KLANT, een rechtspersoon naar Nederlands recht, met hoofdkantoor aan Straat Nr. Postcode, Plaats ingeschreven in het handelsregister onder nummer KVK (hierna “Klant”),
Alavo, een samenwerkingsverband tussen eenmanszaken met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, met hoofdkantoor aan de Nieuwe Blekerstraat 47 te Groningen, Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 518 804 15 (hierna “Alavo”);
en
KLANT, een rechtspersoon naar Nederlands recht, met hoofdkantoor aan Straat Nr. Postcode, Xxxxxx ingeschreven in het handelsregister onder nummer KVK (hierna “Klant”),
elk hierna afzonderlijk “Partij” en gezamenlijk “de Partijen”
KOMEN HIERBIJ OVEREEN
deze Overeenkomst aan te gaan die van toepassing zal zijn op alle huidige en toekomstige feitelijke en beoogde Transacties tussen Klant en Alavo.
AANKOOP VAN SOFTWARE, LEVERING VAN ONDERHOUD EN SUPPORT EN OVERIGE DIENSTEN
Met inachtneming van de voorwaarden van dit document en na schriftelijke acceptatie door Klant van een offerte:
a. stemt Klant er hierbij mee in de in de desbetreffende offerte beschreven software te kopen
b. levert Alavo de in de desbetreffende offerte beschreven diensten of producten
ORDERS
Klant kan Softwarelicenties, Onderhoud en Support, en overige diensten op grond van deze Overeenkomst bestellen door een ingevuld en ondertekende offerte bij Alavo in te dienen. Tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen, stemt Klant er reeds nu voor alsdan mee in dat huidige en toekomstige orders die worden geplaatst via andere middelen dan een offerte eveneens onderworpen zijn aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, zelfs indien zo’n ander orderformulier verwijst naar voorwaarden van Klant en zelfs indien Alavo de via zo'n ander orderformulier bestelde producten en diensten daadwerkelijk levert. In alle gevallen stemmen de Partijen ermee in dat de inkoopvoorwaarden van Klant niet van toepassing zijn op huidige en toekomstige Transacties.
BELANGRIJKE VOORWAARDEN
Deze Overeenkomst is van toepassing op alle Transacties, offertes en andere orderformulieren. De Overeenkomst omvat alle Bijlagen en voor zover nodig maken de Bijlagen bij verwijzing deel uit van deze Overeenkomst. Alle orders van Klant zijn onderworpen aan een schriftelijke acceptatie van Alavo. Totdat Alavo de offerte heeft geaccepteerd, kan Klant geen levering op grond van de offerte eisen. De termen met een hoofdletter die in deze Overeenkomst of offerte gedefinieerd worden, hebben in elk deel van de Overeenkomst dezelfde betekenis. De Overeenkomst wordt van kracht op de datum van ondertekening ervan. De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde van toepassing op alle offertes en juridische relaties tussen Alavo en Klant. Een dergelijke wijziging wordt geacht op de Overeenkomst van toepassing te zijn. Op de relatie tussen Xxxxx en Klant en op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank in Den Haag is te allen tijde bij uitsluiting bevoegd alle geschillen tussen Alavo en haar Klanten in behandeling te nemen en daarover uitspraak te doen, met dien verstande dat Xxxxx gerechtigd blijft tegen Klant een gerechtelijke procedure aan te spannen voor een rechtbank die zonder bovengenoemde forumkeuze bevoegd zou zijn geweest om uitspraak te doen over geschillen tussen Klant en Alavo.
BIJLAGEN:
Deze Overeenkomst bevat de volgende Bijlagen: I Template Orderformulier Alavo
II Algemene voorwaarden III Licentievoorwaarden
IV Voorwaarden Professionele Diensten V Voorwaarden Hostingservices
BIJLAGE II: ALGEMENE VOORWAARDEN
1 DEFINITIES
De volgende termen hebben, waar zij in deze Algemene Voorwaarden met een hoofdletter zijn geschreven, de volgende betekenis:
“Algemene Voorwaarden”: de in deze Bijlage II uiteengezette algemene voorwaarden, van tijd tot tijd door Xxxxx gewijzigd;
“Diensten”: alle door Alavo verleende diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot bedrijfsadvisering, implementatiediensten, het bouwen van Maatwerksoftware, training, en hostingservices, maar met uitsluiting van Onderhoud en Support, zoals door Alavo en Klant overeengekomen;
“Fout”: een gebrek in de Software dat aantoonbaar tot gevolg heeft dat de Software niet of niet meer volgens de door Xxxxx verstrekte en/of schriftelijk overeengekomen specificaties, eigenschappen en functies functioneert;
“Grondgebied”: het land waarin Klant zijn hoofdkantoor heeft;
“Klant”: de partij aan wie Xxxxx een offerte heeft uitgebracht of met wie Alavo een overeenkomst heeft gesloten. Voor alle duidelijkheid: de term Klant is alleen van toepassing op de overeenkomstsluitende entiteit en niet op aan haar gelieerde ondernemingen;
“Overeenkomst”: de software− en servicesovereenkomst van Alavo die wordt aangegaan tussen Klant en Alavo;
“Partij”: Klant of Alavo, al naar gelang de context;
“Alavo”: samenwerkingsverband tussen eenmanszaken met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, met hoofdkantoor aan de Nieuwe Blekerstraat 47 te Groningen, Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 518 804 15
“Transacties”: transacties tussen Klant en Alavo met het oog op de aankoop en levering van Software, Softwarelicenties, Onderhoud en Support en overige Diensten, voor zover van toepassing.
2 OFFERTE EN OVEREENKOMST
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, juridische relaties en overeenkomsten op grond waarvan Alavo Software en/of andere producten en/of Diensten van ongeacht welke aard aan Klant levert.
2.2 Alle offertes en andere verklaringen van Alavo zijn onder voorbehoud en onderworpen aan overeenstemming, tenzij Alavo uitdrukkelijk anderszins verklaart. Xxxxx verklaart dat de aan Xxxxx verstrekte informatie juist en volledig is.
2.3 Alle door Klant geplaatste orders zijn onderworpen aan een schriftelijke acceptatie van Alavo. Totdat Alavo de offerte heeft geaccepteerd, kan Klant geen levering op grond van de offerte eisen.
2.4 De toepasselijkheid van inkoop− of andere voorwaarden van Klant of derden wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Met uitzondering voor wat betreft levering van goederen door Alavo aan Klant, hier zijn de bij bijlage VIII beschreven Inkoopvoorwaarden klant exclusief van toepassing.
2.5 Alavo heeft te allen tijde het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Klant wordt van een dergelijke wijziging in kennis gesteld, die vervolgens 30 dagen na kennisgeving aan Klant door Xxxxx van kracht wordt. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op reeds tussen Alavo en Klant gesloten overeenkomsten, mits Klant daarvan 30 dagen van te voren schriftelijk in kennis is gesteld.
