Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten

Algemene Voorwaarden voor het leveren van diensten

Artikel 1 Definities

1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Opdrachtnemer: Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling.

Opdrachtgever: Wederpartij van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling

Coachee: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, begeleiding of aanverwante werkzaamheden.

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin van het woord.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling in het kader van haar beroep diensten worden aangeboden of geleverd.

2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling derden worden betrokken.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien er voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.

4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige, c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

2. Xxxxxx Xxxxx Mens- enorganisatieontwikkeling is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijzigingen aan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is bevestigd.

3. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling hebben ook een overeenkomst gesloten indien Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling een tussen opdrachtgever en Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen 5 dagen voor aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.

5. Offertes zijn gebaseerd op de bij Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling conform artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden beschikbare informatie.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomsten

1. Met Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling gesloten overeenkomsten leiden voor Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling verlangd kan worden naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap en naar de maatstaven van het moment van nakomen. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling zal de richtlijnen van de Internationale Ethische Code van de NOBCO naar beste inzicht en vermogen naleven;

2. In alle gevallen waarin Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het recht om –in overleg met opdrachtgever- bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.

3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling zijn verstrekt, heeft Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen, waarbinnen Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling de overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.

5. Wanneer Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 5 Geheimhouding

1. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door opdrachtgever is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling en coachee plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling zal dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud van deze contacten, tenzij de coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 6 Intellectuele eigendom

1. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar –in het kader van de overeenkomst- aan opdrachtgever en/of coachee verstrekte of –in het kader van deze overeenkomst- gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen,

oefenmateriaal en programma’s.

2. Opdrachtgever en/of coachee mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling geen gebruik maken van deze producten, waarop Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.

3. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers c.q. coachees.

Artikel 7 Honorarium en kosten

1. Het honorarium van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.

2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.

3. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling kan opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen (bij particuliere clienten max. 50% van het overeengekomen bedrag) in verband met honoraria die opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van opdrachtgever worden gemaakt. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling heeft wanneer door haar een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat opdrachtgever het voorschot aan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.

4. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling behoudt zich het recht voor in overleg met opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijzigingen van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen.

Artikel 8 Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.

2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente.

3. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht.

4. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van opdrachtgever zullen de vorderingen van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling en de verplichtingen van opdrachtgever jegens Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling onmiddellijk opeisbaar zijn.

Artikel 9 Incassokosten

1. Indien Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling invorderingsmaatregelen treft tegen opdrachtgever, die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met de invordering ten laste van opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op tenminste 15% van de openstaande facturen.

2. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is tegenover opdrachtgever en/of coachee slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van ernstig toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Daarvan is sprake indien Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de overeenkomst. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten, hier geldt slechts een inspanningsverplichting.

2. Aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling voor haar werkzaamheden in het kader van deze overeenkomst heeft ontvangen.

3. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door opdrachtgever c.q. coachee, waaronder begrepen

maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.

4. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling zal bij inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens opdrachtgever c.q. coachee of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is de opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.

5. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is niet aansprakelijk voor door opdrachtgever c.q. coachee geleden schade, van welke aard dan ook, indien Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.

6. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling ofwel door haar in te schakelen coaches, trainers of derden, die belast worden met het begeleiden van coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van de coachees beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de coachee dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien coachee enige letsel zou oplopen, is Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling c.q. door haar in te schakelen coaches of derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk.

7. De opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling.

8. Indien opdrachtgever en/of coachee een eventuele vordering jegens Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling niet binnen 6 maanden na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van deze 6 maanden te vervallen.

Artikel 11 Annuleringsvoorwaarden

1. Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.

2. Bij annulering door opdrachtgever van een adviesopdracht, project of interim opdracht binnen 10 werkdagen voor aanvang van de betreffende activiteiten, dient opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen

hoofdsom te betalen. Bij annulering hiervan binnen 11 tot en met 28 werkdagen is opdrachtgever 50% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de hoofdsom verschuldigd.

3. Bij annulering door opdrachtgever van coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uur voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%.

4. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten

van Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling.

Artikel 12 Beëindiging van de overeenkomst

1. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan opdrachtgever, indien opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van de door Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.

2. Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan de opdrachtgever, indien enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk wordt nagekomen.

3. Zowel Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling als opdrachtgever kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.

Artikel 13 Persoonsgegevens

1. Door het aangaan van een overeenkomst met Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling wordt aan Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.

Artikel 14 Geschillenbeslechting

1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen opdrachtgever en Xxxxxx Xxxxx Mens- en organisatieontwikkeling is Nederlands recht van toepassing.

Algemene voorwaarden Xxxxxx Xxxxx Mens- en Organisatieontwikkeling, opgesteld op 1 april 2015 te Nieuw Vennep.