Algemene voorwaarden Perplex
1.1 Aanvullende Gebruiksvoorwaarden: de voorwaarden van derden met betrekking tot het gebruik van Systemen van die der- den.
1.2 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.3 Content: de al dan niet door Perplex gere- aliseerde teksten, beelden, video’s en ani- maties of andere content die zijn geplaatst of gepubliceerd in het Systeem
1.4 Diensten: de in de Overeenkomst gespecifi- ceerde diensten van Perplex.
1.5 Documentatie: de door Perplex ter zake van het Systeem en de Diensten verstrekte (gebruikers)handleidingen en –instructies.
1.6 Gebrek: het substantieel niet voldoen van het Systeem of een Dienst aan de Docu- mentatie.
1.7 Perplex: Perplex Digital B.V. en/of enige groepsmaatschappij van haar dan wel enige entiteit waarin zij controlerende zeg- genschap houdt.
1.8 Opdrachtgever: de wederpartij van Per- plex.
1.9 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Perplex en Opdrachtgever, inclusief alle bij- lagen.
1.10 Service Level Agreement (SLA): de aparte overeenkomst waarin de onderhouds- en ondersteuningsdiensten, waaronder de be- schikbaarheid van het Systeem, nader zijn uitgewerkt.
1.11 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
1.12 Systeem: de in de offerte gespecificeerde website(s), online applicatie(s) of ander- soortige software.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toe- passing op alle aanbiedingen van en Over- eenkomsten met Perplex. De toepasselijk- heid van enige algemene voorwaarden van
Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitge- sloten. Voor zover de uitvoering van de Overeenkomst tevens inhoudt het (door)le- veren van producten en/of diensten van derden zijn de relevante (algemene) voor- waarden van de desbetreffende derden van toepassing. Zo is het gebruik van Sys- temen van derden onderworpen aan de eveneens van toepassing zijnde Aanvul- lende Gebruiksvoorwaarden.
2.2 Een Overeenkomst komt tot stand door on- dertekening door de Opdrachtgever van de Overeenkomst. Mondelinge afspraken zijn slechts geldig indien en nadat deze expli- ciet Schriftelijk zijn bevestigd door Perplex.
3.1 Opdrachtgever realiseert zich dat Perplex voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van (de goede werking van) producten en/of diensten van derden en/of de medewerking van Opdrachtgever.
3.2 Van Perplex mag in dit kader worden ver- wacht dat zij de verantwoordelijkheid neemt over datgene waarover zij beslis- sende controle kan uitoefenen. Zo staat Perplex voor de kwaliteit van het Systeem en haar Diensten die zij ter beschikking stelt en levert, en zal Perplex daarbij voldoen aan de afspraken in de Overeenkomst en/of de SLA, maar kan zij geen verant- woordelijkheid nemen voor delen van de dienstverlening waarover zij geen controle heeft, zoals Systemen van derde partijen of een werkende en permanente (internet)ver- binding.
3.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor: (a) haar eigen technische netwerkinfrastruc- tuur alsook de beveiliging daarvan, welke infrastructuur zal blijven voldoen aan de ei- sen die Perplex stelt en/of bijstelt, en (b) het tijdig verlenen van alle medewerking die noodzakelijk is voor het verlenen van de Diensten door Perplex.
3.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengeko- men in de Overeenkomst zijn (lever)termij- nen geen fatale termijnen. Overschrijding van een (lever)termijn leidt dus niet auto- matisch tot verzuim van Perplex.
3.5 Verzuim van Perplex kan slechts ontstaan nadat Opdrachtgever Perplex een reële laatste kans geeft door middel van een Schriftelijke ingebrekestelling, waarin een redelijke termijn voor zuivering van een te- kortkoming wordt gesteld en Perplex ook na die termijn blijft tekortschieten. De inge- brekestelling dient een zo volledig en gede- tailleerd mogelijke omschrijving van de te- kortkoming te bevatten, zodat Perplex ade- quaat kan reageren.
