Kinderopvang het Wakertje Henric de Cranestraat 191 8374 KN Kuinre
Kinderopvang het Wakertje Xxxxxx xx Xxxxxxxxxxx 000 0000 XX Xxxxxx
tel.00-00000000
e-mail:xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx website: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Algemene voorwaarden 2023
Inhoud
3 KENNISMAKING EN/OF PLAATSING 3
3.4 Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst. 4
5.2 Doorgeven van extra dagen en afmelden van dagen. 6
7. BIJZONDERHEDEN MET BETREKKING TOT HET KIND 9
In deze Algemene Voorwaarden wordt bedoeld met:
1. De kinderopvang of het kinderdagverblijf = kinderopvang ‘het Wakertje’
2. Ouders = de ouder(s) en/ of verzorger(s) van het kind in opvang bij kinderopvang ‘het Wakertje’.
KDV het Wakertje voldoet aan de wettelijke eisen op het gebied van medewerkers, kwaliteit en veiligheid. Om de kwaliteit te waarborgen, werken wij op het kinderdagverblijf met een pedagogisch beleidsplan en protocollen. Deze liggen ter inzage op het kinderdagverblijf en de website. Medewerkers zijn in het bezit van een verklaring omtrent gedrag (VOG). Met de VOG zijn medewerkers ingeschreven in het personenregister Kinderopvang en gekoppeld aan KDV het Wakertje. Medewerkers worden zo continue gescreend.
Het kinderdagverblijf is geopend op werkdagen van 7.00 - 18.00 uur. In overleg kan hiervan worden afgeweken.
Het kinderdagverblijf is het gehele jaar geopend, maar op alle nationale feestdagen, de dag na Hemelvaartsdag en tussen Kerst en Oud en Nieuw zijn wij gesloten. Als een gecontracteerd dagdeel op een erkende feestdag of op één van bovengenoemde dagen valt mag deze dag of dagdeel geruild worden met een andere dag.
Bij plaatsing geven de pedagogisch medewerksters bij ouders aan dat het dagprogramma start om 9.00 uur en verzoeken ouders het kind voor 9.00 uur te brengen.
In verband met de eventueel te organiseren activiteiten met de kinderen dienen de ouders van te voren met de leiding te overleggen als het kind eerder wordt gebracht of later wordt opgehaald dan gecontracteerd.
Als het kind door iemand anders wordt opgehaald, dient dat te allen tijde vooraf gemeld te zijn aan de op die dag dienstdoende pedagogisch medewerkster. Bij enige twijfel moet de dienstdoende pedagogisch medewerkster de mogelijkheid hebben de ouders telefonisch te raadplegen.
3 KENNISMAKING EN/OF PLAATSING
Tijdens het kennismakingsgesprek en/of plaatsingsgesprek wordt de dagelijkse gang van zaken besproken met de ouder(s). De mogelijkheden voor contractkeuze, flexibele opvang en mogelijkheid voor extra opvang worden besproken. De ouder(s) krijgen een informatiegids mee waarin in het kort het pedagogisch beleidsplan, prijzen, wijze van betaling, klachtenprocedure e.d. is beschreven. De ouder(s) wordt verteld dat het pedagogisch beleidsplan op aanvraag beschikbaar is en op de website in te zien is.
Ook worden de voor de opvang benodigde gegevens van de ouder(s) en het kind besproken. Met de ouder(s) wordt afgesproken elkaar regelmatig op de hoogte te houden of er sprake is van bijzonderheden voor de opvang van het kind. Hierbij kun je denken aan gezondheid, dagritme, voeding e.d. Besproken wordt dat de ouder(s) wettelijk aansprakelijk is (zijn) voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind.
Voor ouders met onregelmatige diensten biedt het kinderdagverblijf opvang op onregelmatige tijden.
Uitgangspunt is het vinden van een evenwicht tussen de belangen van de kinderen, van de ouders en van de leiding. De leiding van de groep is ingesteld op het flexibel en creatief inspelen op de onverwachte situaties die zich kunnen voordoen.
