Algemene voorwaarden BnB Happy Amsterdam West
1. Definities en begrippen
1.2 ‘Opdrachtgever’: hieronder wordt verstaan iedere natuurlijke- of rechtspersoon die BnB Happy opdracht heeft verstrekt tot het bemiddelen bij het verhuren van een particuliere woning, B&B of hotel.
1.3 ‘Opdrachtnemer’: hieronder wordt verstaan BnB Happy Amsterdam West, zoals beschreven in artikel 1.1 van de algemene voorwaarden.
1.4 ‘Huurder’: Hieronder wordt verstaan ieder natuurlijke- of rechtspersoon die de woning van ‘opdrachtgever’ huurt alsmede de gasten die tijden de huurperiode gebruik maken van de particuliere woning, B&B of hotelkamer.
1.5 ‘Opdracht tot dienstverlening’: hieronder wordt verstaan de opdracht tot het verlenen van diensten met betrekking tot de bemiddeling door BnB Happy in het tot stand komen van een overeenkomst tussen opdrachtgever en een derde (huurder), zoals bedoeld in artikel 7:425 van het Burgerlijk Wetboek (hierna: ‘BW’).
1.6 ‘Fee’: hieronder wordt het bedrag verstaan die ‘opdrachtgever’ verschuldigd is aan ‘opdrachtnemer’ ter zake het uitvoeren van de ‘opdracht tot dienstverlening.
1.7 ‘Diensten’: hieronder wordt verstaan de bemiddeling met betrekking tot de verhuur van een woning, B&B of hotel en de overige diensten, waaronder te verstaan: het maken van professionele foto’s van de woning, plaatsing van de woning op verhuursites, screenen van potentiele gasten, het in- en uitchecken van de gasten, schoonmaak van de woning (met gebruik van schoonmaakmiddelen van de opdrachtgever) en het verstrekken van schoon bed- en bad linnen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere ‘opdracht tot dienstverlening’ zoals genoemd is artikel 1.5 van de algemene voorwaarden, alsmede op de daaruit voortvloeiende afspraken tussen BnB Happy en de opdrachtgever. Het door de opdrachtgever zonder commentaar aanvaarden van een offerte of opdrachtbevestiging waarop naar deze voorwaarden verwezen wordt geldt als instemming met de toepassing van deze algemene voorwaarden. Indien BnB Happy ten behoeve van de overeenkomst derden betrekt, zijn deze algemene voorwaarden ook van toepassing. De algemene voorwaarden zijn ter inzage op de webpagina, www.BnB Xxxxx.xx, gepubliceerd en kunnen tevens door opdrachtgever opgeslagen worden. Ook zal opdrachtnemer bij de totstandkoming van elke overeenkomst met opdrachtgever deze algemene voorwaarden ter beschikking stellen. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.
Toepasselijkheid van door opdrachtgever gehanteerde (algemene) voorwaarden, van welke aard dan ook, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op dit laatste kan alleen een uitzondering gemaakt worden als dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen is. Indien een situatie niet door deze algemene voorwaarden geregeld is of als onduidelijkheid bestaat over een van de voorwaarden, dient beoordeling plaats te vinden in het licht van deze reeds bestaande algemene voorwaarden. BnB Happy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Indien de opdrachtgever aangeeft niet akkoord te gaan met een wijziging, kan deze tot de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan, de overeenkomst beëindigen tegen deze datum. Wijzigingen, welke voor opdrachtgever een verandering van belangrijke aard inhouden, zullen ruim van te voren aan opdrachtgever kenbaar gemaakt worden.