4.1 Indien de Overeenkomst de ontwikkeling en implementatie van (maatwerk)Systemen, en/of de ontwikkeling van Content behelst, zal Perplex deze werkzaamheden met zorg uitvoeren overeenkomstig de tussen par- tijen overeengekomen specificaties en eventueel door Opdrachtgever verstrekte informatie, documentatie en ontwerpen. Tenzij partijen anders Schriftelijk overeen- komen, zal Perplex in co-creatie met Op- drachtgever het Systeem ontwikkelen con- form een ontwikkelmethode die zich ken- merkt door het ontwerpen van onderdelen van het Systeem op iteratieve wijze (bij- voorbeeld Scrum). Daarbij geldt dat par- tijen aanvaarden dat de specificaties van het Systeem vooraf niet of niet geheel zijn uitgewerkt en tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in goed overleg kunnen worden aangepast, onder meer ten be- hoeve van een volgende iteratie.
5.1 Perplex zal het in de Overeenkomst be- paalde Systeem aan Opdrachtgever ter be- schikking stellen zoals beschreven in de Overeenkomst en deze Algemene Voor- waarden.
5.2 Het Systeem wordt aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld “as is”.
5.3 Tenzij anders overeengekomen zal Perplex het ter beschikking gestelde Systeem als- mede de data van Opdrachtgever hosten in datacenters van gespecialiseerde hosting- partner(s) van Perplex. Het Systeem en data worden gehost binnen de EU.
5.4 Opdrachtgever erkent dat de ongestoorde werking van het Systeem afhankelijk is van externe (fysieke) factoren zoals interne en externe netwerken, geografische locatie en gebouwen. Gelet op deze afhankelijkheden kan Perplex niet garanderen dat het Sys- teem te allen tijde foutloos, vrij van Gebre- ken en zonder storingen zal functioneren.
5.5 Perplex zal Opdrachtgever de authentica- tiemiddelen verstrekken zodat Opdracht- gever toegang heeft tot haar data. Op- drachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en beheer van authenti- catiemiddelen. Als een gebruiker zich door middel van de authenticatiemiddelen toe- gang verschaft tot haar data, zal Perplex er vanuit mogen gaan dat dit een geautori- seerde gebruiker is.
5.6 Opdrachtgever is te allen tijde verantwoor- delijk voor het gebruik dat zij maakt van het Systeem en Diensten en alle andere door of in opdracht van haar verrichte vormen van verwerking van de (persoons)gegevens in het Systeem en daarbuiten. Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor dat zij (of haar medewerkers) geen onrechtmatige gegevens verwerkt of anderszins in het ka- der van het gebruik van het Systeem in- breuk maakt op de rechten van derden. Perplex is niet aansprakelijk voor de onjuist- heid, onvolledigheid of onrechtmatigheid van (de inhoud van) de met behulp van het Systeem opgeslagen informatie en/of (per- soons)gegevens.
5.7 Opdrachtgever vrijwaart Perplex tegen aanspraken van derden gebaseerd op de stelling dat de door Opdrachtgever en/of
haar medewerkers in het Systeem opgesla- gen gegevens, of de wijzigingen in, toevoe- gingen aan en/of het gebruik of andere ver- werking van (persoons)gegevens en andere informatie door Opdrachtgever en/of haar medewerkers onrechtmatig is dan wel in- breuk maakt op rechten van derden. Op- drachtgever zal Perplex alle redelijke kos- ten en andere schade die zij als gevolg van dergelijke aanspraken lijdt op eerste daar- toe strekkend Schriftelijk verzoek, vergezeld van een duidelijke specificatie, vergoeden.
5.8 Mocht Perplex ervan in kennis worden ge- steld dat enige informatie die Opdrachtge- ver en/of haar medewerkers door middel van het Systeem heeft c.q. hebben opgesla- gen en/of uitgewisseld onrechtmatig is, dan behoudt Perplex zich het recht voor om die informatie onmiddellijk te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. In geen geval zal Perplex aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dat hande- len. Opdrachtgever vrijwaart Perplex in dit verband voor alle aanspraken van haar medewerkers en/of derden, waaronder be- grepen vorderingen tot schadevergoeding, die jegens Perplex worden ingesteld.
