IBAN NL26 ABNA 0558 1210 20 BIC ABNANL2A
Voorwaarden Ondernemen zonder Zorgen
Versie 1.1
xxxx_xx-xx
c
Xxx Xxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxx
Xxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxx
0592 348 888
XXXX XX00 XXXX 0000 0000 00 XXX XXXXXX0X
KvK 05072430
BTW-nummer 8122.18.383.B01
Univé Diensten B.V. is verbonden aan Coöperatie Univé U.A.
3
4
1. Toepasselijkheid en totstandkoming 4
4. Looptijd, stilzwijgende verlenging en tussentijdse opzegging 5
5. Uw persoonsgegevens / privacyverklaring 6
10
1. Productvoorwaarden elektrakeuringen 10
2. Productvoorwaarden zonnepanelenkeuringen 12
Abonnement (Ondernemen zonder Zorgen)
De overeenkomst die u met Univé aangaat. Hierbij neemt u één of meer diensten af, die het mogelijk maken om risico’s te beperken, schade zoveel mogelijk te voorkomen en veiliger te ondernemen.
Dienst(en)
Eén of meer van de in Bijlage 1 omschreven diensten die u van Univé kunt afnemen als u een abonnement heeft afgesloten. De diensten zijn gericht op het voorkomen en beperken van schade in en rondom de gebouwen van uw onderneming. Hieronder vallen in ieder geval de dienst blusmiddelen en de dienst elektrakeuringen.
Installatie
Het blustoestel en/of de elektrische installatie en/of zonnepanelen waarvoor u een
dienst heeft afgenomen bij ons.
Leverancier(s)
De geselecteerde (derde) partij(en) voor de uitvoering van de dienst(en).
Productvoorwaarden
De als Bijlage 1 toegevoegde voorwaarden die specifiek gelden ten aanzien van (een) bepaalde dienst(en).
Storing
Een gebrek aan (een onderdeel van) een installatie, waardoor de installatie niet meer goed functioneert.
Univé
Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden, inclusief bijlagen, met betrekking tot het abonnement Ondernemen zonder Zorgen en de binnen dat abonnement aangeboden (en afgenomen) diensten.
1. Toepasselijkheid en totstandkoming
1.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het abonnement (Ondernemen zonder Zorgen) dat Univé aanbiedt en de binnen dat abonnement afgenomen diensten.
1.2
Het abonnement komt tot stand nadat dit schriftelijk of elektronisch door Univé aan u is bevestigd. Univé zal de aanvraag per dienst beoordelen.
2. Afname diensten
2.1
De binnen het abonnement door u afgenomen dienst(en), worden uitgevoerd door
Univé of door ons geselecteerde leveranciers.
2.2
De voor een dienst geldende voorwaarden zijn te vinden in de productvoorwaarden (zie bijlage 1).
3. Prijs en betaling
3.1
De prijs van uw abonnement is afhankelijk van de dienst(en) die u afneemt. Het actuele bedrag per dienst vindt u op xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx. Per dienst is een bedrag verschuldigd. U betaalt aan Univé op factuurbasis of u machtigt Univé om dit bedrag jaarlijks via automatische incasso van uw rekening af te schrijven.
3.2
Alle genoemde prijzen en bedragen zijn per jaar en exclusief BTW, tenzij het duidelijk anders vermeld staat.
3.3
Wilt u van een leverancier diensten en/of producten afnemen die volgens de productvoorwaarden niet in de dienst zijn opgenomen die u van Univé afneemt? Stem dit dan rechtsreeks met de leverancier af. Voor eventuele (meer)kosten, stuurt Univé u een factuur of rekent u rechtstreeks af met de leverancier.
3.4
Staat in de productvoorwaarden dat in de dienst de materiaalkosten (deels) zijn inbegrepen? Dan geldt dit alleen voor materiaal en onderdelen die in redelijkheid nog geleverd kunnen worden.
3.5
Univé mag met ingang van een nieuwe contractstermijn het bedrag wijzigen voor één of meer dienst(en). U krijgt daar schriftelijk bericht van, uiterlijk twee maanden voor het einde van een lopende contracttermijn. Wilt u niet langer gebruikmaken van die dienst(en), dan kunt u dat laten weten volgens artikel 4.3.