Voor onregelmatige opvang gelden de volgende huisregels:
- Ouders dienen de aanwezigheid van het kind minimaal twee weken van tevoren door te geven.
- Veranderingen in opvangtijden worden door de pedagogisch medewerkster, eventueel in overleg met de leidinggevende, wel of niet uitgevoerd.
- Overigens verwijzen wij u naar de landelijk verplichte leidster-kindratio.
Na aanmelding van het kind worden de ouders door de leidinggevende uitgenodigd
voor een kennismakings-/plaatsing- gesprek. Ouders kunnen bij de leiding altijd een afspraak maken voor een gesprek als zij daar behoefte aan hebben of als het voor het kind nodig is.
Als er voor de pedagogisch medewerkers reden is om in gesprek te gaan met ouders zullen de ouders een uitnodiging krijgen om buiten opvangtijden langs te komen voor een gesprek. De dagelijkse communicatie tussen ouders en leiding van het kinderdagverblijf vindt plaats bij het brengen en halen van het kind en/of middels schriftjes die in de tassen van de kinderen worden meegegeven.
In de plaatsingsovereenkomst staan de volgende zaken:
- Naam en geboortedatum van het kind.
- Ingangsdatum en indien bekend einddatum van de opvang.
- Soort opvang.
- De school waar het kind naartoe gaat (indien bekend).
- Plaatsingsdagen en dagdelen of flexibele opvang.
- Totaal aantal uren per maand, uurtarief en betaalwijze.
- Algemene bepalingen.
De plaatsingsovereenkomst wordt ondertekend door het kinderdagverblijf en de ouder(s). Daardoor ontstaan voor het kinderdagverblijf en de ouder(s) verplichtingen. Opvang kan plaatsvinden zodra de overeenkomst getekend is.
Incidentele wijzigingen en prijswijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet.
3.4 Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst.
- Dagopvang van 0 – 4 jarigen duurt tot de vierde verjaardag van het kind.
- Peuteropvang van 0 – 4 jarigen duurt tot de vierde verjaardag van het kind.
- Buitenschoolse opvang duurt tot de 13e verjaardag van het kind. Tenzij door de ouders een andere einddatum is aangegeven.
- Een wijziging van de overeenkomst in dagdelen/uren gaat in een maand na ontvangst van het verzoek of eerder als het kinderdagverblijf dit mogelijk vindt.
De overeenkomst kan schriftelijk per de 1e of 15e van de maand aan de wederpartij opgezegd worden met een opzegtermijn van 2 maanden in acht nemend. Opzegging door de ouders is pas definitief, nadat de ouders van het kinderdagverblijf een schriftelijke bevestiging hebben ontvangen. De overeenkomst eindigt evenwel zonder:
- dat opzegging noodzakelijk is op de geboortedatum van het kind als de vierjarige leeftijd bereikt is of aan het einde van groep 8 of bij overlijden van het kind.
- Bij een wijziging van de overeenkomst in het aantal dagdelen/uren wordt er een nieuwe berekening gemaakt voor dat geldende jaar.
- Bij beëindiging voor de einddatum van de overeenkomst vindt een afrekening plaats.
- Het kinderdagverblijf kan de plaatsingsovereenkomst met een ouder die 2 maanden niet heeft betaald per omgaande opzeggen. De ouder wordt daarbij de mogelijkheid geboden de opzegging ongedaan te maken door een onmiddellijke betaling.
Het kinderdagverblijf gaat ervan uit dat de ouders de eindverantwoordelijkheid voor de opvoeding van het kind dragen. Het kinderdagverblijf neemt die verantwoordelijkheid over gedurende de uren dat het kind in het kinderdagverblijf is. Hiertoe is een optimaal contact tussen de ouders en de leiding noodzakelijk. De leiding staat open voor inbreng van de ouders.
De plaatsing in het kinderdagverblijf houdt in dat door de ouders toestemming is verleend tot deelname van de kinderen aan alle activiteiten die door de pedagogisch medewerkers van het kinderdagverblijf worden georganiseerd. Het kinderdagverblijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het wegraken of beschadigen van kledingstukken en eigen speelgoed van het kind. Het Wakertje raadt de ouders aan het kind speelkleding aan te trekken als het naar het kinderdagverblijf gaat, aangezien de pedagogisch medewerkers niet altijd tijd en mogelijkheden heeft om op de goede kleren van het kind te letten.
