Algemene voorwaarden RdbWood
Algemene voorwaarden RdbWood
Artikel 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. | |
De ondernemer | : de natuurlijke of rechtspersoon die de producten en/of diensten aan opdrachtgevers aanbiedt. |
De opdrachtgever | : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. |
Offerte | : elk mondeling of schriftelijk (zowel telefonisch als via mail) aanbod van de ondernemer om een opdracht met de opdrachtgever aan te gaan. |
Overeenkomst | : het sluiten van een overeenkomst tussen opdrachtgever en de ondernemer tot het verrichten van diensten en óf het leveren van goederen. |
Product | : het in opdracht vervaardigde of gerestaureerde object, meubel, in te bouwen meubel. |
Herroepingsrecht | : de mogelijkheid van de opdrachtgever om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. |
Bedenktijd | : de termijn waarbinnen de opdrachtgever gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (let op! Niet van toepassing op maatwerk). |
Dag | : kalenderdag |
Artikel 2 – IDENTITEIT ONDERNEMER
RDBWOOD
Xxxxxxxxxxxx 00 (enkel te bezoeken op afspraak) 0000 XX Xxxxxx
KvK: 73448427
Btw : NL 002300484B76
Artikel 3 – ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en opdrachtgever.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever elektronisch beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts mogelijk, indien de ondernemer deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden onverbindend is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
5. Als de ondernemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet meer van toepassing zijn of dat de ondernemer in enige mate het recht zou verliezen om alsnog de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld of onduidelijkheden oproepen, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. De ondernemer heeft het recht zijn algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De ondernemer zal in dat geval de opdrachtgever daarvan in kennis stellen.
Artikel 4 – OFFEERTES EN TOT STANDKOMING OVEREENKOMST
1. Alle aanbiedingen, prijsopgaven, voorcalculaties en offertes in welke vorm ook gedaan zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. De gedane aanbiedingen, prijsopgaven, voorcalculaties en offertes in welke vorm ook gedaan bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de opdrachtgever mogelijk te maken.
3. Alle afbeeldingen in de aanbiedingen, prijsopgaven, voorcalculaties en/of offertes zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van een overeenkomst.
4. Alle afbeeldingen in de aanbiedingen, prijsopgaven, voorcalculaties en/of offertes zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
5. De gedane offertes zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen geldig tot dertig (30) dagen na datum van de offerte.
6. De ondernemer aanvaardt bij offerte geen verantwoordelijkheid voor een door of namens de aanvrager, koper en/of opdrachtgever door derden uitgewerkt ontwerp, noch voor eventueel bij dit ontwerp gegeven specificatie van afmetingen maten en materialen.
7. De in een offerte vermelde tarieven zijn in euro’s en exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege en exclusief verzendkosten, tenzij de ondernemer anders vermeldt.
8. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door de ondernemer uitgebrachte offerte heeft aanvaard door middel van het voldoen van de aanbetaling.
9. Een samengestelde offerte of aanbieding van meerdere producten of diensten verplicht de ondernemer niet tot het verrichten van een deel van de overeengekomen prestatie tegen een deel van de prijs.
Artikel 5 – HERROEPINGSRECHT
1. Omdat de ondernemer enkel maatwerk levert, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Het is voor de opdrachtgever niet mogelijk om de overeenkomst te ontbinden na ontvangst van het product.
2. Wanneer de opdrachtgever, voor ontvangst van het product, de overeenkomst wenst te ontbinden, dan hoeft de aanbetaling niet teruggestort te worden door de ondernemer.
Artikel 6- DE PRIJS
1. Alle geoffreerde prijzen zijn in euro’s, netto, exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
2. De prijs is gebaseerd op de tijdens de opdrachtbevestiging bestaande prijzen van materiaal, arbeidsloon, belastingen, koersen, rechten, lasten etc. Afhankelijk van hetgeen in de opdrachtbevestiging is vermeld, wordt de opdracht uitgevoerd tegen een van tevoren overeengekomen vast tarief, dan wel uurtarief.
3. Het is de ondernemer toegestaan om tot verhoging van de overeengekomen prijs over te gaan als de verhoging van deze prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting als gevolg van wet- of regelgeving. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de overeenkomst om die reden op te zeggen of te ontbinden.
4. Alle wijzigingen in aangenomen werk, hetzij door bijzondere opdracht van opdrachtgever, hetzij als gevolg van wijzigingen van de bouw of veroorzaakt doordat de verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke uitvoering van de bouw, worden wanneer daaruit meer kosten ontstaan, als meerwerk verschuldigd.
5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 7 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
1. Op houten bladen of meubelstukken geldt een garantie van drie (3) maanden. Op metalen onderstellen geldt een garantie van een (1) jaar.
De garantie geldt niet indien:
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig worden behandeld.
- De opdrachtgever de geleverde producten / meubelstukken zelf heeft gerepareerd en/ of bewerkt of dit elders heeft laten uitvoeren.
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.
2. Het hout dat de ondernemer gebruikt is gedroogd tot een vochtpercentage van 8%-12%. Hierdoor zijn alle geleverde producten geschikt voor verwarmde woonruimtes.
3. Producten van hout kunnen gaan werken. Hout heeft de eigenschap uit te zetten of te krimpen onder invloed van vocht en warmte en dit proces stopt nooit. Het risico op krimpen neemt toe in een droge periode door vorst of overmatige binnen verwarming. Het risico op uitzetten van het hout is groter wanneer het vochtpercentage toeneemt.
