Samenvatting van het contract
Xxx Xxxxxxxxxxxxxxx 00 X-0000 XXXX-XXXXXXX Tel: 00 000 00 00
Samenvatting van het contract
• In deze samenvatting van het contract staan de belangrijkste elementen van de aangeboden dienst, zoals vereist volgens het EU-recht1.
• Dit maakt het gemakkelijker om diensten met elkaar te vergelijken.
• Volledige informatie over de dienst is terug te vinden in andere documenten.
Diensten
- Internettoegang voor zakelijk gebruik via VDSL2-technologie.
- Maximale download snelheid tot 100 Mbps.
- Maximale upload snelheid tot 40 Mbps.
- Vast IP-adres.
- Geen beperking op verbruik datatrafiek (Fair Use Policy)2.
- Service Level Agreement voor DSL (Next Business Day).
Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen3
De geadverteerde maximale snelheid tot 100 Mbps voor download en tot 40 Mbps voor upload is de waarde van de snelheid die edpnet vermeldt in al zijn commerciële communicatie rond het VDSL Pro abonnement. Het is een theoretische maximale snelheid die afhankelijk is van de afstand tussen het aansluitingspunt en de DSL-apparatuur, de belasting van het netwerk, DLM (Digital Line Management), de kwaliteit van de interne bekabeling en de gebruikte computer, de kwaliteit van het draadloze netwerk (wifi)… De vermoedelijk haalbare snelheid op een locatie kan op deze edpnet internetpagina getest worden. Na activatie van het abonnement kan het actueel snelheidsprofiel bekeken worden via xx.xxxxxx.xx, via de widget “Mijn internet”, door op “Mijn abonnement beheren” te klikken.
Problemen met de snelheid die je behaalt? Maak een helpdesk ticket aan. Niet tevreden met de oplossing? Contacteer de klantendienst via bovenvermelde contactgegevens. Nog niet tevreden met de oplossing? Contacteer de Ombudsdienst voor Telecommunicatie4.
Prijs5
- Activatiekost | Gratis |
- Abonnement | € 65,95 per maand |
- Installatiemethodes (indien geen apparatuur in Managed Services) | |
o Doe-het-zelf-installatie | Gratis |
o Telecominstallatie (indien nodig bevonden) | € 41,28 eenmalig |
o Installatie zonder zorgen | € 123,97 eenmalig |
- Apparatuur | |
o Managed Services: XXXXX!Box 6890 LTE | € 50,00 eenmalig + € 00,00 per maand |
o Managed Services: Vigor 2865L | € 195,00 eenmalig + € 20,00 per maand |
Looptijd, verlenging en beëindiging
- De overeenkomst wordt afgesloten voor een minimum contractduur van 12 maanden. Behoudens schriftelijke opzegging voor de vervaldag van de minimum contractduur, zal de overeenkomst automatisch voor onbepaalde duur worden verlengd.
- De klant/abonnee met maximum 9 werknemers kan op een zelf gekozen moment de overeenkomst beëindigen, zelfs indien dit onmiddellijk is. De klant/abonnee met meer dan 9 werknemers kan aan een opzegtermijn van maximum 1 maand worden gehouden bij beëindiging van de overeenkomst na de stilzwijgende verlenging ervan in onbepaalde duur.
- Indien de klant/abonnee beslist tot voortijdige beëindiging van de overeenkomst tijdens de minimumduur, kan van rechtswege een schadeloosstelling wegens voortijdige beëindiging van de overeenkomst worden geëist. Deze schadeloosstelling wordt voor een klant/abonnee met meer dan 9 werknemers gelijkgesteld aan de som van de resterende maandelijkse bedragen tot en met het einde van de minimumduur. Voor een klant/abonnee met maximum
1 Artikel 102, lid 3, xxx Xxxxxxxxx (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van 11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie (PB L 321 van 17.12.2018, blz. 36).
2 Dit houdt in dat alle verbruik “fair” is zolang geen enkele andere klant problemen ondervindt die te wijten zijn aan het zware verbruik van een enkele klant.
3 Besluit van de Raad van het BIPT van 2 mei 2017 betreffende de mededeling van de snelheid van een vaste of mobiele breedbandverbinding, pagina 3 en 4.
4 Ombudsdienst voor Telecommunicatie, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 0 xxx 0, 0000 Xxxxxxx - mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx - tel. 00 000 00 00 - fax. 00 000 00 00.
5 Vermelde prijzen zijn exclusief BTW.
9 werknemers wordt de schadevergoeding beperkt tot de totaliteit van het maandelijkse abonnementsgeld dat nog verschuldigd is tot aan de afloop van de eerste 6 maanden na de inwerkingtreding van de overeenkomst.
- De bewijslast van het aantal werknemers ligt bij de klant/abonnee.
Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking
Geen specifieke producten of diensten beschikbaar.