3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen en/of andere verklaringen inzake de woning, diensten en/of (potentiële) huurders, zowel mondeling als schriftelijk van aard, gedaan door BnB Happy zijn altijd geheel vrijblijvend. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de aanvraag van opdrachtgever door XxX Happy bevestigd wordt, doordat XxX Happy met instemming van opdrachtgever is begonnen met de handelingen ter uitvoering van de overeenkomst of door ondertekening van een offerte van BnB Happy door de opdrachtgever. De omvang van de verplichtingen van BnB Happy wordt uitsluitend bepaald door hetgeen schriftelijk is afgesproken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Als diensten/werkzaamheden door opdrachtnemer buiten de inhoud van de overeenkomst, zoals genoemd in artikel 1.7 van de algemene voorwaarden, verricht worden, worden deze door opdrachtgever aan opdrachtnemer vergoed. Opdrachtnemer kan bedingen dat voor deze diensten/werkzaamheden een apart schriftelijke overeenkomst opgesteld wordt. Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd (voor de termijn die omschreven is in overeenkomst), tenzij uit de overeenkomst anders voortvloeit.
5. Verplichtingen/zorgplicht van de opdrachtgever betreffende de verhuurbemiddeling
5.1 Opdrachtgever dient gerechtigd te zijn de woning te verhuren. Dit betekent dat opdrachtgever gerechtigd is een huurovereenkomst (schriftelijk dan wel mondeling) met huurder aan te gaan en, indien schriftelijk, deze rechtsgeldig te ondertekenen. Opdrachtgever heeft kennis genomen van de Nederlandse wet- en regelgeving omtrent (tijdelijke) verhuur, brandveiligheid en financiële verplichtingen. Opdrachtgever is geheel aansprakelijk en verantwoordelijk voor de (gevolgen van) de niet-nakoming hiervan. Ter concretisering: het verhuren van een woning die niet in eigendom van opdrachtgever is of waarover opdrachtgever rechtens niet bevoegd is tot verhuur in welke zin dan ook, is niet toegestaan. Eventuele (bestuurlijke) boetes die kunnen voortvloeien uit het niet naleven van de Nederlandse wet- en regelgeving komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
5.2 Door akkoord te gaan met de opdracht tot dienstverlening zoals genoemd in artikel 1.5 van de algemene voorwaarden en de op genoemde opdracht tot dienstverlening van toepassing zijnde algemene voorwaarden van BnB Happy verklaart de opdrachtgever eigenaar te zijn van het te verhuren onroerend goed en te beschikken over de benodigde vergunningen om verhuur van het betreffende
onroerend goed mogelijk te maken. Hierbij kan gedacht worden aan eventuele toestemming van een Vereniging van Eigenaren of een hypotheekverstrekker.
5.3 Opdrachtgever wordt aangemoedigd verantwoord te verhuren. Zo dient opdrachtgever bijvoorbeeld zelf zorg te dragen voor goed functionerende rookmelders in de woning, aanwezigheid van een EHBO- kit in de te verhuren woning, een duidelijk omschreven vluchtweg in geval van bijvoorbeeld brand, briefjes in de woning waarop een eventueel rookverbod op vermeld wordt en briefjes waarop huurders geattendeerd worden op de aanwezigheid van buren in verband met geluidsoverlast. Met betrekking tot het laatstgenoemde, kan het verstandig zijn regels op te stellen betreffende feestjes/baby’s/huisdieren etc. Bovengenoemde maatregelen zijn geen limitatieve opsomming en dienen slechts te worden opgevat als voorbeelden van te nemen maatregelen.
5.4 Ter voorkoming van (financiële/materiële/immateriële)-schade aan de zijde van opdrachtgever is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het op orde hebben van de benodigde verzekeringen op het gebied van schade ten gevolge van bijvoorbeeld brand/diefstal/water en schade veroorzaakt door huurders in de ruimste zin van het woord. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een passende verzekering voor alle mogelijke vormen van schade aan, in en rondom de woning en de hierin aanwezige inboedel. BnB Happy kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (vermeende) geleden materiële en/of immateriële schade voortvloeiend uit de verhuur van het onroerend goed wanneer ‘opdrachtnemer’ de dienstverlening omschreven in artikel 1.7 volledig en correct heeft uitgevoerd.
