KEURMERK VERHUURDERSBELANGEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
KEURMERK VERHUURDERSBELANGEN
30 SEPTEMBER 2012
Algemene voorwaarden Meer Zekerheid Abonnement
van Keurmerk Verhuurdersbelangen: Keurmerk Verhuurdersbelangen B.V.: Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx Inschrijfnummer Kamer van Koophandel voor Oost-Nederland: 56240554
Artikel 1: Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, het Meer Zekerheid Abonnement en op elk gebruik van de diensten van Keurmerk Verhuurdersbelangen, gevestigd te Apeldoorn.
2. Door het aangaan van de Abonnementsovereen- komst en/of de Diensten te gebruiken verklaart de Abonnee zich bekend en akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Eventuele eigen algemene voorwaarden van de Abonnee zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de Abonnementsovereenkomst, het gebruik van de Diensten en de verhouding tussen Keurmerk Verhuurdersbelangen en Abonnee.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keurmerk Verhuurdersbelangen is de Abon- nee niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Abonnementsovereenkomst of uit het ge- bruik van de Diensten aan derden over te dragen.
5. Keurmerk Verhuurdersbelangen behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzij- dig te wijzigen. Keurmerk Verhuurdersbelangen zal een voorgenomen wijziging bekend maken op haar website. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na deze bekendmaking.
Artikel 2: Abonnement
1. Het Meer Zekerheid Abonnement van Keurmerk Verhuurdersbelangen bestaat uit:
• Screening van nieuwe huurder door middel van een credit check (op kredietwaardigheid) Maximaal 4 checks per jaar, vanaf de 5de check
€15,00 per stuk.
• Screening van nieuwe huurder op slecht huur- gedrag door Meldpunt Keurmerk Verhuurders- belangen: Maximaal 4 checks per jaar, vanaf de 5de check €15,00 per stuk.
• Huur-incasso service bij wanbetaling
• Meldpunt van dubieuze huurder bij slecht huur- gedrag en wanbetaling
• Eerstelijns juridische helpdesk voor uw vragen over het huurrecht
2. Het abonnement en het gebruik maken van de diensten die daarbij horen gelden voor één (1) woning of deel daarvan. Per woning dient het abonnement te worden afgesloten.
3. Het Abonnement kan uitsluitend gesloten worden via een (verhuur)makelaar met Keurmerk Verhuur- dersbelangen.
Artikel 3: Definities
1. Aanbieding: Elk aanbod ten aanzien van een Abonnementsovereenkomst dat Keurmerk Ver- huurdersbelangen doet door middel van publica- tie op haar website, in de Media, per telefoon of in een rechtstreeks klantgesprek.
2. Abonnee: Een natuurlijke persoon die niet han- delt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een woning verhuurt of een deel daarvan met wie Keurmerk Verhuurdersbelangen een Abon- nementsovereenkomst sluit, aan wie Keurmerk Verhuurdersbelangen een Dienst levert of met wie Keurmerk Verhuurdersbelangen in andere rechtsverhouding staat, hierna ook te noemen “wederpartij”.
3. Abonnementsovereenkomst: Iedere overeen- komst tussen Keurmerk Verhuurdersbelangen en een Abonnee die de Abonnee het recht geeft om, tegen betaling van het geldende abonnementsta- rief, gedurende de contractduur het overeenge- komen abonnement (als gespecificeerd in artikel 2) te ontvangen.
4. Algemene Voorwaarden: De onderhavige Alge- mene Voorwaarden Meer Zekerheid Abonnement van Keurmerk Verhuurdersbelangen.
5. Documenten: De door Keurmerk Verhuurders- belangen of door haar ingeschakelde derden te vervaardigen of te verstrekken en/of door de wederpartij verstrekte of te verstrekken adviezen, tekeningen, schetsen, ontwerpen, teksten, logo’s, foto’s e.d. Deze documenten, waaronder begre- pen digitale bestanden, kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden vastge- legd, zoals op cd-roms, dvd’s, USB-sticks e.d..
6. Informatie: Zowel de documenten als de overige (mondelinge) gegevens die door Keurmerk Ver- huurdersbelangen en/of de wederpartij (moeten) worden verstrekt.
7. Offerte: Een persoonlijk aanbod dat door Keur- merk Verhuurdersbelangen specifiek aan een in- dividuele Abonnee wordt gedaan.