2.6 Indien producten, met inbegrip van maar niet beperkt tot materialen, apparatuur, producten en/of software, door Alavo zijn aangeschaft bij een derde leverancier (“Producten van Derden”), zijn de algemene voorwaarden van de leverancier bij uitsluiting van toepassing. Xxxxx stuurt of verstrekt Klant op diens eerste verzoek de desbetreffende algemene voorwaarden. Alavo verstrekt geen garanties met betrekking tot dergelijke Producten van Derden en is daartoe niet verplicht.
3 VERGOEDINGEN EN BETALING
3.1 Alle prijzen zijn Euro’s en exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), overige overheidsheffingen en contante uitgaven. Klant dient alle betalingen binnen 30 dagen na factuurdatum te voldoen, bij gebreke waarvan hij, zonder dat een ingebrekestelling door Xxxxx vereist is, naast de verschuldigde hoofdsom betaling van de toepasselijke wettelijke rente vanaf de factuurdatum aan Xxxxx verschuldigd is.
3.2 Klant vergoedt Alavo de afspraken zoals overeengekomen in offerte. Klant is niet gerechtigd betalingen te verrekenen of op te schorten.
3.3 Alavo heeft het recht met inachtneming van een kennisgevingstermijn van 1 maand de effectieve door Klant en Alavo overeengekomen tarieven eens per kalenderjaar te verhogen met een percentage dat gelijk is aan de stijging van de prijsindex van groep 70−74 ("zakelijke dienstverlening") zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) (of een latere of opvolgende index daarvan), .
3.4 Indien Klant na ingebrekestelling nog steeds verzuimt een factuur te voldoen, is het Alavo toegestaan een incassobureau in te schakelen, in welk geval Klant ook gehouden is alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten volledig te voldoen, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle kosten die door (externe) deskundigen en/of bemiddelaars in rekening worden gebracht naast de kosten die wettelijk zijn vastgesteld in verband met de inning van deze vordering of van andere vormen van afdwinging, waarvan het bedrag op minimaal 15% van het totale bedrag wordt gesteld.
3.5 Alavo heeft het recht haar verplichtingen op grond van een overeenkomst op te schorten indien Klant verzuimt zijn betalingsverplichtingen jegens Alavo na te komen. Klant is verplicht Xxxxx op haar eerste verzoek passende zekerheid te verschaffen voor toekomstige Transacties van Xxxxx op grond van of in verband met een overeenkomst.
4 LEVERING EN RISICONOVERDRACHT
4.1 Alle (leverings)termijnen die door Alavo gespecificeerd of overeengekomen zijn, zijn naar haar beste weten vastgesteld op basis van de gegevens die haar bij het maken van de offerte, het aangaan van de overeenkomst of de bekrachtiging van een specifieke offerte bekend waren. Alavo zal zich inspannen de overeengekomen (leverings)termijnen zo goed mogelijk na te komen. Alavo is niet louter door het overschrijden van een gespecificeerde of overeengekomen (leverings)termijn in gebreke. Zelfs indien de partijen een fatale termijn zijn overeengekomen, is Xxxxx in geen geval door overschrijding van termijnen in gebreke voordat Klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Alavo is niet gebonden aan eventuele al dan niet definitieve (leverings)termijnen waaraan niet kan worden voldaan vanwege omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen of indien de Partijen een verandering van de inhoud of omvang van de overeenkomst zijn overeengekomen (meerwerk, verandering van specificaties, enz.). Indien een termijn waarschijnlijk overschreden zal worden, zullen Alavo en Klant zo snel mogelijk in overleg treden.
4.2 Het risico van verlies of schade aan de door Alavo op grond van de Transacties geleverde producten of diensten zal van Alavo op Klant overgaan wanneer deze feitelijk in het bezit komen van Klant of een door Klant aangewezen derde. De eigendom van de op grond van de Transacties door Alavo geleverde producten of diensten gaat eerst op Klant over op het in de Overeenkomst genoemde moment, en in dat geval niet eerder dan na ontvangst door Alavo van de volledige betaling door Klant van de met deze producten of diensten verband houdende factu(u)r(en).
5 VERTROUWELIJKE INFORMATIE
5.1 Elk van de Partijen garandeert en verklaart dat informatie die van de andere Partij wordt ontvangen en waarvan de ontvangende Partij begrijpt of in redelijkheid had kunnen begrijpen dat die vertrouwelijk is, strikt vertrouwelijk wordt bewaard, tenzij bekendmaking van die informatie wettelijk en/of ingevolge een rechterlijk bevel vereist is, in welk geval de informatie die bekend wordt gemaakt zo veel mogelijk beperkt zal worden. De Partij die de vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel. Alavo is pas na voorafgaande toestemming van Klant gerechtigd het logo, de naam en de adresgegevens van Klant te gebruiken in marketingmateriaal, met inbegrip van maar niet beperkt tot websites. Deze toestemming zal niet op onredelijke gronden onthouden worden.
5.2 Klant stemt ermee in dat Alavo persoonsgegevens van medewerkers van Klant kan vastleggen voor zover dat voor Alavo nodig is om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen. Klant vrijwaart Xxxxx tegen vorderingen van personen wier persoonsgegevens zijn vastgelegd of verwerkt in verband met een persoonsregister dat Klant bijhoudt of waarvoor Klant wettelijk of anderszins verantwoordelijk is.
6 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN EN VRIJWARING
6.1 Alavo of haar licentiegever(s) behouden alle rechten, eigendomsrechten en belangen in de Software, met inbegrip van Maatwerksoftware, de in het kader van de Diensten ontwikkelde materialen, zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en prijsopgaven, alsmede voorbereidende materialen en alle intellectuele eigendomsrechten die daaraan inherent zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle door Klant aangebrachte, verzochte of gesuggereerde wijzigingen en verbeteringen, niettegenstaande het gebruik van termen als “koop”, “verkoop” en dergelijke in deze Algemene Voorwaarden, de offerte of andere Bijlagen bij de Overeenkomst. Ongeoorloofd gebruik van de Software wordt als wezenlijke schending van de Overeenkomst tussen Alavo en Klant beschouwd.
6.2 Klant verwerft slechts de gebruiksrechten en de uitdrukkelijk door deze Algemene Voorwaarden toegekende rechten. Het is Klant niet toegestaan de Software of andere materialen te vermenigvuldigen of kopieën ervan te maken, behalve voor zover toegestaan in de Licentievoorwaarden.
6.3 Alavo en haar licentiegevers kunnen technische maatregelen treffen om de Software te beschermen. Indien de Software beveiligd wordt door middel van een technische bescherming is het Klant niet toegestaan dergelijke beveiligingsmaatregelen te verwijderen of omzeilen. Indien de beveiligingsmaatregelen ertoe leiden dat Klant niet in staat is kopieën van de Software te maken, zal Alavo op verzoek van Klant, voor zover de Licentievoorwaarden dat toestaan, een kopie van de Software maken.