5.5 De opdrachtgever zal de opdrachtnemer op de hoogte stellen indien de ruimte via een andere partij dan de opdrachtnemer wordt verhuurd. Zodoende kan de opdrachtnemer de grens van 30 dagen verhuur in de gaten houden
6. Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst
6.1 BnB Happy als opdrachtnemer, bepaalt op welke wijze en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer kan werkzaamheden, welke nodig zijn om de diensten zoals genoemd in artikel 1.7 van de algemene voorwaarden te bewerkstelligen, uitbesteden aan een derde partij. Hierover behoeft opdrachtgever niet geïnformeerd te worden. Overeenkomstig de algemeen geldende normen en waarden en met optimale inzet en vermogen zullen de werkzaamheden door BnB Happy worden verricht.
6.2 Opdrachtgever zal BnB Happy steeds tijdig alle attributen, materialen, voorwerpen en gegevens verschaffen én alle medewerking verlenen om de opdracht naar behoren uit te voeren. Indien opdrachtgever deze benodigdheden niet tijdig aan BnB Happy ter beschikking stelt of verschaft, heeft BnB Happy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Als schade of kosten ontstaan door het te laat verschaffen van benodigde attributen, voorwerpen, gegevens of materialen, heeft BnB Happy tevens het recht deze volgens zijn gebruikelijke tarieven bij opdrachtgever in rekening te brengen.
6.3 Opdrachtgever en opdrachtnemer zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben gekregen geheim te houden. Informatie is vertrouwelijk als dit door een van de partijen is aangegeven of indien dit blijkt uit de aard van de informatie. Indien BnB Happy hiertoe verplicht wordt door de wet of door een bevoegde rechter, is afwijking van deze geheimhoudingsplicht gerechtigd. In dit geval is BnB Happy niet verplicht schade die hieruit voort kan vloeien te vergoeden aan opdrachtgever.
7. Voorwaarden met betrekking tot de ´Fee, tarieven en betaling´
7.1 Voor elke huurovereenkomst die overeenkomstig artikel 4.1 van de algemene voorwaarden tot stand gekomen is door bemiddeling van BnB Happy, wordt een Fee gerekend van 22% (exclusief BTW) van de totale netto huuropbrengst voor de overeengekomen huurperiode.
7.2 Indien ter doorvoering van eventuele aanvullingen en wijzigingen in de opdracht kosten worden gemaakt, worden deze door opdrachtnemer aan opdrachtgever doorberekend. Indien een aanzienlijke kostenstijging plaats zal vinden, zal opdrachtnemer met opdrachtgever in overleg treden om tot een oplossing te komen.
7.3 Het totale huurbedrag wordt door opdrachtnemer bepaald aan de hand van de aard van de woning, de buurt waarin de woning is gesitueerd en overige, door opdrachtnemer bepaalde factoren. De woningen worden aangeboden op een of meerdere vakantieverhuur- en hotel boeking websites. De tarieven zijn tevens afhankelijk van het moment dat de verhuur plaatsvindt. Zo verschillen de tarieven wanneer de woning in het weekend/ door de week of voor een langere periode verhuurd wordt.
7.4 Betaling door de huurders geschiedt via de vakantieverhuur- en hotel boeking websites. Voor het aanbieden van de woningen op de verschillende webpagina’s wordt per webpagina een percentage (variërend van 3 tot 20 procent procent) service fee gevraagd. Dit percentage wordt met de totale huurprijs verrekend en vervolgens samen met de schoonmaakvergoeding overgemaakt aan opdrachtgever.
7.5 BnB Happy zal na de verhuur een factuur sturen naar de opdrachtgever. De factuur bestaat uit een commissie en de schoonmaakvergoeding. Over beide bedragen wordt BTW berekend. De commissie bedraagt 22% van het netto huurbedrag (huuropbrengst minus service fee van boeking website).
