrijdende betaling. De aanwijzing door de Ouder van een derde die voor het doen van betalingen dient zorg te dragen, staat niet aan de aansprakelijkheid van de Ouder voor (tijdige) betaling
in de weg. Een eventuele betaling door een derde voor de Ouder geldt wel als een bevrijdende betaling door die Ouder.
3. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling is de Ouder van rechtswege in verzuim.
4. Kinderopvang Little Moon zendt na het verstrijken van de betalingsdatum een Schriftelijke betalingsherinnering en geeft de Ouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Verder waarschuwt Kinderopvang Little Moon de Ouder in deze betalingsherinnering voor de opzeggingsbevoegdheid van Kinderopvang Little Moon op grond van 10 lid 3 sub a. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop die bevoegdheid ontstaat zijn verzonden. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt Kinderopvang Little Moon rente in rekening vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
6. Door Kinderopvang Little Moon gemaakte buitengerechtelijke kosten om betaling van een schuld van de Ouder af te dwingen, kunnen aan de Ouder in rekening worden gebracht. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten is onderworpen aan wettelijke grenzen.
7. Een gedane betaling strekt in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden.
8. Een bezwaar over een factuur dient schriftelijk te worden ingediend en wel binnen 14 dagen na factuurdatum.
9. Voor zover het bezwaar genoemd in artikel 17 lid 8 gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting op, tot het moment waarop het bezwaar is afgewikkeld.
ARTIKEL 22 – Aansprakelijkheid
1. De plaatsing van een kind in het Kindercentrum houdt in dat door de Ouders toestemming is verleend tot deelname van de kinderen aan alle activiteiten die door de leiding van het Kindercentrum worden georganiseerd.
2. Door het Kindercentrum is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
3. Het Kindercentrum is nimmer verplicht tot vergoeding van enige schade, onverschillig door welke oorzaak of door wie deze mocht zijn ontstaan, die is veroorzaakt door het Kindercentrum of personen die daarin werkzaam zijn, tenzij er sprake is van opzet of grote schuld zijdens het Kindercentrum.
4. Het Kindercentrum is niet aansprakelijk voor handelen en gedragingen van kinderen. Deze wettelijke aansprakelijkheid voor het handelen en de gedragingen van kinderen ligt, gezien de leeftijd van het kind, bij de Ouder van het kind. De Ouder is dan ook aansprakelijk voor alle schade die door het kind wordt toegebracht aan (eigendommen van) Kinderopvang Little Moon of derden, waaronder andere kinderen.
3. Het Kindercentrum kan geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen, al zijn die aandoeningen bij haar bekend. Voor het toedienen van medicijnen kan eveneens geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid gedragen worden.
ARTIKEL 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst.
2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de Overeenkomst, niet tegenstaande de bevoegdheid van de Geschillencommissie, zoals bedoeld in artikel 20 om van een in dat artikel genoemd geschil kennis te nemen.
ARTIKEL 24 – Klachtenprocedure
1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten Schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Kinderopvang Little Moon. De Ouder moet de klacht indienen binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek in prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na ontdekking tijdig is.
2. Kinderopvang Little Moon behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure heeft de Oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet Kinderopvang.
3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 20.
ARTIKEL 25 – Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor Kinderopvang
1. Geschillen tussen Ouder en Kinderopvang Little Moon over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Ouder als door Kinderopvang Little Moon aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, Xxxxxxx 00 000, 0000 XX Xxx Xxxx, (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Ouder zijn klacht eerst bij Kinderopvang Little Moon heeft ingediend.
3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de Ouder de klacht bij Kinderopvang Little Moon indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze commissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is Kinderopvang Little Moon aan deze keuze gebonden. Indien Kinderopvang Little Moon een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Ouder Schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Kinderopvang Little Moon dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
1. Kinderopvang Little Moon respecteert de privacy van het kind en de Ouder en verwerkt persoonsgegevens in de hoedanigheid van een verwerkingsverantwoordelijke conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Om privacyredenen is het de Ouder verboden om beeldmateriaal van kinderen en/of medewerkers voor, tijdens of na opvanguren te maken en deze, zonder de schriftelijke toestemming van Kinderopvang Little Moon en de betreffende Ouders, openbaar te maken (bijvoorbeeld via social media) en/of te verspreiden.
