AVC1
AVC1
ALGEMENE VOORWAARDEN NOORDHOLLANDSCHE COMBIPOLIS PARTICULIEREN
Inhoud
Artikel 1 Wat is een Noordhollandsche
Combipolis voor Particulieren? 2
Artikel 2 Wanneer wordt
combikorting verleend? 2
Artikel 3 Wie wordt bedoeld met
’de maatschappij’? 2
Artikel 4 Wie wordt bedoeld met
’de verzekeringnemer’? 2
Artikel 5 Wanneer begint
een verzekering? 2
Artikel 6 Hoe lang duurt
een verzekering? 2
Artikel 7 Wanneer en hoe eindigt
een verzekering? 3
7.1 U wilt de polis beëindigen
7.2 Wij willen de polis beëindigen
Artikel 8 Wat bedoelen wij met
’de hoofdpremievervaldatum’? 3
Artikel 9 Hoe kunt u de premie, kosten
en assurantiebelasting betalen? 3
Artikel 10 Wanneer moet u de premie, kosten
en assurantiebelasting betalen? 3
Artikel 11 Wanneer veranderen uw premie
en verzekeringsvoorwaarden? 3
Artikel 12 Wat doen wij wanneer wij
fraude constateren? 4
Artikel 13 Aan welk adres
sturen wij informatie? 4
Artikel 14 Wat gebeurt er met
uw persoonsgegevens? 4
Artikel 15 Welk recht is van toepassing
op deze verzekeringsovereenkomst? 4
Artikel 16 Wat kunt u doen
als u een klacht hebt? 4
Artikel 17 Hoe vergoeden wij
03-11
schade door terrorisme? 4
Artikel 1 Wat is een Noordhollandsche Combipo- lis voor Particulieren?
1.1 Een Noordhollandsche Combipolis voor Particulieren is een administratieve verzameling van één of meer afgesloten verzekeringen. Die verzekeringen staan op uw polisblad vermeld.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden Noordhollandsche Combipolis gelden voor alle Noordhollandsche verzekeringen die deel uitmaken van uw combipolis. Elke Noordhollandsche verzekering heeft ook bijzon- dere voorwaarden die uitsluitend voor die verzekering gelden naast deze algemene voorwaarden. Op het polisblad staat vermeld welke voorwaarden dat zijn. Als de bijzondere voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden dan gelden de bijzondere voorwaarden.
1.3 Als ook verzekeringen van andere verzekeringsmaat- schappijen deel uitmaken van een Noordhollandsche Combipolis voor Particulieren, dan gelden voor die verzekeringen naast deze Algemene Voorwaarden Noordhollandsche Combipolis ook de algemene- en/of de bijzondere voorwaarden van die betreffende verzekeringsmaatschappij. Voorbeelden hiervan zijn rechtsbijstandverzekeringen van ARAG of van DAS. Als de Algemene Voorwaarden Noordhollandsche Combipolis afwijken van de algemene- en/of bijzon- dere polisvoorwaarden van de betreffende andere verzekeringsmaatschappij, dan gelden de algemene- en/of bijzondere polisvoorwaarden van de andere verzekeringsmaatschappij.
Artikel 2 Wanneer wordt Combikorting verleend?
2.1 In uw combipolis kunnen meerdere soorten ver- zekeringen worden afgesloten. Als in uw combipolis 3 of meer particuliere verzekeringen zijn afgesloten en zijn ingegaan, dan geldt voor elke verzekering een premiekorting zoals in de onderstaande tabel staat vermeld:
Aantal polissen in de Combipolis _ % premiekorting
9 of meer 10%
8 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9%
7 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8%
6 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7%
5 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6%
4 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5%
3 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3%
2.2 Uitzondering op de combikorting zijn uitvaartverze- keringen. Op de uitvaartverzekering zelf wordt géén combikorting verleend. De uitvaartverzekering telt wel mee voor het totaal aantal polissen in de combi- polis die bepalen hoeveel korting er wordt gegeven.
2.3 De netto termijnpremie die op uw polisblad staat vermeld is altijd inclusief de combikorting en ex- clusief kosten en assurantiebelasting. Het geldende percentage combikorting wordt ook op het polisblad aangegeven.
Artikel 3 Wie wordt bedoeld met
’de maatschappij’?
a. Met de maatschappij wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816 Schadeverzekeringsmaatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aan- geduid met ’wij’ of ’ons / onze’.
b. Bij een Noordhollandsche uitvaartverzekering wordt de
N.V. Noordhollandsche van 1816, Levensverzekering- maatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ’wij’ of ’ons / onze’.
c. Bij een DAS rechtsbijstandverzekering wordt de DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij
N.V. bedoeld die verder in de bijbehorende voorwaarden wordt aangeduid met DAS.
d. Bij een ARAG rechtsbijstandverzekering wordt de ARAG- Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaat- schappij N.V. bedoeld die verder in de bijbehorende voorwaarden wordt aangeduid met ARAG.
