BEROEPSKWALIFICATIE (BK-0091) Kapper - salonverantwoordelijke
BEROEPSKWALIFICATIE (BK-0091) Kapper - salonverantwoordelijke |
|
|
1. GLOBAAL |
Titel
‘Kapper - salonverantwoordelijke’
Definitie
Het verzorgen en opvolgen van een kwaliteitsvolle werking en organisatie van het kapsalon: het leiden van het team, het ontvangen van klanten, het adviseren en helpen bij de keuze van kapsels, haarsnitten en haarstukken, het rekening houden met modetrends, de kenmerken en de wensen van de klant en het adviseren en verkopen van producten teneinde autonoom haarbehandelingen te realiseren vanuit esthetisch en hygiënisch oogpunt met respect voor de geldende regels binnen het kapsalon.
Niveau
4
Jaar van erkenning
2014
|
2. COMPETENTIES |
2.1 Opsomming competenties
BASISACTIVITEITEN
Ondersteunende activiteiten
|
Kernactiviteiten
|
SPECIFIEKE ACTIVITEITEN
|
2.2 Beschrijving competenties/activiteiten a.d.h.v. de descriptorelementen
2.2.1 Kennis
|
2.2.2 Vaardigheden
Cognitieve vaardigheden
Het kunnen de klant te woord staan aan de telefoon of receptie
Het kunnen inschatten van de tijdsduur van de gewenste behandeling
Het kunnen maken van een afspraak met de klant en deze vastleggen in de agenda
Het kunnen gebruiken van informatie- en communicatietechnologie
Het kunnen ontvangen en afscheid nemen van een klant volgens de geldende regels
Het zich kunnen informeren over en luisteren naar de verwachtingen en eerdere ervaringen van de klant
Het kunnen observeren van de klant en nagaan of er allergieën zijn
Het kunnen stellen van de juiste haar- en hoofdhuiddiagnose en het kunnen vaststellen van de kenmerken ervan
Het kunnen bepalen van de te gebruiken techniek en producten
Het kunnen toepassen van de gebruiksaanwijzingen van het materieel en de producten
Het kunnen doen van een voorstel en het kunnen afspreken van de prijs
Het kunnen voorstellen, adviseren en verkopen van producten en accessoires in functie van de behandeling
Het kunnen uitvoeren van elke stap van de werkwijze volgens de verdere behandeling
Het kunnen bijhouden van de klantenfiche en invullen van de gegevens van elke behandeling
Het kunnen begeleiden van de klant naar de volgende stap en het kunnen garanderen van de opvolging van de klant
Het kunnen verstrekken van uitleg over de behandeling en de gebruikte producten indien gewenst
Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de snit, de omvorming (watergolf, brushen, föhnen, krullen, ontkrullen), de (ont)kleuring, het gelegenheidskapsel, het scheren en de snit van baard, bakkebaard en snor, het aanbrengen van pruik, haarstuk of haarverlening, de manicure of de make-up
Het kunnen rekening houden bij het knippen met de gradatie- en volumezones, de assen, de projectiehoeken en de lengtes van de lokken
Het kunnen stellen van de juiste omvormingsdiagnose, het kunnen controleren van de omvorming van het haar en het kunnen respecteren van de pauzetijd
Het kunnen neutraliseren van het haar volgens de richtlijnen van het gebruikte product
Het kunnen stellen van de juiste (kleur)diagnose, het kunnen berekenen en toepassen van de juiste formule en het kunnen bereiden van het (kleur)mengsel
Het kunnen bepalen van de inwerktijd, het zich kunnen houden aan de instructies en het kunnen opvolgen van de pauzetijd van de (ont)kleuring
Het kunnen gebruiken van de juiste producten om het gewenste resultaat te bekomen
Het kunnen afwerken van het kapsel
Het kunnen informeren naar de tevredenheid van de klant
Het kunnen geven van advies aan de klant in functie van het volgende bezoek
Het kunnen vastleggen van een nieuwe afspraak
Het kunnen overlopen en afrekenen van de behandeling en/of producten met de klant
Het kunnen opvolgen van de evoluties/trends in het vakgebied
Het kunnen controleren en klaarzetten van het materieel
Het kunnen sorteren van afval volgens de richtlijnen
Het zich kunnen houden aan en het kunnen uitvoeren van opdrachten volgens de geldende regels van het kapsalon
Het kunnen samenwerken in team
Het kunnen zorgen voor de dagelijkse werking van het kapsalon rekening houdend met de geldende regels en de wetgeving
Het kunnen toepassen en voorstellen van de commerciële strategie en de strategie inzake externe communicatie van het kapsalon aan medewerkers
Het zich kunnen informeren over en vergelijken van verschillende gamma’s aan producten en materialen
Het dagelijks kunnen opstarten en afsluiten en regelmatig controleren van de kassa
Het kunnen informeren van de bedrijfsleider over de werking van het kapsalon
Het kunnen samen met de bedrijfsleider evalueren en bespreken van de resultaten van de werking van het kapsalon volgens de vooropgestelde doelen
Het kunnen controleren en aanvullen van rekken en producten volgens de opslagregels
Het kunnen bijhouden van voorraadfiches (handmatig en/of op de computer)
Het kunnen verrichten van inventarissen
Het tijdig kunnen rapporteren van tekorten en de vervaldata van producten
Het kunnen berekenen en bepalen van de hoeveelheid producten voor de bestelling
Het kunnen doorgeven van een bestelling aan de bedrijfsleider of het kunnen realiseren van een bestelling van verbruiksgoederen volgens de geldende regels van het kapsalon
Het kunnen in ontvangst nemen van een levering en controleren van de overeenkomst tussen de levering, leveringsbon en factuur
Het kunnen opvolgen van de vaardigheden van medewerkers, het kunnen identificeren en peilen naar hun opleidingsnoden en het kunnen met de medewerker opmaken van een ontwikkelingsplan
Het kunnen doen van voorstellen voor en regelen van de modaliteiten van een opleiding
Het zelf kunnen geven van het goede voorbeeld
Het kunnen opstellen van een werkplanning, afgestemd op de vaardigheden van de medewerkers en de duur en volgorde van de opdrachten
Het kunnen toezien op de uitvoering van de opdrachten en de naleving van de regels van het kapsalon door de medewerkers
Het kunnen evalueren en bespreken van de uitvoering van de opdrachten met de medewerkers
Het kunnen geven van een nieuwe opdracht aan de medewerkers zodra de vorige is afgerond
Het kunnen leiden van teamvergaderingen
Het kunnen begeleiden of regelen van de begeleiding van nieuwe medewerkers of stagiairs
Het zich kunnen houden aan en erop toezien dat de regels inzake deontologie, hygiëne, veiligheid, gezondheid, ergonomie, milieubescherming gerespecteerd worden volgens de risicoanalyse van het kapsalon
Het kunnen uitbesteden en opvolgen van de personeelsadministratie
Het kunnen opstellen en bijhouden van medewerkersdossiers
Probleemoplossende vaardigheden
|
Motorische vaardigheden
|
2.2.3 Context
Omgevingscontext
|
Handelingscontext
|
2.2.4 Autonomie
Is zelfstandig in
Is gebonden aan
Doet beroep op
|
2.2.5 Verantwoordelijkheid
|
Attesten
2.3.1 Wettelijke Attesten
Geen vereisten.
2.3.2 Vereiste Attesten
Geen attesten vereist
2.3.3 Instapvoorwaarden
Geen vereisten.