Condities en voorwaarden 2021
Condities en voorwaarden 2021
Deze condities en voorwaarden hebben betrekking op rechtsbetrekkingen in relatie tot logistieke en aanvullende diensten van Xxx Xxxxxx.
Deze condities en voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst als ook op de levering en het gebruik van diensten van Xxx Xxxxxx.
Deze condities en voorwaarden treden in plaats van alle voorgaande algemene voorwaarden, die bij de totstandkoming van een eerdere overeenkomst van toepassing zijn verklaard.
Nationaal vervoer
Het binnenlands vervoer vindt plaats onder dekking van de AVC condities 2002, laatste versie.
Internationaal vervoer
Op al het internationaal vervoer is het CMR-verdrag van toepassing, laatste versie.
Expeditiewerkzaameden
Op alle Expeditie werkzaamheden zijn de Expeditie voorwaarden volgens Xxxxx van toepassing m.u.v. artikel 23, laatste versie.
Opslag
In het geval de opdrachtgever goederen ter opslag aanbiedt, worden deze opgeslagen onder dekking van de LSV 2014 voorwaarden, laatste versie. De hierboven genoemde condities en voorwaarden (AVC, CMR LSV en Fenex) zijn te downloaden via onderstaande link. xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Aanvaarding voorwaarden
Door het verstrekken van een opdracht, in welke vorm ook, gaat u akkoord met onze condities, voorwaarden en tarieven.
Boeken van zendingen
Opdrachten dienen door opdrachtgever te worden aangemeld. Hetzij via elektronische data- uitwisseling (zie IT diensten en services), hetzij middels gebruikmaking van de web applicatie op xxx.xxxxxx.xx. Voor deze applicatie zijn een gebruikersnaam en een wachtwoord vereist en deze zijn op te vragen bij onze customer service. E-mail adres: xx@xxxxxx.xx.
De tarieven zijn gebaseerd op het elektronisch aanmelden van opdrachten zoals hierboven omschreven. Voor aanmeldingen van opdrachten op een andere wijze geldt een toeslag van € 2,50 per opdracht.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste NAW gegevens van zowel laad- als losadres, openingstijden en de aantallen en afmetingen van de zending. Bij afwijkingen naar boven, zonder kennisgeving van de zijde van de opdrachtgever, wordt, op basis van de eerste opgave, geen garantie van afhaling dan wel levering gegeven. Bij afwijkingen naar beneden zonder
kennisgeving van de zijde van de opdrachtgever, zal de eerste opgave in rekening worden gebracht.
Opgave zendingen
- Dagelijkse afhaling distributie binnen Nederland, België:
o Uiterlijke aanmelding voor 16:00 uur.
- Niet dagelijkse afhaling distributie Nederland en België:
o Dag A opgave, Dag B afhaling, Xxx X xxxxxxxx). Aanmelding van zendingen op dag A voor 15:00 uur. Bij latere aanmelding kan geen garantie gegeven worden voor afhaling van uw zendingen.
- Zending opgave internationaal vervoer en Luxemburg:
o Minimaal 1 werkdag voor de dag van afhaling, uiterlijk voor 14:00 uur.
o Zendingen dienen op de dag van afhaling vanaf 08:00 gereed te zijn, tenzij anders overeengekomen.
- Internationale zendingen voor Duitsland en Frankrijk volgens looptijdenschema door Xxx Xxxxxx verstrekt.
Overige landen is op aanvraag. De dag van verlading is niet in de looptijd inbegrepen.
Rekeneenheden / volumeconversies
De afgegeven tarieven zijn op grond van de volgende rekeneenheden opgebouwd:
- 1 europallet is 80 x 120 x 220 cm (maximum gewicht 700 kg per pallet) en omgerekend 0.4 laadmeter.
- 1 blokpallet is 100 x 120 x 220 cm (maximum gewicht 875 kg per pallet) en omgerekend 0.5 laadmeter.
