V1-2021
V1-2021
Voorwaarden Algemeen
1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Worldline aanbiedt aan u (hierna te noemen ‘Accep- tant’). Afhankelijk van de diensten en producten die worden afgenomen, zullen er aanvullende voorwaarden (bijv. Voorwaarden Betaalautomaten of Voorwaarden Kaartacceptatie) van toepassing zijn. In geval van een tegenstrijdigheid in de Voorwaarden Algemeen en de aanvullende voor- waarden, gaat de voorwaarde van de aanvullende voorwaarden boven de tegenstrijdige voorwaarde in de Voorwaarden Algemeen. Anderslui- dende schriftelijke afspraken in de overeenkomst gaan altijd boven de voorwaarden in de Voorwaarden Al- gemeen of de aanvullende voorwaar- den.
1.2 Eventuele inkoop- of andere voor- waarden van Acceptant zijn niet van toepassing. De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn ook niet van toepassing.
1.3 Afwijkingen van de algemene en aanvullende voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de rechts- geldige vertegenwoordiger(s) van Worldline en Acceptant.
1.4 Acceptant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Acceptant gaat ermee akkoord dat Worldline documenten en informatie ook via elektronische weg (bijv. via e-mail of via de website) aan de Ac- ceptant kan verstrekken. Deze docu- menten en informatie zijn juridisch bindend en hebben dezelfde bewijs- waarde als papieren versies.
1.6 Acceptant en Worldline zullen hierna gezamenlijk ‘Partijen’ worden ge- noemd en individueel ‘Partij’.
1.7 Een woord in het enkelvoud of meer- voud wordt ook geacht het andere te
betekenen, tenzij uitdrukkelijk anders uit de context blijkt.
2. VERTROUWELIJKHEID GEGEVENS
2.1 Worldline verwerkt de persoonsge- gevens volgens de ‘Privacyverklaring Worldline’. U kunt deze privacyver- klaring van Worldline vinden op de website xxx.xxxxxx.xx.
2.2 Partijen zullen de overeengekomen tarifering tussen Partijen, de bedrijfs- gegevens en documenten van de an- dere Partij geheim houden. De ver- plichting tot geheimhouding is niet van toepassing op vertrouwelijke in- formatie waarvan de ontvangende Partij kan aantonen dat:
• de informatie reeds publiekelijk be- kend was op het moment van ont- vangst of zonder toedoen van de ontvangende Partij openbaar is ge- worden;
• de informatie reeds in het bezit van de ontvangende Partij was en deze informatie niet ontvangen is onder de verplichting tot geheimhouding;
• de informatie op legale wijze van een andere Partij is ontvangen; of
• de informatie verstrekt dient te wor- den op basis van een wettelijke be- paling of verstrekt dient te worden aan andere partijen in de keten om te zorgen dat een betaalkaart ge- accepteerd kan worden;
• de informatie, onafhankelijk van de informatie ontvangen van de an- dere Partij, zelf is ontwikkeld of ge- produceerd.
3. INTELLECTUEEL EIGENDOM
3.1 De eigendom van alle intellectuele rechten met betrekking tot de pro- ducten, diensten, software en docu- mentatie blijven het eigendom van Worldline of van haar leveranciers. Acceptant zal de producten, dien- sten, software en documentatie, of afgeleide producten daarvan, niet
aanpassen, kopiëren, decompileren, reverse engineeren of openbaar ma- ken, overdragen of beschikbaar stel- len aan derden zonder expliciete toe- stemming van Worldline.
3.2 Worldline verleent aan de Acceptant een beperkt, niet exclusief, niet over- draagbaar gebruiksrecht (een licen- tie) op de software en de documen- tatie, indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
3.3 Worldline vrijwaart Acceptant voor elke door Worldline of een bevoegde rechtbank als gegrond bevonden aanspraak van een derde, die be- weert dat het gebruik van een pro- duct of dienst een inbreuk zou uitma- ken op de intellectuele eigendomsrechten van derden, in- dien:
Acceptant Worldline onmiddel- lijk informeert dat zij kennis neemt over een dergelijke aan- spraak en dat zij niet reageert op de aanspraak zonder voor- afgaande schriftelijke toestem- ming van Worldline;
de beweerde inbreuk niet wordt veroorzaakt door het feit dat de Acceptant het product en/of de dienst anders gebruikt dan waar zij van Worldline toestem- ming voor heeft;
de beweerde inbreuk niet wordt veroorzaakt door het gebruik van een ander product of dienst die niet door Worldline is geleverd; en
de Acceptant op verzoek van Worldline het gebruik van het product of de dienst onmiddel- lijk zal beëindigen, zodat het gebruik daarvan niet langer een inbreuk vormt op de (mo- gelijke) intellectuele eigen- domsrechten van derden.