Door het’ Wakertje’ is een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
Het ‘Wakertje’ sluit iedere aansprakelijkheid, hoe ook genaamd en hoe ook ontstaan, door wie ook ingesteld voor welke schade ook, nadrukkelijk uit, behoudens en voor zover de schade wordt gedekt door de genoemde aansprakelijkheidsverzekering en daadwerkelijk door de assuradeuren zal worden vergoed.
Het ‘Wakertje’, kan geen enkele aansprakelijkheid/ verantwoordelijkheid dragen voor de gevolgen van medische aandoeningen, ook al zijn die aandoeningen bij haar bekend. Voor het toedienen van medicijnen (voorbehouden handelingen) kan eveneens geen enkele aansprakelijkheid/verantwoordelijkheid gedragen worden.
Tot het kinderdagverblijf worden kinderen toegelaten met een leeftijd vanaf zes weken tot dertien jaar oud. Verlenging van de opvang met enkele weken is, in overleg met de leidinggevende, bespreekbaar. In principe zijn alle kinderen welkom, mits het verantwoord is ten opzichte van de overige kinderen; dit ter beoordeling van de leiding van het kinderdagverblijf. Als het kinderen betreft die extra zorg of aandacht nodig hebben, zullen we samen met de ouders en eventueel deskundigen kijken of opvang binnen het kinderdagverblijf verantwoord en mogelijk is.
De reservering van een plaats is pas definitief, nadat de kinderopvang en de ouders het contract hebben ondertekend én het kinderdagverblijf het ondertekende contract terug heeft ontvangen.
Ongeveer twee à drie weken voor aanvang van de opvang worden de ouders uitgenodigd voor een plaatsingsgesprek, waarin nadere definitieve afspraken gemaakt worden. De wachtlijst is gebaseerd op de groepsindeling en vervolgens op aanmeldingsdatum. Voor de bezetting verwijzen wij u naar de landelijk verplichte leidster-kindratio.
De kinderopvangprijzen worden telkens op 1 november van elk jaar vastgesteld voor het komende jaar per volledige kindplaats per jaar. Tussentijdse tariefswijzigingen worden minimaal een maand voor aanvang kenbaar gemaakt via de nieuwsbrief.
De plaatsen worden verkocht per dagdeel. Een dagdeel loopt van 7.00 – 13.00 uur en van
13.00 – 18.00 uur. Daarnaast is flexibele opvang per uur mogelijk.
De BSO uren worden gerekend van 14.15 – 18.00 uur; op woensdag van 12.30 – 18.00 uur.
Jaarlijks zal de prijs aangepast worden gebaseerd op de kostprijs van onze diensten en bijgesteld aan de hand van de prijsindexering die geldt binnen de branche kinderopvang. Deze indexering wordt landelijk bepaald.
Voor 2023 zijn de tarieven:
KDV € 8,00 per uur.
Peuteropvang € 8,00 per uur.
BSO € 7,70 per uur.
Ouders kunnen kiezen voor een 40 weken contract, een 51 weken contract of een flexibel contract.
Bij een 40 weken contract maakt uw kind geen gebruik van de opvang tijdens de schoolvakanties regio Noord.
Bij een 51 weken contract maakt uw kind het gehele kalenderjaar gebruik van de opvang behalve tijdens nationale feestdagen, de dag na Hemelvaartsdag en de week tussen Kerst en Oud en Nieuw. Dan is de kinderopvang gesloten.
Voor de Peuteropvang gaan wij uit van een 40 weken contract.
Flexibele opvang:
• Opvang minder dan 40 weken per jaar.
• Opvang met wisselende dagen en tijden.
Hierbij geldt dat er geen plek op de groep vrij wordt gehouden. Het kan zijn dat u een aanvraag voor opvang doet en er geen plek beschikbaar is. Wij doen uiteraard onze uiterste best om aan uw aanvraag te voldoen. Mocht u deze aangevraagde uren afzeggen dan dient u dit minimaal een week van tevoren te doen, anders worden deze uren in rekening gebracht.