- 1 laadmeter is maximaal 1.750 kg.
- 1 M3 is 330 kg en wordt omgerekend naar laadmeters.
- Bij tarieven per kilogram/ton is gesteld, dat het maximum van de voorgaande groep het minimum is van de opvolgende groep.
- Bij goederen met een lengte van > 160 cm en <
240 cm, wordt de breedte van het goed als laadmeter lengte beschouwd. Dit is de basis voor de tariefberekening. Bij collo met 1 zijde
>240cm wordt een lengtetoeslag opgelegd. Deze is 100% van het overeengekomen tarief.
- Indien er een kg-tarief voor stukgoed is afgegeven, geldt deze voor zendingen van één of meer collo naar één afleveradres. Het maximum aantal colli per zending is 5 stuks. Wilt u een groter aantal naar één adres verzenden, dan dient u deze op een pallet aan te bieden.
Als basis voor de tariefberekening wordt de grootste maat (lengte en breedte) van de pallet of goederen aangehouden dan wel het volumegewicht of lengtegewicht gerekend. De hoogste uitkomst vormt de basis voor de facturatie.
IT diensten en services
Het is mogelijk om op verschillende manieren te integreren of geïnformeerd te worden aangaande de status van uw opdracht.
Interactief communiceren met Uw klant, wanneer zijn/haar zending geleverd wordt? BAS (Betrouwbare Aflever Service) informeert uw klanten over de aflevertijd van de zending en is de connectie met het netwerk van Van Reenen.
Xxx Xxxxxx informeert leveradressen proactief over de verwachte leveringsdatum en tijd. De kosten bedragen € 0,50 per zending.
Specificaties en aanvullende integratie voorwaarden kunnen u op verzoek worden toegezonden.
Etikettering
De aangeboden goederen moeten transportwaardig zijn verpakt en zijn voorzien van duidelijke informatie omtrent: Afzender, ontvanger (naam, adres, land, postcode, plaats), collinummer en aantal colli (bijvoorbeeld colli 1 van 3), uw referentienummer, unieke-barcode die in ieder geval het unieke pallet – of colli identificatie bevat. Het stickerformaat dient ca. 10 x 15 cm te zijn.
In geval van mee te leveren pakbonnen dienen deze op de zending te zijn bevestigd.
Verpakking en transport
De aangeboden goederen dienen deugdelijk verpakt te zijn. De vervoerder is niet aansprakelijk voor:
- schade door het ontbreken of de gebrekkigheid van de verpakking van goederen, die door hun aard aan kwaliteitsverlies of beschadiging zijn blootgesteld (o.a. glas, aardewerk, etc.)wanneer zij niet of slecht verpakt zijn
- de aard van bepaalde zaken zelf, die door met deze aard zelf samenhangende oorzaken zijn blootgesteld aan geheel of gedeeltelijk verlies of aan beschadiging, in het bijzonder door ontvlamming, ontploffing, smelting, breuk, corrosie, bederf, uitdroging, lekkage, normaal kwaliteitsverlies of optreden van ongedierte of knaagdieren.
- Indien de primaire verpakking van een goed niet voldoende stevig is voor een veilig transport van de goederen, dan moet de verpakker en/of verlader de goederen voorzien van een transportverpakking, die stevig genoeg is om een goede stuwage en ladingzekering mogelijk te maken.
- Lading moet voorwaartse, achterwaartse of zijdelingse krachten kunnen weerstaan. De norm hiervoor is de Belgische 26 graden test. De lading moet stabiel blijven onder een hellingshoek van 26 graden.
- Kwetsbare en breekbare lading moet voorzien zijn van een geschikte verpakking met een bumperfunctie.
Looptijden
Binnen de verschillende distributiesystemen wordt gewerkt met de volgende transittijden (in werkdagen);
- Nederland : 1 werkdag
- NL Waddeneilanden : 1 – 2 werkdagen
- België (zone BEZN) : 1 werkdag
Postcodes 1000-1299, 1700-4099, 4600 -
4699, 4800-4899, 9000-9999
- België (zone BEZZ)
en Luxemburg : 2 werkdagen Postcodes 1300-1699, 4100-4599, 4700-
4799, 4900-8999, LU 1000-9999.