6.4 Alavo zal voor eigen rekening de verdediging op zich nemen van eventuele vorderingen, rechtszaken of procedures die tegen Klant worden ingediend of deze schikken in geval van de beschuldiging dat de Software of Diensten die uitsluitend op grond van deze Algemene Voorwaarden door Xxxxx zijn ontwikkeld en geleverd inbreuk maken op een octrooi, auteursrecht of handelsgeheim van een derde in de VS, Europa of Japan, en zal alle kosten, schadevergoedingen en redelijke vergoedingen van advocaten voldoen die verband houden met een dergelijke vordering en die aan Klant worden opgelegd; met dien verstande echter dat (i) Klant Alavo onverwijld schriftelijk van een dergelijke vordering, rechtszaak of procedure in kennis heeft gesteld, (ii) Klant met Alavo samenwerkt aan de verdediging en schikking daarvan, en (iii) Alavo de controle heeft over de verdediging van een dergelijke vordering, rechtszaak of procedure en een eventuele schikking daarvan.
7 INFORMATIEVERSTREKKING
Klant verstrekt Alavo tijdig alle gegevens of informatie die nuttig of noodzakelijk zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst en biedt haar alle medewerking, met inbegrip van het verlenen van toegang tot zijn faciliteiten. Indien Klant voor het meewerken aan de uitvoering van de Overeenkomst zijn eigen medewerkers inzet, dienen deze te beschikken over de vereiste kennis, ervaring, capaciteiten en kwaliteit. Indien voornoemde informatie niet of niet tijdig of niet als overeengekomen ter beschikking van Alavo is, of indien Klant anderszins verzuimt aan zijn verplichtingen te voldoen, heeft Xxxxx te allen tijde het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en eventuele uit de opschorting voortvloeiende kosten tegen de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
8 AUDIT
8.1 Alavo is gerechtigd een controle en/of inspectie (hierna een “Audit”) uit te voeren of te doen uitvoeren om vast te stellen of Klant voldoet aan de bepalingen in de Overeenkomst, mits die Audit wordt uitgevoerd a) tijdens normale kantooruren; en b) op een zodanige wijze dat de operationele activiteiten van Klant niet op onredelijke wijze worden gehinderd; en c) zich
uitsluitend richt op informatie van Xxxxx die direct verband houdt met de vraag of deze aan de bepalingen voldoet. Xxxxx stelt Klant 14 dagen te voren in kennis over een aanstaande Audit.
8.2 De Audit zal worden verricht door Xxxxx of een door haar gekozen deskundige. De kosten van de Audit komen voor rekening van Xxxxx, tenzij uit de inspectie blijkt dat Xxxxx niet voldoet aan de bepalingen van de Overeenkomst, in welk geval de kosten voor rekening van Klant komen.
8.3 Indien uit de Audit blijkt dat Klant meer dan 5% te weinig heeft betaald van de totale over de gecontroleerde periode verschuldigde vergoedingen of de Overeenkomst anderszins wezenlijk heeft geschonden, dan dient hij Alavo de kosten voor het verrichten van de Audit te vergoeden, alsmede alle te weinig betaalde bedragen vanaf de dag van eerste installatie van de Software van Alavo, vermeerderd met de wettelijke rente, binnen dertig dagen na een kennisgeving van Xxxxx.
9 ANNULERING EN BEËINDIGING
9.1 Elk van de Partijen heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang per aangetekend schrijven te beëindigen, zonder de noodzaak een opzegtermijn in acht te nemen, indien de andere Partij:
a. toerekenbaar in verzuim is met de naleving van essentiële verplichtingen op grond van de Overeenkomst en na schriftelijk en gedetailleerd in gebreke te zijn gesteld nog steeds niet aan haar verplichtingen voldoet binnen twee weken na genoemde ingebrekestelling;
b. uitstel van betaling aanvraagt, een schikking treft met haar schuldeisers, of failliet wordt verklaard en dit faillissement niet binnen twee weken wordt opgeheven;
c. een regeling met haar schuldeisers wil aangaan of indien beslag wordt gelegd op al haar activa of indien zij anderszins de controle over haar activa verliest; of
x. haar werkzaamheden staakt of substantieel vermindert of indien een besluit tot opheffing of liquidatie van de andere Partij wordt genomen.
9.2 In geval van beëindiging van een Overeenkomst op grond van een specifieke offerte anders dan als gevolg van het verstrijken van de termijn kunnen de Diensten en/of het Onderhoud en de Support die op het moment van beëindiging reeds door Xxxxx bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn verricht alsmede de bijbehorende betalingsverplichting niet worden ingetrokken, tenzij Klant bewijst dat Alavo in gebreke is wat betreft die Diensten en/of het Onderhoud en de Support. Eventuele bedragen die vóór beëindiging door Xxxxx zijn gefactureerd in verband met Diensten en/of Onderhoud en Support die reeds uit hoofde van de Overeenkomst naar behoren zijn geleverd, blijven volledig verschuldigd met inachtneming van de bepalingen in de voorgaande zin en worden bij beëindiging onmiddellijk betaalbaar.
9.3 Bij beëindiging van de Softwarelicentie of een Softwarelicentietermijn dient Klant alle Software en Maatwerksoftware (met inbegrip van kopieën daarvan en bijbehorende documenten) die hij op grond van de Overeenkomst in zijn bezit heeft gekregen van zijn systemen te verwijderen en aan Alavo te retourneren.
10 GARANTIE
Tenzij in artikel 5 van Bijlage III uitdrukkelijk anderszins is vermeld, worden de Software, Softwarelicenties, Onderhoud en Support, en Diensten “as is” door Alavo aan Klant geleverd en Alavo geeft geen garanties ten aanzien van de verkoopbaarheid, geschiktheid voor een doel of kwaliteit van de Software, Softwarelicenties, Onderhoud en Support, en Diensten.
11 AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADELOOSSTELLING
11.1 Voor zover wettelijk toegestaan zal de aansprakelijkheid van Alavo op grond van deze Algemene Voorwaarden in totaal niet hoger zijn dan de bedragen die in de voorafgaande 12 maanden door Klant aan Alavo zijn betaald voor de specifieke Software, Softwarelicentie, Onderhoud en Support of Diensten die tot schade hebben geleid.
11.2 Niettegenstaande het voorgaande zal Alavo voor zover wettelijk toegestaan in geen geval jegens Klant of derden aansprakelijk zijn voor incidentele, gevolg−, of bijzondere schade of als straf opgelegde schadevergoedingen, hetzij uit hoofde van een overeenkomst, hetzij als gevolg van een onrechtmatige daad, met inbegrip van winstderving, verlies van besparingen, afgenomen goodwill, schade veroorzaakt door de onderbreking van bedrijfsoperaties, verloren of beschadigde data, of andere incidentele of gevolgschade, zelfs indien Alavo van de mogelijkheid van die schade in kennis is gesteld.