5.9 Wanneer Perplex dit noodzakelijk acht om- wille van de veiligheid en integriteit van de Systemen, het doen van noodzakelijk (pre- ventief) onderhoud, het herstel van Gebre- ken en het verhelpen van storingen of aan- passing en verbetering van Systemen of derden, danwel indien Opdrachtgever in strijd met de wet handelt, behoudt Perplex zich het recht voor om te allen tijde de Sys- temen tijdelijk buiten gebruik te stellen. Per- plex zal een dergelijke buitengebruikstelling uiteraard zo veel mogelijk buiten kantoor- tijden om laten plaatsvinden en Opdracht- gever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstel- ling. Doordat voornoemde buitengebruik- stelling in het belang is van Opdrachtgever zal Perplex nimmer tot nakoming, compen-
satie of schadevergoeding jegens Op- drachtgever gehouden zijn. Opdrachtgever zal in dit verband eventuele aanpassingen en wijzigingen aanvaarden en de instructies Perplex inzake hun implementatie opvol- gen, zodat de kwaliteit van de Systemen en Diensten behouden blijft of verbeterd wordt.
5.10 Het is de verantwoordelijkheid van Op- drachtgever om de op haar van toepassing zijnde wet- en regelgeving volledig na te le- ven.
6.1 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclu- sief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het Systeem en de Content van Per- plex, een en ander onder de voorwaarde van volledige en tijdige nakoming door Op- drachtgever van haar verplichtingen uit de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaar- den en eventueel toepasselijke Aanvullende Gebruiksvoorwaarden. Opdrachtgever er- kent dat Perplex de intellectuele eigen- domsrechten met betrekking tot de Sys- temen, Documentatie en Content van Per- plex – welke rechten uitsluitend aan Perplex en/of diens licentiegevers toekomen – niet kan overdragen aan Opdrachtgever, om- dat Perplex Systemen ontwikkelt en bouwt op basis van Systemen van derden, eigen standaard Systemen en maatwerk Sys- temen, die niet kunnen worden ontvlochten.
6.2 Perplex maakt gebruik van (open source) software van derden, waaronder het con- tentmanagementsysteem (CMS) van Um- braco (Umbraco CMS). De rechthebbenden van voornoemde open source software ver- lenen Opdrachtgever een gebruiksrecht onder hun toepasselijke Aanvullende Ge- bruiksvoorwaarden. Opdrachtgever garan- deert de correcte naleving van de betref- fende Aanvullende Gebruiksvoorwaarden en zal Perplex bij niet-correcte naleving
daarvan vrijwaren en volledig schadeloos stellen.
6.3 Indien Opdrachtgever Content of ander bronmateriaal aanlevert, verklaart Op- drachtgever volledig rechthebbende te zijn op de intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van deze Content, dat deze rech- ten niet zijn bezwaard en dat er op die rechten geen licenties zijn verleend ten be- hoeve van derden, anders dan expliciet voorafgaand door Opdrachtgever aan Perplex is aangegeven. Perplex is gerech- tigd, doch niet verplicht, de juistheid, volle- digheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde Content of ander bronmateriaal te onderzoeken.
6.4 Opdrachtgever vrijwaart Perplex voor alle claims van derden inhoudende dat de door opdrachtgever aangeleverde Content of ander bronmateriaal inbreuk maakt op auteursrechten of andere intellectuele ei- gendomsrechten van derden en zal Per- plex schadeloos stellen voor alle kosten en schade die Perplex lijdt als gevolg van der- gelijke claims.