Artikel 4 Wie wordt bedoeld met
’de verzekeringnemer’?
De verzekeringnemer is de persoon die met ons de verze- keringsovereenkomst is aangegaan en die onder die bena- ming op het polisblad is vermeld en die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ’u’ / ’uw’.
Artikel 5 Wanneer begint een verzekering?
De verzekering begint op de ingangsdatum die op uw polis- blad vermeld staat of zoveel eerder als met ons een voor- lopige dekking is overeengekomen.
Artikel 6 Hoe lang duurt een verzekering?
De schadeverzekeringen die in een Noordhollandsche Combipolis voor Particulieren kunnen worden afgesloten hebben een geldigheidsduur van 1 jaar. Op de contracts- vervaldatum wordt een verzekering telkens met een jaar verlengd. Als de contractsvervaldatum (zie polisblad) binnen de periode van 1 jaar na de ingangsdatum van de betreffende polis ligt, dan geldt dat de verzekering minimaal 1 vol jaar moet blijven lopen.
Algemene voorwaarden Noordhollandsche Combipolis Par ticulieren 03-2011 | 2 - 4
Artikel 7 Wanneer en hoe
eindigt een verzekering?
7.1 U wilt de polis beëindigen.
a. Als u de verzekering in het 1e jaar na ingang van de verzekering wilt beëindigen, dan moeten wij uw schriftelijke opzegging 2 maanden vóór de afloop van het 1e volle jaar hebben ontvangen. De verzekering eindigt dan op de dag, 1 jaar na de ingangsdatum (zie polisblad) van de polis;
b. Als u de verzekering na het 1e volle jaar wilt be- eindigen dan kunt u de verzekering ieder moment opzeggen gerekend vanaf de dag 1 jaar na de ingangsdatum die op het polisblad is vermeld. De verzekering eindigt dan 1 maand gerekend vanaf de datum waarop wij de schriftelijke opzegging die u aan ons moet sturen hebben ontvangen.
7.2 Wij willen de polis beëindigen.
Naast de opzegmogelijkheden die in de wet zijn bepaald, kunnen wij de verzekering ook beëindigen in de volgende situaties:
a. als u fraude pleegt of ons opzettelijk misleidt of heeft misleid kunnen wij de verzekering(en) direct, dus zonder opzegtermijn, beëindigen;
b. als u de premie niet, niet volledig, niet op tijd betaalt of weigert aan ons te betalen nadat wij u daarover hebben aangemaand;
c. met ingang van de contractsvervaldatum van uw polis;
d. binnen 1 maand nadat wij op grond van deze verzekering een schade hebben betaald of die hebben afgewezen.
In de in b, c en d omschreven situaties
eindigt de verzekering dan om 24.00 uur op de datum die wij u in de opzegbrief noemen, waarbij wij een opzegtermijn van 2 maanden gebruiken.
Artikel 8 Wat bedoelen wij met
’de hoofdpremievervaldatum’?
Met de hoofdpremievervaldatum wordt de datum bedoeld waarop wij jaarlijks de premie van de verzekering(en) vast- stellen.
Artikel 9 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?
a. Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar te betalen;
b. Als de totale premie van alle in uw combipolis lopende verzekeringen in de door u gekozen betalingstermijn
€ 25,– of minder bedraagt, dan is automatische incasso verplicht;
c. Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting aan ons of aan uw verzekeringsadviseur te betalen.
Artikel 10 Wanneer moet u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?
a. U moet de premie, kosten en assurantiebelasting binnen 30 dagen na de datum waarop u die verschuldigd bent vooruit betalen;
b. Als u de premie, kosten en assurantiebelasting na 30 dagen niet, niet volledig, niet op tijd of weigert te betalen, ontvangt u van ons een aanmaning.
Als wij na de in de aanmaning vermelde termijn de premie, kosten en assurantiebelasting nog steeds niet hebben ontvangen, is er met terugwerkende kracht vanaf de datum dat u de premie, kosten en assurantie- belasting verschuldigd was, geen dekking.
U blijft wel verplicht om de premie, kosten en assuran- tiebelasting alsnog te betalen. De dekking gaat weer in en alleen voor de toekomst 1 dag nadat wij uw betaling (inclusief eventuele incasso- en proceskosten) hebben ontvangen en die hebben geaccepteerd.
In artikel 7.2.b. van deze algemene voorwaarden lichten wij de consequenties van een niet tijdige premiebetaling verder toe.
