Contract

Aanbod: Het aanbod van Producten via de Website en/of het Platform.

Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.

Artikel: Elk artikel van deze Algemene Voorwaarden.

Klant: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen en hiervoor met de Onderneming een Overeenkomst aangaat.

Onderneming: De natuurlijke persoon Xxx Xx Xxxxxx, gevestigd te Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BTW BE 0692.943.947, handelend onder de naam “Cattery Efezia”.

Overeenkomst: De overeenkomst op afstand gesloten tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website en/of het Platform, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.

Platform: De webshop van Cattery Efezia.

Producten: Alle goederen en diensten die via de Website en/of het Platform beschikbaar zijn voor aankoop.

Website: De website van Xxxxxxx Xxxxxx, i.e. xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/.

Algemene Voorwaarden Cattery Efezia (B2C) Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1.	De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Onderneming, op elk Product en op alle Overeenkomsten.
2.2.	De Algemene Voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst.

2.3. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen in afwijking van Artikel 2.2. en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame elektronische gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven op welke manier van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kennis kan worden genomen.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

3.1.	De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het Aanbod en de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard door het aanklikken van de button “afronding bestelling”. Vanaf dat ogenblik bestaat er een betalingsverplichting in hoofde van de Klant.
3.2.	De Klant zal na plaatsing van de bestelling een bestelbevestiging ontvangen met een overzicht van de bestelde Producten.
3.3.	De Overeenkomst blijft van kracht tot alle verbintenissen van de Klant en de Onderneming zijn uitgevoerd.

Artikel 4 – Prijzen

4.1.	De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website en/of het Platform op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.
4.2.	De Onderneming behoudt zich het recht voor de prijzen op de Website en/of het Platform te allen tijde aan te passen.
4.3.	Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW (kleine onderneming met vrijstelling BTW)
4.4.	Alle prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden.
4.5.	Alvorens de bestelling wordt geplaatst, zal de totale prijs, inclusief alle (verzend)kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het besteloverzicht.

Artikel 5 – Betaling en betalingsmiddelen

5.1.	De Klant kan de Producten betalen via Mollie (IDEAL,credit card, SOFORT Banking,Bancontact) en Paypal (credit card, machtiging en overschrijving)
5.2.	De Klant dient de Producten te betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.
5.3.	Indien de Klant betaalt via bankoverschrijving, zal de Onderneming de bestelling beginnen te verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als de Onderneming niet de volledige betaling ontvangt binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bestelling, heeft de Onderneming het recht om de bestelling automatisch te annuleren.

Artikel 6 – Verzending en levering

6.1.	De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn van veertien dagen na de volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt.
6.2.	Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan via e-mail op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.
6.3.	De Klant ontvangt een bevestiging via e-mail zodra de bestelling de Onderneming verlaat. De bevestiging bevat trackingnummer, geschatte leveringsdatum enz.
6.4.	De Onderneming zal de bestelling leveren op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het aankoopproces.
6.5.	Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

6.6.	De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant via e- mail op de hoogte brengen.
6.7.	Bij levering dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Onderneming onmiddellijk op de hoogte brengen via e-mail. Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.

Artikel 7– Herroepingsrecht en terugbetaling

7.1 .	De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in Artikel 7.2. De Klant moet de Onderneming voor het verstrijken van de Herroepingstermijn (zoals hierna gedefinieerd) overeenkomstig Artikel 7.5. op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
7.2 .	De Klant beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen (hierna de “Herroepingstermijn”). Het beginpunt van de Herroepingstermijn kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
	a)	Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
	b)	Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
7.3 .	Tijdens de Herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met de Producten en de verpakking. De Klant zal de Producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij de Producten wenst te behouden en de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

7.4.	Enkel Producten die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen door de Onderneming. Zullen in geen geval worden teruggenomen:
	a)	Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige Producten.
	b)	Producten die op maat van de Klant zijn gemaakt.
	c)	Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
	d)	Producten die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere Producten.
7.5.	Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen bij deze Algemene Voorwaarden of door verzending van een e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen)].
7.6.	De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming op het adres vermeld in Artikel 1 zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Producten moeten naar de Onderneming worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen.
7.7.	De Klant ontvangt het retourlabel via e-mail of heeft toegang tot het retourlabel via de account van de Klant op de Website enz.)]. Het retourlabel moet worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wenst terug te sturen.
7.8.	Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald.
7.9.	In geval van herroeping zal de Onderneming alle reeds door de Klant betaalde bedragen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele bijkomende kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere leveringswijze dan de door de Onderneming aangeboden goedkoopste standaardlevering),

terugbetalen binnen redelijke termijn na ontvangst van de Producten op de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.

