Nuon Stroom Actieprijs
Nuon Stroom Actieprijs
Productvoorwaarden
De stroom van Nuon Stroom Actieprijs is gemaakt met gewone energiebronnen, zoals kolen en aardgas. De verhouding wordt weergegeven in het stroometiket. Zie ook punt 16.
2. Zijn we akkoord met uw aanvraag?
Als wij akkoord zijn met uw aanvraag, sturen we u een bevestiging. Er komt dan een contract tot stand tussen u en N.V. Nuon Sales Nederland (Nuon), Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx. Het contract geldt vanaf twee dagen nadat wij deze bevestiging aan u hebben verstuurd.
Mocht u zich bedenken, dan heeft u na ontvangst van de contractbevestiging 14 kalenderdagen de tijd om deze overeenkomst te annuleren. U kunt dit doen door ons te bellen op nummer 088 363 79 90. Dit nummer is bereikbaar op werkdagen van 8.00 – 18.00 uur (u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten). U kunt ons ook het annuleringsformulier terugsturen o.v.v. 'ontbinding overeenkomst' naar postbus 40021 (1UA7227), 0000 XX Xxxxxx.
4. Hoe lang geldt het contract?
Het contract geldt voor de periode die u met ons afspreekt en kunt u terugvinden in de door ons gestuurde bevestiging. Daarna verlengen we het contract voor onbepaalde tijd. U betaalt dan de variabele prijs (zie punt 7) die op dat moment geldt voor Nuon Stroom Actieprijs.
5. Wilt u het nieuwe contract direct in laten gaan?
Voordat wij uw huidige contract opzeggen, wachten we altijd totdat de bedenktijd voorbij is. Wilt u dit niet? Laat het ons weten. Dan laten wij het nieuwe contract direct ingaan. Dit kan wel voor extra kosten zorgen.
6. Wilt u het contract stoppen?
Wilt u het contract stoppen? Neem dan contact op met ons via onderstaande link. Uw nieuwe energieleverancier mag dit ook doen. We stoppen uw contract 30 dagen nadat we uw bericht hebben gekregen. Wilt u het contract stoppen voordat de periode die u met ons heeft afgesproken voorbij is? Dan betaalt u daarvoor kosten. Na die periode of indien u een contract voor onbepaalde tijd heeft, kunt u het contract kosteloos stoppen. Voor meer informatie over het opzeggen van uw contract gaat u naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
Opzegvergoeding consumenten
Resterende looptijd van de overeenkomst | Opzegvergoeding per stroom of gas product |
Onbepaalde tijd | geen |
Korter dan 1,5 jaar | € 50,- |
Minimaal 1,5 jaar, korter dan 2 jaar | € 75,- |
Minimaal 2 jaar, korter dan 2,5 jaar | € 100,- |
Minimaal 2,5 jaar | € 125,- |
7. Wat betaalt u voor Nuon Stroom Actieprijs?
U betaalt het volgende voor Nuon Stroom Actieprijs:
• Leveringskosten:
• Vaste leveringskosten: kosten ongeacht de hoogte van uw verbruik (voorheen vastrecht).
• Variabele leveringskosten: kosten voor de door u verbruikte eenheden (kWh) vermenigvuldigd met de met u overeengekomen prijs.
• Overheidsheffingen:
• Energiebelasting: een heffing op elektriciteit (stroom) en aardgas ingevoerd om verbruikers te stimuleren zuinig en bewust met energie om te gaan.
9967
• Opslag Duurzame Energie: een opslag op elektriciteit (stroom) en gas ingevoerd om de uitgaven ter stimulering van duurzame energie te dekken.
• De btw.
1 Nuon Stroom Actieprijs
De voor u geldende bovenstaande prijzen voor de levering van stroom en gas kunt u vinden door in te loggen in Mijn Nuon via xxx.xxxxxxxx.xx. Het Algemene Tarievenblad kunt u vinden op xxx.xxxx.xx. Ook kunt u met ons bellen op nummer 0900 08 08, u betaalt hiervoor niets extra’s, alleen uw eigen belkosten.