8. Schriftelijk: Per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschap- pelijk verkeer geldende opvattingen hiermee ge- lijk kan worden gesteld.
9. Keurmerk Verhuurdersbelangen: Keurmerk Ver- huurdersbelangen B.V., gevestigd te Apeldoorn.
10. Website: De website die wordt beheerd door Keurmerk Verhuurdersbelangen.
Artikel 4: Aanbod, offertes, aanbiedingen en abonnementstarieven
1. Ieder aanbod en elke offerte van Keurmerk Ver- huurdersbelangen is van kracht gedurende een termijn van één maand. Een aanbod of offerte waarin geen geldigheidstermijn is genoemd is vrijblijvend. Bij een vrijblijvend aanbod of een vrijblijvende offerte heeft Keurmerk Verhuurders- belangen het recht dit aanbod of deze offerte ui- terlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. Aangesloten makelaars bij het Keurmerk Verhuur- dersbelangen zijn gerechtigd namens Keurmerk Verhuurdersbelangen om het Meer Zekerheid Abonnement van Keurmerk Verhuurdersbelangen aan te bieden aan potentiele abonnees/particu- liere verhuurders
3. De in een aanbod, offerte, prijs- of tarieflijst ver- melde prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en eventuele kosten, zoals transportkosten, verzend- kosten, administratiekosten en declaraties van ingeschakelde derden.
4. Een samengesteld aanbod of offerte verplicht Keurmerk Verhuurdersbelangen niet tot levering van een deel van de aangeboden prestatie tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
5. Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft Keurmerk Verhuur- dersbelangen het recht de opgegeven prijzen en/ of (op)levertermijnen aan te passen.
6. Het aanbod, de offerte en de prijzen gelden niet automatisch voor deel- of nabestellingen noch voor deelopdrachten of nieuwe opdrachten.
7. Alle Aanbiedingen van Keurmerk Verhuurdersbe- langen die gericht zijn op een specifiek persoon of specifieke onderneming zijn altijd eenmalig, vrijblijvend en alleen geldig gedurende de in de Aanbieding vermelde termijn. Indien niet expli- ciet een termijn is genoemd, is een Aanbieding geldig gedurende 14 dagen.
8. Tenzij anders vermeld door Xxxxxxxx Xxxxxxx- dersbelangen kan van Aanbiedingen slechts ge- bruik worden gemaakt indien de Abonnee ge- durende drie (3) maanden voorafgaand aan zijn aanvaarding van deze Aanbieding geen Abonnee was.
9. Keurmerk Verhuurdersbelangen is gerechtigd om de abonnementstarieven jaarlijks eenzijdig aan te passen. Elke voorgenomen abonnementstarief- verhoging zal uiterlijk één kalendermaand voor het inwerkingtreden daarvan zowel in het Dag- blad als op de Websites worden gepubliceerd en geldt alleen voor nieuwe Abonnementsovereen- komsten of verlenging van Abonnementsover- eenkomsten.
10. De tarieven vermeld in Aanbiedingen gelden niet voor reeds lopende of te verlengen Abonne- mentsovereenkomsten.
Artikel 5: Aanvang
1. De Abonnementsovereenkomst komt schrifte- lijk, telefonisch dan wel digitaal tot stand, zodra Keurmerk Verhuurdersbelangen de Abonne- mentsovereenkomst schriftelijk of per e-mail aan de Abonnee heeft bevestigd. In de bevestiging wordt de Abonnee onder meer gewezen op het abonnementstarief, de duur van de Abonne- mentsovereenkomst en de mogelijkheid tot het inwinnen van informatie over de looptijd van het abonnement.
2. De levering De Abonnementsovereenkomst vangt aan op de overeengekomen startdatum. Keurmerk Verhuurdersbelangen is gerechtigd om, zonder opgaaf van redenen, een verzoek tot het aangaan van een Abonnementsovereenkomst te weigeren.
Artikel 6: Eerstelijns juridische helpdesk en huur- incasso service
1. In het Meer Zekerheid abonnement zit inbegrepen een eerstelijns juridische helpdesk voor uw vragen over het huurrecht. Onder eerstelijns juridische helpdesk wordt verstaan die vragen die binnen enkele minuten beantwoord kunnen worden.
