ARTIKEL 1. | DEFINITIES
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
Algemene voorwaarden XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx
(Opdrachtgevers)
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.
1. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX te Berkel en Rodenrijs.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die aan de hand van een Aanbod op het Platform een Overeenkomst sluit of beoogt te sluiten.
3. Consument: een Opdrachtgever, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Opdrachtgever en een EP-adviseur die aan de hand van een Aanbod op het Platform en aldus door tussenkomst van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx tot stand komt en die voorziet in het door de EP-adviseur verlenen van Diensten.
5. Platform: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
6. Aanbod: elk aan de Opdrachtgever middels het Platform gerichte dienstenaanbod van een EP-adviseur.
7. EP-adviseur: iedere zelfstandige energieprestatie-adviseur die bij XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx is aangesloten en die middels het Platform Diensten aanbiedt.
8. Diensten: de in het kader van een Overeenkomst, door de betreffende EP-adviseur, voor de Opdrachtgever te verlenen diensten, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, het opnemen en aanmelden van Energielabels.
9. Energielabel: het energieprestatiecertificaat voor gebouwen zoals bedoeld in het Besluit Energieprestatie Gebouwen (BEG).
10.Service: de prestaties waartoe XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx zich jegens Opdrachtgevers en EP-adviseurs verbindt in het kader van de exploitatie van het Platform, waaronder, niet-limitatief bedoeld, begrepen, het publiceren van het Aanbod, het bemiddelen bij de totstandkoming van Overeenkomsten en kwaliteitsbewaking ten aanzien van bij XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx aangesloten EP-adviseurs.
11.Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform door Opdrachtgevers en de Service gericht aan Opdrachtgevers. Behoudens voor zover uit het bepaalde in deze algemene voorwaarden anders voortvloeit, gelden deze algemene voorwaarden niet voor de rechtsverhouding tussen XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en EP-adviseurs.
ARTIKEL 3. | OVER HET PLATFORM & XXXXXXXXXXXXXXXXX.XX
1. Middels het Platform kunnen consumenten en bedrijven inzien welke Energielabels aanwezig zijn op gebouwen. Aan de hand van een opgegeven postcode, huisnummer en type pand, wordt het Energielabel van het betreffende pand getoond. Deze informatie haalt XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx uit openbare data/opendata afkomstig van de overheid. Indien voor het betreffende pand reeds een Energielabel aanwezig is, kan de Opdrachtgever uitleg daarover downloaden door op de link met downloaden te klikken en aldaar zijn e-mailadres in te vullen. XxxxxxxxxxxxXxxxx.xx stuurt de gevraagde uitleg vervolgens per e-mail. Het e-mailbericht bevat een stappenplan over hoe de Opdrachtgever zijn Energielabel voor zijn pand kan downloaden via xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Indien voor het betreffende pand geen Energielabel van toepassing is, dan wel de Opdrachtgever een nieuw Energielabel voor het pand wil laten opnemen en aanmelden, worden – indien en voor zover deze binnen een straal van 30 kilometer van het betreffende pand zijn gevestigd - bij XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx aangesloten EP- adviseurs getoond die het Energielabel kunnen opnemen en aanmelden. Via het Platform kan de Opdrachtgever aan de hand van het Aanbod van de betreffende EP-adviseur een aanvraag indien voor het opnemen en aanmelden van een Energielabel door de betreffende EP-adviseur. De bij de aanvraag door de Opdrachtgever verstrekte gegevens, deelt XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx met de betreffende EP-adviseur. Vervolgens neemt de betreffende EP-adviseur contact op met de Opdrachtgever voor het maken van een afspraak. Indien deze afspraak is gemaakt, geldt de Overeenkomst als tot stand gekomen.
2. Bij het Aanbod en bij Overeenkomsten is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx niet verder betrokken dan als bemiddelaar. Voor het Aanbod en de (kwaliteit van de) Diensten is de betreffende EP-adviseur verantwoordelijk en aansprakelijk.