Het is verboden om opzettelijk (mondeling, bij schrift of bij afbeelding) kwaad te spreken over Kinderopvang Little Moon of bij deze organisatie betrokken personen, door deze in het openbaar (bijvoorbeeld via social media) van feiten te beschuldigen waaraan deze zich schuldig zouden hebben gemaakt of van feiten te beschuldigen die niet op waarheid berusten. Bij bovengenoemde smaad en laster kunnen door Kinderopvang Little Moon stappen worden ondernomen.
1. Het is niet toegestaan te roken op het terrein en in het gebouw van Kinderopvang Little Moon.
2. Het is niet toegestaan een huisdier mee te nemen naar het gebouw van Kinderopvang Little Moon.
Individuele aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten Schriftelijk tussen Kinderopvang Little Moon en de Ouder overeengekomen worden.
ARTIKEL 30 – Wijziging van deze voorwaarden
1 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld door Brancheorganisatie Kinderopvang. Brancheorganisatie Kinderopvang kan haar algemene Voorwaarden voor kinderopvang wijzigen en herzien.
2 Kinderopvang Little Moon is gerechtigd om de Overeenkomst in die zin eenzijdig te wijzigen, dat daarop de meest recente versie van de door de Brancheorganisatie Kinderopvang vastgestelde Algemene Voorwaarden Kinderopvang van toepassing worden verklaard. Xx Xxxxx verklaart zich door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden met een dergelijke wijziging akkoord.
3 Kinderopvang Little Moon informeert de Ouder Schriftelijk over een wijziging van de Algemene Voorwaarden.
4 De wijzigingen treden 1 maand en één week na deze kennisgeving, of op een latere datum als dit in de kennisgeving vermeld is, in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die dan wordt toegepast.
4. In het geval dat de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot een wezenlijke wijziging van de Overeenkomst dan heeft de Ouder de bevoegdheid om tot de dag waarop de wijzigingen in werking treden de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de wijziging in werking treedt.
Nadere regeling van de verplichtingen van Kinderopvang Little Moon uit artikel 15 van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang – april2022.
Kinderopvang Little Moon voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 15 lid 2 door er onder meer voor zorg te dragen dat de onderneming beschikt over:
1. Een pedagogisch beleidsplan dat de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en hun ouders omschrijft;
2. Reglementen/stukken die het beleid weergeven met betrekking tot hygiëne, veiligheid, kindermishandeling, medisch handelen, ziekte en privacy;
3. Een reglement dat het functioneren van de Oudercommissie regelt;
4. Een reglement dat de klachtenprocedure regelt;
5. Een overzicht van, dan wel informatie over, de volgende elementen van de kinderopvang:
a. soort opvang, mogelijkheden voor flexibele opvang en eventuele extra diensten;
` b. informatie aangaande de groep, de getalsverhouding tussen groepsleiding en het aantal kinderen per leeftijdscategorie, en de beschikbare ruimte;
c. informatie-uitwisseling, vorm en frequentie, waaronder het aantal oudergesprekken dat in principe per jaar plaatsvindt;
d. de te verstrekken voeding;
e. mogelijkheden voor het maken van specifieke afspraken over ontwikkeling, verzorging en voeding;
f. openingstijden en -dagen en eventueel verplichte minimumafname;
g. de tijden waarop de kinderen worden ontvangen en de opvang verlaten;
h. de plaatsingsprocedure;
i. de aard en omvang van de wenperiode;
j. een eventueel reglement waarin de huisregels van het Kindercentrum zijn vastgelegd;
x. xx xxxxxxxx prijs;
i. de wijze van betaling en eventuele meerkosten bij afwijkende betalingswijzen;
j. de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringkosten;
k. de inschrijfvoorwaarden, waaronder de inschrijfkosten;
l. de geldende opzegtermijnen.