KEYLOOP (NEDERLAND) BV PRODUCTSPECIFICATIE

KEYLOOP (NEDERLAND) BV

PRODUCTSPECIFICATIE

Service Appointment Booking (API)

1. ALGEMENE BESCHRIJVING

1.1 Met de dienst ‘Service appointment booking’ (SAB) wordt het mogelijk de DMS van een klant te integreren met een applicatie van een andere partij, zodat een servicebeurt voor voertuigen kan worden geboekt (Derdenoplossing) te boeken door een Eindafnemer (de Dienst).

1.2 De bovengenoemde integratie vindt plaats via het Keyloop Platform.

2. DE DIENST

2.1 Bij het leveren van de Dienst zal Keyloop:

2.1.1 Klant een sleutel verschaffen waarmee Klant en/of de Geautoriseerde Derde via het Keyloop Platform data kan verzenden en ontvangen;

2.1.2 met betrekking tot Klanten die alleen door Keyloop gehost worden, de Dienst beschikbaar stellen in overeenstemming met de Productspecificatie HSP voor niet-DMS Software;

2.1.3 ondersteuning verlenen in overeenstemming met de Productspecificatie voor

Ondersteunings- en

Onderhoudsdiensten; en

2.1.4 online trainingsmateriaal aanbieden.

2.2 De Derdenoplossing mag voor de volgende functionaliteiten in combinatie met de Dienst worden gebruikt:

2.2.1 zoeken naar Adviseurs klantenservice door Xxxxxxxxxxxx;

2.2.2 doorgeven van de gegevens van de Adviseur klantenservice aan de Eindafnemer;

2.2.3 selectie door de Eindafnemer uit de verschillende soorten servicebeurten die door Klant worden aangeboden;

2.2.4 selectie door de Eindafnemer uit de afspraakmogelijkheden die door Klant worden aangeboden;

2.2.5 selectie door de Eindafnemer uit tijden en data voor de servicebeurt; en

2.2.6 maken van een afspraak in het DMS van Klant door de Eindafnemer (de Toegestane functionaliteit).

3. GEBRUIK VAN DE DIENST EN API's

3.1 De volgende voorwaarden zijn te allen tijde van toepassing op het gebruik van het Keyloop Platform in verband met de Dienst (en Klant draagt er zorg voor dat iedere Geautoriseerde Derde zich aan deze voorwaarden zal houden):

3.1.1 het Keyloop Platform wordt alleen gebruikt voor de Toegestane Functionaliteit;

3.1.2 informatie met betrekking tot het Keyloop Platform (en API's) blijft vertrouwelijk;

3.1.3 Klant neemt passende beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang tot het Keyloop Platform en Keyloop-systemen te voorkomen; en

3.1.4 Klant erkent dat Xxxxxxx met betrekking tot de Dienst alleen verplichtingen heeft tegenover Klant, en Keyloop zal onder geen beding aansprakelijk zijn jegens een Geautoriseerde Derde.

3.2 Klant instrueert Keyloop de aangewezen Geautoriseerde Derde toegang te geven tot de Klantgegevens in het DMS van Klant, een en ander ten behoeve van het verlenen van de Dienst.

3.3 In de verhouding tussen Klant en Keyloop geldt dat uitsluitend Klant ervoor verantwoordelijk is dat de verwerking van Persoonsgegevens door de Geautoriseerde Derde in overeenstemming is met gegevensbeschermingswetgeving.

3.4 Keyloop kan van tijd tot tijd de configuratie en werking van de API's wijzigen. Waar dat redelijkerwijze mogelijk is, stelt Keyloop Klant van tevoren in kennis van dergelijke wijzigingen. Klant erkent dat onder bepaalde omstandigheden, zoals wanneer wijzigingen worden doorgevoerd om een beveiligingsprobleem aan te pakken, het noodzakelijk is dat Keyloop wijzigingen in de API's moet aanbrengen zonder daarvan kennis te geven. Klant is verantwoordelijk voor het communiceren van wijzigingen in de API's aan de Geautoriseerde Derde.

3.5 Klant erkent dat een Geautoriseerde Derde toestemming heeft voor toegang tot en wijziging en verwijdering van Klantgegevens die zich in het DMS van Klant bevinden en Klant erkent dat Xxxxxxx geen verantwoordelijkheid draagt voor, of controle heeft over, het gebruik van het Keyloop Platform door de Geautoriseerde Derde.

3.6 Klant erkent dat Xxxxxxx het recht heeft om te allen tijde de Dienst op te schorten in de gevallen wanneer, naar de mening van Xxxxxxx, toegang tot de API's een beveiligingsrisico oplevert, Klant en/of de Geautoriseerde Xxxxx zich niet houdt aan de voorwaarden gesteld in artikel 3.1 hierboven of de API's anderszins niet gebruikt worden in overeenstemming met de bepalingen van het Contract.

3.7 Keyloop kan van tijd tot tijd andere API's ter beschikking stellen aan Klant in welk geval extra Kosten in rekening gebracht kunnen worden en een apart contract vereist zal zijn.