6.5 Tenzij anderszins is overeengekomen in de Overeenkomst mag Opdrachtgever het ter beschikking gestelde Systeem, Documenta- tie en Content van Perplex uitsluitend in en ten behoeve van de eigen organisatie ge- bruiken voor het daarmee in de Overeen- komst beoogde doel. Enig ander gebruik waaronder begrepen het ter beschikking stellen van het Systeem, Documentatie of Content van Perplex aan derden is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Perplex niet toegestaan.
6.6 Het is Opdrachtgever niet toegestaan: (a) de broncode van de Systemen (de soft- ware) te reverse engineeren of te decompi- leren of te wijzigen, behoudens voor zover dit bij bepaling van dwingend recht of de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden is toe- gestaan; (b) het Systeem in kopie of subli- centie te geven of beschikbaar te stellen aan derden, middels verhuur, Software-as-
a-Service constructies of anderszins; (c) aanduidingen van Perplex – en Perplex Di- gital B.V. als rechthebbende op het Sys- teem of delen daarvan – te verwijderen of onleesbaar te maken.
6.7 Opdrachtgever is gerechtigd één (1) back- up kopie van haar data te maken.
6.8 Perplex vrijwaart Opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van een derde die geba- seerd is op de bewering dat het Systeem van Perplex, of door Perplex gebruikte Con- tent, inbreuk zou maken op een in Neder- land geldend recht van intellectuele eigen- dom, onder de voorwaarde dat Opdracht- gever (a) Perplex onverwijld Schriftelijk in- formeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering; en (b) de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Perplex. Opdrachtgever zal daartoe de no- dige volmachten, informatie en medewer- king aan Perplex verlenen om zich, indien nodig in naam van Opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt met wijzi- gingen die Opdrachtgever in het Systeem of in de Content heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen.
6.9 Indien in rechte onherroepelijk komt vast te staan dat het Systeem van Perplex inbreuk maakt op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom, of indien naar het oordeel van Perplex een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Perplex zo mogelijk zorg dra- gen dat Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige Systemen, onge- stoord kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de inbreukmakende onderdelen of door verwerving van een ge- bruiksrecht ten behoeve van Opdrachtge- ver. Indien Perplex er enkel voor kan zorgen dat Opdrachtgever het Systeem onge- stoord kan blijven gebruiken op een voor haar (financieel) onredelijk bezwarende
wijze, zal Perplex het Systeem terugnemen tegen terugbetaling van de verwervings- kosten. Van deze verwervingskosten zal een redelijke gebruiksvergoeding worden afge- trokken. Het is uitsluitend aan Perplex om deze keuze te maken, doch na overleg met Opdrachtgever. Iedere andere of verder- gaande aansprakelijkheid of vrijwarings- verplichting van Perplex wegens schending van intellectuele eigendomsrechten van een derde is uitgesloten.
6.10 Opdrachtgever realiseert zich dat Perplex systemen van derden ter beschikking stelt ten aanzien waarvan Perplex geen zeggen- schap of invloed heeft of heeft gehad bij de totstandkoming en/of aanpassing daarvan. De vrijwaring van Perplex in dit artikel geldt derhalve niet voor systemen van derden.
7.1 De Implementatie zal door Perplex in sa- menwerking met Opdrachtgever plaatsvin- den overeenkomstig de daartoe gemaakte afspraken in de Overeenkomst of een ander document (plan van aanpak of implemen- tatieplan).
7.2 Opdrachtgever zal in dit verband alle noodzakelijke medewerking verlenen aan Perplex, waaronder begrepen het tijdig ver- strekken van de door Perplex gevraagde en benodigde informatie, alsmede alle overige door Perplex noodzakelijk geachte mede- werking.
7.3 Indien de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door factoren waar- voor Opdrachtgever verantwoordelijk is dan dienen de daaruit voor Perplex voort- vloeiende kosten tegen de gebruikelijke ta- rieven van Perplex door Opdrachtgever te worden vergoed.
8.1 De geleverde Diensten zullen als geaccep- teerd worden beschouwd zodra de Dien- sten zijn verricht en het ter beschikking ge-
stelde Systeem zal na afronding van de im- plementatie als geaccepteerd worden be- schouwd zodra deze door Opdrachtgever in gebruik is genomen, dan wel – bij ge- breke van een (tijdige) ingebruikname – in ieder geval na verloop van 15 dagen na het moment van oplevering door Perplex.
