Definities
Definities
1. IkWerkindeZorg B.V., gevestigd te Delden aan de Berken 2d -7491 HJ - KvK nr. 77772261
2. Opdrachtgever: de zorgprofessional of zorgorganisatie die zich aanmeldt voor een scholing, lidmaatschap en/of dienst bij IkWerkindeZorg of bij een van de labels (handelsnamen) zoals IMH Nederland.
3. Opdrachtnemer: IkWerkindeZorg B.V.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot stand komt, betreffende de scholing, lidmaatschap en/of dienst en het opslaan van contactgegevens door IkWerkindeZorg B.V. alsmede elke wijziging of aanvulling daarop en alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan of ter uitvoering brengen van de overeenkomst.
5. Scholing: alle verschillende vormen van kennisoverdracht die geboden wordt door IkWerkindeZorg
B.V. in de vormen: face-to-face onderwijs, blended leeraanbod, e-learning, webinars, intervisie, casuïstiekbespreking, congressen en supervisie. Dit aanbod kan zowel individueel als incompany zijn.
6. Lidmaatschap: status (al dan niet betaald) waarbij de opdrachtgever een verbinding heeft met IkWerkindeZorg B.V. zoals via de abonnementen, online community, het portaal (inlog voor een portfolio) of expertgroep.
7. Dienst: activiteiten als organiseren van evenementen, matching, zoekopdrachten, onderzoek, projectcoördinatie en advies uitgevoerd door IkWerkindeZorg B.V. in opdracht van opdrachtgever.
8. Consultatie, oriënterend of strategiegesprek: activiteiten kosteloos uitgevoerd door IkWerkindeZorg B.V. gericht op kortdurende advisering (minder dan 60 minuten) op verzoek van opdrachtgever.
Toepasselijkheid
9. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst(en) die IkWerkindeZorg
B.V. sluit met opdrachtgever die een scholing, lidmaatschap en/of dienst via IkWerkindeZorg B.V. of één van haar labels (handelsnamen) afneemt. In onderling overleg kunnen de bepalingen vooraf schriftelijk gewijzigd of aangevuld worden.
10. Het aanmelden voor een scholing, lidmaatschap en/of dienst bij IkWerkindeZorg B.V. of één van haar labels betekent akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden zoals ze in dit document, versie 4.0 van september 2021, beschreven staan. Aanmelding kan zowel digitaal, als mondeling of op schrift gebeuren.
Kwaliteit, eigen risico en aansprakelijkheid
11. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de kwaliteit van het uitvoeren van zijn of haar eigen diensten, activiteiten en/of bijdragen
12. Opdrachtnemer verwacht dat opdrachtgever zich bij de uitvoer van zijn of haar diensten houdt aan de beroepscodes zoals gelden voor de branche waarin hij of zij werkt c.q. waarvoor hij of zij geregistreerd is (zoals wet BIG of SKJ al dan niet aangevuld met eisen vanuit een
beroepsvereniging).
13. IkWerkindeZorg B.V. behoudt zich het recht om, indien er signalen of klachten zijn over de kwaliteit van dienstverlening van de opdrachtgever, de gegevens van opdrachtgever en eventuele inlog op het (digitale) platform per direct te verwijderen, zonder dat restitutie van geld zal plaatsvinden.
14. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het plannen, uitvoeren en organiseren van de scholing. Indien er reden is waardoor de studievertraging oploopt, kan hiervoor contact opgenomen worden met IkWerkindeZorg B.V. Maatwerkafspraken tussen opdrachtnemer en opdrachtgever worden dan gemaakt.
15. IkWerkindeZorg B.V. hecht grote waarde aan een veilig en positief leer/werkklimaat; uitingen van discriminatie, belediging of kwetsend gedrag richting anderen worden dan ook niet getolereerd. IkWerkindeZorg B.V. heeft in deze gevallen de mogelijkheid om terug te vallen op artikel 13 van dit document.
16. Indien er klachten zijn over de diensten die IkWerkindeZorg B.V. uitvoert, dan vernemen we dit graag. Hoe wij omgaan met klachten staat beschreven in de klachtprocedure van IkWerkindeZorg B.V.
Aanmelding scholing, lidmaatschap, dienst en/of consultatie
17. Aanmelding voor een scholing, lidmaatschap en/of dienst van IkWerkindeZorg B.V. en/of één van haar labels (handelsnamen) gebeurt middels een online aanmeldmodule waar opdrachtgever haar gegevens mee aanlevert.