11.3 Alavo is slechts aansprakelijk wegens een toerekenbaar verzuim in de naleving van de Overeenkomst indien zij onverwijld en naar behoren schriftelijk door Klant in gebreke is gesteld met een redelijke termijn om het verzuim te herstellen en na die termijn nog steeds verzuimt om aan haar verplichtingen te voldoen. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het verzuim te bevatten zodat Xxxxx adequaat kan reageren.
11.4 Een schadeclaim tegen Xxxxx vervalt enkel door het verstrijken van zes maanden nadat de claim is ontstaan.
11.5 Klant vrijwaart Alavo jegens alle vorderingen van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een door Klant aan een derde geleverd product of systeem dat door Alavo geleverde apparatuur, Software of andere materialen bevat, tenzij Klant bewijst dat de schade uitsluitend door de door Alavo geleverde apparatuur, software of andere materialen is veroorzaakt.
11.6 De bepalingen in dit artikel zijn eveneens van toepassing op alle (rechts)personen die door Alavo voor de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld.
12 OVERMACHT
12.1 Geen van de Partijen is aansprakelijk voor niet−naleving of vertraging als gevolg van natuurrampen, oorlogen, oproer, stakingen, brand, overstromingen, aardbevingen, beperkende overheidsmaatregelen of oorzaken die in redelijkheid buiten hun invloedssfeer liggen, hierna gezamenlijk: “Overmacht”. Overmacht houdt tevens in overmacht van de zijde van de leveranciers van Alavo, ontoereikende naleving door de leveranciers van hun verplichtingen, alsmede gebrekkige goederen, materialen of software van derden die Klant Alavo verplicht te gebruiken.
12.2 In geval van Overmacht wordt de datum van uitvoering van Onderhoud en Support, installatie en/of Diensten en/of overige gerelateerde diensten uitgesteld voor een periode die gelijk is aan de tijd die met de vertraging verloren is gegaan. De getroffen Partij dient de ander onverwijld schriftelijk in kennis te stellen zodra een geval van Overmacht zich voordoet.
13 SLOTBEPALINGEN
13.1 De rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst tussen Alavo en Klant vormen één geheel en zijn ondeelbaar.
13.2 Alavo is een onafhankelijke contractpartij en niets in verband met de uitvoering van de Overeenkomst door Xxxxx kan worden geïnterpreteerd als het creëren van een werknemersrelatie tussen Klant en Alavo of een van haar adviseurs.
13.3 Zowel Klant als Alavo stemmen ermee in geen personeel van elkaar te benaderen of in dienst te nemen voordat er ten minste 6 maanden zijn verstreken na beëindiging van de Overeenkomst.
13.4 Klant heeft niet het recht zijn rechten en verplichtingen op grond van de Overeenkomst op welke wijze dan ook over te dragen aan derden zonder de schriftelijke toestemming van Xxxxx. Xxxxx zal haar toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
13.5 Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig is of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst volledig van kracht en zullen Alavo en Klant overleggen om tot overeenstemming te komen over een nieuwe bepaling die de nietige bepaling vervangt en het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
13.6 Klant stemt ermee in, indien hij niet tevreden is, Xxxxx een schriftelijke beschrijving van het probleem of de problemen te verstrekken en zich te goeder trouw in te spannen de zaak in der minne met Xxxxx te schikken alvorens een procedure aan te spannen. Alavo stemt er tevens mee in zich te goeder trouw in te spannen om eventuele problemen met Klant in der minne te schikken alvorens een procedure aan te spannen.
13.7 Op de relatie tussen Xxxxx en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank in Den Haag is te allen tijde bij uitsluiting bevoegd alle geschillen tussen Alavo en haar Klanten in behandeling te nemen en daarover uitspraak te doen, met dien verstande dat Xxxxx gerechtigd blijft tegen Klant een gerechtelijke procedure aan te spannen voor een rechtbank die zonder bovengenoemde forumkeuze bevoegd zou zijn geweest om uitspraak te doen over geschillen tussen Klant en Alavo. Toepassing van het VN−verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken op de Overeenkomst wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.8 In geval van strijdige voorwaarden inzake hetzelfde onderwerp, prevaleren de documenten in de volgende volgorde: 1. de voorwaarden van een offerte; 2. een overeenkomst inzake levering van Software en Diensten anders dan de Overeenkomst, die schriftelijk tussen de Partijen is overeengekomen; 3. de Overeenkomst; 4. de offerte van Alavo; 5. alle overige documenten. In geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de overige Bijlagen van de Overeenkomst prevaleren de bepalingen van die andere Bijlagen 6. Voor levering van goederen gelden exclusief de Inkoopvoorwaarden van klant
1 TOEPASBAARHEID
BIJLAGE III: LICENTIEVOORWAARDEN
3 VERGOEDINGEN EN BETALING
Naast de Algemene Voorwaarden (Bijlage II) zijn deze Licentievoorwaarden van toepassing op alle leveringen door Alavo, hetzij rechtstreeks hetzij via een wederverkoper, van Software, Softwarelicenties en Maatwerksoftware. Alle definities die in Bijlage II worden gebruikt, zijn ook van toepassing in deze Bijlage III.
2 LICENTIE
2.1 Na Alavos schriftelijke acceptatie van een OFFERTE en tegen betaling van de aan Xxxxx verschuldigde prijs, en voorts met inachtneming van de voorwaarden in de Overeenkomst, garandeert Alavo dat Alavo International B.V. Klant een niet−exclusieve, niet−overdraagbare, eeuwigdurende Softwarelicentie verleent voor het gebruik van de Software op het Grondgebied, in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening, voor eigen intern gebruik en voordeel, en voor het overeengekomen en betaalde aantal gebruikers, modules en databases. Klant zal deze voorwaarden strikt naleven.
2.2 Het is Klant, diens werknemers en bevoegde zakelijke partners toegestaan de Software gedurende de licentieperiode te gebruiken op een computer op een nader genoemde locatie, mits de gelijktijdige toegang tot de Software indien van toepassing beperkt wordt tot het aantal gebruikers waarvoor Klant de toepasselijke licentievergoeding aan Alavo heeft betaald.
2.3 Indien Klant het aantal gelicentieerde gebruikers of modules van de Software wil verhogen, dient hij Alavo dienovereenkomstig te informeren. Totdat er een schriftelijk akkoord is tussen Alavo en Klant over een dergelijke verhoging en de bijbehorende voorwaarden is het Klant niet toegestaan de Software anders te gebruiken dan volgens de dan geldende licentie.