3. Indien en voor zover dit in of bij het betreffende Aanbod c.q. vóór het sluiten van de Overeenkomst door de betreffende EP- adviseur is vermeld, zijn op het Aanbod en/of de Overeenkomst de (algemene) voorwaarden van de EP-adviseur van toepassing, met dien verstande dat het bepaalde in de onderhavige algemene voorwaarden, in geval van strijdigheid, te allen tijde prevaleert boven de (algemene) voorwaarden van de EP-adviseur. De Opdrachtgever en EP-adviseur kunnen jegens elkaar een beroep doen op het bepaalde in de onderhavige algemene voorwaarden.
4. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx kan zelf geen veranderingen aan Energielabels aanbrengen. Fouten ten aanzien van Energielabels dienen te worden gemeld aan de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) of bij de betreffende energieprestatie- adviseur die het Energielabel heeft aangemeld. Dit zijn de enige partijen die wijzigingen kunnen aanbrengen in Energielabels.
5. EP-adviseurs maken van het Platform gebruik om hun Aanbod aan Opdrachtgevers te openbaren. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx vervult hierbij slechts een bemiddelende rol. De informatie uit het Aanbod wordt door de betreffende EP-adviseur bepaald, voor de inhoud waarvan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx niet verantwoordelijk is. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx is dan ook niet aansprakelijk doordat hij in het kader van de Service uitgaat van door EP-adviseurs verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
6. De EP-adviseurs zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor de juiste en volledige informatie omtrent de door hen aangeboden Diensten. Het Aanbod wordt, conform de door de betreffende EP-adviseur aan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx verstrekte gegevens, zo nauwkeurig mogelijk op het Platform weergegeven.
ARTIKEL 4. | ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE OPDRACHTGEVER
1. Aangezien sprake is van een zogenoemde overeenkomst op afstand, alsook een zogenoemde overeenkomst van opdracht, kan een Consument ingevolge dwingende wetgeving afzien van de Dienstverlening en de Overeenkomst annuleren. Een eventuele annulering dient rechtstreeks aan de betreffende EP-adviseur te worden gericht. Voor zover dwingende wetgeving dit toelaat, kan de EP-adviseur kosten aan de Consument doorberekenen.
2. Annulering van de Overeenkomst door een Opdrachtgever die geen Consument is, is uitsluitend mogelijk indien en voor zover de eventueel door de EP-adviseur op de Overeenkomst van toepassing verklaarde voorwaarden dit toelaten.
ARTIKEL 5. | UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER
1. Uitsluitend de EP-adviseur is jegens de Opdrachtgever verantwoordelijk en aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de Overeenkomst. Ter zake de uitvoering van de Overeenkomst aanvaardt XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx dan ook geen enkele aansprakelijkheid.
2. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten tijdig aan de EP-adviseur worden verstrekt. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens.
3. De Opdrachtgever is verplicht om onjuistheden in door hem verstrekte informatie direct aan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en de betreffende EP-adviseur te melden.
4. De Opdrachtgever dient na totstandkoming van de Overeenkomst bereikbaar te zijn voor de EP-adviseur.
5. De Opdrachtgever verklaart door het aangaan van de Overeenkomst eigenaar van het betreffende pand te zijn, dan wel de Overeenkomst aan te gaan namens de eigenaar.
6. De Opdrachtgever verstrekt de EP-adviseur toegang tot het volledige pand en eventueel bijhorende ruimten die voor het opnemen en registreren van het Energielabel benodigd zijn. Zonder deze toegang kan mogelijk géén Energielabel of een minder nauwkeurig Energielabel worden opgenomen. Hieronder worden onder andere verstaan: woonkamers, slaapkamers, keuken(s), sanitaire ruimtes, zolders, bergingen, garages, technische ruimtes (ook gemeenschappelijke), buitenruimtes, kruipruimtes.
7. De in lid 6 bedoelde toegang dient tevens te worden verstrekt aan de certificerende instelling waarvan de EP-adviseur gebruik maakt voor de registratie van het Energielabel. Zonder deze toegang kan mogelijk geen Energielabel worden geregistreerd en kan een Energielabel door de certificerende instelling uit de landelijke database worden verwijderd.