- Internationale bestemmingen : volgens schema (opvraagbaar).
De dag van afhaling telt niet mee in het aantal werkdagen.
Tijden voor laden en lossen
Voor het laden en lossen van vrachten worden standaarden aangehouden. Deze zijn opgebouwd uit een aantal parameters:
- Laad-/lostijd incl. melden : 10 minuten
+ 2 minuten per pallet
- Max. laad-/lostijd : 60 minuten Indien bij laden dan wel lossen wachttijd ontstaat, die van Reenen niet heeft kunnen voorzien en/of kunnen voorkomen, dan wordt deze wachttijd in rekening gebracht. De wachttijd wordt tegen een vergoeding van € 60,-- per uur of deel daarvan aan opdrachtgever in rekening gebracht met een minimum van 15 minuten.
Venstertijdleveringen
Leveringen vinden plaats tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Gegarandeerde- en tijdsleveringen zijn mogelijk middels een apart leveringstype. Alle afwijkende tijden, zoals een vaste tijd of een bloktijd wordt als een tijdsvenster of een tijdslevering aangemerkt en deze worden deze extra belast. Hiervoor worden de volgende toeslagen aangehouden:
Gegeven de complexiteit om tijdvensterleveringen en gerichte tijdsleveringen in de planning op te nemen, dienen deze uiterlijk voor 15:00 uur bij de planning aangemeld te zijn. Bij latere aanmeldingen wordt geen garantie gegeven voor de gevraagde tijdslevering.
Van Xxxxxx is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, ontstaan door het niet halen van de gevraagde tijdsleverantie. Op grond van de AVC / CMR voorwaarden kan van Reenen voor ten hoogste de transportkosten aansprakelijk gehouden worden.
Foutvracht
In het geval zendingen op de dag van afhaling binnen 4 uur vóór afhaling worden geannuleerd, zal 100% van de overeengekomen vrachtprijs doorgerekend worden aan opdrachtgever. Indien de annulering buiten deze 4 uur ligt, wordt er 70% van het overeengekomen transporttarief belast. Het op losadres weigeren van een zending en retour nemen van deze zending wordt deze twee keer, conform het overeengekomen tarief, belast.
Tweede aanbieding
Voor een tweede aanbieding worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht, tenzij Van Reenen verwijtbaar gehandeld heeft. In dat onderhavige geval wordt de zending kosteloos geleverd.
Remboursgelden
Binnen Van Reenen is het mogelijk om rembourszendingen te versturen. Hiervoor wordt remboursprovisie gerekend. Deze is als volgt: Remboursbedrag Incassoprovisie
€ 0,01 € 500,-- € 25,--
Per iedere € 500,-- of gedeelte € 5,-- extra Het maximale remboursbedrag per zending is € 2.500,--.
Per 01 januari 2022 zal er geen mogelijkheid tot inning van remboursgelden door van Reenen meer zijn.
ADR vervoer
Voor het vervoer van ADR goederen wordt een extra toeslag van 10% aangehouden op de overeengekomen basis tarieven. ADR vervoer is binnen Van Reenen niet mogelijk voor de klassen 1(explosief), 6.2 (infectueus) en 7 (radioactief).
De opdrachtgever/verlader is verantwoordelijk voor de juiste etikettering, verpakking, documentatie en afzenderverklaring. Bij de opgave van de digitale zending dient u de juiste UN nummers èn de bijbehorende technische benaming op te geven, evenals de verpakkingsgroep. Onze veiligheidsadviseur is te allen tijde gemachtigd om bij onjuistheden een transport te stoppen om nader onderzoek in te stellen. Hierdoor optredende vertragingen zijn voor risico van de opdrachtgever/verlader.