2.4 Het is Klant niet toegestaan de Software te wijzigen, aan te passen, te vertalen, ‘reverse engineeren’, decompileren, dissassembleren of afgeleide werken te creëren op basis van de Software of de bijbehorende materialen, behalve voor zover Klant wettelijk gerechtigd is de Software ondanks voorgaande beperking te ‘reverse engineeren’. Indien de toepasselijke wetgeving Klant ondanks voorgaande beperking toestaat een deel van de Software te ‘reverse engineeren’ met het oog op het realiseren van interoperabiliteit met andere software dient Klant Alavo schriftelijk in kennis te stellen van zijn voornemen de Software te ‘reverse engineeren’, en dient hij, indien door de toepasselijke wetgeving toegestaan, Alavo in redelijkheid in de gelegenheid te stellen naar eigen inzicht die informatie met betrekking tot de Software te verschaffen die nodig kan zijn om die interoperabiliteit te realiseren. Indien Alavo die informatie verschaft, is het Klant niet toegestaan de Software te ‘reverse engineeren’, tenzij de toepasselijke wetgeving dat toestaat.
2.5 Het is Klant niet toegestaan een aanduiding van een auteursrecht, handelsmerken, handelsnamen of andere intellectuele− of industriële−eigendomsrechten van de Software, Softwarelicentieapparatuur of materialen die verband houden met de vertrouwelijke aard en geheimhouding van de Software te verwijderen.
2.6 Het is Klant niet toegestaan de Software te verkopen, verhuren, in onderlicentie te geven (bijvoorbeeld aan dochter− of groepsondernemingen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxx), over te dragen, af te geven, uit te lenen, te ruilen, weg te gooien, in een netwerk op te nemen, of te reproduceren, tenzij en voor zover dit uitdrukkelijk in de Overeenkomst wordt toegestaan.
2.7 Het is Klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alavo de Software als servicebureau aan te bieden of te gebruiken om werk te verrichten voor een derde, al dan niet tegen een vergoeding.
2.8 Klant heeft het recht twee kopieën van het programma voor back−updoeleinden te bewaren maar mag geen kopieën voor andere doeleinden maken. Klant dient de auteursrechtvermelding, het serienummer, de naam van de Software en het versienummer op de back−upkopie over te nemen.
2.9 Klant mag maximaal twee databasevoorbeelden van Alavo gebruiken voor testdoeleinden.
2.10 Klant stemt ermee in de Software of de bijbehorende documentatie die eigendom is van Alavo niet op een internetsite of website of vergelijkbare site te plaatsen die reeds bestaat of in de toekomst ontwikkeld wordt en beschikbaar zal zijn.
2.11 Indien een bedrijf van Klant wordt overgedragen aan een nieuwe eigenaar zullen Xxxxx en de nieuwe eigenaar overleggen om tot overeenstemming te komen over nieuwe voorwaarden voor het gebruik van de Software en de aanschaf van Softwarelicenties door de nieuwe eigenaar. Totdat een dergelijke overeenkomst tot stand is gekomen, is het de nieuwe eigenaar niet toegestaan de Software te gebruiken.
2.12 Alavo International B.V. is en blijft eigenaar van alle rechten, eigendomsrechten en belangen in de Software en alle intellectuele eigendomsrechten die daaraan inherent zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle door Klant aangebrachte, verzochte of gesuggereerde wijzigingen en verbeteringen, niettegenstaande het gebruik van termen als “koop”, “verkoop” en dergelijke in deze Licentievoorwaarden, de OFFERTE of andere Bijlagen bij de Overeenkomst. Elk ongeoorloofd gebruik van de Software wordt als wezenlijke schending van deze Overeenkomst beschouwd.
2.13 Alavo International B.V. behoudt zich voorts alle rechten voor die niet specifiek in dit gedeelte van de Licentievoorwaarden aan Klant zijn toegekend.
3.1 De Softwarelicenties voor standaardsoftware worden volledig in rekening gebracht bij levering van de Software.
3.2 Indien er een licentieperiode is overeengekomen, zal Alavo de Softwarelicentie in rekening brengen op een wijze die is vermeld in de offerte.
4 LEVERING, INSTALLATIE, ACCEPTATIE
4.1 Alavo levert Klant de Software op de overeengekomen soort en vorm informatiedragers en installeert deze ter plaatste bij Klant indien installatie van de Software door Alavo schriftelijk is overeengekomen.
4.2 Software niet zijnde Maatwerksoftware wordt bij levering beschouwd als geaccepteerd.
4.3 Voordat de opdracht tot ontwikkeling van Maatwerksoftware wordt gegeven, dienen de Partijen onderling tot overeenstemming te komen over procedures voor het verrichten van een acceptatietest. Deze acceptatietest heeft betrekking op de functionaliteit van de Maatwerksoftware en de bijbehorende documentatie.
4.4 Indien er geen acceptatietest als bedoeld in artikel 4.3 is overeengekomen of indien Klant niet meewerkt bij de uitvoering van de acceptatietest wordt de Maatwerksoftware 30 dagen na levering als geaccepteerd beschouwd.
4.5 Klant zal de overeengekomen acceptatietest als bedoeld in Artikel 4.3 uitvoeren. De kosten van eventuele assistentie door Xxxxx op verzoek van Xxxxx worden tegen de dan geldende tarieven bij Klant in rekening gebracht.
4.6 Onmiddellijk na uitvoering van de overeengekomen acceptatietest als bedoeld in artikel 4.3 stellen de partijen een officieel rapport op, dat zij ondertekenen. Dit officiële rapport maakt melding van eventuele gebreken in de Maatwerksoftware en vermeldt voorts of Klant de Maatwerksoftware heeft geaccepteerd of afgekeurd.
4.7 Kleinere gebreken, waaronder gebreken die door hun aard en/of aantal in redelijkheid niet de inwerkingstelling van de Maatwerksoftware verstoren, zijn geen reden om acceptatie te onthouden, onverminderd de verplichting van Alavo om die gebreken kosteloos in overeenstemming met de bepalingen in artikel 4.8 te verhelpen.
4.8 Alavo zal de in het officiële rapport vermelde gebreken op haar kosten verhelpen binnen de in dit rapport genoemde termijn, of bij gebreke daarvan binnen een redelijke termijn.
4.9 Nadat de gebreken verholpen zijn, wordt nog een acceptatietest uitgevoerd als bedoeld in artikel 4.3. Zo nodig wordt de in artikel 4.3 uiteengezette procedure herhaald.
4.10 Indien en zodra de Maatwerksoftware door Klant geaccepteerd is of in overeenstemming met artikel 4.4 wordt geacht geaccepteerd te zijn, wordt de datum waarop het desbetreffende officiële rapport is opgesteld en ondertekend beschouwd als de datum van acceptatie.
4.11 Na acceptatie is Alavo niet meer verplicht Fouten te herstellen, met uitzondering van gevallen waarin Klant zijn rechten op grond van de in artikel 5 gegeven garantie kan uitoefenen.