2. De vraagstukken dienen betrekking te hebben op de woning waarvoor de abonnee een abon- nement heeft afgesloten.
3. Wanneer de vragen niet binnen enkele minuten kunnen worden beantwoord, zal met de abonnee zijn (schriftelijke) instemming de vraag worden doorgeleid aan een jurist. Deze verdere juridische werkzaamheden vallen buiten het abonnement en worden tegen een uurtarief van €125,00, (exclu- sief BTW) behandeld.
4. Keurmerk Verhuurdersbelangen of een door haar ingeschakelde derde is niet verplicht aan verzoe- ken te voldoen wanneer deze meer tijd dan en- kele minuten in beslag nemen.
5. De aanvullende opdracht en/of vervolgwerkzaam- heden kunnen in een afzonderlijke overeenkomst schriftelijk worden vastgelegd.
Artikel 7: Huurincasso service bij wanbetaling
1. In het Meer Zekerheid abonnement zit inbe- grepen een minnelijke Huurincasso service bij wanbetaling. Hieronder wordt verstaan incasso- werkzaamheden bestaande uit het schriftelijk en telefonisch sommeren en geven van adviezen. Daarbij ontvangt de abonnee een gebruikers- naam en wachtwoord voor het online opvoeren en volgen van zijn huurincasso.
2. De tarieven bij de huurincasso zijn als volgt:
a. Niets geïncasseerd, geen (dossier)kosten;
b. Wel geïncasseerd en incassokosten betaald door debiteur, geen kosten opdrachtgever;
c. Wel geïncasseerd, maar debiteur heeft de (in- casso)kosten niet betaald, dan zijn deze voor rekening van de abonnee/opdrachtgever;
d. Dossier ingetrokken door abonnee/opdracht- gever, kosten €40,00 per ingetrokken dossier.
3. De abonnee/opdrachtgever dient er bij huur- incasso en eerstelijns juridisch advies voor te zorgen dat:
a. Hij alle voor de uitvoering van de overeen- komst benodigde gegevens en bescheiden tij- dig en op de door opdrachtnemer aangegeven wijze aan opdrachtnemer ter beschikking stelt
b. Eventuele aan opdrachtnemer verstrekte ge- gevensdragers, elektronische bestanden en dergelijke vrij zijn van virussen en of defecten
c. Hij alle medewerking verleent zodat de over- eengekomen diensten op een behoorlijke wijze kunnen worden uitgevoerd.
4. Abonnee/Opdrachtgever dient er voor te zorgen dat alle verstrekte gegevens en bescheiden juist en volledig zijn.
5. Abonnee/Opdrachtgever vrijwaart opdrachtne- mer tegen aanspraken van derden.
6. Opdrachtnemer zal de overeengekomen werk- zaamheden naar behoren uitvoeren conform de in de branche geldende normen.
Artikel 8: Inschakeling derden
Keurmerk Verhuurdersbelangen is gerechtigd werk- zaamheden en/ of diensten die vallen binnen de over- eenkomst door derden te laten uitvoeren indien en voor zover de goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. Artikel 7:404 BW is niet van toepassing.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
1. Buiten de expliciet overeengekomen of door Keurmerk Verhuurdersbelangen gegeven garan- ties aanvaardt Keurmerk Verhuurdersbelangen geen enkele aansprakelijkheid.
2. De abonnee/opdrachtgever moet al die maatre- gelen nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
3. Keurmerk Verhuurdersbelangen is niet aanspra- kelijk voor geleden bedrijfsschade en/of andere gevolgschade van een opdrachtgever of derden geleden ten gevolge van handelingen die in op- dracht van opdrachtgever zijn verricht, tenzij de verzekeraar van Keurmerk Verhuurdersbelangen deze schade erkent en dekt.
4. In het geval Keurmerk Verhuurdersbelangen aansprakelijk wordt geacht, dan zal deze aan- sprakelijkheid het bedrag dat voor de verrichte werkzaamheden in rekening is gebracht aan op- drachtgever, dan wel de dekking welke door de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van Keurmerk Verhuurdersbelangen wordt gegeven dan wel erkend, niet te boven gaan.
