Aanvullende Algemene voorwaarden
Aanvullende Algemene voorwaarden
Februari 2019
Inhoudsopgave
Artikel 1 Algemeen blz. 3
Artikel 2 Kindplaatsen blz. 3
Artikel 3 Klachten en geschillen blz. 4
Artikel 4 Aanpassing prijs per kindplaats blz. 4
Artikel 5 Betaling, rente, incassokosten en jaaropgaaf blz. 4 Artikel 6 Looptijd, annulering, tussentijdse opzegging en beëindiging blz. 5 Artikel 7 Aansprakelijkheid blz. 5
Artikel 8 Privacy blz. 6
Artikel 9 Oudercommissie blz. 6
Deze Aanvullende Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 januari 2017 en van toepassing op de locatie Peuterschool ’t Startblok in Huizen. Ze dienen als aanvulling op de Algemene Voorwaarden van de brancheorganisatie en maken onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst Peuteropvang.
Een Overeenkomst Peuteropvang komt tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door de betrokken partijen middels ondertekening van een contractblad. Na ondertekening van de overeenkomst gaat u akkoord met de Aanvullende Voorwaarden. Afwijkingen van de Aanvullende Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 1 Algemeen
1. Uitvoering en kwaliteitsbewaking
De peuteropvang wordt verzorgd overeenkomstig de regels, gebruiken en bepalingen die gelden op Peuterschool ’t Startblok in Huizen en overeenkomstig de “Algemene Voorwaarden” van de brancheorganisatie en BOINK (de belangenvereniging van ouders in de kinderopvang) en voldoet aan de richtlijnen van de overheid die op haar van toepassing zijn. Stichting Startblok Huizen heeft richtlijnen opgesteld inzake veiligheid, verzorging, zelfstandigheid, hygiëne, medisch handelen en pedagogisch beleid en verplicht zich tot het toezien op de naleving daarvan.
1.2 Openingstijden
Peuterschool ’t Startblok is 40 weken per jaar geopend. Wij zijn gesloten tijdens alle reguliere schoolvakanties en op alle nationale vrije dagen.
1.3 Peuteropvang
Een reguliere speelochtend is een ochtend van een werkdag, te weten van 08:30 uur tot 12:00 uur voor een ochtend wordt 3,5 uur berekend. De reguliere speelochtend kan worden vervroegd naar 08:00 uur en kan worden verlengd tot 13:00 uur. Breng- en haaltijden van 08:30 uur tot 09:00 uur, van 11:45 uur tot 12:00 uur.
Artikel 2 Kindplaatsen
2.1 Plaatsing algemeen
Een exemplaar van de Overeenkomst Peuteropvang wordt online binnen 2 weken na dagtekening van de overeenkomst voor akkoord getekend. Zonder ondertekend exemplaar vervalt de overeenkomst en kan de opvang niet starten. Op de Overeenkomst Peuteropvang dienen geboortedata van het kind vermeld te staan. Er zijn plaatsen voor kinderen van ouders die kinderopvangtoeslag mogen aanvragen, plaatsen voor reguliere peuters waarvan ouders geen recht hebben op kinderopvangtoeslag en plaatsen voor kinderen met een VVE- indicatie.
2.2 Wijziging overeenkomst
De opvang kan tussentijds gewijzigd worden door een schriftelijk verzoek in te dienen bij Peuterschool ‘t Startblok. Dit geschiedt altijd per de eerste van de volgende maand. Bij vermindering wordt een termijn van 1 maand in acht genomen voordat de betreffende wijziging dient in te gaan. Deze wijziging wordt schriftelijk bevestigd. Bij uitbreiding gaat de wijziging van start zodra de bezetting dit toelaat.
2.3 Dagen ruilen
Ruilen van dagen en dagdelen kan tot een halfjaar na afwezigheid, mits de bezetting dit toelaat. Er is een maximum van 5 te ruilen dagen, per schooljaar, en de aanvraag mag maar maximaal een maand van tevoren gedaan worden. Een extra dag aanvragen kan tegen het tarief Kinderopvangtoeslag. Dagen die geruild worden of extra afgenomen worden dienen door de ouder zelf in KOVNet aangevraagd te worden.
2.4 Extra speelochtenden
Peuterschool ‘t Startblok biedt de mogelijkheid extra speelochtenden of uren (vroeger brengen en/of lunchen) af te nemen, mits de bezetting dit toelaat. Voor extra afgenomen uren geldt voor alle klanten het tarief kinderopvangtoeslag.
Artikel 3 Klachten en geschillen
3.1 Stichting Startblok Huizen bemiddelt bij klachten overeenkomstig haar klachtenreglement en waarborgt daarmee zorgvuldige afhandeling. Uitgangspunt bij deze procedure is dat de klacht schriftelijk en volledig, tijdig en duidelijk geuit wordt op de plek waar deze is ontstaan.
3.2 Als Stichting Startblok Huizen niet naar tevredenheid heeft bemiddeld, kan de ouder zich wenden tot het Klachten Loket Kinderopvang en Peuterspeelzalen, zoals bedoeld in artikel 19 van de Algemene Voorwaarden.
