Beperkte garantie
Beperkte garantie
xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx
Beperkte Garantie van Toshiba
REGISTRATIE
Door u te registreren helpt u Toshiba u snellere dienstverlening te bieden en zorgt u dat u kunt profiteren van nieuws over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en updates van stuurprogramma's om optimaal te genieten van uw Toshiba-product.
Registreer uw beperkte garantie op:
xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxx
Wanneer u een claim indient onder deze Beperkte Garantie, wordt u geacht akkoord te zijn gegaan met deze voorwaarden.
Deze Beperkte Garantie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.
Garantie
Toshiba verleent voor elke laptop, tablet en/of All-in-One-pc van Toshiba (Systeem) die is verkocht aan een eindgebruiker (Oorspronkelijke Aankoop) een garantie op defecten in hardwareonderdelen en/of afwerking tijdens de garantieperiode.
De garantieperiode is twaalf (12) maanden en gaat in op de datum van de oorspronkelijke aankoop. Uw factuur of aankoopbon met daarop de datum van aankoop van het product is uw bewijs voor de aankoopdatum. Mogelijk moet u het aankoopbewijs overleggen als voorwaarde van het ontvangen van garantieservice.
De garantie op defecten in hardware of afwerking van accu's is beperkt tot maximaal twaalf (12) maanden vanwege de aard van het product, ongeacht eventuele verlengde garanties of services die zijn gekocht of aangeboden boven op deze beperkte garantie. Bewaar uw aankoopbewijs daarom voor het geval u dit later nodig hebt.
Claims onder deze Beperkte Garantie moeten worden ingediend binnen de garantieperiode van twaalf (12) maanden. Een systeem of onderdeel ervan dat, naar eigen goeddunken van Toshiba, is gerepareerd of vervangen onder deze Beperkte Garantie, blijft gedekt gedurende de resterende duur van de garantieperiode of gedurende nog drie (3) maanden, afhankelijk van welke periode langer is.
GARANTIEDEKKING
Deze Beperkte Garantie is alleen van toepassing op landen die worden vermeld aan het einde van deze Beperkte Garantie van Toshiba (Gebied) en is niet van toepassing op Oorspronkelijke Aankopen buiten dit Gebied. Software die wordt verspreid door Xxxxxxx met of zonder de merknaam Xxxxxxx (met inbegrip van, maar niet beperkt tot Systeemsoftware) en hardwareproducten die niet zijn geproduceerd door of voor Toshiba worden niet gedekt door deze Beperkte Garantie. De enige verplichtingen van Toshiba met betrekking tot software die wordt verspreid door Toshiba onder de merknaam Toshiba worden beschreven in de toepasselijke eindgebruikerslicentie of licentieovereenkomst voor het programma tussen u en de softwareontwikkelaar/-leverancier.
Reparatieservices onder de garantie die te maken hebben met op taal gebaseerde aspecten van uw Systeem (zoals het toetsenbord), kunnen mogelijk niet worden uitgevoerd in een andere taal dan de hoofdtaal van het land waarin de service is aangevraagd. Toshiba zal defecte Systemen of onderdelen ervan die door deze beperkte worden gedekt naar eigen goeddunken repareren of vervangen door nieuwe of in de fabriek gerepareerde onderdelen of systemen die in prestaties gelijk zijn aan nieuwe producten. Deze Beperkte Garantie dekt de kosten van service, onderdelen en arbeid die zijn vereist om het Systeem in werkende staat te herstellen. Alle omgewisselde onderdelen en Systemen die onder deze garantie zijn vervangen, worden eigendom van Toshiba.
Afhankelijk van het model kunnen bepaalde onderdelen (zoals de netadapter) gemakkelijk door de klant zelf worden vervangen. Dergelijke onderdelen worden aangeduid als 'onderdelen die de klant zelf mag vervangen'. Toshiba mag naar eigen goeddunken bepalen of onderdelen die de klant zelf mag vervangen als service naar de eindgebruiker worden verzonden. Nadat de klant het vervangende onderdeel heeft ontvangen, wordt het originele onderdeel eigendom van Toshiba. Als Xxxxxxx daarom vraagt, moet het originele onderdeel op kosten van Xxxxxxx naar Toshiba worden geretourneerd. Als het originele onderdeel niet binnen vijftien (15) werkdagen nadat de eindgebruiker de verzendinstructies heeft ontvangen, door Xxxxxxx is ontvangen, wordt de verkoopwaarde van het vervangende onderdeel in rekening gebracht bij de eindgebruiker.