Artikel 11 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden?
a. Wij hebben het recht om tussentijds de premie en de voorwaarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden tegelijk te veranderen. Ook deze algemene voorwaarden mogen wij op die manier aanpassen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging(en).
b. Wij hebben het recht om op een door ons te bepalen datum de premie en de voorwaarden van een of meer- dere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden te veranderen. Deze verandering gaat dan in op de eerstvolgende contractsvervaldatum van uw polis. Ook de algemene voorwaarden mogen wij op die manier aanpassen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging(en).
c. Bent u het niet eens met een wijziging van premie of voorwaarden? Dan kunt u de verzekering opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging. Als wij niet binnen 30 dagen na kennisgeving van de wijziging bericht hierover van u ontvangen, nemen wij aan dat u met de wijziging hebt ingestemd.
Artikel 12 Wat doen wij wanneer wij
fraude constateren?
a. Onder fraude verstaan wij:
- situaties waarbij u of een andere verzekerde of belanghebbende niet eerlijk vertelt wat er is gebeurd of wat de omstandigheden waren;
- wanneer u of een andere verzekerde of belang- hebbende bedragen op aankoopnota’s verandert of heeft veranderd;
Algemene voorwaarden Noordhollandsche Combipolis Par ticulieren 03-2011 | 3 - 4
- wanneer u of een andere verzekerde of belang- hebbende bij schade meer claimt dan de werkelijk geleden schade;
- wanneer u of een andere verzekerde of belang- hebbende een eerder ingediende en door ons afgewezen schade nogmaals opgeeft;
- wanneer u of een andere verzekerde of belang- hebbende opzettelijk schade veroorzaakt.
b. Omdat alle klanten meebetalen aan de fraude van anderen werken wij aan fraudebestrijding. Bij fraude nemen wij de volgende maatregelen:
- wij doen aangifte bij de politie;
- wij vergoeden de schade niet en reeds uitgekeerde schadevergoedingen worden door ons teruggevorderd;
- wij beëindigen de lopende verzekeringen en degene die fraude heeft gepleegd, kan bij ons geen andere verzekeringen meer afsluiten;
- wij plaatsen de gegevens van degene die fraude heeft gepleegd in een of meer registers die ook voor andere verzekeraars toegankelijk zijn.
c. Als u of een andere verzekerde of belanghebbende fraude heeft gepleegd, hebben wij het recht om ook andere verzekeringen die u bij ons heeft, direct te beëindigen. Ook als het gaat om een verzekering waarbij er niet is gefraudeerd.
Artikel 13 Aan welk adres sturen wij informatie?
Wanneer wij u informatie sturen gebruiken wij uw bij ons bekende (e-mail)adres of het (e-mail)adres van de verzeke- ringsadviseur die u heeft ingeschakeld bij het afsluiten van de verzekering. Wij gaan er in die gevallen van uit dat onze informatie of mededelingen die aan dat adres zijn gestuurd u heeft/hebben bereikt.
Artikel 14 Wat gebeurt er met
uw persoonsgegevens?
a. Bij de aanvraag of de wijziging van een verzekering of bij de verwerking van een schade worden aan u persoonsgegevens gevraagd en eventuele andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om met u een verzekeringscontract te kunnen sluiten en om dat contract te kunnen onderhouden. We gebruiken de gegevens ook om fraude te bestrijden en om u op de
hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatstgenoemde activiteiten vinden in principe plaats via uw verzekeringsadviseur.
b. Op de verwerking van de persoonsgegevens is de gedragscode ’Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Hierin staan de rechten en plichten van partijen bij de verwerking van gegevens genoemd. De volledige tekst kunt u opvragen bij het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx,
telefoon (000) 000 00 00.
c. Wij kunnen uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Zeist. Dit kunnen we doen omdat we risico’s willen beheersen en fraude tegen willen gaan. Het privacyreglement van de Stich- ting CIS is van toepassing (zie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).
Artikel 15 Welk recht is van toepassing
op deze verzekeringsovereenkomst?
Op deze verzekering is het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 16 Wat kunt u doen als u een klacht heeft?
a. Als u klachten heeft over deze verzekering of over onze dienstverlening, neemt u dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Deze zoekt, zo nodig in overleg met ons, naar een passende oplossing.
b. Als het overleg met uw verzekeringsadviseur geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij onze directie. Als u het met het oordeel van onze directie niet eens bent, kunt u zich, binnen 3 maanden nadat u een definitieve reactie van ons heeft ontvangen, wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx,
telefoon: 0900-355 22 48.
c. Als u geen gebruik wil maken van deze klachtenbehan- delingsmogelijkheden of de behandeling of de uitkomst hiervan niet bevredigend vindt, kunt u het geschil voor- leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 17 Hoe vergoeden wij schade
door terrorisme?
Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse Herverzekerings- maatschappij voor Terrorismeschaden N.V.
De volledige tekst van dit Protocol vindt u op onze web- site, xxx.xx0000.xx of op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Algemene voorwaarden Noordhollandsche Combipolis Par ticulieren 03-2011 | 4 - 4