8.2 Perplex zal gedurende maximaal één (1) maand na acceptatie op een daartoe strekkend Schriftelijk verzoek van Op- drachtgever kosteloos Gebreken herstel- len, indien kosteloos herstel na acceptatie in de Overeenkomst is overeengekomen. Opdrachtgever zal deze Gebreken voor zover mogelijk vóór acceptatie overeen- komstig artikel 8.1 Schriftelijk kenbaar ma- ken aan Perplex. Gebreken en storingen die zich voordoen na verloop van één (1) maand na acceptatie zullen worden her- steld overeenkomstig artikel 9.1 en de SLA.
8.3 Indien is overeengekomen dat de Dienst (zoals Systeemontwikkeling) in fasen wordt uitgevoerd, kan Perplex de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan vooraf- gaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd en aan de daarbij behorende betalingsver- plichtingen heeft voldaan. Indien Perplex de bedoelde en vereiste Schriftelijke goed- keuring niet binnen 30 kalenderdagen heeft ontvangen, wordt de uitvoering van dat deel van de Dienst als goedgekeurd be- schouwd.
9.1 Perplex biedt ondersteuning aan Op- drachtgever en zal onderhoud plegen op het Systeem. Een en ander zal plaatsvinden overeenkomstig de SLA. Ten aanzien van Systemen van derden is Perplex slechts ge- houden tot het verlenen van ondersteuning en onderhoud zolang en voor zover de be- treffende derde die Systemen ondersteunt en onderhoudt.
10.1 De door Opdrachtgever aan Perplex ver- schuldigde vergoedingen voor het te leve- ren Systeem en/of de Dienst(en) staan ver- meld in de Overeenkomst en/of Offerte. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, zal de prijs worden vast- gesteld op grond van nacalculatie tegen de geldende uurtarieven van Perplex op basis van de werkelijk bestede uren of delen daarvan.
10.2 Onderhoud, hosting, support en gebruiks- rechten met betrekking tot domeinnamen worden geleverd op basis van een perio- dieke vergoeding, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, waarvoor Opdrachtge- ver, vooraf, periodiek een factuur ontvangt.
10.3 Alle door Perplex genoemde bedragen en tarieven zijn in euro, exclusief btw en an- dere heffingen of leges van overheidswege.
10.4 Perplex behoudt zich het recht voor al haar tarieven en vergoedingen jaarlijks per ka- lenderjaar te wijzigen overeenkomstig de CPI loonindex. Daarnaast heeft Perplex te allen tijde het recht aantoonbare prijsstij- gingen van derden en andere toeleveran- ciers van Perplex aan Opdrachtgever door te berekenen.
10.5 Opdrachtgever zal de verschuldigde ver- goedingen binnen 30 dagen na factuurda- tum betalen. Indien Opdrachtgever in ge- breke blijft bij tijdige betaling, is Opdracht- gever van rechtswege in verzuim. Op- drachtgever is alsdan de wettelijke han- delsrente (ex artikel 6:119a BW) verschul- digd vanaf de vervaldatum van de factuur tot en met de dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de overige rechten van Perplex. Alle eventuele kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (waaronder in ieder geval begrepen incas- sokosten en executiekosten), die door Per- plex worden gemaakt om de nakoming van de betalingsverplichtingen van Opdracht- gever af te dwingen, komen ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke
kosten worden hierbij vastgesteld op 15% van het factuurbedrag, met een minimum van € 350,00.
11.1 De (initiële) looptijd van de Overeenkomst is bepaald in de Overeenkomst. Wanneer daarin geen looptijd is bepaald, heeft de Overeenkomst een looptijd van één (1) jaar. Tenzij anderszins is overeengekomen wordt de duur van de Overeenkomst na afloop van de initiële looptijd automatisch ver- lengd met telkens één (1) jaar.