Tijdsvenster | Tijdslevering | Toeslag |
Gerichte levering | Voor 07:00 uur | Op aanvraag |
<= 1 uur | Voor 08:00 uur | € 60,- |
<= 2 uur | Voor 09:00 uur | € 50,- |
<= 3 uur | Voor 10:00 uur | € 40,- |
<= 4 uur | Voor 11:00 uur | € 35,- |
<= 5 uur | Voor 12:00 uur | € 30,- |
<= 6 uur | Voor 13:00 uur | € 25,- |
< 7 uur | Voor 15:00 uur | € 15,- |
>= 7 uur | Geen toeslag |
Voedingsmiddel vervoer
Voedingsmiddelen die vervoerd of opgeslagen dienen te worden overeenkomstig FSSC 22000 dienen expliciet als zodanig aangemeld te worden. Is dat niet het geval dan worden deze goederen niet als zodanig behandeld.
Tarieven
- Alle afgegeven tarieven zijn in Euro’s, excl. BTW.
- Op alle tarieven is een dieselolietoeslag clausule van toepassing.
- Tarieven en voorwaarden zijn geldig vanaf datum van afgifte tot en met einde van het lopende kalenderjaar tenzij anders aangegeven.
- De afgegeven vrachtprijzen en tarieven zijn exclusief stort-, boot- en tolgelden (tenzij anders is aangegeven). Tevens zijn deze exclusief bestaande, dan wel nog in te voeren (kilometer) heffingen, die door een overheid of door derden worden opgelegd. Indien deze kosten aan van Reenen worden opgelegd, zullen deze extra kosten aan opdrachtgever worden berekend.
- Maut heffing is van toepassing op al het bestemmingsverkeer naar Duitsland of van toepassing als Duitsland als transitoland wordt gebruikt. Voor de Franse postcodes 67, 68, en 90 wordt Duitsland als transitoland gebruikt.
- Voor leveringen naar Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag van € 25,-- op het voor de klant geldende tarief.
- Voor leveringen naar de Waddeneilanden geldt een toeslag van 125 % op het afgesproken tarief.
- Voor het afstapelen van een pallet wordt € 10,- per pallet in rekening gebracht. Werkzaamheid maximaal 10 minuten.
- Voor het leveren van goederen binnen milieuzones wordt een toeslag van € 27,50 op de vrachtprijs berekend.
- Voor afleveringen in het Centrum van Amsterdam en Utrecht geldt een toeslag van € 27,50,- per 0,4 laadmeter met een minimum van 0,4 laadmeter. Voor deze afleveringen komt de milieutoeslag te vervallen. Deze toeslag kan worden uitgebreid naar andere steden en vindt u op de factuur onder grachtengordel toeslag.
- Voor afleveringen in de centra van de Belgische steden (postcodes die hier bij horen achter de genoemde plaats genoemd)
Xxxxxxx | 0000 | Charleroi | 0000 |
Xxxxxxxxx | 0000 | Xxxxxx | 0000 |
Xxxxxxxx | 0000 | Xxxxxx | 0000 |
Xxxxxx | 0000 | Xxxxxxxx | 0000 |
Xxxxxxx | 0000 | Xxxxxxxxx | 0000 |
Xxxx | 0000 | Xxxx | 0000 |
Xxxxx | 5000 | St. Niklaas | 0000 |
Xxxxx | 9300 |
geldt een toeslag van € 50,- per aflevering.
- Een collo weegt maximaal 23 kilogram.
- Alle afgegeven tarieven zijn gebaseerd op het huidige kostenniveau. Mochten zich in het lopende jaar prijswijzigingen voor doen in de voor het transport van belang zijnde kosten onderdelen, dan ziet Xxx Xxxxxx zich genoodzaakt deze kosten aan opdrachtgever door te belasten.
- Voor het laden en/of lossen van goederen met een laad/losklep buiten België en Nederland wordt € 45,-- op het reguliere tarief berekend.