8. De opnamegegevens, aanwezige tekeningen, meetstaten, plattegronden en installatieschema’s worden toegevoegd aan het digitale dossier. Ook worden foto’s gemaakt van en in het pand. Deze gegevens worden 15 jaar bewaard.
9. Het actuele procescertificaat van de EP-adviseur kan worden gevonden op Centraal Register Techniek.
00.Xx EP-adviseur is verplicht persoonsgegevens van de Opdrachtgever, voor zover noodzakelijk, te delen met de RVO en certificerende instelling waarvan de EP-adviseur gebruik maakt voor de registratie van het Energielabel. Voorts is de EP-
adviseur verplicht om de opnamegegevens (het monitoringbestand) te verstrekken aan RVO die deze gegevens registreert. Als de Opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient hij dit voorafgaand aan het bezoek van de EP-adviseur aan de EP- adviseur te melden en kan de EP-adviseur de opdracht niet uitvoeren.
00.Xx EP-adviseur is verplicht om een volledig projectdossier op te sturen naar de certificerende instelling waarvan de EP- adviseur gebruik maakt voor de registratie van het Energielabel. Het betreft hier de noodzakelijke persoons-, adres- en pandgegevens van de Opdrachtgever, alsmede alle benodigde foto’s, tekeningen, schetsen, productinformatie, etc. die tijdens en na de inspectie verzameld zijn ten behoeve van de registratie van het Energielabel. De Opdrachtgever heeft het recht om het volledige projectdossier op te vragen.
12.Het Energielabel wordt geregistreerd in de landelijke database van de Rijksoverheid en is openbaar te raadplegen op xxx.xx-xxxxxx.xx.
00.Xx EP-adviseur registreert het Energielabel zo snel mogelijk, maar is daarbij afhankelijk van informatie en reactie van de Opdrachtgever en/of anderen. Bijvoorbeeld voor het opvragen van informatie bij fabrikanten of bij onduidelijkheden over de inspectiemethode bij het Kenniscentrum Energieprestatie Gebouwde Omgeving (stichting KEGO), waarbij de reactietermijn in een uiterst geval meer dan 1 maand kan duren.
ARTIKEL 6. | PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Het Aanbod vermeldt de totaalprijs die de EP-adviseur in rekening brengt voor het verlenen van de Diensten. Het is de EP- adviseur niet toegestaan extra kosten te rekenen, tenzij de Opdrachtgever en EP-adviseur na het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk meerwerk overeenkomen.
2. Xxxxxxxx uit hoofde van de Overeenkomst geschiedt rechtstreeks aan de EP-adviseur. Bij de afwikkeling van betalingen is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx niet betrokken.
ARTIKEL 7. | FRAUDE OF VERMOEDEN DAARVAN
1. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt, bijvoorbeeld door onjuiste gegevens bij de totstandbrenging van de Overeenkomst op te geven, de Diensten niet te aanvaarden of door zijn betalingsverplichtingen niet na te komen, is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx gerechtigd toekomstige aanvragen van de Opdrachtgever te weigeren.
2. Indien XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx gerede twijfel heeft dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet is nagekomen of zal nakomen, is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx gerechtigd de Overeenkomst namens de EP-adviseur te annuleren.
ARTIKEL 8. | AANSPRAKELIJKHEID VAN XXXXXXXXXXXXXXXXX.XX EN VRIJWARING
1. EP-adviseurs bepalen de inhoud van hun Aanbod op het Platform. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx is niet gehouden zich er van te vergewissen of de van EP-adviseurs afkomstige gegevens zoals op het Platform geopenbaard, onrechtmatig, onjuist of misleidend zijn. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx aanvaardt ter zake dan ook geen enkele aansprakelijkheid.
2. Indien het Platform verwijzingen bevat, bijvoorbeeld door middel van hyperlinks, naar websites van derden, is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx nimmer aansprakelijk voor de inhoud van deze websites.
3. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx is nimmer aansprakelijk voor gederfde winst, geleden verlies, overige gevolgschade, verlies van gegevens en overige immateriële schade, verband houdend met het gebruik van het Platform en de overige uitvoering van de Service door XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx.