11.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de (ver- lengde) looptijd van de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie (3) kalendermaanden. Voor- tijdige en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst door Opdrachtgever is niet mogelijk.
11.3 Onverminderd haar wettelijke rechten is Perplex bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Over- eenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbin- den, zonder tot enige restitutie dan wel tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
(a) Opdrachtgever haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet vol- ledig nakomt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de verantwoordelijkheden die voortvloeien uit artikel 3; (b) ten aanzien van Opdrachtgever al dan niet voorlopig surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend; (c) faillissement wordt aange- vraagd of Opdrachtgever failliet wordt ver- klaard; (d) indien de onderneming van Op- drachtgever wordt geliquideerd of beëin- digd anders dan ten behoeve van recon- structie of samenvoeging van ondernemin- gen.
11.4 Indien Opdrachtgever de Overeenkomst beëindigt door middel van ontbinding en reeds prestaties ter uitvoering van de
Dienst heeft ontvangen van Perplex, dan zullen deze prestaties en de daarmee sa- menhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Opdrachtgever aantoont dat Perplex ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Perplex vóór de ontbin- ding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van een Dienst reeds naar behoren heeft uitgevoerd of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
11.5 Vanaf het moment van beëindiging van de Overeenkomst om welke reden en op welke grond ook, eindigen direct alle aan Op- drachtgever verleende gebruiksrechten, zo- als onder meer bedoeld in artikel 6. Op- drachtgever zal vanaf dat moment – tenzij uitdrukkelijk anderszins wordt overeenge- komen – het gebruik van alle ter beschik- king gestelde Systemen, Documentatie en Content onmiddellijk staken en gestaakt houden. De redelijke kosten verbonden aan de werkzaamheden die voor Perplex uit dit artikel voortvloeien, zullen door Opdracht- gever worden vergoed tegen de dan gel- dende uurtarieven van Perplex.
11.6 Na beëindiging van de Overeenkomst, on- geacht de grondslag daarvan, heeft Per- plex het recht om het account van Op- drachtgever onmiddellijk op te heffen en heeft Perplex het recht om de voor Op- drachtgever opgeslagen (persoons)gege- vens te wissen, tenzij voorafgaand aan be- eindiging Schriftelijk anders is overeenge- komen.
11.7 Het wissen van voor Opdrachtgever opge- slagen gegevens gebeurt standaard zonder speciale voorzorgen om het wissen onom- keerbaar te maken, maar kan op verzoek tegen bijbetaling met behulp van een soft- warematige datashredder plaatsvinden.
12.1 De totale aansprakelijkheid van Perplex voor schade die Opdrachtgever lijdt door- dat Perplex of een persoon voor wie zij krachtens de wet aansprakelijk is, toereken- baar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst of uit welke andere hoofde ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat door de verzekering van Perplex wordt uitge- keerd, doch nimmer meer dan de totale vergoeding die Opdrachtgever gedurende één kalenderjaar aan Perplex betaald heeft.
12.2 Onder directe schade wordt uitsluitend ver- staan:
(a) redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Perplex aan de overeenkomst te laten beantwoor- den; deze vervangende schade wordt ech- ter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van Opdrachtgever wordt ontbonden;
(b) redelijke kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van haar oude Sys- temen of daarmee samenhangende voor- zieningen doordat Perplex op een voor haar bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de ver- traagde levering; het voornoemde geldt niet indien sprake is van vertraging ten ge- volge van een aan Opdrachtgever te wijten oorzaak;
(c) redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrek- king heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.
(d) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Op- drachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
12.3 Aansprakelijkheid van Perplex voor indi- recte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan: gevolgschade, ge- derfde winst, gemiste besparingen, vermin- derde goodwill, schade door bedrijfsstag- natie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, vermin- king of verlies van data en alle andere vor- men van schade dan genoemd in artikel 12.1 uit welken hoofde dan ook.