- Leveringen met meeneemheftruck worden belast met een toeslag van € 75,- in de Benelux. Voor bestemmingen in andere landen geldt deze toeslag per inzetdag van de kooiaap voor deze leveringen.
- Internationale leveringen en afhalingen met een motorwagen, zonder klep, zijn belast met een toeslag van € 100,-- op het overeengekomen tarief.
Europallets
Europallets worden alleen geruild, indien daar schriftelijk opdracht toe gegeven is. Van Reenen is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geruilde pallets en kan nimmer aansprakelijk gehouden worden voor de ruiling, indien er op losadressen geen ruilpallets voorhanden zijn.
Niet, op losadressen, retour gekregen europallets moeten door opdrachtgever op het losadres worden verhaald.
Voor internationale zendingen, waarbij europalletruil van toepassing is, wordt gesteld dat voor de ruil per europallet een bedrag van € 2,-- aan opdrachtgever in rekening wordt gebracht. Voor het ruilen van andere soorten pallets worden andere tarieven gehanteerd.
Tegoeden van ruilpallets aan, dan wel van Van Reenen worden elk kwartaal gecontroleerd en verrekend met opdrachtgever.
Ten aanzien van ruilpallets is gesteld, dat er een standaard kwaliteitsverlies ingecalculeerd wordt van 5% op het aantal vervoerde ruilpallets in een jaar. Dit verlies wordt verrekend met palletsaldi van opdrachtgever.
Betalingsvoorwaarden
De betalingstermijn van uitgevoerde diensten is gesteld op 14 dagen.
Van Xxxxxx behoudt zich het recht voor de opdrachtgever te wijzen op niet betaalde facturen. Indien de betalingstermijn wordt overschreden, kan Van Reenen de vordering uit handen geven, waarbij de kosten voor incasso en rente over de openstaande posten voor rekening van opdrachtgever zijn.
Opdrachtgever is niet gerechtigd verrekening toe te passen ten aanzien van openstaande bedragen, welke krachtens deze overeenkomst opdrachtgever in rekening zijn gebracht.
Reclamaties, afhandeling schadegevallen en transportverzekering
Reclamaties over goederen dienen op de aftekenlijst/vrachtbrief/boordcomputer te worden aangetekend. Opgetreden schade en afhandeling ervan wordt te allen tijde conform AVC- en CMR voorwaarden gedaan.
Alle voorkomende schadegevallen worden afgewikkeld op basis van de AVC/CMR voorwaarden, waarbij de verzekeraar van van Reenen bij schadegevallen neutrale expertise zal geven. De bevindingen en conclusies van verzekeraar zijn bindend voor de afhandeling van de schade. Meldingen van schades dienen plaats te vinden via: xxxxxxx@xxxxxx.xx.
Van Xxxxxx is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en alleen maar aansprakelijk voor de werkelijk geleden schade (basis is inkoopfacturen van de goederen en foto’s van de goederen of de goederen zelf). Goederen zijn tijdens transport verzekerd volgens CMR voorwaarden (max. aansprakelijkheid vervoerder is SDR 8,33 per kilo) of volgens AVC condities (max. aansprakelijkheid vervoerder is € 3,40 per kilo), CMR internationaal en AVC nationaal.
In voorkomende schadegevallen, waarin de dekking op basis van genoemde voorwaarden niet afdoende is of niet dekt, zal de opdrachtgever zijn goederentransportverzekering aan moeten spreken, dan wel deze kosten voor eigen rekening moeten nemen. Deze aanvullende verzekering kunt u ook door van Reenen laten aanbieden, eventueel ook voor incidentele transporten.
Mocht het voorkomen dat u een niet materiële klacht heeft dan kan deze gemeld worden door het sturen van een e-mail naar xxxxxxxx@xxxxxx.xx. Afhankelijk van de complexiteit van de klacht, kunt u binnen 10 werkdagen een reactie verwachten.