4. Looptijd, stilzwijgende verlenging en tussentijdse opzegging
4.1
U sluit uw abonnement af voor een (minimale) contractstermijn. Bij het afsluiten van uw abonnement geeft u aan welke dienst(en) u wilt afnemen. Na het verstrijken van de eerste contractstermijn, verlengen wij het abonnement onder dezelfde voorwaarden, voor dezelfde diensten en voor dezelfde contractstermijn, tegen de dan geldende tarieven.
4.2
U kunt op basis van een al lopend abonnement één of meer extra diensten afnemen. Voor deze dienst start op dat moment een nieuwe contractstermijn. Na het verstrijken van de eerste minimale contractstermijn, verlengen wij de dienst onder dezelfde voorwaarden tegen de dan geldende tarieven.
4.3
Wilt u niet verlengen? Laat het ons dan een maand voor het einde van een lopende contractstermijn schriftelijk weten. Dit mag per e-mail. U kunt ook kiezen voor verlenging voor slechts een (deel) van de dienst(en). Laat ook dit een maand voor het einde van de lopende contractstermijn schriftelijk weten. Geef bij ons aan voor welke dienst(en) u geen verlenging wenst en wij verlengen uw abonnement dan slechts voor de overige dienst(en) met dezelfde contractstermijn.
4.4
Voldoet een installatie niet meer aan de bijbehorende productvoorwaarden, functioneert hij niet goed (meer) en/of gebruikt u de installatie niet (meer)? Ook dan betaalt u gedurende de contractstermijn voor die dienst. Onder ‘niet gebruiken’ wordt ook verstaan het niet kunnen gebruiken van uw installatie doordat de elektriciteit, water-, en/ of gaslevering, om wat voor reden dan ook is onderbroken.
4.5
Als u een nieuwe installatie heeft, dan kunt u de dienst voortzetten voor uw nieuwe installatie. Wel dient u Univé hiervan binnen twee weken op de hoogte te stellen, om te beoordelen of de nieuwe installatie aan de bij de dienst behorende productvoorwaarden voldoet.
4.6
Na afloop van de eerste contractstermijn kunnen zowel u als Univé het abonnement jaarlijks opzeggen. Dat geldt ook voor één of meer diensten die deel uitmaken van het abonnement. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren en hiervoor geldt een opzegtermijn van een maand.
4.7
Univé is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die u lijdt doordat Univé één of meer diensten niet voortzet.
5. Uw persoonsgegevens / privacyverklaring
5.1
5.2
Neemt u een abonnement af met dienst(en)? Dan worden deze uitgevoerd door Univé of door ons geselecteerde leveranciers, zoals omschreven in artikel 2. Om (een) dienst(en) te kunnen uitvoeren, heeft een leverancier uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Univé verstrekt deze (persoons)gegevens alleen voor zover dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren. Dit betekent
dat Univé in het kader van het abonnement de volgende (persoons)gegevens aan een leverancier verstrekt: bedrijfsnaam, bedrijfs- en locatiegegevens, naam van contactpersoon of personen, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Univé heeft afspraken gemaakt met de leverancier(s) over hoe zij met deze gegevens om moeten gaan.
5.3
Om u goed van dienst te kunnen zijn, heeft Univé ook gegevens nodig van de leverancier(s) over de voor u uitgevoerde dienst(en). Een leverancier verwerkt de (persoons)gegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit betekent dat een leverancier in het kader van het abonnement de volgende gegevens aan Univé zal verstrekken: de dienst(en) die de leverancier(s) voor u
uitgevoerd heeft, indien aanwezig de rapportage, de bevindingen c.q. herstelpunten naar aanleiding van een keuring of onderhoud en eventueel ontvangen klachten en signalen over klanttevredenheid.
5.4
Daarnaast verwerkt Univé de persoonsgegevens ook voor eigen marketingactiviteiten, tenzij u hiertegen bezwaar maakt.