4. SERVICE VIA VPN

4.1 Wanneer de Dienst wordt geleverd aan een Klant die niet gehost wordt door Keyloop, dient een geldig Contract aanwezig te zijn voor een virtueel privaat netwerk in overeenstemming met de Productspecificatie Internet VPN-diensten (Virtual Private Network Services).

4.2 Met betrekking tot niet-gehoste klanten geldt dat een VPN-dienst afhankelijk is van de infrastructuur van het openbare internet en de internetverbinding van Klant welke zaken niet in de invloedssfeer van Keyloop liggen. Om deze reden erkent Klant dat Xxxxxxx geen doelstelling of garantie kan geven voor de beschikbaarheid of de prestaties van de Dienst.

5. UITGESLOTEN ZAKEN

5.1 De Dienst omvat niet:

5.1.1 wijzigingen in de configuratie anders dan bij de initiële installatie en configuratie ten behoeve van de installatie;

5.1.2 het verlenen van ondersteuning bij kwesties die voortvloeien uit de Derdenoplossing, de producten en diensten van de Geautoriseerde Derde of het gebruik van het Keyloop Platform door de Geautoriseerde Derde;

5.1.3 foutenoplossing in verband met de VPN van Klant;

5.1.4 foutenoplossing van kwesties die, direct of indirect, voortvloeien uit het gebruik van het Keyloop Platform voor andere dan de Toegestane functionaliteit; of

5.1.5 training of ondersteuning met betrekking tot de Derdenoplossing, de producten en diensten van de Geautoriseerde Derde of het gebruik van het Keyloop Platform door de Geautoriseerde Derde.

5.2 Tijd die Keyloop besteedt aan contact met Klant of met de Geautoriseerde Xxxxx in verband met zaken beschreven in bovengenoemd artikel 5.1, komen ten laste van Klant overeenkomstig de Keyloop- tarieven of zoals anderszins met Klant is overeengekomen.

6. VEREISTEN

6.1 Voorwaarde voor de levering van de Dienst is dat Klant te allen tijde beschikt over een actueel en geldig contract met Xxxxxxx voor gebruik van een DMS;

6.2 Het Contract voor de Dienst eindigt automatisch wanneer Klant niet langer voldoet aan de voorwaarden van deze Bepaling 6.

7. VERPLICHTINGEN VAN KLANT

7.1 Klant is verantwoordelijk voor de volgende zaken:

7.1.1 ervoor zorgen dat haar Eindafnemers naar behoren getraind zijn in het gebruik van de door Keyloop geleverde materialen;

7.1.2 een persoon benoemen en behouden die optreedt als zijn beheerder en eerste aanspreekpunt bij contact met

Keyloop met betrekking tot de Dienst; en

7.1.3 alle regelingen met betrekking tot de levering van de Derdenoplossing, waaronder het nemen van passende beveiligingsmaatregelen.

7.2 Klant verstrekt Keyloop alle informatie die Keyloop nodig heeft om de initiële configuratie en verdere levering van de Dienst te voltooien, waaronder:

7.2.1 gegevens over wijzigingen in de werkprocedures en werkpraktijken die gevolgen kunnen hebben voor het gebruik van de API's; en

7.2.2 gegevens over geplande wijzigingen of upgrades van de Derdenoplossing, netwerken of andere infrastructuur die niet door Keyloop is geleverd en mogelijk gevolgen kan hebben voor de werking van de Dienst.

7.3 Klant zal zich houden aan, en zal bewerkstelligen dat de Geautoriseerde Xxxxx zich houdt aan alle wetgeving met betrekking tot het gebruik van het Keyloop Platform en hij erkent dat Keyloop niet verantwoordelijk is voor enige Wet waaraan Klant zich moet houden in verband met zijn gebruik van de Dienst.

7.4 Klant is verantwoordelijk voor het uploaden naar de Derdenoplossing en het actueel houden van de tekst van een privacyverklaring of andere wettelijk voorgeschreven teksten die aan Eindafnemers ter beschikking moeten worden gesteld.

8. WOORDENLIJST

Termen in deze Productspecificatie die met een hoofdletter beginnen maar die hierin niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis

die aan deze termen wordt gegeven in de Algemene Voorwaarden van Keyloop.

API's: de betekenis die daaraan is gegeven in onderstaande definitie van 'Keyloop Platform'.

Beschikbaarheid: de mogelijkheid toegang te verkrijgen tot de Dienst door Keyloop gehoste Klanten en die wordt gemeten in overeenstemming met de Productspecificatie HSP voor Niet-DMS Software. Beschikbaar wordt overeenkomstig uitgelegd.

DMS: de ‘dealer management system’ software van Keyloop.

Eindafnemer: een klant van Klant.

Geautoriseerde Derde: de leverancier van de Derdenoplossing.

Keyloop Platform: een systeem (of systemen) bestaande uit hardware en software, ontworpen of gebruikt door Keyloop om externe leveranciers van softwaretoepassingen de mogelijkheid te bieden om toegang te verkrijgen tot gegevens op Keyloop-systemen en deze naar en van Keyloop-systemen te verzenden en te ontvangen met behulp van de standaard ‘application programming interfaces’ (de API's) van Keyloop.