5.1 Ruilbeleid
Ruilen van dagen, dagdelen of uren is voor onvoorziene omstandigheden. Deze vinden incidenteel plaats. Ruilingen kunnen alleen doorgang vinden wanneer de groepsgrootte het toestaat en moeten minimaal een week van tevoren worden aangevraagd. Dagen, dagdelen of uren die nog over zijn van een kalenderjaar kunnen niet worden meegenomen naar het volgende kalenderjaar. Ruilen is kind, opvangsoort en kalenderjaar gebonden.
5.2 Doorgeven van extra dagen en afmelden van dagen.
Een kind een dag/dagdeel extra naar de opvang brengen? Dat kan, mits de groepsgrootte het toestaat en moet minimaal een week van tevoren worden aangevraagd. Een kind afmelden binnen 24 uur voor de opvang? Dan rekenen wij de uren door, uitzonderlijke omstandigheden daar gelaten. Deze uren kunnen niet geruild worden.
Xxxxxxxx vindt plaats na ontvangst van een factuur. De factuur zal per maand worden toegezonden en dient binnen de gestelde betalingstermijn voldaan te zijn. Indien betaling niet op tijd heeft plaatsgevonden, is de wederpartij van rechtswege in verzuim en zal vanaf de factuurdatum de wettelijke rente in rekening gebracht worden over het nog openstaande bedrag.
Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de ouders. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15 % van het factuurbedrag met inbegrip van voornoemde rente door de wederpartij verschuldigde bedrag.
Ingeval de ouders:
a. in staat van faillissement worden verklaard, tot boedelafstand overgaan, een verzoek tot surséance van betaling indienen dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van hun eigendommen wordt gelegd,
b. komen te overlijden of onder curatele worden gesteld,
c. enige uit kracht der Wet of van deze condities op hen rustende verplichting niet nakomen,
d. nalaten een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen,
heeft het Wakertje door het enkel plaatsvinden van een der genoemde omstandigheden het recht, hetzij de overeenkomst als ontbonden te beschouwen zonder dat enige rechterlijke tussenkomst vereist zal zijn, hetzij enig bedrag verschuldigd door de wederpartij op grond van de door het kinderdagverblijf verleende diensten, terstond en zonder dat enige waarschuwing of ingebrekestelling nodig is in zijn geheel op te eisen, alles onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schaden en interesses.
Bij de facturering hanteert KDV het Wakertje gemiddelde maandbedragen. De opvang die u afneemt op jaarbasis wordt gedeeld door 12 maanden. Ook bij een 40 weken contract betaalt u 12 maanden hetzelfde bedrag. Bij flexibele opvang worden de afgenomen uren aan het eind van de maand berekend en gefactureerd.
Bezwaren over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend en wel binnen één week na dagtekening van de factuur. Na het verstrijken van deze termijn worden de ouders geacht de prestatie resp. de factuur te hebben goedgekeurd. Daarna worden bezwaren niet meer door het Wakertje in behandeling genomen. Voor zover het bezwaar gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichting van de ouders op, tot het moment waarop het bezwaar is afgewikkeld.
Een jaaropgaaf ten behoeve van de definitieve opgaaf van de kinderopvangkosten aan de Belastingdienst wordt standaard eenmalig verstrekt.
Halen en brengen:
• De kinderopvang is geopend vanaf 7.00 uur tenzij anders is afgesproken met de ouder(s). De kinderen die voorschoolse opvang hebben willen we graag voor 8.10 binnen hebben zodat we om 8.15 naar school kunnen gaan.
• De opvang is geopend tot 18.00 uur.
• Afmeldingen kunnen worden gedaan bij Xxxxxxx xxx xxx Xxxx , leidinggevende, tel. 00-00000000 of Alien Lageweg, eigenaar, tel. 00-00000000. Heeft u vragen of uw kind de opvang al dan niet kan bezoeken neem dan contact op met Xxxxxxx xxx xxx Xxxx.