8. Voorwaarden met betrekking tot annulering, ontbinding en opschorting
8.1 Opdrachtgever heeft het recht een overeenkomst op te zeggen voordat BnB Happy met de uitvoering van de overeenkomst begonnen is, mits hij de hierdoor voor BnB Happy ontstane schade vergoedt. Onder deze schade wordt begrepen de kosten die BnB Happy reeds ter voorbereiding heeft gemaakt. Hieronder valt onder andere gereserveerde arbeidstijd, ingeroepen diensten en ingekochte materialen.
8.2 Wanneer BnB Happy en opdrachtgever een overeenkomst aangegaan zijn, geldt voor opdrachtgever een opzegtermijn van 21 dagen. Indien opdrachtgever de overeenkomst binnen 21 dagen opzegt, wordt voor deze opzegging 100 EUR in rekening gebracht ten laste van opdrachtgever. Indien opdrachtgever de overeenkomst binnen 7 dagen voor de ingangsdatum van de verhuur opzegt, wordt 50 procent van het boekingsbedrag in rekening gebracht ten laste van opdrachtgever.
9. Voorwaarden met betrekking tot klachten
9.1 Een klacht met betrekking tot de door BnB Happy verrichte werkzaamheden dient de opdrachtgever binnen zeven dagen na het moment van uitvoering schriftelijk en in detail aan BnB Happy mede te delen. Ingeval van een gegronde klacht (óf een klacht gegrond is wordt door BnB Happy beoordeeld) zal BnB Happy de werkzaamheden alsnog/opnieuw verrichten zoals overeengekomen of wordt een voor opdrachtgever andere aanvaardbare oplossing gezocht. Indien het alsnog of opnieuw verrichten van de werkzaamheden voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos/nutteloos is, is BnB Happy enkel aansprakelijk binnen de grenzen gesteld in artikel 10.
10. Voorwaarden met betrekking tot aansprakelijkheid
10.1 BnB Happy is nimmer aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat BnB Happy is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10.2 De verantwoordelijkheid met betrekking tot het verzorgen van de benodigde vergunningen en toestemmingen voor verhuur ligt volledig bij opdrachtgever. BnB Happy kan dan ook niet aansprakelijk zijn in het geval deze vergunningen en toestemmingen niet (tijdig) verzorgd blijken te zijn.
10.3 Opdrachtgever vrijwaart BnB Happy van alle aanspraken van derden die op enigerlei wijze samenhangen met de werkzaamheden die door BnB Happy in opdracht van opdrachtgever worden verricht.
10.4 Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever huis/gedragsregels op te stellen voor huurders zodat opdrachtnemer deze op een voor een huurder duidelijke/overzichtelijke plek in de woning ter inzage op te hangen/ neer te leggen.
10.5 BnB Happy zal zich inspannen om de diensten zoals genoemd in artikel 1.7 van de algemene voorwaarden, zo goed mogelijk uit te voeren, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever. Echter, opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor enige schade (als gevolg van bijvoorbeeld slijtage, diefstal of brandstichting) aan de zijde van opdrachtgever (al dan niet door toedoen van de huurder(s)), tenzij sprake is van grove schuld of opzet aan de zijde van opdrachtnemer en/of door hem ingeschakelde personen. De bewijslast hiervoor ligt bij opdrachtgever. In geval van grove schuld of opzet van opdrachtnemer is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag, met een maximum van 4.000 EUR.
11. Overmacht
11.1 BnB Happy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. BnB Happy kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is zowel opdrachtnemer als opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is de opdrachtgever gehouden aan diens verplichtingen jegens BnB Happy tot aan dat moment te voldoen. BnB Happy is gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet -voorzien, waarop BnB Happy geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor BnB Happy niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. (o.a. natuurrampen).
12. Voorwaarden met betrekking tot het toepasselijke recht en geschillen
12.1 Op deze voorwaarden, de opdracht tot dienstverlening en alle werkzaamheden en overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen BnB Happy en de opdrachtgever die mochten ontstaan en waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.