Algemene Voorwaarden Dienstverlening Open Universiteit
Algemene Voorwaarden Dienstverlening Open Universiteit
Vastgesteld door het College van bestuur te Heerlen op 1 december 2020
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd:
Open Universiteit en aan haar gelieerde rechtspersonen | |
Natuurlijke of rechtspersoon die met de OU een Overeenkomst tot het verrichten van Diensten door de OU aangaat | |
Partijen | Opdrachtgever en de OU |
Een schriftelijke aanbieding aan Opdrachtgever met betrekking tot door de OU te leveren Diensten waarin tenminste zijn opgenomen een omschrijving van de te verrichten Diensten, de door Opdrachtgever verschuldigde vergoeding en de duur van de te verrichten Diensten | |
Schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van de Offerte, alsmede alle andere schriftelijk vastgelegde afspraken tussen Partijen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn betreffende het verrichten van Diensten door de OU aan Opdrachtgever | |
Alle door de OU ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden, inclusief levering van Onderwijsmaterialen en eventuele terbeschikkingstelling van Studiecentra | |
Alle schriftelijke en elektronische materialen, waaronder beeldmateriaal, audio(visueel) materiaal en software die in het kader van de Overeenkomst door de OU worden geleverd voor onderwijsdoeleinden | |
Studiecentra | Regionaal gevestigde fysieke ruimten onder beheer van medewerkers van de OU waarin tenminste computerfaciliteiten aanwezig zijn en die onder andere kunnen worden gebruikt voor studiebegeleiding en het afnemen van tentamens |
Intellectuele eigendomsrechten | Alle auteurs- en naburige rechten, modellen-, merken-, en octrooirechten, databankrechten en alle overige rechten van intellectueel eigendom. |
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij de OU goederen en/of diensten van welke aard ook aan Opdrachtgever levert en waarbij deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard. Afwijkingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op wijzigingen in overeenkomsten en op nieuwe overeenkomsten tussen partijen.
2. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. De OU behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen door schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever, met dien verstande dat de wijzigingen uitsluitend gelden voor Overeenkomsten die na datum wijziging tot stand zijn gekomen.
4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
Artikel 3. Offertes, opdrachten en overeenkomsten
1. Offertes zijn vrijblijvend. Opdrachten en acceptaties van Offertes door de Opdrachtnemer zijn onherroepelijk.
2. De OU is slechts gebonden indien zij de aanvaarding van het aanbod schriftelijk heeft bevestigd dan wel met de uitvoering is begonnen.
3. Onjuistheden of vermeende onjuistheden in de opdrachtbevestiging van de OU dienen door de Opdrachtgever binnen vijf dagen na de datum van de bevestiging schriftelijk bij de OU te worden gemeld, bij gebreke waarvan de opdrachtbevestiging als een juiste en volledige weergave van de overeenkomst wordt beschouwd en de Opdrachtgever daaraan gebonden is.
4. Mondelinge toezeggingen of afspraken door of met haar personeel binden de OU pas nadat en voor zover de OU deze schriftelijk heeft bevestigd.
5. Eventuele afwijkingen van de Offerte worden schriftelijk tussen partijen overeen gekomen. Een Offerte wordt in elk geval geacht te zijn verworpen indien deze niet binnen een maand is aanvaard.
6. Aan het verkrijgen van een Offerte zijn voor Opdrachtgever geen kosten verbonden.
Offertes met eventuele daarbij horende bescheiden in de meest brede betekenis van het woord, zijn eigendom van OU. Offertes mogen niet zonder toestemming van de OU worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 4. Uitvoering
1. De Diensten worden naar beste vermogen en inzicht van de OU uitgevoerd.
2. Indien de Diensten door een bepaalde uitvoerder moeten worden verricht dient deze uitvoerder in de Offerte of Overeenkomst te worden vermeld. Indien duidelijk is dat de uitvoerder langer dan 10 werkdagen niet beschikbaar zal zijn door ziekte, ongeval, beëindigen van het dienstverband of om andere redenen stelt de OU zo spoedig mogelijk een vervangende medewerker van eenzelfde kennis- en opleidingsniveau als genoemde uitvoerder ter beschikking.