In dit geval zal Worldline, naar eigen keuze en op haar kosten zorgen dat:
Acceptant het gebruik van het product of dienst kan voortzet- ten; of
Worldline Nederland, KvK-nummer 81217587.
het product of de dienst ver- vangen of aanpassen;
Indien bovenstaande opties econo- misch niet haalbaar zijn, zal Accep- tant op verzoek van Worldline het ge- bruik van het product of de dienst stopzetten en het product terug leve- ren aan Worldline, waarbij Worldline de aankoopprijs van het product on- der aftrek van een redelijk bedrag voor afschrijvingen dan wel gebruik aan Acceptant zal vergoeden.
4. OVERMACHT
4.1 Een Partij is niet gehouden tot het na- komen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Worldline wordt mede verstaan: internationale con- flicten, epidemieën, quarantaines, natuurrampen, maatregelen van een overheids- of toezichthoudende in- stantie, licentiegevers, acquirers of eigenaren van betaalmethodes, sto- ringen in de systemen van de betaal- kaartmaatschappijen of van World- line, arbeidsongeregeldheden bij ingeschakelde derden of onder het eigen personeel en storingen in elek- triciteitsvoorzieningen of communi- catieverbindingen.
4.2 Indien de overmacht meer dan 30 da- gen duurt, kunnen beide Partijen de overeenkomst, zonder schadeplich- tig te zijn, met onmiddellijke ingang beëindigen.
5. KLACHTEN
5.1 De installatie of implementatie van een product of dienst is geaccep- teerd, indien de Acceptant niet bin- nen een termijn van vijf (5) werkda- gen na de installatie of implementatie een schriftelijk en gemotiveerd schrij- ven aan Worldline heeft gestuurd met vermelding van de reden waarom zij het product of de dienst niet kan accepteren.
5.2 Indien Acceptant tijdens de looptijd van de overeenkomst een gebrek ontdekt aan een door Worldline gele- verd product of dienst dat (mogelijk) te wijten is aan Worldline, dient hij Worldline hiervan schriftelijk over dit gebrek te informeren binnen tien (10) dagen na vaststelling of vermoeden van het gebrek, waarbij het aan Ac- ceptant is om eventueel aan te tonen dat hij niet eerder van het gebrek op de hoogte kon zijn.
5.3 Klachten over facturen (bijv. ver- keerd gefactureerde bedragen) die- nen binnen vijftien (15) dagen na fac- tuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Worldline te worden meege- deeld.
6. ALGEMENE BEËINDIGINGS- VOORWAARDEN EN OPSCHOR- TINGSMOGELIJKHEDEN
6.1 Elke Partij is bevoegd om de over- eenkomst te allen tijde met onmiddel- lijke ingang schriftelijk te beëindigen of de uitvoering van de werkzaamhe- den op te schorten, zonder rechter- lijke tussenkomst en zonder tot beta- ling van enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
de andere Partij, ook na ont- vangst van een deugdelijke in- gebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen voort- vloeiend uit de overeenkomst;
de andere Partij surséance van betaling of faillissement aan- vraagt, dan wel aan haar sur- séance van betaling of faillisse- ment is verleend; of
voortzetting van de overeenkomst voor de andere partij strijdigheid zal opleveren met een wettelijk voorschrift.
6.2 Worldline is bevoegd om de overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen of de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot betaling van enige schadevergoeding gehouden te zijn indien:
Worldline dit noodzakelijk acht omwille van de veiligheid en in- tegriteit van Worldline, de pro- ducten, diensten, het elektroni- sche netwerk van Worldline of het elektronische betaalverkeer in het algemeen;
er ten aanzien van de Accep- tant feiten of aanwijzingen zijn over onwettig of bedrieglijk ge- bruik van de producten of dien- sten of fraude in het algemeen; of
er een wijziging bij Acceptant plaatsvindt, waaronder maar niet uitsluitend een wijziging in het eigendom of de zeggen- schap van Acceptant, die er- voor zorgt dat Worldline niet langer gehouden kan worden om de overeenkomst in stand te laten.
6.3 Worldline is te allen tijde bevoegd om de overeenkomst gedeeltelijk of in zijn ge- heel te allen tijde schriftelijk op te zeg- gen met inachtneming van een opzeg- termijn van één maand.
