HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
DEFINITIES
Verder in dit contract (hierna “Contract” genoemd) die het Ondertekeningsformulier en deze algemene voorwaarden omvat, hebben de termen die met een hoofdletter beginnen, de volgende betekenis:
BRAND: Stellantis Nederland B.V., Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx (XxX 30068414).
Verkoopvestiging: onderneming die lid is van het BRAND-netwerk, handelend in eigen naam en voor rekening van de hierboven vermelde vennootschap.
Ondertekeningsformulier: bijzondere voorwaarden van het Contract die het ondertekende Contractniveau, de ondertekenende partijen, het Voertuig, de looptijd in termen van maanden en kilometers, de eventueel ondertekende opties en de prijs van het Contract vermelden.
Contractniveau: het ondertekende prestatieniveau, vermeld in het Ondertekeningsformulier.
BRAND-netwerk: Onderneming die houder is van een of meer contracten van door STELLANTIS Nederland B.V., Erkende Reparateur, gelegen op het Grondgebied.
Ondertekenaar: klant die het Contract heeft ondertekend om van de hierna beschreven prestaties te genieten en die in het Ondertekeningsformulier worden vermeld.
Grondgebied: het Contract is van toepassing in de landen van de Europese Unie* alsook in de volgende landen of gebieden:
Andorra, Bosnië-Herzegovina, Gibraltar, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Noord Macedonië, Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Zwitserland.
Voor waterstofvoertuigen is het Contract van toepassing zolang het Voertuig ingeschreven blijft in het land van ondertekening van het Contract en rijdt in de Landen waar deze voertuigen door BRAND worden gevoerd.
*Op de datum van opmaak van het Contract bestaat de Europese Unie uit de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Tsjechië, Zweden.
Voertuig: een Voertuig dat in aanmerking komt voor de hierna gedefinieerde prestaties, vermeld in het Ondertekeningsformulier.
Winterbanden: Banden met een betere grip op koude, natte of modderige wegen en op sneeuw, zijn in bepaalde landen verplicht onder bepaalde wettelijke voorwaarden.
Winterwielen: Velgen uitgevoerd met Winterbanden.
DOEL
Het Contract heeft tot doel de prestaties te bepalen die de Ondertekenaar - eigenaar of huurder van het Voertuig - kan genieten, volgens het Contractniveau dat in het Ondertekeningsformulier wordt gedefinieerd.
GESCHIKTHEID EN LOOPTIJD
1. Voertuigen die van het Contract kunnen genieten
Met uitzondering van taxi's, personenwagens met chauffeur, ambulances, xxxxxxx’x, lichte medische voertuigen, voertuigen bestemd voor het vervoer van personen tegen betaling, aangepaste voertuigen of voertuigen die gebruikt worden in wedstrijden of rally’s, kan elk voertuig van BRAND dat op de dag van ondertekening van het Contract ingeschreven is in het land van ondertekening, genieten van het Contract, ook indien het werd omgebouwd door een ombouwer aanbevolen door BRAND. In dit laatste geval zijn de omgebouwde delen, de eventuele storingen die zouden zijn veroorzaakt door deze ombouw en de eventuele onderhoudswerkzaamheden die specifiek zijn voor deze delen, niet gedekt door het Contract.
Dit Contract doet geen afbreuk aan de principes van de wettelijke garantie van 2 jaar die van toepassing is op consumenten zoals gedefinieerd door Artikel 7:50 BW.
2. Looptijd en kilometers
Het Contract wordt uiterlijk ondertekend:
- op het einde van de 12e maand na de begindatum van de garantie voor het nieuwe Voertuig en vóór het eerste onderhoud. Het Voertuig moet eigendom zijn van de eerste eigenaar.
Bij het ondertekenen mag het Voertuig geen hogere kilometerstand hebben dan voorzien voor het eerste onderhoud.
Het Contract eindigt bij de eerste van de twee hierna beschreven gebeurtenissen:
- op het einde van de ondertekende looptijd, die wordt berekend vanaf de begindatum van de garantie voor het nieuwe Voertuig,
- bij het bereiken van de ondertekende kilometers, waarbij deze kilometers worden berekend vanaf kilometerstand nul. De door de Ondertekenaar gekozen looptijd (maanden / kilometers) wordt vermeld in het Ondertekeningsformulier.
Ze worden door de Ondertekenaar gekozen uit de mogelijkheden vermeld in het tarief dat van kracht is op de dag van de ondertekening.