4. U dient er rekening mee te houden dat de luchtvochtigheid in het stookseizoen (wintermaanden) extreem laag kan worden, met als gevolg dat het hout zal gaan krimpen. Ook wanneer het hout bijvoorbeeld in een ruimte staat met erg veel glas en veel direct zonlicht kan het hout gaan krimpen. Doormiddel van een luchtbevochtiger in combinatie met een hygrometer is het vochtpercentage op peil te houden.
5. Een ideale luchtvochtigheid ligt tussen de 50%-65%. Een constante luchtvochtigheid van ongeveer 55% met in de zomer een stijging van 10% en in de winter een daling van 10% is voor onze meubelstukken een goed leefklimaat.
6. Wanneer de luchtvochtigheid in de ruimte constant blijft, zal het hout weinig tot niet werken.
7. De ondernemer biedt geen garantie voor het werken of kromtrekken van hout.
8. Normale slijtage valt niet onder de garantie. De koper is verplicht zich als een goede koper te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan dat de producten goed en afdoende worden onderhouden en oordeelkundig worden behandeld.
9. Structuur- en kleurverschillen tussen onderlinge onderdelen valt niet onder de garantie. Hout is een natuurproduct; elk stuk hout is anders en uniek. Structuur- en kleurverschillen tussen onderlinge onderdelen zijn hierdoor onvermijdelijk.
10. Gegronde klachten, worden binnen drie (3) maanden door de ondernemer hersteld.
Klachten zijn gegrond wanneer deze niet veroorzaakt zijn door:
- Kromtrekken van hout
- Het werken of verkleuren van hout
- Onjuiste opslag of onderhoud door de opdrachtgever of door derden.
- Onredelijk gebruik
Artikel 8- KLACHTEN
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 dienen klachten binnen 5 dagen na de constatering van het gebrek schriftelijk, met een duidelijke omschrijving van het gebrek, ter kennis van de ondernemer te zijn gebracht.
Artikel 9- LEVERING EN UITVOERING
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de opdrachtgever aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. De levertermijn zal, voor het aangaan van de overeenkomst, door de ondernemer mondeling of schriftelijk aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt worden. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een opdracht niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, dan neemt de ondernemer zo spoedig mogelijk mondeling of schriftelijk contact op met de opdrachtgever.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de opdrachtgever.
5. Het product dient te worden afgehaald of bezorgd, binnen veertien dagen na gereed melding van het product, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Wanneer de opdrachtgever zich hier niet aan houdt, kan de ondernemer extra opstal kosten in rekening brengen bij de opdrachtgever.
6. De levering van de producten wordt uitgevoerd door een vaste vervoerder van de ondernemer. De kosten voor levering komen bovenop de kosten van de overeenkomst. De kosten van levering zijn afhankelijk van het aantal te rijden kilometers.
7. De kosten van de vervoerder worden voorgaand aan de uitlevering van de producten aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt. De opdrachtgever heeft hierdoor de mogelijkheid om vooraf te bepalen of de voorkeur uitgaat naar afhalen of levering.
8. Wanneer de opdrachtgever het product wenst af te halen, dan dient hiervoor een schriftelijke of mondelinge afspraak gemaakt te worden met de ondernemer.
9. De levering van de producten wordt georganiseerd door de ondernemer in overleg met de opdrachtgever en vervoerder.
10. De levering geschiedt standaard op de begane grond max. 25 meter van de voordeur. De vervoerder komt alleen, de opdrachtgever stelt daarom minimaal 1 persoon beschikbaar om te helpen. Hulp bij verder transport is alleen mogelijk wanneer hier schriftelijk toestemming voor is gegeven door de ondernemer. Verder transport is ten alle tijden voor risico van de opdrachtgever ook als hiervoor materialen van de ondernemer of de vervoerder worden gebruikt.
11. De afmetingen voor het product genoemd in de offerte zijn bindend nadat de aanbetaling is voltooid. De opdrachtgever draagt zelf de verantwoordelijkheid dat het product naar binnen kan, rekening houdend met de afmetingen van de woning. Indien het product niet door de woning past, zijn zowel de ondernemer als de vervoerder hier op geen enkele manier voor aansprakelijk.
Artikel 10 – BETALING
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de opdrachtgever verschuldigde bedragen te worden voldaan voor het afhalen of de aflevering van de producten.
2. Wanneer de betaling niet binnen de termijn genoemd in lid.1 gedaan is, blijft het product eigendom van de ondernemer.
3. De aanbetaling bedraagt 15% incl. 21% BTW bij opdracht, de resterende 85% incl.
21% BTW dient voor of bij ophalen/aflevering voldaan te worden door de opdrachtgever.
4. De opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan de ondernemer te melden.
5. In geval van wanbetaling van de opdrachtgever heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – GESCHILLEN
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de opdrachtgever woonachtig is in het buitenland.
2. Als er geschillen zouden ontstaan naar aanleiding van de offerte of opdracht, dan wel van overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarvan het gevolg zijn, zullen partijen trachten deze in eerste instantie in goed overleg op te lossen, al dan niet met behulp van een onafhankelijke derde.
Artikel 12- PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
1. De ondernemer respecteert de privacy van zijn klanten en draagt er zorg voor dat (persoonlijke) informatie die de opdrachtgever aan de ondernemer verstrekt vertrouwelijk, zorgvuldig en in overeenstemming met de vigerende regelgeving wordt verwerkt.