3. Indien en voor zover vereist is de OU na overleg met Opdrachtgever gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van diensten van derden.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor tijdig de voor de uitvoering van de Diensten benodigde gegevens aan de OU te verstrekken. Indien de gegevens niet tijdig aan de OU worden verstrekt heeft de OU het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende kosten aan Opdrachtgever door te berekenen.
5. Ingeval de OU ten kantore van Opdrachtgever werkzaamheden verricht, zal Opdrachtgever kosteloos alle benodigde faciliteiten ter beschikking stellen.
Artikel 5. Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn exclusief eventueel verschuldigde omzetbelasting (BTW) en worden vermeld en betaald in euro's. Eventuele reis- en verblijfkosten worden in de Overeenkomst separaat vermeld.
2. Indien na het aanbod en/of het tot stand komen van een overeenkomst kostprijsbepalende factoren wijzigen, is de OU gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen indien instandhouding van de overeengekomen prijzen tot een onvoorziene en onredelijke situatie zou leiden.
3. Eventuele prijswijzigingen worden tijdig, zijnde minimaal een maand voor het ingaan van de prijswijziging, aan Opdrachtgever meegedeeld.
4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dient betaling van de facturen van de OU te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum en uitsluitend op de wijze zoals op de factuur aangegeven.
5. Bij overschrijding van de in artikel 4 genoemde betalingstermijn zal de OU een betalingsherinnering sturen. Daarna is de OU gerechtigd, ongeacht overige rechten, een vertragingsrente van 1,5% per maand of een gedeelte van een maand in rekening te brengen, zulks zonder ingebrekestelling of sommatie, gerekend vanaf de vervaldag tot en met de dag van betaling, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt aangemerkt en onverminderd het recht van de OU om haar volledige schade te vorderen. In het geval dat de wettelijke (handels)rente hoger is dan de hiervoor genoemde rentevergoeding, dan geldt de wettelijke (handels)rente.
6. Indien Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de OU de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten.
7. Door Opdrachtgever verschuldigde betalingen kunnen op geen enkele wijze rechtsgeldig gecompenseerd of opgeschort worden in verband met een (vermeende) schuld, uit welke hoofde dan ook van de OU aan Opdrachtgever.
8. De OU heeft te allen tijde het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen en/of op andere wijze voor betaling zekerheid te verkrijgen. De OU is steeds bevoegd al hetgeen zij aan Opdrachtgever schuldig is te verrekenen met hetgeen Opdrachtgever en/of aan Opdrachtgever gelieerde ondernemingen, al dan niet opeisbaar, aan de OU schuldig is/zijn.
9. Alle aan de invordering verbonden kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het te innen bedrag met een minimum EUR 200,00.
10. Het gehele factuurbedrag is onmiddellijk en integraal opeisbaar bij niet stipte betaling van een overeengekomen termijn op de vervaldag, evenals indien Opdrachtgever in staat van faillissement geraakt, (voorlopige) surseance van betaling vraagt, de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) op hem van toepassing wordt verklaard en/of wanneer enig beslag ten laste van Opdrachtgever wordt gelegd. Indien één van bovengenoemde situaties intreedt, is Opdrachtgever gehouden de OU hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
11. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van de verschuldigde kosten, vervolgens ter afdoening van de verschuldigde rente en daarna ter afdoening van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 6. Intellectuele eigendom
1. Alle Intellectuele eigendomsrechten die rusten op de Onderwijsmaterialen en/of op in het kader van de Diensten gebruikte producten, documenten, software en overige materialen berusten bij de OU.
2. Alle Intellectuele eigendomsrechten die rusten op de resultaten van de Diensten berusten bij de OU. Tenzij uitdrukkelijk bepaald in de Overeenkomst mag niets in de Overeenkomst worden begrepen als een overdracht van Intellectuele eigendomsrechten.