18. Indien men zich aanmeldt voor een scholing (uitgezonderd de aanmelding van webinars en losse IMH producten), krijgt men automatisch toegang tot de online community en de digitale portfolio. Ook wel abonnementsvorm Instap. Daarover dient het betreffende kalenderjaar geen administratiekosten betaald te worden. Vanaf het volgende kalenderjaar worden de jaarlijkse administratiekosten en/of abonnementskosten wel berekend.
19. Indien men zich voor een scholing aanmeldt, waarbij je conform lid 18 het betreffende kalenderjaar geen administratiekosten betaald, dan vinden er geen vergoedingen plaats over eerder betaalde abonnementsgelden.
20. Hoe omgegaan wordt met de gegevens en welke klantmanagementsystemen we daarbij gebruiken is te vinden in het privacyreglement van IkWerkindeZorg B.V.
21. Om onze diensten goed te kunnen leveren, werken we samen met subverwerkers, waaronder Carematch B.V. en CarematchApplicatie B.V. Om diensten te leveren aan opdrachtgever, kunnen medewerkers van subverwerkers de gegevens die door opdrachtgever met ons gedeeld worden, in het kader van de overeenkomst, inzien. Zie ons privacyreglement voor een overzicht voor al onze (sub)verwerkers.
22. Om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens worden, indien organisaties diensten van ons afnemen waarbij gegevens van medewerkers worden verwerkt, verwerkersovereenkomsten gesloten.
23. Aanmelding voor een scholing, lidmaatschap en/of diensten zijn niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen met IkWerkindeZorg B.V.
24. IkWerkindeZorg B.V. zal vooraf duidelijk aan opdrachtgever aangeven wanneer een vrijblijvende consultatievraag of oriënterend gesprek over gaat in een betaalde dienst.
25. Indien IkWerkindeZorg B.V. op verzoek van opdrachtgever een offerte heeft uitgebracht, dan is deze vrijblijvend en geldig voor de duur van de termijn die genoemd staat in de offerte.
26. Bij kortdurende scholing geldt de online aanmelding via het aanmeldformulier als bevestiging van de overeenkomst. Bij scholingen die bestaan uit meer dan 3 lesdagen, wordt een separate leerovereenkomst afgesloten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
27. De toegang tot een e-learning (al dan niet onderdeel van blended leren) is vastgesteld op maximaal 12 maanden met ingang van de eerste dag waarop de toegang gegeven is aan opdrachtgever. Per cursus of webinar wordt aangegeven hoe lang er toegang is.
28. Indien een professional of zorgorganisatie zich bij IkWerkindeZorg B.V. aanmeldt om diensten af te nemen gericht op matching, dan zal hiervoor een op maat offerte en matchingsovereenkomst gemaakt worden.
Betaling
29. De kosten voor de te volgen scholing, lidmaatschap en/of diensten staan vermeld op het platform van IkWerkindeZorg B.V. en/of op de website van één van haar labels (handelsnamen). Indien er sprake is van een vraag op maat, staan de kosten in de offerte.
30. IkWerkindeZorg B.V. heeft het recht de voorwaarden en prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 2 maanden voor de invoering van de ingangsdatum gecommuniceerd per e-mail.
31. Een lidmaatschap in de vorm van een abonnement loopt door tot wederopzegging van de opdrachtgever. Zie voor de voorwaarden van wederopzegging artikel 42.
32. De kosten voor een scholing en/of dienst (uitgezonderd matching, die staan in artikel 30) worden binnen 1 maand na aanmelding gefactureerd aan opdrachtgever. Kosten van scholing en/of diensten onder de €750,- dienen in 1 termijn betaald te worden. Kosten van scholing en/of diensten boven de €750,- mogen in 1 termijn betaald worden, of in 3 termijnen, waarbij de betaling geschiedt naar evenredigheid en verdeeld wordt over de termijn van de contractperiode. Bij kosten van scholing en/of diensten met een tarief van €5000,- of meer worden separate betalingsafspraken gemaakt, die worden vastgelegd in het leer en/of samenwerkingscontract.
33. De betaling van de kosten geschiedt digitaal, zonder enige inhouding, korting of verrekening. Opdrachtgever krijgt hiervoor een digitale factuur gestuurd, die binnen 30 dagen zonder opschorting of verrekening voldaan dient te worden of voordat een scholing en/of dienst start. Het verschuldigde bedrag dient op IBAN XX00 XXXX 0000 0000 00 Rabobank ten name van IkWerkindeZorg B.V. te Delden te staan.