5 GARANTIE
5.1 Alavo garandeert dat de Software op de datum waarop de Software voor het eerst door Alavo wordt geïnstalleerd of geleverd en gedurende een periode van 90 dagen daarna (de “Garantietermijn”) hoofdzakelijk in overeenstemming met de functiespecificaties in de algemene door Alavo geleverde of bij haar verkrijgbare Softwaredocumentatie zal functioneren. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de door Alavo op grond van de Overeenkomst geleverde Software, zonder eventuele wijzigingen die daaraan door Klant of een derde zijn aangebracht. Bovengenoemde garantie geldt niet indien Klant of een derde de Software wijzigt, in welk geval Alavo volledig wordt ontheven van alle eerdere verplichtingen in verband daarmee. Voor zover door de toepasselijke wetgeving toegestaan, is Xxxxx in geval van een schending van voorgaande garantie uitsluitend aansprakelijk voor, en heeft Klant uitsluitend recht op, onverwijlde reparatie of vervanging van de Software die niet aan deze beperkte garantie voldoet of, indien Alavo niet in staat is de Software te repareren of te vervangen, terugbetaling aan Klant van de eventuele toepasselijke licentievergoedingen die bij retournering van de gebrekkige Software aan Alavo zijn voldaan, een en ander uitsluitend naar keuze en op kosten van Xxxxx. Eventuele vervangende Software wordt gegarandeerd gedurende de Garantietermijn.
5.2 Alavo garandeert Klant dat (i) zij het recht heeft deze Overeenkomst aan te gaan en de in deze Overeenkomst genoemde rechten en licenties te verlenen en (ii) de Software naar haar beste weten geen inbreuk maakt op een octrooi− of auteursrecht of eventuele andere eigendomsrechten van een derde schendt.
5.3 Alavo garandeert dat zij zich in commercieel opzicht redelijke inspanningen zal getroosten om te verzekeren dat de Software geen kwaadaardige of destructieve code bevat. Indien een dergelijke code gedurende de Garantieperiode in de Software wordt ontdekt, verschaft Alavo Klant binnen 30 kalenderdagen na de kennisgeving van Klant aan Alavo van schending van deze garantie een nieuw exemplaar van de Software die een dergelijke code niet bevat.
5.4 Met uitzondering van de garanties die uitdrukkelijk in dit artikel 5 zijn genoemd, levert Alavo de Software zonder garantie van ongeacht welke aard, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel of garanties van kwaliteit of prestaties.
BIJLAGE IV: VOORWAARDEN PROFESSIONELE DIENSTEN
1. TOEPASBAARHEID
1.1. Naast de Algemene Voorwaarden (Bijlage II) zijn deze Voorwaarden Professionele Diensten van toepassing op alle door Alavo aan Klant verleende Diensten.
2. UITVOERING VAN DE DIENSTEN
2.1. Alavo zal de Diensten naar beste kunnen zorgvuldig uitvoeren, indien van toepassing in overeenstemming met de overeenkomsten en procedures die schriftelijk met Klant zijn vastgelegd. Alle Diensten van Alavo worden verricht op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover Alavo in een schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat eveneens voldoende ondubbelzinnig is beschreven. Hiermee bedoelen Partijen dat niet alleen het resultaat voldoende duidelijk moet zijn omschreven maar juist en vooral alle – projectmatige – stappen om tot dit resultaat te geraken. Partijen komen overeen zulke afspraken enkel te maken na goed onderling overleg en slechts na wederzijdse instemming. Eventuele afspraken inzake een serviceniveau moeten altijd uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
2.2. Partijen erkennen dat eventuele in een overeengekomen OFFERTE genoemde streefdata voor afronding schattingen zijn en geen fatale deadlines impliceren. Alavo zal Klant onverwijld informeren indien zij vaststelt dat een streefdatum voor een te leveren product of dienst moet worden aangepast.
2.3. Indien er een fout wordt gemaakt doordat Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Xxxxx niet aansprakelijk voor eventuele door die fout veroorzaakte schade of verlies.
2.4. Indien is overeengekomen dat de Diensten in fases zullen worden geleverd, al dan niet met bepaalde ’deliverables’, is Alavo gerechtigd de aanvang van de Diensten die deel uit maken van een bepaalde fase op te schorten totdat Klant de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
2.5. Bij de uitvoering van de Diensten is Xxxxx slechts verplicht tijdige en redelijke instructies van Klant op te volgen indien dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Alavo is niet verplicht instructies op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wijzigen of aanvullen (“Wijzigingsverzoeken”). Wijzigingsverzoeken worden tegen afzonderlijk overeen te komen vergoedingen in rekening gebracht.
2.6. Indien een Dienst met het oog op het functioneren moet worden uitgevoerd door een specifieke persoon, is Xxxxx altijd gerechtigd die persoon na overleg met Klant te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
2.7. Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anderszins wordt overeengekomen, accepteert Xxxxx geen aansprakelijkheid voor haar Diensten.
2.8. Behoudens voorafgaande toestemming van Xxxxx is Klant niet gerechtigd informatie over de procedure, methodes en technieken van Alavo en/of de inhoud van de Diensten en rapporten van Alavo aan derden bekend te maken. Klant is niet gerechtigd adviezen of rapporten aan derden bekend te maken.
2.9. Klant zal andere technische assistentie die Alavo in redelijkheid noodzakelijk acht om de Diensten te kunnen uitvoeren op “as needed”−basis verstrekken. Dergelijke assistentie kan onder meer bestaan uit toegang tot engineers, hardwarelabs, en specialistische testapparatuur.
2.10. Klant zal een technische contactpersoon aanwijzen die bevoegd is hem te vertegenwoordigen in alle zaken die verband houden met de Diensten. Xxxxx heeft het recht te vertrouwen op alle mondelinge of schriftelijke verklaringen en uitingen van die technische contactpersoon inzake de Diensten.
3. VERGOEDINGEN EN BETALING
3.1. De Diensten worden in rekening gebracht conform hetgeen schriftelijk tussen Klant en Alavo is overeengekomen. Dit is hetzij op basis van tijd en materiaal (feitelijke uren berekend tegen overeengekomen uurtarieven, vermeerderd met extra kosten en uitgaven), hetzij op basis van een vaste vergoeding. Facturen worden indien van toepassing eens per maand verstuurd.
3.2. Ingeval een afspraak voor een Dienst wordt verplaatst of afgezegd door Klant is Alavo gerechtigd Klant de volgende kosten in rekening te brengen:
• verplaatsing of afzegging tot drie weken voor aanvangsdatum: kosteloos;
• verplaatsing of afzegging tot twee weken voor aanvangsdatum: 50% van het factuurbedrag;
• verplaatsing of afzegging tot één week voor aanvangsdatum: 75% van het factuurbedrag;
• verplaatsing of afzegging minder dan één week voor aanvangsdatum: 100% van het factuurbedrag.