5.5
Univé zal uw persoonsgegevens, en indien aanwezig de rapportage, de bevindingen
c.q. herstelpunten naar aanleiding van een keuring of onderhoud, ook verwerken met de andere bedrijven die onder de naam Univé werken, zoals vermeld in de privacyverklaring, om op deze manier tot een volledig klantbeeld te komen. Dit hebben wij nodig om u goed te woord te kunnen staan bij vragen of klachten, om eventuele financiële gevolgen goed te kunnen berekenen en verwerken en voor de eventuele gevolgen voor uw polis bij het al dan niet volledig meewerken aan de verplichtingen en het advies met betrekking tot de dienst(en).
6. Uw verplichtingen
6.1
U zorgt ervoor dat Univé beschikt over alle informatie die nodig is voor het uitvoeren van de dienst(en). Daaronder vallen in ieder geval de juiste adres- en contactgegevens en eventuele wijzigingen in het aantal, de inrichting of de omvang van de gebouwen en installaties.
6.2
U werkt mee aan het inplannen en nakomen van een afspraak met de leverancier.
U zorgt ervoor dat de leverancier, nadat een afspraak is gemaakt, onbelemmerde toegang krijgt tot het pand en de ruimte waarin de installatie is geplaatst om een vlotte en veilige uitvoering van de dienst(en) mogelijk te maken. U dient de bereikbaarheid van de installatieruimte(s) te waarborgen.
6.3
Loopt de leverancier (verhoogde) risico’s met betrekking tot persoonlijke veiligheid, gezondheid en welzijn of bestaan er milieurisico’s? Dan bent u verplicht dit vooraf te melden. Constateert de leverancier risico’s? Dan mag de leverancier de uitvoering van de dienst direct opschorten of staken, in ieder geval totdat de juiste maatregelen zijn genomen. Dit is aan het oordeel van de leverancier. Univé of de leverancier mogen u dan voor deze afspraak voorrij- en administratiekosten in rekening brengen.
6.4
U zorgt voor aansluitmogelijkheden voor elektriciteit en water en kosteloos gebruik daarvan voor de uitvoering van de benodigde werkzaamheden.
6.5
Bent u niet aanwezig bij een overeengekomen onderhoudsafspraak, bijvoorbeeld voor het verrichten van een onderhoudsbeurt? Dan is de leverancier uiteraard bereid om nogmaals bij u langs te komen. Wel mag de leverancier of Univé dan voor deze poging voorrij- en administratiekosten bij u in rekening brengen.
6.6
Mocht u ondanks meerdere verzoeken niet meewerken en uw verplichtingen niet nakomen, dan zal Univé dit aan uw Univé bemiddelaar/verzekeraar doorgeven
en kan dit gevolgen hebben voor bijvoorbeeld uw gebouwen-, roerende zaken-, bedrijfsschade-, glas- en opruimingskostenverzekeringen. Hierover kan de verzekeraar u dan verder informeren.
6.7
Als deze verzekeringen niet bij of via Univé lopen, dan zult u alle aanwezige rapportages, bevindingen c.q. herstelpunten naar aanleiding van een keuring of onderhoud zelf moeten delen met uw bemiddelaar/verzekeraar.
7. Aansprakelijkheid
7.1
Indien zich bij de uitvoering van een dienst een gebeurtenis voordoet die, met inachtneming van hetgeen in de bijgevoegde bijlagen is opgenomen, tot
aansprakelijkheid van Univé leidt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in dat geval onder de door Univé afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien, om welke reden dan ook, de verzekering geen aanspraak geeft op enig bedrag, is de aansprakelijkheid van Univé beperkt tot een maximum van € 5.000,- per gebeurtenis.
7.2
Univé mag, eventueel ook zonder vooraankondiging, functies en/of kenmerken van een dienst tijdelijk of permanent (laten) wijzigen of stopzetten. Univé is niet aansprakelijk voor de eventueel daaruit voortvloeiende nadelige (financiële) consequenties. Univé heeft geen verplichting om een dienst te behouden, te ondersteunen, te upgraden of te updaten.
7.3
Univé en haar leveranciers zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
7.4
Univé is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of storingen in het gas- of elektriciteitsnet of indien er sprake is van overmacht of bedieningsfouten.
8. Klachten
8.1
Als u een klacht heeft, kunt u deze binnen twee maanden bij Univé melden. Nadat u een klacht heeft ingediend, ontvangt u binnen 14 dagen een reactie van ons. Lukt dat niet (bijvoorbeeld omdat meer onderzoek nodig is), dan laten wij u weten wanneer u wél een reactie kunt verwachten.