6.4 Bepalingen die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na afloop of beëindi- ging van de overeenkomst van kracht dienen te blijven, blijven na af- loop of beëindiging van kracht, waar- onder mede begrepen dit artikel 6.4 en de artikelen 2, 3, 5, 8, 9, 10.4, 10.5, 10.9, 10.10, 10.13 en 11.
6.5 Indien Partijen overeenkomen dat na beëindiging van de overeenkomst, de overeenkomst tussen Partijen toch voortgezet zal worden, dan zul- len de kosten om de diensten of de producten weer ter beschikking te stellen voor rekening van Acceptant zijn.
7. WIJZIGING VOORWAARDEN
7.1 Worldline kan alle overeengekomen bedragen op 1 januari van elk jaar, zonder voorafgaande kennisgeving, indexeren volgens de “Agoria Loon- kosten Index (nationaal gemiddelde van België) van oktober: nieuw be- drag = vorig bedrag x (0,2 + 0,8 x nieuwe index/vorige index).
7.2 Worldline heeft het recht om de voor- waarden van de overeenkomst te al- len tijde te wijzigen of aan te vullen, waaronder maar niet uitsluitend de overeengekomen tarieven. De wijzi- gingen of aanvullingen zullen één (1) maand na kennisgeving bindend zijn. Indien Acceptant de wijziging of aan- vulling van de voorwaarden niet wenst te accepteren, zal hij Worldline hiervan voor het einde van deze maand schriftelijk in kennis stellen. In dit geval zal de overeenkomst wor- den beëindigd tegen de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen of aanvullingen.
7.3 Worldline heeft het recht om de pro- ducten en diensten, alsook de docu- mentatie, voorschriften en procedu- res te wijzigen indien Worldline dit nuttig of noodzakelijk acht, bijvoor- beeld voor de continuïteit, de ontwik- keling en de beveiliging van haar pro- ducten, diensten of het betaalsysteem, zonder Acceptant schadeloos te hoeven stellen. Ac- ceptant verbindt zich ertoe deze wij- zigingen te aanvaarden en de in- structies van Worldline inzake de implementatie van de wijzigingen op te volgen.
8. BTW, RENTE, (BUITEN)GERECH- TELIJKE (INCASSO)KOSTEN EN VERREKENING
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en van overheid ingestelde heffingen. De btw en heffingen worden in rekening gebracht bij Acceptant.
8.2 Bij gebreke van betaling binnen de factuurtermijn is Acceptant van rechtswege in verzuim en mag Worldline de wettelijke (han- dels)rente, alsmede de buitenge- rechtelijke incassokosten van 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 100,-, ter incas- sering van de openstaande vorderin- gen in rekening brengen.
8.3 Worldline is niet verplicht om rente te betalen over openstaande vorderin- gen of (tijdelijk) niet uitbetaalde be- dragen.
8.4 Worldline heeft het recht om alle be- dragen die Acceptant verschuldigd is en waarvan de factuurtermijn verval- len is te verrekenen met eventuele bedragen die Worldline aan Accep- tant dient te betalen. Acceptant kan alleen overgaan tot verrekening, in- dien Worldline hiervoor schriftelijke goedkeuring heeft verleend.
9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Worldline is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Worldline. De aansprakelijkheid van Worldline ontstaat alleen als Accep- tant Worldline binnen de klachtter- mijn van artikel 5 van deze voorwaar- den schriftelijk en deugdelijk in gebreke stelt.
9.2 Worldline is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Worldline. Onder indirecte schade wordt onder andere bedrijfs- schade, verlies van goodwill, verlies van gegevens, gederfde winst, ge- miste omzet, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie ver- staan.
9.3 De totale aansprakelijkheid van Worldline is in alle gevallen gemaxi- maliseerd tot vergoeding van schade tot een bedrag van 30% van het rele- vante deel van het totale bedrag dat werkelijk door Acceptant aan World- line betaald werd in het jaar vooraf- gaand aan de datum waarin de schade is ontstaan. Het ‘relevante deel’ is het deel van het bedrag dat verband houdt met de dienst of het product dat in verband staat met (of
aanleiding heeft gegeven tot) de schade. Indien dit deel niet expliciet kan worden afgeleid, zal het te goe- der trouw worden vastgesteld in functie van het aandeel van de be- trokken dienst of product in het to- taalbedrag. Bedragen die door Worldline aan derden moeten wor- den doorgestort (zoals de inter- change fees en de scheme fees bij Transacties in geval van een acqui- ringovereenkomst) zullen nooit on- derdeel zijn van het ‘relevante deel’. Een reeks van samenhangende ge- beurtenissen wordt als één gebeurte- nis beschouwd.