5. De abonnee/opdrachtgever moet Keurmerk Ver- huurdersbelangen uiterlijk binnen 1 jaar nadat hij bekend is geworden met of bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
Artikel 10: Garantie
1. Keurmerk Verhuurdersbelangen/opdrachtnemer garandeert, noch wordt ooit geacht te hebben gegarandeerd of noch zal garanderen dat bepaal- de resultaten behaald zullen worden. Ten aanzien van de overeengekomen werkzaamheden heeft Xxxxxxxx Verhuurdersbelangen/opdrachtnemer een inspanningsverplichting.
2. Keurmerk Verhuurdersbelangen/opdrachtnemer zorgt er voor dat de door haar verrichte werk- zaamheden en geleverde diensten naar behoren worden uitgevoerd en voldoen aan de in de bran- che gebruikelijke normen, maar geeft ten aanzien van deze werkzaamheden en diensten nooit een verdergaande garantie dan uitdrukkelijk schrifte- lijk tussen partijen is overeengekomen.
Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten
1. Keurmerk Verhuurdersbelangen is en blijft de rechthebbende van alle intellectuele eigendoms- rechten die rusten op, voortkomen uit, verband houden met en/of behoren tot de door Keur- merk Verhuurdersbelangen in het kader van de overeenkomst geleverde of vervaardigde zaken, documenten e.d., tenzij partijen schriftelijk an- ders zijn overeengekomen. De uitoefening van deze rechten is, zowel tijdens als na afloop van de uitvoering van de overeenkomst, uitdrukkelijk en uitsluitend aan Keurmerk Verhuurdersbelangen voorbehouden.
2. Dit betekent onder meer dat:
a. De abonnee de door Keurmerk Verhuurdersbe- langen geleverde of vervaardigde documenten niet mag gebruiken buiten de context van de overeenkomst, hij deze documenten niet aan derden mag verstrekken, hij derden hierin geen inzage mag verlenen en hij deze docu- menten niet mag vermenigvuldigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxx Verhuurdersbelangen;
b. De abonnee de door Keurmerk Verhuurders- belangen geleverde of vervaardigde zaken of onderdelen hiervan niet mag namaken, wijzi- gen, reproduceren e.d. zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keurmerk Ver- huurdersbelangen.
3. De abonnee staat er voor in dat de door hem aan Keurmerk Verhuurdersbelangen verstrekte documenten en bestanden geen inbreuk maken op het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van derden. De abonnee is aan- sprakelijk voor eventuele schade die Keurmerk Verhuurdersbelangen door dergelijke inbreuken lijdt en vrijwaart Keurmerk Verhuurdersbelangen voor aanspraken van deze derden.
4. De abonnee garandeert Keurmerk Verhuurders- belangen dat zij geen intellectuele en/of industri- ele eigendomsrechten van Keurmerk Verhuurders- belangen zal schenden en voor zover Xxxxxxx die schendt is zij volledig aansprakelijk voor alle schade die Keurmerk Verhuurdersbelangen daar- door of in verband daarmee lijdt en vrijwaart zij Keurmerk Verhuurdersbelangen voor alle schade. Deze schade wordt geacht tenminste gelijk te zijn aan de vergoeding Keurmerk Verhuurdersbelan- gen bedingt van partijen met wie zij een licen- tieovereenkomst sluit, over de periode van het onrechtmatige gebruik, te vermeerderen met alle door Keurmerk Verhuurdersbelangen gemaakte kosten, inclusief volledige juridische kosten.
5. Indien de Abonnee de intellectuele en/of industri- ele eigendomsrechten van Keurmerk Verhuurders- belangen schendt is de Abonnee aansprakelijk voor alle schade die Keurmerk Verhuurdersbelan- gen daardoor of in verband daarmee lijdt. Deze schade wordt geacht tenminste gelijk te zijn aan de vergoeding die Keurmerk Verhuurdersbelan- gen bedingt van partijen met wie zij een licen- tieovereenkomst sluit, over de periode van het onrechtmatige gebruik, te vermeerderen met alle door Keurmerk Verhuurdersbelangen gemaakte kosten, inclusief juridische kosten.
Artikel 12: Faillissement, beschikkingsonbe- voegdheid e.d.
1. Keurmerk Verhuurdersbelangen heeft altijd het recht de overeenkomst zonder nadere ingebre- kestelling door een schriftelijke verklaring aan de abonnee te ontbinden op het tijdstip waarop de wederpartij:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
x. xxxxxxxxxx de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
2. De abonnee moet de curator of bewindvoerder altijd op de hoogte stellen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
Artikel 13: Overmacht
1. Onder overmacht aan de zijde van Keurmerk Ver- huurdersbelangen wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toe- rekenbare tekortkoming van Keurmerk Verhuur- dersbelangen, van de door hem ingeschakelde derden of toeleveranciers of overige zwaarwe- gende redenen aan de zijde van Keurmerk Ver- huurdersbelangen.
2. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht aan de zijde van Xxxxxxxx Verhuur- dersbelangen zullen onder meer worden ver- staan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van Keurmerk Verhuurdersbelangen en/of van de wederpartij of dreiging van deze e.d. omstandigheden, ver- storing van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, internet- of telefoonverbin- dingen, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d. evenals door weersomstandigheden, wegblok- kades, ongeval, import en export belemmerende maatregelen e.d. ontstane transportmoeilijkhe- den en leveringsproblemen.
3. Indien de situatie van overmacht intreedt als de overeenkomst al ten dele is uitgevoerd, moet de wederpartij in ieder geval zijn verplichtingen je- gens Keurmerk Verhuurdersbelangen tot aan dat moment nakomen.
4. Indien de periode van overmacht langer duurt dan één maand is ieder der partijen gerechtigd om de Abonnementsovereenkomst met onmid- dellijke ingang en zonder ingebrekestelling te beëindigen, echter zonder schadevergoeding van Keurmerk Verhuurdersbelangen kunnen eisen.
5. Tevens hebben partijen gedurende de periode van overmacht het recht hun verplichtingen uit de Abonnementsovereenkomst (of voor zover van toepassing: de Diensten) op te schorten, tot het tijdstip waarop de uitvoering van de verplichtin- gen redelijkerwijze weer mogelijk wordt geacht.
Artikel 14: Vertrouwelijke gegevens
Alle informatie en gegevens die tussen de Keurmerk Verhuurdersbelangen en Abonnee worden uitgewis- seld of waarvan Xxxxxxx xxxxxxxxxx kennis neemt, met inbegrip van overeengekomen tarieven en kortin- gen daarop, voorbereidende materialen, (innovatie) ontwikkelingen, bedrijfsgegevens, documentatie, for- mats, concepten, ontwerpen, beeldmaterialen, ver- koopgegevens, knowhow, software, cijfers, strategie-, marketing en promotieplannen, en overige gegevens daaraan gerelateerd van vertrouwelijke aard, dan wel waarvan Xxxxxxx de vertrouwelijkheid in redelijkheid behoort te kennen, zullen door Xxxxxxx als vertrou- welijk worden behandeld. Abonnee verbindt zich dergelijke informatie en gegevens niet zonder voor- afgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxx Verhuurdersbelangen aan derde(n) kenbaar te maken.
Artikel 15: Prijzen
1. De kosten van het Meer Zekerheid abonnement bedragen €15,00 per maand exclusief eventuele verschotten van derden, omzetbelasting, reiskos- ten en andere kosten.
2. De abonnementsgelden worden per automati- sche incasso geïncasseerd door Keurmerk Ver- huurdersbelangen van abonnee.
3. De door Keurmerk Verhuurdersbelangen vermel- de abonnementstarieven zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 16: Duur van het abonnement
1. De Abonnementsovereenkomst wordt aange- gaan voor één (1) jaar. Met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van het jaar. Een Abon- nementsovereenkomst wordt bij het bereiken van de expiratiedatum daarvan verlengd en het abonnement wordt daarbij omgezet in een abon- nement voor één (1) jaar en tegen het op dat mo- ment geldende Abonnementstarief.
2. De abonnee kan telkens na een jaar schriftelijk, per e-mail of telefonisch te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één
(1) kalendermaand.
3. In geval een van beide partijen de verplichtin- gen uit de Abonnementsovereenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt is de andere partij, na ingebrekestelling en onder verlening van een redelijke termijn voor nakoming, gerechtigd de Abonnementsovereenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
4. Komt de Abonnee te overlijden, dan wordt de Abonnementsovereenkomst geacht te zijn ge- eindigd op het tijdstip waarop het overlijden van deze persoon schriftelijk aan Keurmerk Verhuur- dersbelangen is medegedeeld. Restitutie van het abonnementstarief voor de op het moment van de genoemde melding niet verstreken abonne- mentsperiode, vindt alleen plaats indien sprake is van een bedrag van meer dan €50,00.