12.4 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Perplex in verzuim moet zijn overeenkom- stig artikel 3.5 en Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zes (6) maanden na het ontstaan daarvan bij Perplex meldt.
12.5 Voor zover personen die in verband met de uitvoering van opdrachten van Opdracht- gever worden ingeschakeld door Perplex, hun aansprakelijkheid in verband daarmee willen beperken, houden alle aan Perplex gegeven opdrachten de bevoegdheid in om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens die personen te aanvaarden. Iedere eigen aansprakelijkheid van Perplex voor onverhoopte tekortkomingen van deze ingeschakelde personen is uitgeslo- ten.
13.1 Voor zover dat niet reeds voortvloeit uit de wet, is Perplex niet aansprakelijk voor enige schade, noch gehouden tot nakoming van enige verplichting, indien de schade het ge- volg is van of indien partijen gehinderd wor- den door overmacht. Onder overmacht wordt in dit licht onder meer verstaan: stroomstoring, uitval van internet- en/of andere telecommunicatieverbindingen, storingen in de elektriciteitsvoorziening en/of communicatienetwerken, computer- virussen, en al dan niet toerekenbare te- kortkoming van door Perplex ingescha-
xxxxx derden, alsmede alle andere omstan- digheden die buiten de macht van Perplex liggen.
13.2 Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee (2) maanden of met zeker- heid ten minste zo lang zal duren, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen, zonder verplichting tot ver- goeding van schade aan de andere partij. Indien sprake is van een situatie van over- macht, zal de partij die zich daarop beroept daarvan onder overlegging van de nodige bewijsstukken Schriftelijk aan de andere partij zo spoedig mogelijk mededeling doen.
14.1 Opdrachtgever is verplicht tot geheimhou- ding van alle vertrouwelijke informatie (ta- riefafspraken, programmatuurlijsten, docu- mentatie, benchmark testen, specificaties, objectcodes, broncodes en machine-lees- bare kopieën van de programmatuur, au- thenticatiemiddelen daaronder begrepen) van Perplex en/of derden die zij in het kader van de Overeenkomst of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als ver- trouwelijk als dit door Perplex is medege- deeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
14.2 Opdrachtgever zal met haar personeelsle- den en/of voor haar werkzame derden, die feitelijk toegang kunnen verkrijgen tot de in het artikellid hiervoor bedoelde gegevens, dezelfde geheimhoudingsplicht overeenko- men en staat jegens Perplex in voor de na- koming daarvan door haar personeelsleden en/of derden en zal Perplex schadeloos stellen voor alle schade die zij lijdt als ge- volg van een onverhoopte schending daar- van
15.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal Perplex (als verwerker) in opdracht van Op-
drachtgever (als verwerkingsverantwoor- delijke) persoonsgegevens verwerken. Per- plex en opdrachtnemer zullen daarvoor een verwerkersovereenkomst sluiten, die als bij- lage bij de Overeenkomst wordt gevoegd.
16.1 Perplex heeft het recht om de Overeen- komst tussentijds te wijzigen. Indien Op- drachtgever niet akkoord gaat met deze wijzigingen, kan zij de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand opzeggen middels Schrifte- lijke opzegging voorafgaand aan de inwer- kingtreding van de wijzigingen.
16.2 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig of anderszins ongeldig blijkt te zijn, wordt deze automatisch vervangen door een bepaling die wel geldig is en die de in- houd van de nietige of ongeldige bepaling zoveel mogelijk benadert.
16.3 Opdrachtgever is niet bevoegd om zonder toestemming van Perplex de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Over- eenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden.
17.1 Op alle Overeenkomsten en daaruit voort- vloeiende of daarmee samenhangende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens koopverdrag 1980 (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
17.2 Alle geschillen, voortvloeiend uit of verband houdende met de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden die niet in onder- ling overleg opgelost kunnen worden, zullen worden beslecht door de bevoegde Neder- landse rechter van de rechtbank te Arnhem, tenzij partijen in het kader van een specifiek geschil alsnog mediation of arbitrage over- eenkomen.