4. De Opdrachtgever vrijwaart XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx van al zijn aanspraken en aanspraken van derden (waaronder EP- adviseurs mede begrepen) in verband met de uitvoering van de Overeenkomst. Indien XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx uit dien hoofde door een derde mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
ARTIKEL 9. | KLACHTBELEID
1. Omdat XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx niet aansprakelijk is voor het Aanbod, de uitvoering van de Overeenkomst door de EP-adviseur en de onverhoopte omstandigheid dat de Diensten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dient de Opdrachtgever eventuele klachten daaromtrent rechtstreeks, en aldus zonder tussenkomst van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx, te richten aan de EP-adviseur. Bij geschillen ter zake kan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx niet worden betrokken en aanvaardt XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx geen enkele aansprakelijkheid. De Opdrachtgever wordt evenwel verzocht om XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx in kennis te stellen van
eventuele klachten over en/of fouten en/of tekortkomingen van EP-adviseurs, voor zover die klachten c.q. fouten en/of tekortkomingen redelijkerwijs invloed kunnen hebben op de goede naam van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en zijn Service. XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx kan dientengevolge adequaat optreden jegens EP-adviseurs, doch zonder dat XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx aansprakelijk is voor fouten of tekortkomingen van EP-adviseurs, van welke aard dan ook.
2. Klachten van de Opdrachtgever over de Service, dient de Opdrachtgever Schriftelijk en volledig en duidelijk omschreven aan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx te richten binnen bekwame tijd nadat de Opdrachtgever de gronden die tot de klacht aanleiding gaven, heeft ontdekt.
3. Bij XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx ingediende klachten over de Service worden binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien een klacht over de Service niet in onderling overleg tussen de Opdrachtgever en XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx kan worden opgelost, kan de Opdrachtgever het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/).
ARTIKEL 10. | INTELLECTUELE EIGENDOM
1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op het Platform en de onderdelen daarvan, waaronder mede begrepen de programmatuur, vormgeving en werking van het Platform en beelden getoond middels het Platform, behoren toe aan XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx dan wel zijn licentiegevers, waaronder EP-adviseurs mede begrepen kunnen zijn. Het is zonder voorafgaande Schriftelijke instemming van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx c.q. de betreffende licentiegever, verboden het materiaal waarop de rechten van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx c.q. de licentiegever rusten, te verveelvoudigen, op enige wijze te reproduceren, te verspreiden, te exploiteren of daarvan afgeleide werken te maken.
2. In geval van een aan de Opdrachtgever toerekenbare inbreuk op het bepaalde in het vorige lid, behoudt XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx
c.q. de licentiegever zich alle rechten voor die hem krachtens de wet toekomen, waaronder het recht op een naar redelijkheid door hem vast te stellen schadevergoeding en onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk.
ARTIKEL 11. | NIEUWSBRIEF EN BEOORDELING
1. De Opdrachtgever heeft de optie om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. De Opdrachtgever kan ervoor kiezen zich uit te schrijven voor deze nieuwsbrief via het Platform of door contact op te nemen met de klantenservice van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx.
2. Na voltooiing van de Diensten ontvangt de Opdrachtgever een e-mail met het verzoek om een beoordeling achter te laten voor de EP-adviseur. Deze beoordeling kan (al dan niet anoniem) op het Platform worden geplaatst. Op verzoek van de Opdrachtgever kan deze beoordeling worden verwijderd of herzien. Dit kan worden geregeld door contact op te nemen met de klantenservice van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx.
ARTIKEL 12. | VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx verwerkt persoonsgegevens van de Opdrachtgever. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx van toepassing, welke op het Platform te raadplegen is.
ARTIKEL 13. | SLOTBEPALINGEN
1. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn de Opdrachtgever en XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2. Op het Aanbod, Overeenkomsten, het gebruik van het Platform en de Service is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. In geval tussen XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en de Opdrachtgever een geschil mocht ontstaan, zijn zij gehouden zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Behoudens voor zover de wet daaraan, onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx aangewezen om van gerechtelijke geschillen tussen XxxxxxxXxxxxXxxxx.xx en de Opdrachtgever kennis te nemen.