9.4 Acceptant vrijwaart Worldline van en stelt haar schadeloos voor alle door Worldline geleden schade in verband met aanspraken van derden, waar- onder maar niet uitsluitend die van de klanten van Acceptant, die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en het gebruik van de producten en diensten van Worldline, behoudens voor zover bij onherroe- pelijk vonnis is vastgesteld dat de schade het gevolg is van opzet of be- wuste roekeloosheid van Worldline.
10. OVERIGE BEPALINGEN
10.1 Werkende telecommunicatieverbin- dingen en elektriciteitsvoorzieningen zijn de verantwoordelijkheid van Ac- ceptant, en zijn geen onderdeel van de diensten die Worldline levert, ten- zij anders overeengekomen in de GPRS overeenkomst.
10.2 Partijen zullen zich houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving en zullen geen producten of diensten aanbieden die onzedig zijn. Indien er een licentie of officiële toestemming benodigd is voor het aanbieden van de producten of diensten in het land van verkoop zal de betreffende Partij zorgdragen dat deze licentie of toe- stemming aanwezig is.
10.3 Worldline zal zich in redelijkheid in- spannen om de diensten en pro- ducten volgens de overeenkomst te leveren.
10.4 Acceptant is gehouden om kosteloos medewerking te verlenen aan de uit- voering van de diensten en werk- zaamheden door Worldline. Deze medewerking houdt onder meer in dat Acceptant tijdig de benodigde in- formatie en gegevens ter beschik- king stelt en, indien van toepassing, toegang verleent tot de locatie van Acceptant.
10.5 Acceptant verbindt zich ertoe om de naam en logo’s van Worldline uitslui- tend te gebruiken na schriftelijke toe- stemming van Worldline en op een manier die het imago en de reputatie van Worldline niet kunnen schaden.
10.6 Worldline is gerechtigd om van Ac- ceptant te verlangen dat deze (aan- vullende) zekerheid stelt in een door Worldline te bepalen vorm. Indien Acceptant nalaat de verlangde ze- kerheid te stellen, is Worldline ge- rechtigd, onverminderd haar overige rechten, de uitvoering van de over- eenkomst onmiddellijk op te schorten en is al dat Acceptant uit welke hoofde ook verschuldigd is direct op- eisbaar.
10.7 Worldline is te allen tijde bevoegd om aanvullende voorwaarden en instruc- ties op te leggen evenals bepaalde toestemmingen weer in te trekken.
10.8 Acceptant zal de overeenkomst niet, in zijn geheel of gedeeltelijk, overdra- gen aan een derde, zonder de voor- gaande expliciete schriftelijke toe- stemming van Worldline. Worldline heeft het recht om de overeenkomst over te dragen aan een andere enti- teit binnen de Worldline groep.
10.9 Acceptant is volledig verantwoorde- lijk voor de handelingen van zijn werknemers en de door hem xxxx- xxxxxxxxx derden. Ook is Acceptant verantwoordelijk voor andere perso- nen die bij of via hem misbruik of fraude konden plegen.
10.10 In geval van (een vermoeden van) fraude heeft Worldline het recht om direct, dan wel via derden, aangifte te doen.
10.11 Worldline heeft het recht om bij de uitvoering van de overeenkomst der- den in te schakelen.
10.12 Indien uw Bedrijf enige connecties heeft of aangaat met derden (natuur- lijk personen of rechtspersonen) die op (inter)nationale sanctielijsten, zo- als OFAC, staan, meldt u dit zo spoe- dig mogelijk schriftelijk bij Worldline.
10.13 Indien een bepaling nietig wordt ge- acht of wordt vernietigd, dan zullen de overige bepaling hun werking be- houden. De nietige of vernietigde be- paling zal worden vervangen door een geldende bepaling die zo veel mogelijk past bij het doel en de strek- king van de nietige of vernietigde be- taling.
11. TOEPASSELIJK RECHT EN DE BEVOEGDE RECHTER
11.1 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen met betrekking tot de totstandkoming, uitleg en uitvoering van de overeenkomst zullen exclu- sief worden voorgelegd aan de rech- ter in het arrondissement Utrecht. Worldline is ook bevoegd om Accep- tant te dagvaarden voor de be- voegde rechter in het arrondisse- ment waar Acceptant is gevestigd.