9. Overig
9.1
Univé mag op elk moment het abonnement en/of de dienst(en) aanpassen of aanvullen. Voordat er een wijziging plaatsvindt, informeert Univé u hier vooraf over. Als deze wijziging nadelige gevolgen voor u heeft, dan heeft u het recht om het abonnement of een dienst te beëindigen.
9.2
Univé mag het abonnement, de diensten en de daaraan verbonden rechten en plichten overdragen aan een ander (Univé) bedrijf. U geeft daarvoor nu al uw toestemming.
Voordat een overdracht plaatsvindt, informeert Univé u hierover en heeft u de mogelijkheid om het abonnement en daarvan deel uitmakende diensten te ontbinden.
9.3
Op het abonnement en daarvan deel uitmakende diensten is Nederlands recht van toepassing.
Bijlage 1: Productvoorwaarden
1. Productvoorwaarden elektrakeuringen
Waarvoor?
De dienst elektrakeuringen geldt voor het keuren van uw elektrische installatie. Om van deze dienst gebruik te kunnen maken dient uw elektrische installatie goed en veilig bereikbaar te zijn.
Daarnaast dient u te beschikken over een keuringsrapport volgens de SCIOS Scope10 normen dat nog minimaal één jaar geldig is op het moment van aanvang van de dienst. Als een dergelijk goedkeurend rapport ontbreekt of niet volgens de juiste normen is goedgekeurd, dan dient u uw elektrische installatie eerst zelf te laten keuren door een erkend installateur.
Wat valt eronder?
De dienst elektrakeuringen bestaat uit het periodiek keuren van uw elektrische installatie volgens de geldende SCIOS Scope10 normen of NTA-8220, optioneel uit te breiden met de geldende SCIOS Scope 8 normen voor arbowetgeving (NEN- 3140). De periodieke keuring vindt elke drie of vijf jaar plaats, afhankelijk van de
voorwaarden van bijvoorbeeld uw gebouwen-, roerende zaken-, bedrijfsschade-, glas- en/of opruimingskostenverzekeringen. Deze termijn geeft u aan bij de aanvraag. De elektrische installaties bestaan uit de meterkast en leidingen, zoals afgebakend in de SCIOS Scope normen.
Wat valt er niet onder?
In de dienst elektrakeuringen zijn de volgende werkzaamheden en de bijbehorende materiaal- en arbeidskosten niet inbegrepen:
• onderhoudswerkzaamheden;
• herstelwerkzaamheden;
• de inzet van hoogwerkers en/of hijskranen;
• controle aan uw elektrische installatie die niet op een veilige manier bereikt kan worden;
• afmeldkosten bij Scios indien een certificaat dient te worden afgegeven;
• extra kosten die gemaakt worden, omdat u bijvoorbeeld op een van de Waddeneilanden woont, zoals kosten voor de boot en extra parkeer- en vergunningskosten.
Keuringsrapport en herstelverklaring
Deze dienst heeft als doel het controleren van de elektrische installaties en het signaleren van de gebreken hierin. De leverancier maakt daarover een rapport op met eventuele acties die u moet uitvoeren voor een herstelverklaring (door een erkend installateur). Deze herstelverklaring dient u binnen de gestelde termijn aan te leveren via xxxxxxxx@xxxxx.xx.
Storing en eigen gebrek
Univé kan niet garanderen dat met deze dienst storingen, kortsluiting en dergelijken worden voorkomen of dat de installatie probleemloos werkt. Univé is in geen geval aansprakelijk voor de schade die u lijdt als gevolg van of in verband met:
• storingen in de verbinding tussen de elektrische installatie en de aangesloten apparaten en/of het niet (deugdelijk) werken van de elektrische installatie;
• een gebrekkige installatie van de elektrische installatie;
• het niet functioneren van de elektrische installatie als gevolg van schade ontstaan door inbraak, lekkage of brand in het gebouw of door onjuist (eigen) gebruik;
• het uit- of inschakelen van de elektrische installatie tijdens of na een elektrakeuring.