34. Door het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist. Er wordt eenmalig een herinnering gestuurd, met een termijn van 14 dagen. Indien de opdrachtgever na deze herinnering de betaling nog open heeft staan, dan is een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de opdrachtgever een particulier is in welk geval de wettelijke rente is verschuldigd. Zodra de opdrachtgever in verzuim komt te verkeren, worden alle (toekomstige) vorderingen van IkWerkindeZorg B.V. op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en treedt ook ten aanzien van die vorderingen het verzuim in zonder ingebrekestelling of andere voorafgaande verklaring in de
zin van art. 6:80 e.v. Burgerlijk Wetboek. IkWerkindeZorg B.V. is in dat geval bevoegd om zijn/haar verplichtingen uit hoofde van enige met de wederpartij gesloten overeenkomst op te schorten totdat alsnog volledige betaling van alle opeisbare vorderingen is ontvangen.
35. Indien de opdrachtgever na de herinneringstermijn in verzuim blijft, dan komen naast de hoofdsom en rente, alle kosten ter verkrijging van de betaling voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 150,00 exclusief btw, tenzij de opdrachtgever een particulier is in welk geval de incassokosten worden begroot conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
36. Indien de financiële positie en/of het betalingsgedrag van de opdrachtgever daartoe - naar de mening van IkWerkindeZorg B.V. - aanleiding geeft, is de opdrachtgever verplicht op eerste schriftelijk verzoek van XxXxxxxxxxXxxx B.V.:
a. een machtiging voor automatische incasso als bedoeld in artikel 4 lid 5 van deze voorwaarden te verstrekken; en/of
b. een voorschot te verstrekken; en/of
c. afdoende zekerheid te stellen voor de nakoming van de verplichtingen jegens IkWerkindeZorg B.V., door middel van bijvoorbeeld een bankgarantie of pandrecht.
De omvang van de gevraagde zekerheid en/of het gevraagde voorschot staat in verhouding tot de omvang van de betreffende verplichtingen van de opdrachtgever.
37. Ingeval de opdrachtgever geen gehoor geeft aan een verzoek van XxXxxxxxxxXxxx B.V. als bedoeld in artikel 32 dan wel indien een incasso mislukt, verkeert de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat daartoe een ingebrekestelling voor nodig is.
38. In geval van liquidatie, faillissement of (voorlopige) surseance van betaling van de opdrachtgever of wanneer toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van wederpartij wordt uitgesproken, of wanneer er beslag ten laste van de opdrachtgever wordt gelegd, alsmede in geval van overmacht, worden alle verplichtingen van de opdrachtgever uit hoofde van enige overeenkomst onmiddellijk opeisbaar. IkWerkindeZorg B.V. is dan bevoegd om de uitvoering van enige met de opdrachtgever gesloten overeenkomst op te schorten dan wel over te gaan tot ontbinding van die overeenkomst.
39. Als de opdrachtgever een factuur betwist, zal dit binnen acht dagen na verzenddatum van de betreffende factuur schriftelijk door de opdrachtgever aan IkWerkindeZorg B.V. kenbaar worden gemaakt, op straffe van verval van het recht op betwisting. Een betwisting van de factuur schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
40. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de facturen van IkWerkindeZorg B.V ten gunste van matching, zonder enige inhouding, korting of verrekening binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald.
41. De rechter te Almelo is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen die mochten ontstaan tussen de opdrachtgever en IkWerkindeZorg B.V. kennis te nemen. IkWerkindeZorg B.V. blijft echter bevoegd het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de woonplaats van de opdrachtgever.
Klachten
42. Indien een opdrachtgever ontevreden is en dit via de klachtprocedure van IkWerkindeZorg B.V. met opdrachtnemer afgewikkeld is of als er om een andere redenen wordt besloten tot terugbetaling, streeft IkWerkindeZorg B.V. er naar om de betaling binnen 7 dagen over te boeken.
Contractbeëindiging
43. Overeenkomsten eindigen nadat:
a. een scholing afgerond is en de toegang tot de digitale leeromgeving afgesloten is.
b. een lidmaatschap schriftelijk wordt opgezegd door opdrachtgever. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.
c. een dienst zoals matching, bemiddeling of het opzetten van een regio netwerk de afgesproken einddatum passeert of tussentijds door opdrachtgever schriftelijk wordt opgezegd. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.