Naast deze kosten betaalt u ook kosten voor het gebruik van het elektriciteitsnet van uw netbeheerder (netbeheerkosten). Nuon draagt deze kosten voor u af aan uw netbeheerder. De tarieven van uw netbeheerder kunt u terugvinden op de website van uw netbeheerder.
9. Wanneer gelden deze prijzen?
De prijzen van gelden als u een elektriciteitsaansluiting heeft voor maximaal 3x80 ampère.
10. De prijzen kunnen veranderen.
De prijzen bij punt 7 van Nuon Stroom Actieprijs zijn variabel en kunnen dus hoger of lager worden. Veranderen deze prijzen op de energiemarkt in de periode dat u een contract heeft? Meestal past Nuon de prijzen twee keer per jaar aan..
Wanneer u verhuist neemt u uw contract gewoon en eenvoudig mee. Ga hiervoor naar xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx of bel met
0900 08 08 om uw adreswijziging door te geven. Ook kunt u eenvoudig tijdelijk twee adressen op 1 contract zetten voor als u bijvoorbeeld gaat verbouwen. Een energiecontract is namelijk niet gebonden aan het adres maar aan de persoon die het heeft afgesloten. Wanneer u uw contract opzegt kan het zijn dat u een opzegvergoeding betaalt. Meer informatie hierover staat bij het kopje “Wilt u het contract stoppen”.
12. Welke voorwaarden gelden voor uw contract?
Op het contract van Nuon Stroom Actieprijs zijn van toepassing: de ‘Algemene Voorwaarden 2013 voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers’ en deze Productvoorwaarden, zoals deze op enig moment zullen luiden en indien hiervan niet uitdrukkelijk is afgeweken. Indien de Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden strijdig zijn, gaan de Productvoorwaarden voor. Alle voorwaarden staan op xxx.xxxx.xx.
13. Wat doen we met uw persoonlijke gegevens?
Nuon vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om uw persoonsgegevens. Uw gegevens gebruiken wij voor:
• het accepteren van uw aanvraag
• het uitvoeren van de overeenkomst
• risicobeheer
• analyses en marketingdoeleinden
Stelt u geen prijs op informatie over producten en diensten van de Nuon Groep? Dan kunt u dit kenbaar maken aan N.V. Nuon Sales Nederland via internet xxx.xxxx.xx/xxxxxxx of telefonisch (0900 08 08).
Wij houden ons aan diverse gedragscodes. Waaronder de gedragscode Consument en Energieleverancier. Welke dit verder zijn, kunt u vinden op onze website bij: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Daar staat ook hoe u de gedragscodes kunt bekijken.
15. Komt u met uw klacht niet verder?
Heeft u een klacht en kan onze klantenservice u niet verder helpen? Leg dan uw klacht voor aan ons managementteam Klantenservice. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw brief, nemen wij contact met u op. Managementteam Klantenservice, Klachtbehandeling, PAC 1RA 1261, Xxxxxxx 00000, Xxxxxxxxx. Mocht u er niet uitkomen met ons dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie.
Het stroometiket laat zien met welke energiebronnen de stroom van dit product in 2014 is opgewekt. Ook laat het stroometiket zien hoe Nuon dit doet voor de gehele Nuon Groep. U ziet wat het aandeel is van elke energiebron die gebruikt is. Het stroometiket geeft inzicht in de milieugevolgen van het gebruik van deze energiebronnen. Het stroometiket kan pas na een jaar worden opgesteld, omdat dan de precieze verhouding bepaald kan worden. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaalt de regels voor het opstellen van het stroometiket. Jaarlijks laat Nuon het stroometiket controleren door onze accountant.
Op xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxx kunt u zien met welke energiebronnen de stroom van onze andere producten zijn opgewekt.
9967
2 Nuon Stroom Actieprijs