De betaling
• u betaalt een vast bedrag per jaar over een contractperiode van 3 of 5 jaar (afhankelijk van het soort onderneming);
• het jaarlijks door u te betalen bedrag vormt uw saldo. Op het moment dat wij een keuring uitvoeren brengen wij de kosten daarvan ten laste van uw saldo;
• als deze dienst tussentijds stopt en er is sprake van een positief saldo, dan geven wij dit bedrag aan u terug. Is er op dat moment sprake van een negatief saldo, dan moet u het verschil bijbetalen. Wij zullen u hierover tijdig informeren, zodat u
weloverwogen een keuze kunt maken over het stopzetten dan wel voortzetten van de dienst.
2. Productvoorwaarden zonnepanelenkeuringen
Waarvoor?
De dienst zonnepanelenkeuringen geldt voor het keuren van uw zonnepanelen (installatie). Om van deze dienst gebruik te kunnen maken dient uw installatie goed en veilig bereikbaar te zijn.
Daarnaast dient u te beschikken over een keuringsrapport volgens de SCIOS Scope12 normen dat nog minimaal één jaar geldig is op het moment van aanvang van de dienst. Als een dergelijk goedkeurend rapport ontbreekt of niet volgens de juiste normen is goedgekeurd, dan dient u uw installatie eerst zelf te laten keuren door een erkend installateur.
Wat valt eronder?
De dienst zonnepanelenkeuringen bestaat uit het periodiek keuren van uw installatie volgens de geldende SCIOS Scope12 normen of NEN-EN-IEC-62446. De periodieke keuring vindt elke drie of vijf jaar plaats, afhankelijk van de voorwaarden van bijvoorbeeld uw gebouwen-, roerende zaken-, bedrijfsschade-, glas- en/of opruimingskostenverzekeringen. Deze termijn geeft u aan bij de aanvraag. De installatie bestaat uit de zonnepanelen zelf en omvormers, zoals afgebakend in de SCIOS Scope12 normen.
Wat valt er niet onder?
In de dienst zonnepanelenkeuringen zijn de volgende werkzaamheden en de bijbehorende materiaal- en arbeidskosten niet inbegrepen:
• onderhoudswerkzaamheden;
• herstelwerkzaamheden;
• de inzet van hoogwerkers en/of hijskranen;
• controle aan uw installatie die niet op een veilige manier bereikt kan worden;
• afmeldkosten bij Scios indien een certificaat dient te worden afgegeven;
• extra kosten die gemaakt worden, omdat u bijvoorbeeld op een van de Waddeneilanden woont, zoals kosten voor de boot en extra parkeer- en vergunningskosten.
Keuringsrapport en herstelverklaring
Deze dienst heeft als doel het controleren van de zonnepanelen en het signaleren van de gebreken hierin. De leverancier maakt daarover een rapport op met eventuele acties die u moet uitvoeren voor een herstelverklaring (door een erkend installateur). Deze herstelverklaring dient u binnen de gestelde termijn aan te leveren via xxxxxxxx@xxxxx.xx.
Storing en eigen gebrek
Univé kan niet garanderen dat met deze dienst storingen, kortsluiting en dergelijken worden voorkomen of dat de installatie probleemloos werkt. Univé is in geen geval aansprakelijk voor de schade die u lijdt als gevolg van of in verband met:
• storingen in de verbinding;
• een gebrekkige installatie van de installatie;
• het niet functioneren van de installatie als gevolg van schade ontstaan door inbraak, lekkage of brand in het gebouw of door onjuist (eigen) gebruik;
• het uit- of inschakelen van de installatie tijdens of na een keuring.
De betaling
• u betaalt een vast bedrag per jaar over een contractperiode van 3 of 5 jaar (afhankelijk van het soort onderneming);
• het jaarlijks door u te betalen bedrag vormt uw saldo. Op het moment dat wij een keuring uitvoeren brengen wij de kosten daarvan ten laste van uw saldo;
• als deze dienst tussentijds stopt en er is sprake van een positief saldo, dan geven wij dit bedrag aan u terug. Is er op dat moment sprake van een negatief saldo, dan moet u het verschil bijbetalen. Wij zullen u hierover tijdig informeren, zodat u
weloverwogen een keuze kunt maken over het stopzetten dan wel voortzetten van de dienst.
C