44. Indien de opdrachtgever niet voldoet aan de (kwaliteits)verplichtingen en/of afspraken zoals beschreven in artikel 12,13, 14 en 15, is IkWerkindeZorg B.V. gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen uit de Dienstverleningsovereenkomst op te schorten dan wel de Dienstverleningsovereenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te zeggen, zonder dat IkWerkindeZorg B.V. een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever.
45. Indien de opdrachtgever in verzuim van betaling verkeert is IkWerkindeZorg B.V. gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen uit de Dienstverleningsovereenkomst op te schorten dan wel de Dienstverleningsovereenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te zeggen, zonder dat IkWerkindeZorg B.V. een schadevergoeding versc als gevolg van de opzegging direct opeisbaar. De betalingsverplichtingen van de opdrachtgever aan IkWerkindeZorg B.V. blijven – ondanks beëindiging van de Dienstverleningsovereenkomst – evenwel voortduren voor de duur van de overeenkomst van opdracht / aanneming van werk van de door IkWerkindeZorg B.V. bemiddelde zelfstandige en de opdrachtgever.
Annulering en overmacht
46. Na online aanmelding van scholing, (bij kortdurende scholingen direct of na het tot stand komen van de leerovereenkomst bij trainingen langer dan 3 dagen), lidmaatschap en/of dienst heeft de opdrachtgever gedurende 14 dagen het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden, tenzij de dienstverlening voor de afloop van de termijn met instemming van opdrachtgever reeds is begonnen.
47. Annulering voor een scholing geschiedt door uiterlijk 1 maand voor aanvang van de scholing een e-mail te sturen naar xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Een eventueel reeds betaald voorschot zal
gerestitueerd worden. Bij een annulering die gemeld wordt een maand voor aanvang van de cursus of korter dan een maand voor aanvang van de cursus dient 50% van het scholingstarief door opdrachtgever betaald te worden. Let op: meld je je af binnen 48 uur voor aanvang van de scholing, dan dient het scholingstarief door opdrachtgever volledig betaald te worden.
48. Annulering van een incompany traject geschiedt door uiterlijk 2 maanden voor aanvang van de
scholing een e-mail te sturen naar xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Een eventueel reeds betaald voorschot zal gerestitueerd worden. Bij een annulering die gemeld wordt twee maanden voor aanvang van de cursus of korter dan twee maanden voor aanvang van de cursus dient 50% van het scholingstarief door opdrachtgever betaald te worden. Let op: wordt er korter dan twee weken voor aanvang van de incompany afgemeld, dan dient het scholingstarief door opdrachtgever volledig betaald te worden.
49. Annulering is niet mogelijk voor de volgende aangeschafte producten: digitale e-learning modules, webinars, regiocongressen. Restitutie zal hiervoor dan ook niet mogelijk zijn.
50. IkWerkindeZorg B.V. behoudt zich het recht toe om de scholing te annuleren bij te weinig deelnemers. De annulering kan tot 14 werkdagen voor aanvang van de cursus geschieden. Bij annulering worden de kosten van de scholing volledig vergoed. Betalingen die door de opdrachtgever al voldaan zijn worden door opdrachtnemer binnen 14 dagen teruggestort. Aangeschaft studiemateriaal of literatuur wordt niet vergoed door opdrachtnemer. Ook andere kosten kunnen door opdrachtgever niet op IkWerkindeZorg B.V. worden verhaald.
51. IkWerkindeZorg B.V. behoudt zich het recht toe om bij ziekte van de docent de scholing te verplaatsen of om een andere docent te vinden. Er vindt dan geen restitutie van scholingsgeld plaats.
52. IkWerkindeZorg B.V. behoudt zich het recht toe om indien dat genoodzaakt is van leslocatie te wisselen of om scholing online te laten plaats vinden.
53. Wanneer er door omstandigheden geen face-to-face scholing gegeven kan worden, zoekt IkWerkindeZorg B.V. naar alternatieven in online scholingsvorm. Indien dit niet mogelijk is, zal de scholing verplaatst worden. Er vindt dan geen restitutie van scholingsgeld plaats.