3. Gebruik door Opdrachtgever van de Onderwijsmaterialen, de in het kader van de Diensten gebruikte producten, documenten, software en/of de resultaten van de Diensten is slechts toegestaan voor de doeleinden voortvloeiend uit de Overeenkomst. Opdrachtgever is niet gerechtigd zonder schriftelijke toestemming van de OU de Onderwijsmaterialen en/of de resultaten van de Diensten te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter kennis te brengen van derden.
4. De OU behoudt zich het recht voor de in het kader van de Diensten vergaarde kennis voor andere dan de in de Overeenkomst overeengekomen doeleinden te gebruiken voor zover de OU geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden brengt.
5. Voor zover de Onderwijsmaterialen ter beschikking worden gesteld aan werknemers of studenten van de Opdrachtgever, zal Opdrachtgever hen er schriftelijk op wijzen dat gebruik van de Onderwijsmaterialen slechts is toegestaan voor eigen oefening, studie of gebruik.
6. Opdrachtgever vrijwaart de OU, zowel in als buiten rechte, tegen alle vorderingen van derden betreffende inbreuk op hun Intellectuele eigendomsrechten door toepassing van eventuele door opdrachtgever verstrekte documenten en informatie.
7. Indien de Diensten (ook) bestaan uit het doen van onderzoek, maken partijen schriftelijke afspraken hierover in de Overeenkomst.
Artikel 7. Inschrijving, tentaminering en certificering
1. Indien de Diensten (mede) bestaan uit het verzorgen van onderwijs zal in de Offerte worden aangegeven of en zo ja op welke wijze tentaminering en certificering plaatsvindt.
2. Indien in het kader van de Diensten inschrijving als student van de OU plaatsvindt geschiedt dit op grond van de Inschrijvingsvoorwaarden die door de OU van toepassing worden verklaard en worden bijgevoegd bij de Offerte.
Artikel 8. Studiecentra
1. Indien in het kader van de Diensten gebruik door Opdrachtgever van één of meer van de Studiecentra (of een andere locatie) plaatsvindt, gelden de voorwaarden van dit artikel.
2. Opdrachtgever garandeert dat zijn medewerkers of studenten zich houden aan de huis- en gedragsregels en reglementen die gelden in de Studiecentra. De OU zal de geldende reglementen ter beschikking stellen aan Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle toerekenbare schade die wordt aangericht door zijn medewerkers of studenten aan de inrichting van de Studiecentra, de daar aanwezige apparatuur en voor toerekenbare schade veroorzaakt aan of door gebruik van de aanwezige computerfaciliteiten. De in de voorgaande volzin bedoelde bepaling is niet van toepassing indien de schade bestaat uit slijtage die voortkomt uit normaal gebruik van de inrichting, apparatuur en computerfaciliteiten.
4. De OU kan niet aansprakelijk worden gehouden door Opdrachtgever voor schade ontstaan aan eigendommen of gezondheid van zijn gebruikers van de Studiecentra.
Artikel 9. Overdracht van verplichtingen
Partijen kunnen een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst slechts met voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij overdragen aan een derde. Aan deze toestemming kunnen redelijke voorwaarden worden verbonden.
Artikel 10. Geheimhouding
1. Partijen zullen alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de ander ontvangen vertrouwelijke informatie geheim te houden gedurende de looptijd van de Overeenkomst en drie jaar na afloop daarvan.
2. Partijen verplichten zich, behoudens schriftelijke ontheffing van de wederpartij, om gedurende de periode bedoeld in het eerste lid zonder vooraf verkregen schriftelijke toestemming van de ander geen vertrouwelijke informatie openbaar te maken. Het begrip 'vertrouwelijke informatie' omvat alle informatie welke de OU en Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst hebben verschaft met uitzondering van de informatie die:
• reeds eerder in het bezit was van Partijen en welke niet direct of indirect van de wederpartij was
verkregen.
• openbaar is geworden zonder toedoen of nalaten van één der Partijen.
• is ontvangen van een derde die deze informatie niet direct of indirect onder geheimhouding van één der Partijen heeft verkregen.