3.3 Bij geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst Peuteropvang zal in alle gevallen eerst worden gestreefd naar het bereiken van een oplossing naar redelijkheid en billijkheid. Indien hierover geen overeenstemming kan worden bereikt, kan de ouder zich rechtstreeks wenden tot het Klachten Loket welke verbonden is aan de geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, zoals bedoeld in artikel 20 van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 4 Aanpassing prijs per kindplaats
Het bedrag wat door de ouder moet worden voldaan, kan tussentijds worden aangepast. Stichting Startblok Huizen is gerechtigd lopende het kalenderjaar de tarieven te verhogen. Dit met inachtneming van de eisen genoemd in artikel 16 van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 5 Betaling, rente, incassokosten en jaaropgaaf
5.1 Stichting Startblok Huizen factureert maandelijks 1/12 deel van de jaarlijkse kosten van een plaatsing. Het begin of einde van een plaatsing wordt berekend naar rato van het aantal kalenderdagen van die maand. Facturen worden digitaal verstrekt en zijn beschikbaar via het ouderportaal van KOVNet.
5.2 De inning geschiedt via automatische incasso rond de 28ste van iedere maand die vooraf gaat aan de af te nemen maand.
5.3 Indien een termijn niet tijdig en/of volledig is voldaan, krijgt u een betalingsherinnering en heeft u de gelegenheid alsnog te betalen. Stichting Startblok Huizen waarschuwt daarbij dat, wanneer er vervolgens nog geen betaling plaatsvindt, de nakoming van de overeenkomst onmiddellijk kan worden opgeschort en/of de overeenkomst onmiddellijk kan worden beëindigd.
5.4 Bij gebreke van betaling binnen voornoemde termijn is de ouder van rechtswege in verzuim. In deze situatie wordt wettelijke rente in rekening gebracht, vanaf de vervaldag tot de algehele voldoening, alsmede eventuele buitengerechtelijke incassokosten.
5.5 Er vindt geen restitutie plaats in geval van afwezigheid van het kind (vakantie, ziekte, enz.). Peuterschool ‘t Startblok biedt de mogelijkheid dagen te ruilen.
5.6 In het eerste kwartaal van ieder jaar ontvangt de ouder een jaaropgave met een overzicht van het totaal afgenomen uren kinderopvang van het voorgaande jaar. Deze is te gebruiken voor de afrekening met de Belastingdienst.
Artikel 6 Looptijd, annulering, tussentijdse opzegging en beëindiging
6.1 Stichting Startblok Huizen hanteert als laatste overeenkomstdag voor de peuteropvang de dag voor de 4e verjaardag van een kind. Als dit in een vakantie valt, zijn ouders zelf verantwoordelijk voor het tijdig stoppen van de overeenkomst.
6.2 De ouder kan de overeenkomst tussentijds schriftelijk (gedeeltelijk) opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Deze opzegging wordt schriftelijk bevestigd.
6.3 Stichting Startblok Huizen is gerechtigd het contract tussentijds schriftelijk te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Tevens is zij gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten indien er naar haar oordeel sprake is van een situatie waarbij goede peuteropvang niet (of niet meer) te realiseren is. Hierbij moet worden gedacht aan situaties zoals bedoeld in artikel 11 lid 2 onder b en c van de Algemene Voorwaarden.
6.4 Indien de verhoudingen tussen pedagogisch medewerkers en/of leiding van de Peuterschool ‘t Startblok enerzijds en het op te vangen of opgevangen kind of diens ouder(s)/verzorger(s) anderzijds, dusdanig zijn verstoord of dreigen te raken, mag de peuterschool, met of zonder opgaaf van redenen, de opvang weigeren of per onmiddellijk stopzetten.
6.5 Wanneer de ouder de overeengekomen plaatsing binnen een termijn van 6 weken voor de feitelijk startdatum opzegt, geldt eveneens de opzegtermijn van één maand.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1 Stichting Startblok Huizen is niet aansprakelijk voor materiele en letselschade tijdens de opvangtijden behoudens in geval van opzet of grove schuld.
7.2 Stichting Startblok Huizen heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor haar medewerkers en de kinderen die worden opgevangen. Dit betekent dat uw peuter verzekerd is tijdens het verblijf op de peuterschool middels een secundaire dekking. Dat er een secundaire dekking is betekent dat er van wordt uitgegaan dat u zelf voor uw kind een ziektekosten- en een WA-verzekering heeft afgesloten. Als uw peuter schade veroorzaakt of letsel oploopt tijdens de opvanguren dan zal eerst een beroep moeten worden gedaan op bovengenoemde verzekeringen.
7.3 De aansprakelijkheid van Stichting Startblok Huizen voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van de peuterschool in het desbetreffende geval aanspraak geeft.
7.4 Stichting Startblok Huizen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal en/of beschadiging van persoonlijke eigendommen van kinderen en ouders. Van ouders wordt verwacht dat zij een dekkende WA-verzekering voor hun kind(eren) hebben afgesloten.
Artikel 8 Privacy
8.1 Stichting Startblok Huizen hanteert de regels vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
8.2 Met regelmaat worden foto’s en video opnamen gemaakt bij activiteiten die mogelijk worden gepubliceerd voor eigen doeleinden, waaronder plaatsing op de website en/of de Facebookpagina van Peuterschool ‘t Startblok. Indien de ouder hier bezwaar tegen heeft, kan de ouder dit aangeven bij het aangaan van de overeenkomst en bij de pedagogisch medewerker op de groep van het kind.
8.3 De Belastingdienst controleert de verstrekte kinderopvangtoeslag o.a. door de koppeling van bestanden. Stichting Startblok Huizen is verplicht de gegevens van de door ouders afgenomen opvang te verstrekken.
Artikel 9 Oudercommissie
De oudercommissie vertegenwoordigt alle ouders, waarbij het doel is het behartigen van de belangen van ouders en kinderen. De oudercommissie heeft adviesrecht over een aantal onderwerpen. Hiervoor verwijzen wij naar de betreffende regelingen te vinden op de site van Peuterschool ’t Startblok.