• Wordt uw kind door iemand anders gehaald dan de ouders dan willen wij dit graag van te voren weten.
• Ieder kind heeft een eigen luizenzak voorzien van naam. Hierin kunnen jassen, sjaals en mutsen. De tas kan boven de jas in het vak geplaatst worden. Voor baby’s hebben wij boven de commode plaats voor luiers e.d.
Iedere baby heeft een eigen bakje voorzien van naam.
• Een ongeluk zit in een klein hoekje, daarom is het handig om extra kleding mee te geven. Als er kleding van ons geleend is, dan willen wij dit graag zo snel mogelijk gewassen terug ontvangen.
• Wij gaan vaak met de kinderen naar buiten. U wordt verzocht met de kledingkeuze daar rekening mee te houden.
• “het Wakertje” is niet aansprakelijk bij verlies van sieraden of schade aan kleding.
• U wordt geadviseerd om in jassen, petten, wanten etc. de naam van uw kind te zetten.
• Als uw kind bijzondere voeding nodig heeft, dan horen wij dat graag.
• We vinden het leuk om de verjaardagen van de kinderen en de groepsleiding te vieren. Er mag dan getrakteerd worden. Het liefst zien wij gezonde traktaties. Onze pedagogisch medewerkers maken foto’s. Deze worden via de app naar u gestuurd.
• Kinderen liever geen speelgoed van huis meegeven. Het kinderdagverblijf is niet verantwoordelijk voor schade of verlies hiervan.
• De groepsleiding behoudt zich het recht voor gevaarlijk of agressief speelgoed terzijde te leggen.
• Kinderen zijn wel eens ziek. In verband met besmettingsgevaar en vanwege de rust en verzorging die een ziek kind nodig heeft, vinden wij het niet verstandig dat een ziek kind het kinderdagverblijf bezoekt. In grote lijnen hanteren wij de volgende criteria:
• Als een kind te ziek is om mee te doen met activiteiten en/of zich niet prettig voelt.
• als een kind door zijn ziek zijn een te intensieve verzorging vraagt van de groepsleiding.
• als de gezondheid van andere kinderen in gevaar wordt gebracht op grond van de richtlijnen van de GGD. Het komt wel eens voor dat de adviezen van de huisarts afwijken van de GGD-adviezen. In dat geval houden wij ons aan de adviezen van de GGD.
• Wanneer een kind bij ons ziek wordt, nemen wij contact met u op. Zo nodig nemen wij contact op met een huisarts.
• Mocht uw kind thuis of op school een ziekte hebben opgelopen die besmettelijk is, dan vragen wij u ons op de hoogte te brengen.
• Indien u wilt dat een pedagogisch medewerker uw kind geneesmiddelen of zgn. “zelfzorgmiddelen” toedient, dient u hiervoor eerst schriftelijk toestemming te geven. Hiervoor zijn formulieren aanwezig op de opvang. U kunt deze invullen en overhandigen aan de pedagogisch medewerker.
• Ondanks alle veiligheidsmaatregelen kan het voorkomen dat uw kind een ongeval heeft. Wanneer wij het nodig vinden om naar de huisarts te gaan, nemen we contact met u op en overleggen we met u wie er met het kind meegaat. Indien er een snelle beslissing moet worden genomen, gaat een pedagogisch medewerker met het kind naar de dokter en wordt u ondertussen ingelicht.
• Indien mogelijk gaan wij met het kind naar de eigen huisarts. Indien dit vanwege de afstand niet mogelijk is, gaan we naar de dichtstbijzijnde huisarts.
• In het belang van de veiligheid/vluchtroutes vragen wij u om fietsen, buggy’s en kinderwagens zowel buiten als binnen nooit in de nabijheid van deuren of blusmiddelen te ‘parkeren’.
• Pedagogisch medewerkers dienen er voor te zorgen dat de vluchtroutes vrij blijven (geen grote speelobjecten voor de deur).
• Kinderen spelen buiten altijd onder toezicht tenzij u toestemming geeft dat uw kind zelfstandig buiten mag spelen.