• reeds onderdeel uitmaakte van de openbare kennis of literatuur.
Artikel 11. Voorlichting
Het is Partijen slechts toegestaan de naam en/of het beeldmerk van de wederpartij te gebruiken bij eventuele voorlichting aan derden (onder andere wervingsbrochures en advertenties) met schriftelijke toestemming van de wederpartij.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
1. Partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet, niet deugdelijk of niet op tijd nakomen van enigerlei verplichtingen krachtens de overeenkomst voor zover het gebrek in nakoming is terug te voeren op enige omstandigheid die redelijkerwijs niet aan de betreffende Partij is te wijten.
2. In geval van overmacht wordt de nakoming door de betreffende Partij van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht, zonder dat die Partij tot enige schadevergoeding ter zake gehouden is.
3. Als overmacht wordt onder meer aangemerkt: slechte weersomstandigheden (waaronder orkanen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen), aardbevingen, epidemieën, politieke instabiliteit, terrorisme, ongeval of ziekte van personeel, stagnatie in het vervoer en niet-tijdige levering van diensten door derden.
4. Van een geval van overmacht zal onder overlegging van de nodige bewijsstukken, schriftelijk aan de wederpartij mededeling worden gedaan.
5. De totale aansprakelijkheid van de OU wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot het maximale bedrag van de door die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
6. De aansprakelijkheid van de OU voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan EUR 1.000.000,-- per gebeurtenis per verzekeringsjaar.
7. Aansprakelijkheid van de OU voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is in ieder geval uitgesloten.
8. De OU is niet aansprakelijk voor geleden schade veroorzaakt door het gebruik van de resultaten voortvloeiend uit de Dienstverlening, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
9. De aansprakelijkheid van de OU wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien Opdrachtgever de OU onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en de OU ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de OU is staat is adequaat te reageren.
10. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de OU meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen de OU vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 13. Bescherming persoonsgegevens
3. Indien de Diensten (mede) betrekking hebben op (het gebruik van) data maken Opdrachtgever en OU nadere schriftelijke afspraken in de Overeenkomst over eigendom, opslag en (her)gebruik van deze data.
Artikel 14. Recht van reclame
1. Opdrachtgever is gehouden onverwijld na levering van de Diensten te onderzoeken of de OU de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
2. Indien Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen na levering van de Diensten aan de OU schriftelijk heeft meegedeeld dat de OU de overeenkomst niet deugdelijk is nagekomen, worden de Diensten geacht aan hetgeen is overeengekomen te voldoen.
Artikel 15. Tussentijdse ontbinding
1. Gehele of gedeeltelijke tussentijdse ontbinding van de Overeenkomst door één der Partijen met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst is slechts toegestaan indien de wederpartij in strijd handelt met in de Overeenkomst neergelegde afspraken, alsmede in geval van faillissement of surseance van betaling.
2. Ontbinding geschiedt door middel van een aangetekende brief of deurwaardersexploot aan de wederpartij.
3. Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst voort te duren, blijven na ontbinding van de Overeenkomst bestaan. Tot deze verplichtingen behoren met name de verplichtingen uit de artikelen 6, 10 en 11.
Artikel 16. Slotbepalingen
1. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:408 lid 1 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden of van overeenkomsten waarop deze voorwaarden toepasselijk zijn, laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De OU en de Opdrachtgever zijn gehouden bepalingen die nietig zijn of vernietigd zijn te vervangen door wel geldige bepalingen met zoveel mogelijk dezelfde strekking als de nietige of vernietigde bepaling.
3. De OU is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal de OU de Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal tenminste een maand zitten.
4. De overeenkomsten tussen de OU en Opdrachtgever worden beheerst door Nederlands recht.
5. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen de OU en Opdrachtgever worden – tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen – beslist door de Rechtbank Limburg. In afwijking hiervan is de OU bevoegd om zich te wenden tot de rechter in het arrondissement waar de Opdrachtgever zijn woonplaats/vestigingsplaats heeft.
***