4. WIJZIGING EN MEERWERK
4.1. Indien Xxxxx op verzoek van Xxxxx of met diens voorafgaande toestemming werk heeft verricht of andere prestaties heeft geleverd die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten vallen, dient Klant dat werk of die prestaties tegen de dan geldende tarieven van Alavo te vergoeden. Uitbreiding of wijziging van een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties vormen eveneens meerwerk. Alavo is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en heeft het recht te verlangen dat er een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
4.2. Xxxxx accepteert dat werk of prestaties als bedoeld in artikel 4.1 van invloed kunnen zijn op de
overeengekomen of verwachte tijd voor afronding van de Diensten en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Klant en Alavo. Het feit dat meerwerk (of een verzoek daartoe) zich voordoet tijdens de uitvoering van de overeenkomst is nooit grond voor Klant om de OFFERTE in te trekken of te beëindigen.
4.3. Voor zover voor de Diensten een vaste prijs is overeengekomen, zal Xxxxx Xxxxx op diens verzoek vooraf schriftelijk informeren over de financiële gevolgen van het meerwerk.
5. DETACHERING
5.1. Er is sprake van detachering in de zin van deze Algemene Voorwaarden indien Xxxxx een medewerker (hierna: de "Gedetacheerde Medewerker") aan Klant beschikbaar stelt om deze medewerker werk te doen verrichten onder toezicht, management en/of leiding van Xxxxx.
5.2. Alavo zal zich naar beste kunnen inspannen om ervoor te zorgen dat de Gedetacheerde Medewerker gedurende de looptijd van de Overeenkomst beschikbaar blijft, niettegenstaande het in artikel 2.6 inzake vervanging bepaalde.
5.3. Klant is gerechtigd vervanging van de Gedetacheerde Medewerker te verzoeken (i) indien de Gedetacheerde Medewerker aantoonbaar niet voldoet aan de uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteitseisen en Klant Alavo daarvan binnen drie werkdagen na aanvang van het werk schriftelijk in kennis stelt, of (ii) indien de Gedetacheerde Medewerker een langdurige ziekte ondervindt of niet langer bij Alavo in dienst blijft. Alavo zal het verzoek onmiddellijk ter hand nemen en prioriteit geven. Xxxxx garandeert niet dat vervanging altijd mogelijk zal zijn. Indien vervanging niet of niet onmiddellijk mogelijk is, worden claims van Klant inzake verdere naleving van de Overeenkomst alsmede alle claims van Klant wegens niet−naleving van de Overeenkomst nietig verklaard. De betalingsverplichtingen van Klant met betrekking tot het verrichte werk blijven bestaan.
5.4. Alavo is verplicht de loonbelasting en sociale verzekeringspremies (inclusief voorheffingen) die voor de Gedetacheerde Medewerker in verband met de Overeenkomst moeten worden voldaan, tijdig en volledig te voldoen. Alavo vrijwaart Klant jegens alle wettelijke vorderingen van de Fiscus of sociale verzekeringsinstellingen met betrekking tot belastingen en sociale verzekeringspremies die direct verband houden met de beschikbaarstelling van de Gedetacheerde Medewerker door Alavo (“aansprakelijkheid voor het gebruik van extern personeel”), mits Klant Alavo in staat stelt de betrokken claims volledig af te handelen, volledig meewerkt met Alavo en Alavo alle noodzakelijke informatie verstrekt alsmede, indien Xxxxx xxxxx wenst, volmachten om gerechtelijke procedures te voeren.
5.5. Xxxxx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de keuze van de Medewerker of voor de resultaten van het werk die zich voordoen onder toezicht, management en/of leiding van Xxxxx.
6. OPLEIDINGEN
6.1. De Diensten van Alavo omvatten de organisatie van inhouse bedrijfsopleidingen of interne opleidingen bij Alavo, hierna gezamenlijk “Bedrijfsopleidingen”. Daarnaast organiseert Xxxxx open opleidingen waarvoor individuen zich kunnen inschrijven.
6.2. Indien het aantal inschrijvingen zulks naar het oordeel van Alavo rechtvaardigt, is Alavo gerechtigd de opleidingen te combineren met een of meer andere opleidingen, of deze later te doen plaatsvinden. Dit wordt uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan de datum van de opleiding bekendgemaakt, waarna Klant het recht heeft de opleiding binnen 2 werkdagen kosteloos te annuleren.
6.3. Klant mag een deelnemer aan een opleiding vervangen door een van zijn andere werknemers.
6.4. Voor (deelname aan) Bedrijfsopleidingen dient Klant minimaal 6 deelnemers in te schrijven; bij inschrijving van minder deelnemers wordt de prijs voor 6 deelnemers in rekening gebracht. Xxxxx is gerechtigd een maximum aantal deelnemers voor een Bedrijfsopleiding vast te stellen.
6.5. Voor in−house opleidingen garandeert Klant dat de vereiste faciliteiten aanwezig zullen zijn. Indien zij naar het oordeel van Alavo ontoereikend zijn, is Xxxxx gerechtigd de opleiding op te schorten totdat de faciliteiten wel beschikbaar zijn of de opleiding te annuleren, waarbij de overeengekomen vergoeding voor de opleiding in rekening wordt gebracht.
6.6. Annulering van een of meer deelnemers aan een Bedrijfsopleiding is slechts mogelijk indien het aantal deelnemers per Klant niet onder de 6 komt, of indien Klant de vergoeding voor 6 deelnemers voldoet. In afwijking van artikel 3.3 van deze Bijlage V zijn de annuleringskosten voor een Bedrijfsopleiding als volgt:
• tot één week voor de opleiding: kosteloos;
• tot de desbetreffende opleidingsdag: 25% van het factuurbedrag per geannuleerde deelnemer;
• op de desbetreffende opleidingsdag: 100% van het factuurbedrag per geannuleerde deelnemer.
6.7. Xxxxx heeft te allen tijde het recht betaling van het verschuldigde bedrag te eisen voordat zij met de opleiding begint.
BIJLAGE V: VOORWAARDEN HOSTINGSERVICES
1. TOEPASSELIJKHEID
1.1. Naast de Algemene Voorwaarden (Bijlage II), zijn deze Voorwaarden voor Hostingservices van toepassing op de levering van Hostingservices door Alavo aan Klant. Ingeval van strijdigheid tussen de bepalingen in andere Bijlagen behorende bij deze Overeenkomst en de bepalingen van deze Bijlage, prevaleert het bepaalde in de laatste.
1.2 Begrippen die in onderhavige Bijlage met een hoofdletter zijn geschreven, hebben de in de Overeenkomst of in de Bijlage omschreven betekenis.
1.3 “Hostingservices”: de levering van de toegang tot en het gebruik door Klant van een bepaalde server (hierna: “Server”) die wordt gehost door Alavo of een derde (hierna: “Derde”), waarop de Software is opgeslagen, alsmede de levering door Alavo aan Klant van bepaalde in Addendum I bij deze Bijlage omschreven technische diensten (hierna: “Technische Diensten”).