De tractiebatterij van 100% elektrische en waterstofvoertuigen geniet een commerciële garantie van acht (8) jaar of honderdzestigduizend (160.000) km, naargelang wat het eerst wordt bereikt, met behoud van minstens 70% van de batterijcapaciteit gedurende de periode gedekt door de commerciële garantie.
Wat waterstofvoertuigen betreft, wordt eraan herinnerd dat het “brandstofcelsysteem” een uitgebreide commerciële garantie geniet. Een eventuele interventie die nodig is om het Voertuig in normale werkende staat te houden, zal echter worden uitgevoerd als de kostprijs ervan lager is dan die van de restwaarde van het Voertuig. De tanks hebben een garantie van 15 jaar, een duur die vereist wordt door hun certificeringsniveau.
TOEPASSINGSMODALITEITEN EN -VOORWAARDEN
1. Levering van diensten
De toepasselijke prestaties, die door het BRAND netwerk worden uitgevoerd in het kader van het Contract, worden rechtstreeks door dit netwerk betaald op het hele Grondgebied, zonder dat de Ondertekenaar kosten voorschiet.
2. Onderdelen
De onderdelen die in het kader van het Contract worden vervangen, worden eigendom van BRAND.
De werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd met nieuwe originele onderdelen of remanufactured onderdelen na beoordeling door BRAND of zijn vertegenwoordiger.
Voor de prestatie "Periodiek onderhoud" kunnen de onderdelen die op een Voertuig ouder dan 3 jaar worden gebruikt, afkomstig zijn van het EUROREPAR gamma.
3. Voorwaarden voor de tenlasteneming van de prestaties
De prestaties (onderdelen en werkuren incl. btw) worden betaald door BRAND op voorwaarde dat ze worden uitgevoerd door het BRAND netwerk. De tenlasteneming van de prestaties voor het Contract is gebonden aan de naleving van de volgende voorwaarden tijdens de volledige duur van het Contract:
- het Voertuig moet voor de volledige duur van het Contract ingeschreven blijven in het land waar het Contract werd afgesloten;
- het Voertuig moet gebruikt en onderhouden worden in overeenstemming met de voorschriften van de Constructeur; deze worden vermeld in de boorddocumenten;
- de onderhouds- en controlewerkzaamheden, voorzien in het onderhoudsplan van de Constructeur, moeten worden genoteerd in het onderhoudsboekje van het Voertuig. Indien dit niet het geval is, moet de Ondertekenaar dit kunnen bewijzen door de bewijsstukken voor te leggen van de uitvoering van deze werkzaamheden (opvolgingsfiches voor onderhoud, facturen, ...). Ze moeten verplicht worden uitgevoerd in het land waar het Contract wordt ondertekend;
- vloeistoffen en smeermiddelen moeten altijd op peil worden gehouden;
- Uitsluitend het BRAND -netwerk is geautoriseerd voor werkzaamheden op grond van het Contract.
Voor waterstofvoertuigen moeten de mechanische, elektrische en elektronische werkzaamheden die onder het Contract vallen, worden uitgevoerd door een lid van het netwerk dat door de Constructeur is erkend als “H Expert Center”. Eenvoudige werkzaamheden zoals b.v. vervanging van banden en ruitenwisserbladen kunnen worden uitgevoerd door om het even welk lid van het BRAND netwerk, erkend door de Constructeur.
4. Klachten
De Ondertekenaar kan elke klacht of suggestie, met betrekking tot het Contract, richten aan de Klantenservice van BRAND (**).
▪ Per Telefoon:
Peugeot Assistance | 0800 023 17 33 |
Citroën Assistance | 0800 022 22 44 |
DS Assistance | 00 800 2424 0707 |
Opel Assistance | 0000 000 00 00 |
▪ Via het Contact Formulier op de BRAND website (Klantenservice-Contact)
▪ Per post: Klantenservice BRAND, Xxxxxxx 00000, 0000 XX, Xxxxxxxxx
PRIJS EN BETALINGSMODALITEITEN
1. Prijs
De prijs is die van het tarief dat van kracht is op de dag van het ondertekenen van het Contract, beschikbaar bij de verkoopvestiging. Het is een definitieve en definitieve prijs die wordt vastgesteld voor de duur van het Contract, onder voorbehoud van verhoging alleen voor eventuele onderschreven aanhangsels.
2. Betaling
De betaling van de prijs moet plaatsvinden bij de ondertekening van het Contract, onverminderd de bepalingen die van toepassing zijn in geval van ondertekening van het Contract buiten de vestiging.