7.10.

Bij terugzending van de Producten draagt de Klant het risico voor beschadiging of verlies.

Artikel 8 – Garantie

8.1 .	De Klant heeft recht op een wettelijke garantietermijn van twee (2) jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van de Producten aan de Klant. De Klant kan de wettelijke garantie niet inroepen voor gebreken waarvan hij kennis had op het ogenblik van de verkoop.
8.2 .	De Klant moet de Onderneming door verzending van een e-mail naar xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx informeren over de gebrekkige Producten binnen veertien (14) dagen nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend had kunnen zijn door de Klant.
8.3 .	Indien een gebrek zich voordoet binnen de wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar, moet de Klant de procedure volgen zoals bepaald in Artikel 7. Na teruggave van het gebrekkige Product zal de Onderneming, naar eigen goeddunken van de Klant, de Klant een nieuw Product sturen of het Product herstellen, en zal de Onderneming alle kosten dragen in verband met de omruiling/herstelling van de Producten. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is op de Website en/of het Platform. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zal de Onderneming de prijs terugbetalen in overeenstemming met Artikel 7.9.

8.4.	Om een beroep te doen op de wettelijke garantie, moet de Klant een aankoopbewijs of orderbevestiging kunnen voorleggen.
8.5.	Sommige Producten hebben een fabrieksgarantie. Voor details over de toepasselijke voorwaarden verwijzen we naar de garantie van de fabrikant die bij de Producten werd verstrekt. De wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar wordt aangevuld met een fabrieksgarantie.

Artikel 9 – Diensten

9.1.	Indien en voor zover de Producten diensten betreffen, voert de Onderneming de diensten met de vereiste zorg en in volledige onafhankelijkheid uit, krachtens een middelenverbintenis.
9.2.	De Onderneming waakt erover dat de diensten worden geleverd rekening houdend met de relevante wetgeving en regelgeving van kracht op het moment van de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1.	Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het volgende e-mailadres xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx of telefoonnummer: +32 472/00.00.00.
10.2.	Indien de Klant en de Onderneming het geschil niet minnelijk kunnen oplossen, wordt het geschil voorgelegd aan de overeenkomstig Artikel 13 bevoegde rechtbank.

Artikel 11 – Gebruik van persoonsgegevens

De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website, toegankelijk via de volgende privacy (xxxxxxxxxxxxx.xx)

Artikel 12 – Overmacht

12.1.	De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet- uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht (waaronder begrepen, maar hiertoe niet beperkt, oorlog of oorlogsgevaar, oproer of publieke opstand, brand veroorzaakt door een externe calamiteit, een in- of export embargo opgelegd door de overheid, overstromingen, internet storing of andere netwerkonderbrekingen, staking, sociale acties, algemene vervoersproblemen en elektriciteitsstoring, epidemieën en pandemieën).
12.2.	In geval van overmacht:
	a)	zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte brengen via e-mail; en
	b)	zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van overmacht. Wanneer de situatie van overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal de Onderneming een nieuwe leveringsdatum afspreken met de Klant nadat de situatie van overmacht voorbij is.
12.3.	De Klant en de Onderneming hebben het recht om de Overeenkomst te annuleren die wordt beïnvloed door een situatie van overmacht die meer dan drie maanden duurt. Indien de Klant of de Onderneming de Overeenkomst wilt annuleren, stelt de Klant of de Onderneming de andere partij hiervan via e-mail in kennis.
12.4.	Ingeval van annulering van de Overeenkomst, zal de Onderneming de betaalde bedragen terugbetalen aan de Klant, in overeenstemming met Artikel 7.9.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegdheid

13. 1.	Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
13. 2.	Alle geschillen van welke aard ook, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.
	13. De Europese Commissie biedt aan consumenten een platform aan voor 3. alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen hun geschil met betrekking tot een online bestelling afhandelen zonder tussenkomst van een rechtbank. U krijgt toegang tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting via deze url-link:
	xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0. show&lng=NL
	Artikel 14 – Varia
	14.1. De Onderneming kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst.
	14.2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze Algemene Voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal de aansprakelijkheid van de Onderneming beperkt zijn tot de vergoeding van directe schade en maximaal beperkt tot de waarde van de bestelde Producten. Enige aansprakelijkheid van de Onderneming voor indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten tot zover maximaal toegelaten onder toepasselijke wetgeving.
	14.3. De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de bepalingen en Artikelen van deze Algemene Voorwaarden.