GARANTIE-UITSLUITINGEN
Deze Beperkte Garantie is niet van toepassing op:
1. Defecten veroorzaakt door normale slijtage van verbruiksartikelen, zoals onderdelen die periodiek moeten worden vervangen bij normaal gebruik van het systeem (zoals batterijen).
2. Breuken, scheuren, krassen, deuken, een bekraste of vervaagde behuizing of afdekking, beschadigde plastic onderdelen of poorten of andere cosmetische schade.
3. Defecte of verkleurde toetsenborden of toetsen als de schade is veroorzaakt door vloeistoffen, vuil, ontbrekende toetsen, gebroken plastic onderdelen of onjuist gebruik.
4. Schade veroorzaakt door gebruik met een ander product.
5. Gebruik van het systeem voor een andere toepassing dan het normale beoogde gebruik, met inbegrip van, zonder beperking, gebruik van het Systeem dat niet in overeenstemming is met de gebruikershandleiding bij het Systeem.
6. Schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, besmetting, onjuist gebruik, virussen, contact met vloeistoffen, brand, aardbeving, onjuist of gebrekkig onderhoud of kalibratie, verwaarlozing van het systeem of andere externe oorzaken.
7. Schade door de omgeving en/of defecten die het gevolg zijn van rook, stof, vuil, roet of andere externe invloeden.
8. Een Toshiba-Systeem dat is gewijzigd om de functionaliteit of mogelijkheden te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxx.
9. Systemen waarvan het serienummer is verwijderd, beschadigd of onvolledig is of onleesbaar is gemaakt.
10. Wijziging van het systeem met inbegrip van defecten die zijn veroorzaakt door het gebruik van onderdelen die niet door Toshiba zijn gemaakt en/of verkocht.
11. Onjuiste installatie van producten van derden (zoals geheugenkaarten).
12. Beeldschermen met scheuren, krassen, deuken, vloeistoffen of andere schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het scherm.
13. Kleine pixeldefecten van lcd-schermen in systemen met een lcd- scherm. Voor meer informatie over defecte lcd-schermen raadpleegt u het gedeelte 'Garantiebeleid voor lcd-schermen' in deze Beperkte Garantie van Toshiba.
14. Schade die het gevolg is van onjuist vervoer of een onjuiste verpakking wanneer het Systeem wordt geretourneerd naar Toshiba of een erkend Toshiba-servicecenter.
15. Problemen die zijn ontstaan doordat onderdelen die zijn bedoeld voor een bepaald Systeem zijn geïnstalleerd in een ander Systeem van een ander merk of model.
NL-4 Beperkte Garantie van Toshiba
16. Schade die is veroorzaakt door service/reparatie of andere wijzigingen aan het Systeem die zijn uitgevoerd door een ander dan Toshiba of een erkend Toshiba-servicecenter.
17. Schade veroorzaakt doordat u zelf een reparatie hebt uitgevoerd of onderdelen hebt vervangen die niet door de klant mogen worden vervangen.
18. Defecte hardwareonderdelen (zoals een vaste schijf) die het gevolg zijn van onjuist gebruik van het Systeem.
19. Vooraf geïnstalleerde software of de kwaliteit, prestaties, verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van die software.
20. Verlies van of schade aan programma's, gegevens of verwisselbare opslagmedia en/of software, ongeacht of deze is geleverd bij het Systeem of later is geïnstalleerd.
21. Deze Beperkte Garantie dekt geen Toshiba-accessoires. Raadpleeg in geval van defecten de beperkte garantie of voorwaarden van het accessoire.