BEEINDIGING EN EINDE CONTRACT
1. Beëindiging wegens schending
Indien een van beide partijen een van haar in het Contract bepaalde verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij haar schriftelijk meedelen dat ze dit binnen een termijn van 15 dagen moet verhelpen. Indien de in gebreke blijvende partij dit gebrek tijdens deze periode niet verhelpt, kan de andere partij het Contract van rechtswege opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbewijs.
Het Contract kan eveneens worden opgezegd in geval van fraude met de kilometerstand van het Voertuig.
2. Beëindiging om andere redenen
Het Contract eindigt van rechtswege:
• als het Voertuig na een schadegeval definitief onbruikbaar wordt;
• als het Voertuig gestolen wordt en niet teruggevonden wordt 30 dagen na aangifte;
• bij inschrijving van het Voertuig buiten het land van ondertekening.
Daartoe verbindt de Ondertekenaar zich ertoe BRAND op de hoogte te brengen (**) per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs. Het voorval moet binnen een maximumtermijn van 45 dagen worden gemeld.
De brief moet vergezeld zijn van:
- een kopie van het Contract en de eventuele aanhangsels die de Ondertekenaar heeft ondertekend;
- in geval van totall loss, een kopie van het attest van de verzekeringsmaatschappij of expert die verklaart dat het Voertuig geklasseerd is als totall loss;
- in geval van diefstal, een kopie van de aangifte van diefstal opgesteld bij de bevoegde autoriteiten en een kopie van het Contract tot terugbetaling van het Voertuig door de verzekeringsmaatschappij;
- in geval van inschrijving buiten het land van ondertekening, een kopie van het nieuwe inschrijvingsbewijs.
3. Terugbetaling
De terugbetaling van de prijs die is betaald voor de aankoop van het Contract in geval van ongeval, diefstal, registratie in het buitenland, sloop, verkoop van het Voertuig, enz.) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
DOORVERKOOP VAN HET VOERTUIG TIJDENS DE LOOPTIJD VAN HET CONTRACT
Het Contract is kosteloos overdraagbaar aan alle volgende kopers van het Voertuig gedurende de geldigheidsduur van het Contract. Daartoe moet de Ondertekenaar, of alle volgende kopers, aan zijn koper het volgende overhandigen:
- het originele exemplaar van het Contract (Inschrijvingsformulier + algemene voorwaarden);
- het origineel van de onderschreven aanhangsels.
Om rekening te kunnen houden met de overdracht van het Contract, verbindt de Ondertekenaar / alle volgende kopers zich ertoe om BRAND hiervan op de hoogte te stellen. (**)
BESLECHTING VAN GESCHILLEN - CONSUMENTENBEMIDDELING
De bepalingen van dit Contract en deze algemene verkoopvoorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.
In geval van een geschil tussen de partijen met betrekking tot de toepassing, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van het Contract of deze algemene voorwaarden, zullen zij zich inspannen om dit in der minne op te lossen. Bij gebrek aan een minnelijk akkoord zijn enkel de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van BRAND zich bevindt.
Indien de Ondertekenaar een consument is zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek (BW), zal de keuze van de bevoegde rechtbank plaatsvinden volgens de regels van het gemeen recht.
HOOFDSTUK 2 – BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP HET CONTRACT SERVICE CARE PLUS
GELEVERDE PRESTATIES
1. Periodiek onderhoud
Het Contract omvat de prestaties die voorzien zijn in het overzicht van het onderhoudsplan voor een normaal gebruik van het Voertuig, met uitsluiting van de prestaties die bij zwaar gebruik voorzien zijn volgens het onderhoudsboekje.
Deze werkzaamheden omvatten de vervanging van onderdelen zoals voorzien in het onderhoudsplan, beschreven in de gebruikershandleiding die bij de levering van het Voertuig wordt overhandigd.
UITSLUITINGEN VAN TOEPASSING OP HET CONTRACT SERVICE CARE PLUS
De prestaties voorzien in het Contract zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:
- vastlopen, onderdompeling, natuurrampen, vandalisme, aanslag, oproer, immobilisatie door de ordediensten, oorlogshandelingen, terrorisme,
- ongeval, brand, diefstal, poging tot diefstal, breuk van een lichtblok of ruit.
Het Contract vergoedt niet:
- alle prestaties die niet uitdrukkelijk gedekt zijn door het Contractniveau ondertekend door de Klant,
- de periodieke controlebezoeken voor de antiperforatiegarantie,
- het zoeken naar geluiden,
- navigatie-updates, parfumvullingen,
- het uitbalanceren van wielen en banden,
- alle andere kosten die niet specifiek voorzien zijn in dit Contract,
- Mobiliteit en Pechhulp