Eigendomsrecht
54. Materiaal dat tijdens de scholing getoond is via powerpoints, filmpjes, casusbeschrijvingen e.d. mag niet gedownload worden en is niet overdraagbaar, tenzij daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven van de docent en IkWerkindeZorg B.V. Het is eveneens niet toegestaan om tijdens de scholing opnames te maken van beeld en/of geluid.
55. Het materiaal dat tijdens de scholing door opdrachtgever gemaakt is, blijft van in eigendom van de opdrachtgever, tenzij hierover met de docent en/of opdrachtnemer uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
56. Er worden maatwerkafspraken gemaakt over het eigendoms - en gebruikersrecht bij (cursus) materiaal dat tijdens (incompany) - scholing gemaakt wordt vanuit de samenwerking tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Deze afspraken worden vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst die gesloten wordt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
57. De ideeën en de toelichting daarop, die in een offerte of een voorstel voor een bijdrage zijn vervat door IkWerkindeZorg B.V., blijven eigendom van IkWerkindeZorg B.V. Ongeoorloofd gebruik ervan betekent een schadeplichtige inbreuk op grond van artikel 162, zesde boek van het Burgerlijk Wetboek.
58. Indien materiaal, een idee of toelichting daarop auteursrechtelijk beschermd is, zal bij inbreuk op dit auteursrecht een schadevergoeding worden geëist van de partij die zonder toestemming materiaal, een idee of toelichting daarop gedeeld heeft met derden.
Geheimhoudingsplicht
59. Partijen verklaren dat zij, zowel gedurende de periode van samenwerking als daarna, jegens derden volledige geheimhouding betrachten ten aanzien van hetgeen zij in de scholing en/of samenwerking horen van medewerkers en/of medecursisten in de vorm van casuïstiek, bedrijfsinformatie of anderszins.
60. Conform de geheimhoudingsplicht Wet BIG en SKJ, wordt er vanuit gegaan dat de professionals vertrouwelijk omgaan met de patiëntengegevens en dat professionals de regels naleven die gelden vanuit hun beroepsvereniging, beroepsgroep, Wet BIG en SKJ.
61. IkWerkindeZorg B.V. streeft er naar om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens. In het privacyreglement van IkWerkindeZorg B.V. staat hoe we met persoonsgegevens omgaan.
Aansprakelijkheid
62. IkWerkindeZorg B.V. is m.b.t. het matchen niet aansprakelijk voor:
a. schade van welke aard dan ook, veroorzaakt door toedoen en/ of nalaten van de door IkWerkindeZorg B.V. bemiddelde zelfstandige of bemiddelde zorgorganisatie
b. indirecte dan wel gevolgschade zoals gederfde winst en/of gemiste besparingen.
c. schade van welke aard dan ook, n.a.v. advies of consultatie. IkWerkindeZorg B.V. vindt het belangrijk dat een erkende verwijzer (huisarts, jeugdarts, medisch specialist of gemeente) uiteindelijk altijd betrokken is bij de uitvoer van het advies, zodat er specifiek gekeken kan worden wat er in die specifieke situatie daadwerkelijk nodig is.
63. Aansprakelijkheid van IkWerkindeZorg B.V. m.b.t. scholing, lidmaatschap en/of diensten is uitsluitend aan de orde wanneer er sprake is van een tekortkoming in de uitvoering van de Dienstverleningsovereenkomst waarbij deze tekortkoming het directe gevolg is van gebrek aan zorgvuldigheid van IkWerkindeZorg B.V., die in redelijkheid van IkWerkindeZorg B.V. verwacht mag worden of als er sprake is van grove schuld of opzet van de zijde van IkWerkindeZorg B.V.
64. IkWerkindeZorg B.V. heeft het recht, indien en voor zover mogelijk, om de gevolgen van de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.
65. Eventuele aansprakelijkheid voor schade van IkWerkindeZorg B.V. is per gebeurtenis beperkt tot:
a. het bedrag dat de verzekering van IkWerkindeZorg B.V. uitkeert, dan wel;
b. indien IkWerkindeZorg B.V. niet is verzekerd of de verzekering niet (volledig) uitkeert, maximaal het bedrag van de vergoeding die IkWerkindeZorg B.V. voor zijn dienstverlening ter zake de betreffende zelfstandige heeft ontvangen.
66. De opdrachtgever vrijwaart IkWerkindeZorg B.V. voor aanspraken van derden, de redelijke kosten van rechtsbijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de dienstverlening van IkWerkindeZorg B.V. aan opdrachtgever.