Als het Systeem op grond van een van de hierboven genoemde redenen niet onder deze Beperkte Garantie valt, kan Toshiba of een erkend Toshiba- servicecenter op verzoek van de eindgebruiker toch een reparatie aanbieden. Houd er rekening mee dat Toshiba of het erkende Toshiba- servicecenter in dit geval de eindgebruiker kosten in rekening kan brengen voor onderdelen, arbeid en onkosten. Toshiba of het erkende Toshiba- servicecenter behoudt zich bovendien het recht voor de eindgebruiker kosten in rekening te brengen voor het opstellen van de kostenraming als de eindgebruiker een claim indient onder deze Beperkte Garantie die niet door deze Beperkte Garantie blijkt te worden gedekt. In dit geval en voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving behoudt Toshiba of het erkende Toshiba-servicecenter zich het recht voor het Systeem te houden totdat de eindgebruiker de kosten van het opstellen van de kostenraming heeft betaald.
SOFTWARE
Toshiba biedt geen garantie, expliciet noch impliciet, voor eventueel vooraf geïnstalleerde software of de kwaliteit, prestaties, verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel ervan. Toshiba garandeert evenmin dat de functies van de software voldoen aan uw vereisten of dat de werking van de software ononderbroken of foutloos is. Tenzij schriftelijk anders wordt vermeld, wordt de software daarom in de huidige staat ('ALS ZODANIG') geleverd.
Toshiba is niet verantwoordelijk voor samenwerkings- of compatibiliteitsproblemen die zich kunnen voordoen als producten, software, opties of configuraties worden gebruikt die niet door Toshiba worden ondersteund.
GARANTIEBELEID VOOR LCD-SCHERMEN
In alle lcd-schermen van Toshiba wordt de geavanceerde TFT-technologie (Thin Film Transistor) of de zeer heldere CSV-technologie (Clear Super View) toegepast. Om storende pixelfouten zo veel mogelijk te voorkomen, past Toshiba bij de productie van lcd-schermen zorgvuldige kwaliteitscontroles toe die zijn gebaseerd op de strenge norm ISO 9241-307 (foutklasse II).
In de afbeelding ziet u voorbeelden van de verschillende soorten pixelfouten die kunnen optreden.
Pixelfout type I
Pixelfout type II
Pixelfout type III
Opbouw van een pixel
3 Subpixels
1 Pixel
Een pixel blijft
oplichten (zichtbaar als wit puntje).
Een pixel licht nooit op
(blijft zwart).
Eén van de subpixels
blijft oplichten of knippert.
Eén van de subpixels licht
nooit op (blijft zwart) of knippert.
Pixelfout type I Pixelfout type II
Schermmodellen* Resolutie
Aantal pixels
pixel blijft oplichten
pixel blijft donker
Pixelfout type III subpixel blijft oplichten
In de onderstaande tabel wordt aangegeven hoeveel en welk type pixelfouten een lcd-scherm van Toshiba maximaal mag vertonen. Als u meer pixelfouten ontdekt, ongeacht of ze van type I, II of III zijn, kunt u een beroep doen op de garantie. Neem in dat geval contact op met het Toshiba Support Center of een erkend Toshiba-servicecenter om een garantieclaim in te dienen.
WSVGA | (0000 x 000) | 000000 | 0 | 2 | 2 |
XGA | (0000 x 000) | 000000 | 0 | 2 | 3 |
WXGA | (0000 x 000) | 000000 | 0 | 2 | 4 |
WXGA | (0000 x 000) | 0000000 | 0 | 3 | 4 |
SXGA | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 3 | 5 |
HD | (0000 x 000) | 0000000 | 0 | 3 | 4 |
SXGA+ | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 3 | 6 |
WXGA | (0000 x 000) | 0000000 | 0 | 3 | 5 |
HD+ | (1600x900) | 1440000 | 3 | 3 | 6 |
UXGA | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 4 | 8 |
HD+ | (1680x945) | 1587600 | 4 | 4 | 6 |
WSXGA | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 4 | 7 |
FHD | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 5 | 8 |
WUXGA | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 5 | 9 |
WQXGA | (0000 x 0000) | 0000000 | 0 | 8 | 15 |
* U vindt het type van uw schermmodel in de technische informatie van uw product.
VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
Zorg dat u een back-up van gegevens hebt gemaakt en vertrouwelijke of persoonlijke gegevens hebt verwijderd voordat u een product voor service retourneert.
U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van programma's, herstelmedia, gegevens of verwisselbare opslagmedia en voor het herstellen of opnieuw installeren van andere programma's of gegevens dan de software die door Toshiba is geïnstalleerd toen het Systeem werd geproduceerd. Als een System voor garantieservices wordt geretourneerd, kan Toshiba ervoor kiezen om (1) het Systeem te repareren of (2) het Systeem te vervangen door een geproduceerd systeem van gelijke kwaliteit. Daardoor kunnen gegevens die u op het oorspronkelijke systeem hebt opgeslagen, voorgoed ontoegankelijk worden.
Als uw systeem is geleverd met een herstelmedium, bewaar dit dan op een veilige plaats aangezien u geen aanspraak kunt doen op nieuwe herstelmedia en zelf verantwoordelijk bent voor een back-up van het medium.
Als uw systeem is geleverd met een optie voor systeemherstel, moet u deze vooraf op de vaste schijf geïnstalleerde functie naar een cd of dvd kopiëren en op een veilige plaats opbergen. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.
In het geval van een systeem zonder vooraf geïnstalleerde software wordt geen herstelmedium of optie voor systeemherstel meegeleverd. Afhankelijk van het gekozen besturingssysteem is mogelijk slechts een beperkt aantal functies beschikbaar. Eventuele fouten of defecten die het gevolg zijn van het installeren van een besturingssysteem worden niet gedekt door deze garantie.
Gebruikmaken van de garantieservice
Uw Beperkte Garantie van Toshiba omvat een Carry-in of Send-in garantieservice. In sommige landen wordt mogelijk een ophaal- en retourgarantieservice geboden. Neem contact op met Toshiba of een erkend servicecenter voor meer informatie over de regio's waar deze garantieservice wordt aangeboden.
Voor deze garantieservice gelden de volgende voorwaarden en bepalingen:
■ Voordat u contact opneemt met Xxxxxxx:
■ Controleer of uw systeem is opgeladen/aangesloten op het lichtnet en correct is ingeschakeld.
■ Herstel de originele configuratie van het systeem door accessoires te verwijderen en externe verbindingen te verbreken. Onlangs geïnstalleerde programma's kunnen de oorzaak van problemen zijn. Verwijder deze programma's. Koppel eventuele externe opslagapparaten en andere randapparatuur los en verwijder diskettes, cd-roms, netsnoeren etc.
■ Raadpleeg de gebruikershandleiding voor belangrijke tips over het gebruik van uw Systeem en het oplossen van problemen.
■ Noteer de naam van het systeem, het modelnummer, het serienummer, de hardware- en softwareconfiguratie en een beschrijving van het probleem (zoals eventuele foutmeldingen die op het scherm verschijnen).
■ Voor ondersteuning gebruikt u de ASP-zoekfunctie en neemt u contact op met het dichtstbijzijnde Toshiba Support Center of erkende servicecenter:
xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxx-xxxxxxx
■ Bel het Toshiba Support Center in het land waar u zich bevindt. Toshiba zal proberen garantiekwesties telefonisch op te lossen en zal wellicht om uw hulp vragen bij het uitvoeren van routinematige diagnoseprocedures naar aanleiding van het telefoongesprek. Als het Toshiba Support Center hardwarestoringen in uw systeem vaststelt, ontvangt u een identificatienummer en service-instructies via de methode van uw keuze (zoals fax, e-mail, telefoon).