2. LEVERING VAN HOSTINGSERVICES EN SERVICENIVEAUS
2.1 Behoudens de in de Overeenkomst opgenomen bepalingen, verleent Alavo hierbij aan Klant gedurende de Looptijd toegang tot en het gebruiksrecht van een Server overeenkomstig de bepalingen van onderhavige Bijlage en het gebruiksrecht voor de Software zoals in Bijlage III is omschreven, alsmede het recht op bepaalde in Addendum I bij deze Bijlage omschreven Technische Diensten.
2.2. Alavo levert de Hostingservices, waaronder de Technische Diensten in overeenstemming met de in Addendum I omschreven serviceniveaus, met de nodige bekwaamheid, zorgvuldigheid en toewijding en in overeenstemming met de normen die binnen de sector gelden.
2.3. Bij het leveren van de Hostingservices kan Alavo naar eigen goeddunken besluiten of een Derde en, indien van toepassing, welke Derde de Hostingservices aan Klant zal leveren.
2.4. Alavo heeft het recht onderhoud te plegen aan de Server voor zover zij dat redelijkerwijs noodzakelijk acht (waaronder spoedwijzigingen die van invloed zijn op de Software) teneinde ervoor te zorgen dat de Server blijft functioneren en beschikbaar blijft.
3. VERPLICHTINGEN VAN KLANT
3.1. Naast de algemene verplichtingen van Klant uit hoofde van Bijlagen III, IV, V en Addendum I, waarnaar voor zover nodig in onderhavige Bijlage wordt verwezen, is Klant gehouden de bepalingen van dit artikel 3 na te leven.
3.2. Klant is gehouden op of via de Server geen virussen, software of andere materialen te bewaren, verspreiden of verzenden die onrechtmatig, schadelijk, bedreigend, beledigend, obsceen, intimiderend of racistisch of etnisch beledigend zijn of inbreuk maken, onrechtmatige activiteiten mogelijk maken, seksueel expliciete inhoud weergeven, of aanzetten tot onrechtmatig geweld, discriminatie op grond van ras, geslacht, huidskleur, religieuze overtuiging, seksuele geaardheid of handicap, of andere onrechtmatige activiteiten.
3.3. Klant is gehouden niet meer schijfruimte en/of bandbreedte te gebruiken dan is overeengekomen. Er kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht voor het overschrijden van de toegestane hoeveelheid schijfruimte en/of bandbreedte.
3.4. Klant doet al wat redelijkerwijs mogelijk is om onbevoegd(e) toegang tot of gebruik van de Server en de Software te voorkomen en stelt Alavo onmiddellijk in kennis van dergelijk(e) onbevoegd(e) toegang of gebruik.
3.5. Klant mag de ruimte binnen zijn account niet doorverkopen. Iedere account is uitsluitend bestemd voor het gebruik door Klant. Indien blijkt dat ruimte is doorverkocht, kan dat reden zijn voor beëindiging van de uitvoering van de Hostingservices.
3.6. Klant is gehouden de Hostingservices niet te gebruiken voor kettingbrieven, ongewenste e−mails, spam of voor het gebruik van distributielijsten waarin personen zijn opgenomen die geen uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven om deel uit te maken van dergelijke processen. Klant is eveneens gehouden zich niet bezig te houden met ongevraagde e−mails waarin domeinen worden genoemd of waarin naar domeinen wordt verwezen die worden gehost of zich bevinden op de Server.
3.7. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Klant verantwoordelijk voor het beheer van de Hostingservices, waaronder het controleren van de instellingen, het gebruik van de Hostingservices en de wijze waarop de door het gebruik van de Hostingservices of de Software verkregen resultaten worden gebruikt. Klant is eveneens verantwoordelijk voor de opleiding aan en het gebruik door gebruikers.
4. INTELLECTUELE EIGENDOM EN BESCHERMING VAN GEGEVENS
4.1. Aan Klant behoren toe alle rechten en aanspraken op en alle belangen in de gegevens die op de Server zijn geplaatst en/of door of in de Software worden gebruikt en Klant is als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, betrouwbaarheid, integriteit, juistheid en kwaliteit van dergelijke gegevens. Aan Alavo of haar leveranciers of licentieverleners behoren toe alle rechten en aanspraken op en alle belangen in de Server, Software, Minor Releases en Major Releases, Maatwerksoftware en andere zaken die worden gebruikt bij de levering van de Hostingservices door Alavo aan Klant.
4.2. Partijen aanvaarden dat Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx (in de zin van de algemene EU−regelgeving en nationale wet− en regelgeving) namens Klant kan verwerken bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van onderhavige Bijlage en Partijen leggen hierbij vast dat Klant de gegevensbeheerder is en dat Alavo de gegevensverwerker is en dat beide Partijen de wet− en regelgeving die van toepassing is op hun respectievelijke rollen, volledig zullen naleven.
5. VERGOEDING EN BETALING
5.1. Klant stemt ermee in aan Alavo de vergoedingen te betalen voor de betreffende Hostingservices zoals omschreven in het OFFERTE.
5.2. Alavo kan Klant aanvullende redelijke kosten in rekening brengen ingeval de afgesproken niveaus met betrekking tot bandbreedte, dataverkeer of bestandsopslag regelmatig worden overschreden.
5.3. Onverminderd het bepaalde in artikel 3.5 van Bijlage II van de Overeenkomst, kan Alavo de vergoedingen voor de betreffende Hostingservices een keer per Verlengingstermijn aanpassen, mits Alavo daartoe de andere Partij één (1) maand van te voren schriftelijk in kennis stelt.
6. LOOPTIJD EN BEËINDIGING
6.1. Tenzij de Hostingservices worden opgezegd in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst, worden de betreffende Hostingservices geleverd voor een initiële periode van 12 maanden vanaf de door de Partijen overeengekomen aanvangsdatum (de “Aanvangstermijn”), waarna deze Bijlage telkens automatisch wordt verlengd voor een aansluitende periode van 12 maanden (een “Verlengingstermijn”), tenzij één van de Partijen de andere Partij ten minste 90 dagen voor het einde van de Aanvangstermijn of de Verlengingstermijn schriftelijk in kennis stelt van het voornemen deze Bijlage te beëindigen, waarna deze Bijlage wordt beëindigd na afloop van de toepasselijke Aanvangstermijn of Verlengingstermijn; of tenzij de Bijlage op andere wijze wordt beëindigd in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst (de “Looptijd”).
6.2. Bij de beëindiging of na afloop van de Aanvangstermijn of, indien van toepassing, een Verlengingstermijn, vervallen de uit hoofde van artikel 2 en 3 van deze Bijlage verleende rechten en licenties automatisch. Klant kan aanspraak maken op een kopie van de Klantgegevens die op de Server zijn opgeslagen, alsmede van de Software die is opgeslagen op de Server ingeval in het kader van de Hostingservices de kopie van Klant op de Server was geplaatst. Niet eerder dan 14 dagen na en niet later dan 2 maanden na beëindiging of na afloop van onderhavige Bijlage zal Alavo de Klantgegevens vernietigen of anderszins verwijderen.