• Kinderen spelen op het terrein van de opvang tenzij u toestemming geeft dat uw kind buiten de hekken mag spelen.
• Als u een persoonlijk gesprek met één van de medewerkers of leidinggevende wilt dan kunt u een afspraak maken. Wij maken tijd voor u vrij.
7. BIJZONDERHEDEN MET BETREKKING TOT HET KIND
Onder bijzonderheden verstaan wij:
• Als er problemen of bijzonderheden zijn met het kind, dienen de ouders dit door te geven aan de groepsleiding. De pedagogisch medewerksters houden er indien mogelijk rekening mee en kunnen indien nodig meer aandacht geven aan het kind.
• Als de pedagogisch medewerksters bijzonderheden bij het kind ontdekken, zullen zij de ouders hierover inlichten.
• Als het kind door ziekte, op een andere wijze extra verzorging nodig heeft of een gezondheidsrisico vormt voor de anderen op het kinderdagverblijf en een normale opvang niet mogelijk is behoudt het kinderdagverblijf zich het recht voor de opvang van het kind te weigeren tot het kind beter is.
• Als het kind verzuimt vanwege een besmettelijke ziekte of als er binnen het gezin een besmettelijke ziekte heerst, dienen de ouders dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de groepsleiding van het kinderdagverblijf. Het kinderdagverblijf zal indien nodig maatregelen treffen.
• Als het kind zodanig gedrag vertoond en blijft vertonen, na een gesprek met de ouders, dat daardoor gevaar ontstaat voor de gezondheid (dan wel lichamelijk als geestelijk) van de overige kinderen kan het kinderdagverblijf het kind de toegang weigeren en de overeenkomst opzeggen.
• Als het kind voor langere tijd op de kinderopvang afwezig is gaan de kinderopvang en de ouder(s) in overleg over het beschikbaar houden van de plaatsing.
Baby’s nemen hun eigen flesvoeding mee. Afgekolfde babyvoeding dient gekoeld of bevroren te worden aangeleverd. Gekoelde gekolfde babyvoeding wordt op de dag van aanlevering gebruikt. Voeding die over is wordt weggegooid. Ingevroren voeding bewaren we maximaal 3 maanden. Voeding mag ook in poedervorm aangeleverd worden. Handig is hiervoor een voedingscontainertje te gebruiken. Ieder containertje bevat de voeding voor een fles.
Fruit en brood (voor ontbijt en/of lunch) wordt door het kinderdagverblijf verstrekt. Wilt u dat uw kind warm eet bij ons dan moet u dit zelf meegeven.
De ouders dragen zorg voor de noodzakelijke verschoning. Kleding hiertoe dient meegebracht te worden in een tas, waarop de naam van het kind vermeld staat. De tassen worden aan de kapstok opgehangen of in de luizenzak gedaan.
Jassen, mutsen, sjaals en wanten graag voorzien van een naam. Luiers worden door ouders zelf meegenomen.
Het kinderdagverblijf raadt de ouders af het kind sieraden als armbanden, oorbellen, ringen en/ of kettingen om te doen. Bij het spelen kan het kind zich door het dragen van sieraden bezeren. Het Wakertje is niet aansprakelijk voor het zoek raken van sieraden van kinderen.
In geval van overmacht is KDV het Wakertje niet aansprakelijk. We verstaan onder overmacht, alle van buiten komende oorzaken waarop het kinderdagverblijf geen invloed kan hebben, maar waardoor het kinderdagverblijf niet in staat is haar verplichtingen na te komen. KDV het Wakertje zal ouders in zo’n geval onmiddellijk hiervan op de hoogte stellen. In geval van het niet kunnen nakomen van de bedrijfsvoering ten gevolge van overmacht kan KDV het Wakertje niet gehouden worden aan haar verplichtingen. Ouders hebben in dat geval geen recht op vergoeding. De opvangkosten blijven verschuldigd.
Het ‘Wakertje’ is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Het klachtenreglement is op aanvraag beschikbaar.
Op de gehele dienstverlening door het Wakertje met inbegrip van de overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.