Als uw Systeem in aanmerking komt voor de ophaal- en retourgarantieservice, zal Xxxxxxx ervoor zorgen dat het defecte product bij u wordt opgehaald, dat een defect Systeem of onderdelen ervan die door deze garantie worden gedekt, worden gerepareerd of vervangen door nieuwe of in de fabriek gerepareerde onderdelen of systemen die in prestaties gelijkwaardig zijn met nieuwe producten en dat het Systeem weer bij u wordt teruggebracht. Toshiba zal alle kosten van reparatie of vervanging (naar eigen keuze van Xxxxxxx) en alle logistieke en verzekeringskosten in dit proces voor zijn rekening nemen met dien verstande dat Xxxxxxx zich het recht voorbehoudt dergelijke kosten in rekening te brengen van de eindgebruiker als de eindgebruiker een claim heeft ingediend onder deze Beperkte Garantie die niet door de garantie wordt gedekt. In dit geval en voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving behoudt Toshiba of het erkende Toshiba-servicecenter zich het recht voor het Systeem te houden totdat de eindgebruiker de kosten van het opstellen van de kostenraming heeft betaald.
■ Volgens de voorwaarden van de Carry-in of Send-in garantieservice dient u uw Toshiba-Systeem inclusief accu, netsnoer en netadapter aan te bieden aan een erkend Toshiba-servicecenter voor, naar goeddunken van Toshiba, reparatie of vervanging onder de garantie en een afspraak te maken over het afhalen van het Systeem na de reparatie of vervanging. U moet eventuele verzendkosten, belastingen of invoerrechten in verband met het transport van het Systeem van en naar het erkende Toshiba-servicecenter betalen. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het verzekeren van het Systeem tijdens het transport van en naar Toshiba, aangezien Toshiba noch het bedrijf dat de garantieservice namens Toshiba biedt, aansprakelijk is voor schade of verlies tijdens het transport.
AANVULLENDE KOSTEN
Toshiba is niet aansprakelijk voor vervoers-, verzend- of verzekeringskosten, invoerrechten, belastingen, licentiekosten en kosten van telefoon-/faxverkeer als gevolg van het feit dat het Systeem niet meer werkt. Als uw standaardgarantie echter een ophaal- en retourgarantieservice omvat, zijn de kosten voor reparatie of vervangingen (naar keuze van Xxxxxxx) en logistieke en verzekeringskosten voor rekening van Xxxxxxx, met dien verstande dat Xxxxxxx zich het recht voorbehoudt dergelijke kosten in rekening te brengen van de eindgebruiker als de eindgebruiker een claim heeft ingediend onder deze Beperkte Garantie die niet door de garantie wordt gedekt. In dit geval en voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving behoudt Toshiba of het erkende Toshiba- servicecenter zich het recht voor het Systeem te houden totdat de eindgebruiker de kosten van het opstellen van de kostenraming heeft betaald.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover is toegestaan door toepasselijke wetgeving is Toshiba niet aansprakelijk voor de verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel van het Systeem. Voor zover is toegestaan door toepasselijke wetgeving is Toshiba of het erkende servicecenter in geen geval aansprakelijk voor (1) beschadiging of verlies van gegevens, programma's of verwisselbare opslagmedia, of voor (2) enige schade (inclusief directe of indirecte schade, winstderving, gemiste besparingen of andere bijzondere of bijkomende schade, gevolgschade of schadevergoeding) voortvloeiend uit het gebruik van of het onvermogen tot het gebruik van het Systeem of de onderdelen ervan en/of de bijgevoegde schriftelijke documentatie. Deze beperking geldt zelfs als Toshiba, diens leverancier, een erkende Toshiba- vertegenwoordiger, -serviceverlener of -leverancier op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Voor zover is toegestaan door toepasselijke wetgeving is de aansprakelijkheid van Toshiba of de leverancier die niet is uitgesloten, beperkt tot de aanschafprijs van het Systeem.
De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen zijn niet van toepassing op schade die het gevolg is van aangetoonde productaansprakelijkheid van Toshiba, met name als het gaat om letsel aan lijf, leden of gezondheid.
LANDENDEKKING
Deze Europese Beperkte Garantie is van toepassing op systemen die zijn aangeschaft in de volgende landen:
België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, XXxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx, Ivoorkust, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Marokko, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Senegal, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Togo, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.